Aircall 定價方案總覽

Aircall 提供哪些定價方案？

Aircall 的定價採用號碼授權模式：Essentials 每組號碼 $30，Professional 每組號碼 $50，而 Custom 方案則按報價計費。這些費率適用於年繳。也可選擇月繳，但費用將分別增加至 $40 和 $70。

Aircall 按號碼授權計費，這表示費用是根據電話線路而非個別使用者計算。在評估軟體預算時，許多買家會搜尋 Aircall 每月每使用者計價，但必須注意的是，該平台實際上是採嚴格的每組號碼授權模式，且強制要求最少三組號碼。這可能比按使用者計價（只需支付您所需的費用）更不划算。採用號碼授權模式，您可能需要購買比實際使用更多的號碼授權。

以下是每個方案的主要功能、定價以及最適合的業務類型摘要：

Essentials 和 Professional 方案最少需要 3 組號碼授權，Custom 方案則最少需要 25 組。

此外，如果您想在購買前測試，Aircall 提供 7 天免費試用。但這在網站上並不容易找到。另外，非營利組織可以在年繳方案上獲得 50% 的折扣。

Aircall 的 Essentials 方案

Aircall 的 Essentials 方案是什麼？

Aircall 的 Essentials 方案是專為尋求基本客服中心功能的小型團隊設計的解決方案。月繳時，費用為每組號碼每月 $40；年繳時，費用為每組號碼每月 $30。

Aircall 的 Essentials 方案包含什麼？

• 無限的來電。
• 通話錄音。
• 基本整合（HubSpot、Zendesk、Pipedrive）。
• IVR（互動式語音應答）。
• 無限的同時撥出電話。

Aircall 的 Essentials 方案最適合誰？

需要專業「門面」和基本客服中心工具（如 IVR 和通話錄音）的小型團隊或新創公司，以比普通手機更有效地處理客戶來電查詢。

您需要了解的 Aircall Essentials 方案：

儘管它是為小型團隊設計，但附加費用很快就會累積。Essentials 是唯一不包含 AI Assist 的方案——您需要每月支付每組號碼 $9 來新增通話摘要和 CRM 記錄。無限的通話錄音儲存空間和進階分析也需要升級或額外加購。

Aircall 的 Professional 方案

Aircall 的 Professional 方案是什麼？

Professional 方案是 Aircall 的中階方案，專為已超越基本通話需求、正在成長中的銷售和支援團隊設計。每年計費時，每組號碼每月 $50，它不僅提供簡單的連線功能，更專注於提升生產力和監督管理。

Aircall 的 Professional 方案包含什麼？

• 進階分析（長達 6 個月）。
• Salesforce 整合。
• Power Dialer。
• 語音留言投遞。
• 包含所有 AI Assist 功能。

Aircall 的 Professional 方案最適合誰？

此方案專為擴展中的銷售團隊和中型支援中心打造，這些團隊高度依賴其 CRM 並需要更進階的功能。

您需要了解的 Aircall Professional 方案：

如果您處於成長初期並需要經濟實惠的選項，這可能有點昂貴。月繳費用為每組號碼 $70，但年繳則為 $50。雖然 AI Assist 已包含在此方案中，但即時輔導和即時轉錄仍需要加購 AI Assist Pro，費用為每組號碼每月 $49——幾乎是第二個席位的價格。

Aircall 的 Custom 方案

Aircall 的 Custom 方案是什麼？

顧名思義，Custom 方案是 Aircall 針對大規模營運的「客製化」解決方案。此方案沒有公開定價——要取得報價，您必須與他們的銷售團隊接洽以獲得客製化報價。

Aircall 的 Custom 方案包含什麼？

• 無限撥出電話。
• API 開發者支援。
• 客製化上線服務。
• 高級上線服務和優先支援。

Aircall 的 Custom 方案最適合誰？

Aircall Custom 方案對於需要客製化解決方案、高級功能和支援的大型團隊和企業來說是不錯的選擇。

您需要了解的 Aircall Custom 方案：

這需要至少 25 個授權，因此如果您的團隊規模較小，將無法獲得此客製化方案。

真實使用者在 Reddit 和 G2 上對 Aircall 定價有何評價？

Aircall 使用者喜歡產品本身，但定價、計費方式和緩慢的客戶支援是各評論網站和 Reddit 上反覆出現的投訴。

Reddit 上的 Aircall 定價評論

在 Reddit 上，關於 Aircall 的討論較少關乎產品本身，而更多是關於作為客戶的體驗。支援緩慢、方案升級延遲以及意想不到的定價或合約條款屢次出現。雖然有些使用者最終問題得到解決，但許多人認為這個過程比應有的更令人沮喪。

