Prețuri Aircall: Ghid detaliat privind costurile și taxele

Dacă evaluați noi instrumente de comunicare pentru echipa dumneavoastră și vă întrebați exact ce este Aircall, acesta este un sistem telefonic bazat pe cloud și un software de call center conceput pentru a se integra cu CRM-ul și helpdesk-ul dumneavoastră existent.
Dacă știți ceva despre soluțiile VoIP, probabil ați auzit de Aircall. Este o platformă avansată de apeluri, de încredere pentru peste 15.000 de clienți, menită să accelereze procesele de vânzare, să îmbunătățească comunicarea cu potențialii clienți și să încheie mai multe oferte.

Dar cum se compară în ceea ce privește costul și valoarea? Este cea mai bună opțiune pentru echipa dumneavoastră, sau există alternative mai bune?

În acest articol, vom detalia structura de prețuri Aircall și vom explora dacă este alegerea potrivită pentru afacerea dumneavoastră.

Principalele concluzii:

• Planurile Aircall variază de la €30 la opțiuni personalizate bazate pe cotație. Prețurile sale se bazează pe un model per licență, ceea ce înseamnă că ați putea plăti pentru licențe de care unii membri ai echipei nu au nevoie. Prin urmare, este o alegere mai bună pentru afacerile mijlocii și mari.
• Funcțiile esențiale, cum ar fi instrumentele bazate pe inteligență artificială, analizele avansate și apelurile internaționale, sunt disponibile doar ca add-on-uri plătite. Acestea pot crește prețul platformei, făcând-o mai scumpă decât concurența. De exemplu, Cloudtalk oferă funcționalități similare sau chiar superioare la un preț de pornire mai mic și un model de prețuri mai flexibil, per utilizator.
• Aircall oferă integrări bune și funcționalități precum rutarea și monitorizarea apelurilor, dar unii utilizatori au raportat probleme de calitate a apelurilor și întârzieri în suportul pentru clienți.

Activați-vă testul VoIP gratuit de 14 zile – Nu este necesar un card!

Înscrieți-vă gratuit

Planurile și prețurile Aircall explicate

Întrebări frecvente: Cât costă Aircall?

Costurile Aircall încep de la €30 per licență pe lună pentru planul Essentials și €50 per licență pe lună pentru planul Professional, dacă sunt facturate anual. Deoarece ambele planuri de bază necesită un minim de trei licențe pentru a începe, costul dumneavoastră minim efectiv va fi de cel puțin €90 pe lună. Pentru funcționalități la nivel de enterprise, este necesară o ofertă personalizată.

Aircall percepe taxe per licență, ceea ce înseamnă că costul se bazează pe linii telefonice, nu pe utilizatori individuali. Atunci când evaluează bugetele de software, mulți cumpărători caută prețuri Aircall per utilizator pe lună, dar este important de reținut că platforma funcționează de fapt pe un model strict per licență, cu un minim obligatoriu de trei licențe. Acest lucru poate fi mai puțin accesibil decât prețul per utilizator, unde plătiți doar pentru ceea ce aveți nevoie. Cu modelul de licență, s-ar putea să trebuiască să cumpărați mai multe licențe decât utilizați.

Iată un rezumat al principalelor caracteristici ale fiecărui plan, prețurile acestora și tipul de afacere pentru care fiecare plan este cel mai potrivit:

Aspect/Funcționalitate inclusă

Essential

Professional

Custom

Preț

€30 /licență/lună, facturat anual.

€50 /licență/lună, facturat anual.

Plan bazat pe ofertă.

Rutare inteligentă

Reapelare din coadă

Monitorizare apeluri

Etichetare obligatorie

Analize avansate

Doar ca add-on.

Doar ca add-on.

Doar ca add-on.

Mesagerie vocală

Funcționalități AI

Doar ca add-on.

Doar ca add-on.

Doar ca add-on.

Ideal pentru

Întreprinderi mici și mijlocii.

Afaceri mijlocii și echipe în creștere.

Întreprinderi mari.

Este necesar un minim de 3 licențe pentru planurile Essential și Professional și 25 pentru planul Custom.

De asemenea, dacă doriți să testați înainte de a cumpăra, Aircall oferă o perioadă de încercare gratuită de 7 zile. Totuși, aceasta nu este ușor de găsit pe site. În plus, organizațiile non-profit pot beneficia de o reducere de 50% la planurile anuale.

Și acum, să aruncăm o privire mai atentă la fiecare plan de prețuri.

