Prezzi Aircall: guida dettagliata a costi & tariffe

Se stai valutando nuovi strumenti di comunicazione per il tuo team e ti stai chiedendo esattamente cosa sia Aircall, si tratta di un sistema telefonico basato su cloud e un software per call center progettato per integrarsi con il tuo CRM e helpdesk esistenti.
Se sai qualcosa sulle soluzioni VoIP, probabilmente hai già sentito parlare di Aircall. È una piattaforma di chiamate avanzata, scelta da oltre 15.000 clienti per velocizzare i processi di vendita, migliorare la comunicazione con i potenziali clienti e concludere più affari.

Ma come si posiziona in termini di costi e valore? È la soluzione migliore per il tuo team, o ci sono opzioni migliori?

In questo articolo, scopriremo la struttura dei prezzi di Aircall ed esploreremo se è la scelta giusta per la tua attività.

Punti chiave:

• I piani di Aircall vanno da €30 a opzioni personalizzate basate su preventivo. Il suo prezzo si basa su un modello per licenza, il che significa che potresti pagare per licenze di cui alcuni membri del team non hanno bisogno. Pertanto, è una scelta migliore per le aziende di medie e grandi dimensioni.
• Caratteristiche essenziali come strumenti basati su AI, analisi avanzate e chiamate internazionali sono disponibili solo come componenti aggiuntivi a pagamento (add-on). Questi possono aumentare il prezzo della piattaforma, rendendola più costosa rispetto ai concorrenti. Ad esempio, Cloudtalk offre funzionalità simili o addirittura superiori a un prezzo iniziale inferiore e un modello di prezzo per utente più flessibile.
• Aircall offre buone integrazioni e funzionalità come il routing e il monitoraggio delle chiamate, ma alcuni utenti hanno segnalato problemi di qualità delle chiamate e ritardi nel supporto clienti.

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Piani e prezzi di Aircall spiegati

FAQ: quanto costa Aircall?

I costi di Aircall partono da €30 per licenza al mese per il piano Essentials e €50 per licenza al mese per il piano Professional, con fatturazione annuale. Poiché entrambi questi piani base richiedono un minimo di tre licenze per iniziare, il tuo costo minimo effettivo sarà di almeno €90 al mese. Per le funzionalità a livello aziendale (enterprise-level), è richiesto un preventivo personalizzato.

Aircall addebita per licenza, il che significa che il costo si basa sulle linee telefoniche, non sui singoli utenti. Quando si valutano i budget per i software, molti acquirenti cercano i prezzi di Aircall per utente al mese, ma è importante notare che la piattaforma opera in realtà con un rigido modello per licenza con un minimo obbligatorio di tre licenze. Questo può essere meno conveniente rispetto al prezzo per utente, dove paghi solo per ciò di cui hai bisogno. Con il modello a licenza, potresti dover acquistare più licenze di quelle che utilizzi.

Ecco un riepilogo delle caratteristiche principali di ogni piano, dei loro prezzi e del tipo di attività per cui ogni piano è più adatto:

Aspetto/funzionalità inclusa

Essential

Professional

Custom

Prezzo

€30/licenza/mese, con fatturazione annuale.

€50/licenza/mese, con fatturazione annuale.

Piano basato su preventivo.

Smart Routing

Richiamata in coda

Monitoraggio chiamate

Tagging obbligatorio

Analisi avanzate

Solo come add-on.

Solo come add-on.

Solo come add-on.

Segreteria telefonica

Funzionalità AI

Solo come add-on.

Solo come add-on.

Solo come add-on.

Ideale per

PMI.

Aziende di medie dimensioni e team in crescita.

Grandi aziende.

Un minimo di 3 licenze è richiesto per i piani Essentials e Professional e 25 per il piano Custom.

Inoltre, se desideri testare prima di acquistare, Aircall offre una prova gratuita di 7 giorni. Tuttavia, non è facile da trovare sul sito web. Inoltre, le organizzazioni non profit possono ottenere uno sconto del 50% sui piani annuali.

E ora, diamo un’occhiata più approfondita a ciascun piano tariffario.

Mentre analizzi i diversi piani di Aircall, devi valutare attentamente se il minimo richiesto di tre licenze abbia senso per l’attuale dimensione del tuo team e la tua traiettoria di crescita.