G2/Trustpilot 上的 Aircall 定價評論

Aircall 在 G2 上保持 4.4/5 評分，使用者普遍讚揚其直觀的介面和無縫的 CRM 整合。Shawn K.，一家小型企業的客戶經理，將其描述為「簡單有效的電話解決方案」，在桌面和行動裝置之間提供了極大的靈活性。

然而，關於定價的共識更為分歧。連 Shawn 都承認，如果未能充分利用其整合功能，「價格對於小型團隊來說可能有點高」。其他使用者，例如 Camilo C.，則認為沒有單一使用者選項令人沮喪，這迫使小型團隊支付他們不需要的席位費用。總之，在強制性的 3 個使用者最低限制和「價格門檻」功能之間，總費用通常比預期攀升得更快。

Trustpilot 揭露了更嚴峻的情況，這也是 3.0 分數的原因：技術本身穩固，但計費問題卻引發持續不斷的投訴。使用者提到試用後收到意外費用、被困在自動續訂中，甚至在一個案例中，在號碼轉移後仍被收取數月費用。當有人對意外帳單感到憤怒時，他們不會去 G2。他們會去 Trustpilot。這就是您真正看到的差異。

Aircall 每月費用是多少？

搜尋「Aircall 每月費用」，您會得到一個數字。但您的帳單會顯示另一個。原因如下：Aircall 宣傳其最低費率是針對年度計費，但按月支付費用大約會增加 33%——而且至少 3 個授權設定了一個小型團隊無法避免的底線。因此，「Aircall 每月費用是多少」的誠實答案是從 $90/月開始，而不是 $30。

*最低消費反映了在任何附加功能之前，按強制性最低授權數量的年度計費。

按使用者計算費用是令人頭痛的地方。如果您是一個使用基本方案的兩人團隊，您不是支付 $30/使用者——您是為兩個人支付 $90，或者說每位實際使用者 $45。Aircall 的每個授權模型意味著，只有當您填滿所有被迫購買的席位時，您的每人實際成本才會下降。

Aircall AI 語音助理定價

Aircall 現在自稱是「AI 驅動的客戶對話平台」——但大多數 AI 功能都需要額外付費。它們要嘛作為附加功能提供，要嘛只包含在更高階的方案中。如果 AI 是您團隊的優先事項，請預期它將是您預算中獨立的一部分，而不是已經包含的功能。

Aircall AI 語音助理 (AIVA) 定價

Aircall 的 AI 語音助理能夠自主處理例行電話——回答常見問題、排程，並在轉交給真人之前記錄到您的 CRM。每個帳戶每月可獲得 50 分鐘免費通話時間（註冊時額外贈送 100 分鐘），此後您可以購買分鐘數組合或按用量付費。大規模使用時，大量的 AIVA 使用量可能會與您整個基本授權費用持平或超過。

Aircall 的其他 AI 附加功能

除了 AI 語音助理，Aircall 還提供 AI 訊息、對話智慧和即時指導。然而，並非所有 AI 功能都包含在每個方案中。基本方案的使用者必須額外支付 AI Assist 的費用，而更進階的功能——例如即時轉錄、即時建議和自動通話評分——僅適用於 AI Assist Pro，這需要額外付費。

Aircall 定價方案：通話錄音與簡訊

通話錄音包含在每個 Aircall 方案中——但「包含」和「可用」不是一回事。團隊實際尋求的功能——長期錄音儲存、轉錄和簡訊——根據您的方案，可能會受到限制、設有門檻或單獨計費。以下是具體限制所在。

所有 Aircall 方案都包含通話錄音嗎？

是的，通話錄音包含在基本方案、專業版和客製化方案中。但關鍵在於保留期限。基本方案將錄音存取權限限制在 1 年，而專業版和客製化方案提供無限保留。預設情況下，您的儀表板中只會顯示最近 6 個月的錄音；更舊的錄音可依要求提供。如果您所在的行業受法規約束，需要多年歸檔，僅基本方案的限制就足以讓您考慮升級到每月 $50/個授權的專業版。

Aircall 簡訊定價

Aircall 簡訊計費是按區段而不是按訊息數。一個簡訊區段最多包含 160 個標準字元——但單一個 é、ü 或表情符號會改變編碼，並可能將該限制降至約 70 個字元，悄悄地將一則「短」訊息分成兩個或三個計費區段。MMS 則按訊息計費。

