Integrácia s Front
Vneste volania do svojej zdieľanej schránky vďaka integrácii CloudTalku s API rozhraním platformy Front. Toto nastavenie premení Front na plne funkčné call centrum, ktoré vášmu tímu umožní uskutočňovať a prijímať hovory, posielať SMS a okamžite zaznamenávať každú interakciu. Vďaka obojsmernej synchronizácii a automatizácii zabezpečuje integrácia telefónu s Front plynulú komunikáciu v každom kanáli.
Čo je Front?
Front je komplexná komunikačná platforma pre zákazníkov, ktorá centralizuje e-maily, chat, SMS a sociálne siete do zdieľaných schránok – navrhnutá pre tímy podpory, predaja a prevádzky. Umožňuje kolaboratívne workflowy, inteligentné smerovanie a jednotný prehľad naprieč kanálmi.
Hoci Front vyniká v oblasti správ a spracovania ticketov, chýbajú mu vstavané nástroje na hlasové volania a SMS. Preto ho tímy vylepšujú pomocou integrácie Front, čím pridávajú VoIP integráciu Front prostredníctvom CloudTalku. To prináša funkciu click-to-call, automatické zaznamenávanie hovorov a posielanie SMS – čím premeníte Front na skutočné call centrum pre Front bez toho, aby ste museli opustiť svoju schránku.
Ako funguje integrácia s Front?
Predstavte si Front ako svoje centrálne centrum pre komunikáciu so zákazníkmi – až kým nepríde čas na telefonát. Vtedy CloudTalk prepojí hlasové hovory a SMS priamo do vášho workflowu.
Vďaka integrácii s Front vkladá CloudTalk funkcie telefonovania priamo do používateľského rozhrania platformy Front. Agenti môžu volať kontaktom jedným kliknutím, posielať textové správy a každá interakcia – vrátane hovorov, hlasových správ a SMS – sa automaticky zaznamená v rámci rovnakého vlákna.
Toto nastavenie integrácie Front a volaní cez CloudTalk v reálnom čase synchronizuje kontakty, tickety a aktivitu – čím mení Front na viackanálové Front call centrum a umožňuje bezproblémovú integráciu telefónu s Front v rámci vašich predajných procesov a podpory. Práve preto je CloudTalk jedným z najlepších integračných partnerov pre Front.
Výhody integrácie s Front
Zjednodušte komunikáciu s funkciou Click-to-Call
Vďaka integrácii s Front umožňuje CloudTalk telefonovať jedným kliknutím priamo zo zdieľaných schránok. Agenti môžu okamžite uskutočňovať hovory a mať každú integráciu volaní s Front zaznamenanú na jednom mieste – bez prepínania medzi nástrojmi.
Automatizujte úlohy naprieč kanálmi
Spúšťajte workflowy pomocou Front CTI na priraďovanie hovorov, následnú komunikáciu cez SMS alebo eskaláciu ticketov. Táto integrácia SMS s Front pomáha znížiť množstvo manuálnej práce a zároveň udržuje tímy podpory a predaja zladené pri kľúčových interakciách.
Udržujte dáta zosynchronizované naprieč tímami
VoIP integrácia Front synchronizuje kontakty, správy a aktualizácie ticketov v reálnom čase. CloudTalk prepája údaje o hovoroch s každou konverzáciou so zákazníkom, čím vytvára jednotné prostredie call centra pre Front naprieč všetkými kanálmi.
Robte inteligentnejšie rozhodnutia vďaka analytike
Využite integráciu softvéru pre call centrá s Front na sledovanie kľúčových ukazovateľov výkonnosti (KPI) pri hlasových hovoroch a SMS. Analyzujte záznamy hovorov, monitorujte výkonnosť agentov a odhaľujte informácie na zlepšenie každej kampane vďaka inteligentnejšiemu nastaveniu integrácie kampaní s Front.
Aké dáta zdieľajú CloudTalk a Front?
Front
CloudTalkCloudTalk spracováva
Front a CloudTalk si vymieňajú
Front prijíma
Čo hovoria naši prvotriedni zákazníci?
Zameranie na zákazníka je základným pilierom všetkého, čo robíme. Či už pomáhate svojim klientom, alebo oslovujete potenciálnych zákazníkov s cieľom uzavrieť obchod, pomáhame vám zabezpečiť všetky nástroje a podporu, ktoré potrebujete na úspech. Nemusíte však veriť len nám. Prečítajte si, čo hovoria spokojní zákazníci CloudTalku!