Piano Essentials

Il piano Essentials di Aircall è una soluzione per i team più piccoli che cercano funzionalità di call center di base. Costa €40/licenza al mese con fatturazione mensile e €30/licenza al mese con fatturazione annuale.

Anche se è pensato per piccoli team, tieni a mente gli add-on e gli addebiti aggiuntivi, come l’accesso alle registrazioni delle chiamate e all’analisi.

Piano Professional

Il piano Professional di Aircall è progettato per team in crescita che necessitano di funzionalità più avanzate. Tuttavia, potrebbe essere costoso se sei nelle prime fasi di crescita e hai bisogno di un’opzione conveniente. Il pagamento mensile ti costerà €70 per licenza, ma è €50 se fatturato annualmente.

Piano Custom

Il piano Custom di Aircall è una buona scelta per grandi team e aziende che necessitano di soluzioni su misura con funzionalità e supporto premium. È un piano basato su preventivo, quindi dovrai contattare il team di vendita per conoscere l’importo che pagherai. Ricorda che richiede un minimo di 25 licenze, quindi se il tuo team è più piccolo, non potrai ottenere questo piano personalizzato.

CloudTalk vs. Aircall: chi offre il miglior prezzo?

CloudTalk vs. Aircall: una panoramica dei piani

CloudTalk offre quattro piani tariffari, ognuno con il proprio set di funzionalità:

1. Starter (€25/utente al mese): È simile al piano Essentials di Aircall ma più conveniente. Include funzionalità di base adatte alle piccole imprese che stanno iniziando.
2. Piano Essential (€29/utente al mese): Questo piano è progettato per PMI e team in crescita. Allo stesso prezzo, offre funzionalità più avanzate rispetto ad Aircall, come analisi avanzate con cronologia illimitata.
3. Expert (€49/utente al mese): Questo piano è ideale per i team che richiedono strumenti più robusti, come l’integrazione con WhatsApp sia per i messaggi in entrata che in uscita—una funzionalità che Aircall non offre.
4. Piano Custom (prezzo variabile): Questo piano personalizzato è progettato per team più grandi con esigenze specifiche. Include funzionalità come onboarding personalizzato, chiamate in uscita illimitate con tariffe fisse, sicurezza a livello aziendale (enterprise-level), supporto per sviluppatori e report personalizzati su misura per le tue esigenze aziendali.

Un vantaggio chiave di CloudTalk è che addebita per utente anziché per licenza, come Aircall. Questo modello ti permette di pagare solo per il numero effettivo di utenti nel tuo team, rendendolo una soluzione più conveniente.

CloudTalk è più flessibile in termini di numero minimo di utenti richiesti:

• Per i piani Starter ed Essential, hai bisogno di un minimo di 1 utente;
• Per il piano Expert, il minimo è di 3.
• Per il piano Custom, il requisito aumenta solo a 10 utenti. Aircall richiede un minimo di 25 utenti.

Ora facciamo un ampio confronto tra i piani Aircall e CloudTalk:

Punti chiave

In sintesi, ecco come possiamo confrontare le funzionalità di CloudTalk e Aircall:

• Supporto live 24/7: Mentre CloudTalk offre supporto umano live 24/7 a partire dal piano Essential, Aircall fornisce solo supporto tramite chat 24/5.
• Messaggio vocale pre-registrato: CloudTalk offre la funzionalità Messaggio vocale pre-registrato in tutti i piani, a partire dal piano Essential, mentre Aircall la include solo nel piano Professional.
• Designer di flusso di chiamate: A differenza di Aircall, che limita il Designer di flusso di chiamate al piano Professional, CloudTalk lo offre in tutti i piani a partire dal livello Essential.
• Numeri internazionali: CloudTalk fornisce numeri internazionali in oltre 160 paesi in tutti i piani, rispetto ad Aircall, che copre oltre 100 paesi.