美國和加拿大的帳戶在國內組合中，每位使用者每月可獲得 250 個簡訊區段和 50 個 MMS 區段的合理使用額度，這些額度在團隊中共享——因此 8 位使用者共享 2,000 個簡訊區段。超出此共享額度的部分將按區段計費，單價會顯示在您的帳單上。

其他需預算考量的附加功能

• 進階分析：透過 Analytics+，無限歷史紀錄、熱圖和精細篩選功能每月費用為 $15/個授權，或者包含在客製化方案中（至少 25 個授權）。
• 額外號碼：每個方案僅包含一個號碼（當地或 免付費）。額外號碼每月每個號碼費用為 $6，即使是在 25 個席位的客製化方案中也是如此。
• 國際電話：全球通話透過單獨的組合計費——且費率未公布，因此您需要詢問。

真實的 Aircall 定價帳單實際上是什麼樣子

方案價格告訴您最低費用。您的帳單告訴您真相。一旦您考慮到至少 3 個席位的限制、大多數團隊啟用的附加功能以及按用量付費的使用方式，每位活躍使用者的實際成本會比廣告費率高出 30-90%。以下是三個實際情況，按年計費，並詳細說明了每人的有效成本。

情境 1：小型入站團隊（2 位客服人員，基本方案）

設定：一家精品新創公司或專業服務台，有 2 位活躍的客服人員，需要基本路由、IVR 和核心 CRM 記錄。但問題是：Aircall 強制要求至少 3 個席位，因此您會購買並支付第三個永遠不會使用的授權。而且由於基本方案是唯一沒有 AI Assist 的方案，通話摘要和 CRM 自動記錄需要額外支付 $9/個授權的費用。

情境2：擴張中的銷售團隊（20名業務代表，專業版方案）

設定：一個不斷壯大的外撥SDR團隊，需要Power Dialer、語音信箱投遞和Salesforce CTI—所有這些功能都強制跳轉到專業版方案，每張授權費用$50。AI Assist 已包含在此層級（好消息），但RevOps需要無限的數據歷史和精細的儀表板，這意味著需要為每張授權增加$15的Analytics+費用。

情境3：全通路聯絡中心（50名客服人員，專業版方案）

設定：一個中型市場的支援部門，處理電話、簡訊和WhatsApp上的高流量。Aircall 包含標準簡訊功能，但官方的Aircall WhatsApp設定檔每張授權費用$10。若再新增用於SLA追蹤的Analytics+、額外區域號碼以及按使用量付費的國際路線，變動成本就會開始累積。

Aircall 的優缺點有哪些？

仔細審視 Aircall 的方案定價後，我們來根據使用者回饋檢視其優缺點：

Aircall 定價與同類廠商相比有多大競爭力？

Aircall 在此類別中入門門檻最高—每張授權$30，至少3個席位—而下面的每個替代方案起價都較低，並且允許您購買單一席位。CloudTalk 在此比較中領先，其次是另外兩個受歡迎的選項。

總結：

• CloudTalk 是最接近的直接替代方案：按使用者（而非按授權）計費，單一席位即可入門，並從較低級別方案就提供具有無限歷史紀錄的進階分析功能。
• RingCentral 的價格低於 Aircall 的基本費率並捆綁了視訊功能，但嚴格的簡訊上限和附加的 AI 功能在您擴展規模後會縮小差距。
• Dialpad 以 $15/使用者 的價格入門最便宜，所有方案皆包含 AI 轉錄，但 CRM 整合功能需要 $25 的專業版層級。

CloudTalk 超越 Aircall：價格上的明確贏家

總體而言，Aircall 為中大型企業提供強大的整合功能和特色，但其按授權計價的方式和付費附加功能可能會使其價格昂貴。一些用戶曾回報通話品質和支援問題，這使得像 CloudTalk 這樣的替代方案可能更具成本效益。

相反地，CloudTalk 的定價彈性且實惠。它按用戶而非按授權計費，因此您只需支付您所需的費用。因此，它非常適合尋求成長的中小型企業。

它還在較低級別的方案中包含更多進階功能，為您提供更多價值。CloudTalk 提供超過 160 個國家的國際號碼（相比 Aircall 的 100 多個），是具有全球抱負的企業的絕佳選擇。

憑藉與全球電信營運商的合作夥伴關係，您可以信賴 CloudTalk 的通話品質，確保更穩定的連接和最佳的通話路由。

準備好轉換了嗎？試試 CloudTalk，親身體驗其差異。