Ringover 方案與定價：2026 年完整指南

Ringover 聲稱即將成為「歐洲雲端電話領域的領導者」，擁有超過 10,000 名使用者。但 Ringover 的定價方案是否兌現了他們的承諾？

儘管有這些聲稱，但與其他 Ringover 替代方案 相比，該公司是一家較不知名的客服中心供應商。那麼，Ringover 與 CloudTalk 等競爭對手相比如何？本文旨在回答這個問題。

下方您將找到 Ringover 所有定價方案的費用明細、與 CloudTalk 的直接比較，並了解 Ringover 的訂閱費用是否值得支付。繼續閱讀以了解更多資訊！

主要重點：

• Ringover 提供三個主要方案。「Smart Plan」起價為 $24，「Contact」為 $44，「Advanced」為 $54。所有方案均按每位使用者/月支付，提供年費定價和 7 天 Ringover 免費試用。
  
• Ringover 的高階方案包括 Power Dialers（強力撥號器）、Advanced IVR（進階 IVR）、Advanced Analytics（進階分析）和 Skill-Based Routing（技能型路由）等功能。該供應商還為其 AI 和 Omnichannel（全通路）功能提供獨立附加元件，這對企業來說至關重要。
  
• 儘管 Ringover 的定價層級看似能提供您所需的一切，但它們在國際號碼、包含的整合以及完成您的商務電話設定所需的附加元件方面存在一些限制。

親身體驗勝過千言萬語

免費試用 14 天

Ringover 方案與定價概覽

Ringover 提供多種定價方案，每個方案都根據您的團隊規模、功能和整合需求，滿足不同的使用場景。下方我們將簡要討論具體細節。主要的 Ringover 客服中心套件包括：

方面/功能

Smart 方案

Business 方案

Advanced 方案

年度定價

$21 每位使用者/月

$44 每位使用者/月

$54 每位使用者/月

行動/網路應用程式

點擊通話

通話錄音

通話轉錄

視訊會議

進階 IVR

分析

客服人員培訓

通話活動

強力撥號器

當地號碼顯示

語音留言投放

適用於

希望開始營運客服中心的 中小型企業。

尋求分析並改進流程的 中型市場 公司。

希望加強推廣並簡化支援的 大型企業。

Smart 方案

Ringover 的 Smart 方案是該供應商最便宜的定價選項。它提供的功能略高於您對通話平台預期的基本功能，使其成為預算有限且剛開始通話業務的 微型企業 的絕佳選擇。

然而，這項經濟實惠的 Ringover 定價方案附帶一些限制。Smart 方案不提供任何歐洲當地號碼，且僅允許在美國和加拿大境內發送 SMS 和 MMS 訊息，嚴重限制了歐盟地區的公司。

Business 方案

Ringover 的 Business 方案建立在其基本層級之上，增加了有效維護和路由您的通話以及培訓客服人員所需的 進階功能。這使其成為 成熟的中型市場公司 的良好起點。

儘管如此，使用者可能會因缺乏對其 外撥業務 擴展至關重要的其他功能（例如撥號器和行銷活動）而感到失望。此外，此 Ringover 定價層級僅提供兩種整合，更多整合則需額外付費解鎖。

Advanced 方案

Ringover 的 Advanced 方案是該供應商最全面的套件，不包括其提供的附加元件。顧名思義，它為使用者提供了進階自動化和通話功能，非常適合 國際大型企業。 

不過，仍有一些缺點。由於上述附加元件，您必須額外付費才能使用 Ringover 的 AI 和 全通路 功能。此外，此定價層級也僅包含三種整合，其餘 80 多種則需額外付費。

Ringover 附加元件：

儘管該供應商提供了多樣化的功能，但其某些更進階的功能則被鎖定在獨立的付費牆後方，這可能會迅速提高您的 Ringover 訂閱費用。Ringover 的附加元件包括：

那麼，如果您想利用 客服中心軟體 提供的所有功能，Ringover 訂閱費用 是多少？如果您將該供應商的 Advanced 方案與所有附加元件結合，您的總費用將為每位使用者每月 $423，或所需 3 位使用者總計 $1,269。

CloudTalk 與 Ringover：哪個更好？

當您考慮某個供應商時，務必將其產品 與市場上的其他選項 一起評估。在這種情況下，我們將比較 Ringover 與 CloudTalk，因此提供一些背景資訊至關重要。