Ecco cosa dicono alcuni clienti confrontando CloudTalk con Aircall:

Costi nascosti di Aircall: cosa devi sapere

Abbiamo menzionato alcuni add-on e costi extra non inclusi nei piani base. Ecco l’elenco completo delle spese impreviste che dovresti considerare:

• Numeri aggiuntivi: Tutti i piani includono solo un numero di telefono (locale o verde). I numeri aggiuntivi costano €6 per numero al mese.
• Archiviazione limitata: Il piano Essentials di Aircall offre solo un anno di archiviazione per le registrazioni delle chiamate. Per un’archiviazione illimitata, devi effettuare l’upgrade al piano Professional (€50 per licenza al mese).
• Analisi avanzate: Per ottenere cronologia illimitata e filtri avanzati, devi pagare €15 per licenza al mese o scegliere il piano personalizzato, che richiede almeno 25 utenti.
• Chiamate internazionali: Le chiamate internazionali illimitate sono incluse solo nel piano personalizzato, e anche in quel caso, è specificato che sono disponibili pacchetti aggiuntivi per chiamate internazionali.
• Limiti SMS: Dopo aver raggiunto 4.000 messaggi in uscita per utente al mese, Aircall addebiterà ogni messaggio aggiuntivo.
• Funzionalità basate sull’IA: Le funzionalità IA come i riepiloghi delle chiamate e l’analisi del sentiment sono disponibili solo come add-on a partire da €9/licenza.

I pro e i contro dell’utilizzo di Aircall per la tua azienda

Dopo aver esaminato più da vicino i prezzi dei piani di Aircall, analizziamo i pro e i contro in base al feedback degli utenti:

Pro

• Facile da configurare: Gli utenti riferiscono che configurare Aircall è semplice e non richiede un’estesa installazione hardware. 
• Monitora e analizza rapidamente: La funzionalità Monitoraggio chiamate di Aircall permette ai manager di formare il personale e migliorare le tecniche di vendita. Ricorda, però, che le analisi più avanzate sono disponibili solo come add-on.
• Integra senza problemi: Aircall si connette senza sforzo con oltre 100 applicazioni, inclusi i popolari strumenti CRM e di helpdesk come Zendesk e HubSpot. 
• Sfrutta funzionalità di chiamata avanzate: Funzionalità come l’instradamento delle chiamate, la trascrizione della segreteria telefonica e la registrazione delle chiamate rendono la comunicazione più fluida e migliorano le interazioni con i clienti.

 Contro

• Aspettati costi più elevati: Il piano base di Aircall parte da €30 per licenza al mese, il che è già più costoso di piani più sofisticati di altri fornitori. Inoltre, dovrai pagare un extra per funzionalità avanzate tramite add-on.
• Affronta una qualità delle chiamate inconsistente: Gli utenti hanno segnalato echi, disconnessioni e problemi di latenza audio. 
• Affronta sfide con il servizio clienti: Alcuni utenti si sono lamentati del supporto clienti di Aircall, menzionando risposte lente e aiuto insufficiente con i problemi.
• Affronta problemi tecnici dell’app mobile: Alcuni utenti hanno segnalato che l’app mobile presenta problemi tecnici, come la mancata notifica delle chiamate in arrivo e glitch che ne compromettono la funzionalità.

CloudTalk batte Aircall: un chiaro vincitore sul prezzo

In sintesi, Aircall offre robuste integrazioni e funzionalità per aziende di medie e grandi dimensioni, ma il suo prezzo per licenza e gli add-on a pagamento possono renderlo costoso. Alcuni utenti hanno segnalato problemi di qualità delle chiamate e di supporto, rendendo alternative come CloudTalk potenzialmente più convenienti.

Al contrario, i prezzi di CloudTalk sono flessibili e convenienti. Addebita per utente anziché per licenza, quindi paghi solo per ciò di cui hai bisogno. Pertanto, è ideale per le PMI che cercano di crescere.

Include anche funzionalità più avanzate nei suoi piani di livello inferiore, offrendoti più valore. Con numeri internazionali disponibili in oltre 160 paesi (rispetto agli oltre 100 di Aircall), CloudTalk è un’ottima opzione per le aziende con ambizioni globali.

Grazie alle sue partnership globali con gli operatori di telecomunicazioni, puoi fidarti della qualità delle chiamate di CloudTalk, garantendo connessioni più forti e percorsi di chiamata ottimali.

Pronto a effettuare il passaggio? Prova CloudTalk e scopri la differenza tu stesso.