Páči sa mi inteligentný dialer, pretože odstraňuje prokrastináciu pri hovoroch za účelom nadviazania kontaktu. Nedávno som vyskúšal aj asistenta pre zápisky s AI a určite si ho kúpim, pretože odstraňuje potrebu písať poznámky ručne. Navyše bol veľmi presný!
Spoluzakladateľ
Linky pre naše podnikanie sme potrebovali veľmi urgentne a tím nám to vyriešil už za jeden pracovný deň. Všetko bolo okamžite integrované a nastavené, pripravené na to, aby náš tím mohol hneď poskytovať podporu.
Projektová manažérka
Jednoduché používanie. Páči sa mi, že mi podpora rýchlo a jasne pomohla pochopiť zložitejšie mechanizmy. Integrácia cez API s našou internou aplikáciou umožnila aj automatizácie, ako sú napríklad SMS pripomienky.
Špecialista zákazníckej podpory
Je to jednoduché na používanie, má to čisté rozhranie a ponúka mnoho možností na používanie čísiel z rôznych častí sveta. Je to tiež skvelý nástroj na zakladanie účtov na komunikačných platformách, ako sú WhatsApp a Telegram.
Špecialista na príjmové systémy
Prehľad hovorov a štruktúra reportov sú bezchybné, pričom podporujú aj reportovanie podľa kampaní. ID volajúcich môžeme prideľovať ISDR, vďaka čomu ich môžeme v prípade potreby jednoduchšie využívať v reálnom čase...
Senior manažér
Pre nás je hlavným prínosom používania CloudTalku ukladanie kontaktov. Sme firma, ktorú kontaktujú tisíce ľudí, takže to, že vidíme, kto volá ešte pred prijatím hovoru, je pre nás veľkým prínosom. Má tiež podrobnú analytiku na sledovanie.
Account manažér
Ako integrovať Front s CloudTalkom?
- Uistite sa, že máte aktívny balík CloudTalk Essential a administrátorský prístup k obom nástrojom.
- Prihláste sa do svojho účtu CloudTalk a prejdite do sekcie Nastavenia > Integrácie.
- V zozname integrácií vyberte Front a kliknite na „Pridať integráciu“.
- Po zobrazení výzvy sa prihláste do svojho účtu Front a autorizujte prístup k údajom.
- Nakonfigurujte svoje nastavenia pre workflowy, zaznamenávanie hovorov a pravidlá synchronizácie.
- Priraďte vlastné polia zosúladením pravidiel pomenovania v službách Front a CloudTalk.
Spôsobuje vám váš súčasný telefónny systém viac starostí ako úžitku? Rezervujte si hovor s CloudTalkom – vrátime do telefonovania radosť!
Pridajte sa k tisícom tímov, ktoré už rastú s CloudTalkom.
Často kladené otázky
Integrácia s Front prepája CloudTalk s platformou Front na volania, SMS a automatizáciu, čím mení zdieľané schránky na plnohodnotné call centrum pre Front.
Integrácia cez Front API umožňuje CloudTalku synchronizovať údaje o hovoroch, kontaktoch a tikety v reálnom čase, čo prináša bezproblémovú automatizáciu procesov.
Front sa používa na tímovú zákaznícku komunikáciu cez e-mail, čet a sociálne siete. Spolu s CRM integráciami pre Front poháňa zjednotenú zákaznícku podporu.
Aktivujte si Front CTI s CloudTalkom a získajte prístup k telefónnej integrácii Front, funkciám klikni-a-volaj, zaznamenávaniu hovorov a synchronizácii tiketov priamo v zdieľaných doručených správach.
Áno, vďaka VoIP integrácii s Front môžu agenti uskutočňovať a prijímať hovory, zaznamenávať ich výsledky a spúšťať automatické procesy – to všetko priamo v call centre pre Front.
Bez limitov – naša integrácia softvéru pre call centrá Front od CloudTalku podporuje neobmedzený počet hovorov v závislosti od vášho programu a aktivity kampaní.
Nastavenie integrácie s Front zaberie len pár minút. Pre rýchle nasadenie vás podporia overení partneri pre integráciu s Front, ako je CloudTalk.
Máte ešte otázky?
Nenašli ste odpoveď, ktorú hľadáte? Kontaktujte náš priateľský tím prostredníctvom chatu.
Kontaktujte sales