CloudTalk 方案與定價簡介

CloudTalk 提供 4 種定價方案，價格範圍從 $25 到 $50 每位使用者/月，其中客製化定價方案為特例，可讓您根據獨特的業務需求量身打造解決方案。以下是 CloudTalk 方案的細節：

1. Starter：CloudTalk 最基本的方案，專為微型和小型企業設計。易於設定且更易於使用，此方案為小型團隊提供了啟動客服中心業務所需的一切功能。
   
   主要功能：點擊通話、語音信箱、通話流程設計器 (CFD)、自動通話分配 (ACD)
   
   價格：$25  每位使用者/月
   
2. Essential：CloudTalk 相當於 RingCentral 的進階方案，專注於成長中的中小型企業和中型市場企業。此方案幫助團隊擴展其內外撥業務、自動化流程並改善體驗。
   
   主要功能：SMS/MMS、互動式語音應答 (IVR)、技能型路由、回撥、整合 + 開放 API
   
   價格：$29 每位使用者/月
   
3. Expert：CloudTalk 功能豐富的方案，適用於成長中的中型市場企業和大型企業，或任何需要強大通話功能的團隊。此方案幫助客戶服務部門簡化推廣並提升績效。
   
   主要功能：強力撥號器、智慧撥號器、VIP 隊列、WhatsApp 入站 和 出站訊息、通話監控
   
   價格：$49 每位使用者/月
   
4. Custom：CloudTalk 針對需求最嚴苛公司推出的終極方案，完美量身打造以符合其特定的業務需求。此方案讓您能夠處理一切事務，從協調團隊到征服全球眾多市場。
   
   主要功能：客製化上線服務、無限次外撥通話（固定費率）、企業級安全性、開發者支援
   
   價格：根據功能、使用者數量等因素而異。

CloudTalk 與 Ringover：直接比較

瞭解 Ringover 的優勢

探索替代方案

CloudTalk 與 Ringover：主要優勢比較

根據我們對 CloudTalk 和 Ringover 價格與方案的比較，我們可以從中獲得一些見解。這些見解包括：

• 定價：雖然 Ringover 的入門方案較便宜，但 CloudTalk 的 Expert 方案比其競爭對手的 Advanced 方案更具成本效益。
  
• 功能：Ringover 擁有全通路和潛在客戶開發功能，而 CloudTalk 則擁有更廣泛的功能列表和更便宜的 AI 加購項目。
  
• 整合功能：儘管 Ringover 提供更多整合功能，但根據其方案等級，將使用者限制在 2-3 個。CloudTalk 沒有此類限制。
  
• 國際號碼：CloudTalk 提供更廣泛的國際、免費和本地號碼選擇，以促進全球發展和擴張。

Ringover 最佳功能

如我們所討論的，Ringover 的方案在功能和使用案例方面差異很大。然而，有些功能脫穎而出。根據線上評論和推薦，Ringover 的三大最佳功能包括：

• 潛在客戶開發節奏：此加購項目可讓您無縫整合 CRM，以自動化並管理後續追蹤流程，包括排程和追蹤任務，確保不錯失任何潛在客戶。
  
• 強力撥號器：此功能可讓您自動化撥號過程，省去客服人員手動撥打號碼的需求，有助於最大限度地提高客服人員生產力並最大程度地減少通話間的閒置時間。
  
• 自動電話分配 (ACD)：此功能使用預錄訊息和選單選項，引導來電者透過一系列提示，將電話導向正確的部門，無需人工干預，並節省時間。

Ringover 優缺點

根據目前討論的所有內容，我們可以針對 Ringover 最強和最弱的方面得出幾個結論。這些結論包括：

CloudTalk：更佳的客服中心選擇

如您所見，儘管 Ringover 是一款穩健的軟體，但距離成為「歐洲雲端電話領域的領導者」仍有很長的路要走。然而，缺乏國際號碼、需要昂貴的加購項目以及任意的使用者限制，都使其無法達成此目標。

如果您正在尋找 UCaaS 解決方案，或需要一個直接整合日常客服人員任務管理系統的解決方案，Ringover 可能是不錯的選擇。但如果您關心的是在全球各地創造卓越的客戶體驗……

那麼，CloudTalk 就是您的不二之選。