În timp ce examinați diferitele planuri Aircall, trebuie să evaluați cu atenție dacă minimul necesar de trei licențe are sens pentru dimensiunea actuală a echipei dumneavoastră și pentru traiectoria de creștere.

Planul Essential

Planul Essentials de la Aircall este o soluție pentru echipele mai mici care caută funcționalități de bază pentru call center. Costă €40/licență pe lună dacă este facturat lunar și €30/licență pe lună dacă este facturat anual.

Deși este conceput pentru echipe mici, țineți cont de add-on-uri și costuri suplimentare, cum ar fi accesul la înregistrări ale apelurilor și analize.

Planul Professional

Planul Professional de la Aircall este conceput pentru echipele în creștere care au nevoie de funcționalități mai avansate. Cu toate acestea, ar putea fi scump dacă vă aflați în stadiile incipiente de creștere și aveți nevoie de o opțiune accesibilă. Plata lunară vă va costa €70 per licență, dar este €50 dacă este facturat anual.

Planul Custom

Planul Aircall Custom este o alegere bună pentru echipele mari și întreprinderile care au nevoie de soluții personalizate cu funcționalități și suport premium. Este un plan bazat pe cotație, așa că va trebui să contactați echipa de vânzări pentru a afla suma pe care o veți plăti. Rețineți că necesită un minim de 25 de licențe, așa că dacă echipa dumneavoastră este mai mică, nu veți putea obține acest plan personalizat.

CloudTalk vs. Aircall: Cine oferă cele mai bune prețuri?

CloudTalk vs. Aircall: O detaliere a planurilor

CloudTalk oferă patru planuri de prețuri, fiecare cu propriul set de funcționalități:

1. Starter (€25/utilizator pe lună): Este similar cu planul Aircall Essentials, dar mai accesibil. Include funcționalități de bază potrivite pentru afacerile mici aflate la început.
2. Planul Essential (€29/utilizator pe lună): Acest plan este conceput pentru IMM-uri și echipe în creștere. La același preț, oferă funcționalități mai avansate decât Aircall, cum ar fi analize avansate cu istoric nelimitat.
3. Expert (€49/utilizator pe lună): Acest plan este ideal pentru echipele care necesită instrumente mai robuste, cum ar fi integrarea WhatsApp atât pentru mesajele de intrare, cât și pentru cele de ieșire — o funcționalitate pe care Aircall nu o oferă.
4. Planul Custom (preț variabil): Acest plan personalizat este conceput pentru echipele mai mari cu nevoi specifice. Include funcționalități precum onboarding personalizat, apeluri de ieșire nelimitate cu tarife fixe, securitate la nivel de enterprise, suport pentru dezvoltatori și rapoarte personalizate adaptate cerințelor afacerii dumneavoastră.

Un avantaj cheie al CloudTalk este că percepe taxe per utilizator, spre deosebire de Aircall, care taxează per licență. Acest model vă permite să plătiți doar pentru numărul real de utilizatori din echipa dumneavoastră, ceea ce îl face o soluție mai rentabilă.

CloudTalk este mai flexibil în ceea ce privește numărul minim de utilizatori necesari:

• Pentru planurile Starter și Essential, aveți nevoie de un minim de 1 utilizator;
• Pentru planul Expert, minimul este de 3.
• Pentru planul Custom, cerința crește la doar 10 utilizatori. Aircall necesită un minim de 25 de utilizatori.

Acum să facem o comparație generală a planurilor Aircall și CloudTalk:

Informații cheie

În rezumat, iată cum putem compara caracteristicile CloudTalk și Aircall:

• Suport live 24/7: În timp ce Cloudtalk oferă suport uman live 24/7 începând cu planul Essential, Aircall oferă doar suport prin chat 24/5.
• Voicemail Drop: Cloudtalk oferă funcția Voicemail Drop în toate planurile, începând cu planul Essential, în timp ce Aircall o include doar în planul Professional.
• Call Flow Designer: Spre deosebire de Aircall, care restricționează Call Flow Designer la planul Professional, Cloudtalk îl oferă în toate planurile, începând cu nivelul Essential.
• Numere internaționale: Cloudtalk oferă numere internaționale în peste 160 de țări în toate planurile, comparativ cu Aircall, care acoperă peste 100 de țări.

Iată ce spun unii clienți atunci când compară Cloudtalk cu Aircall:

Taxele ascunse ale Aircall: Ce trebuie să știți

Am menționat câteva add-on-uri și costuri suplimentare care nu sunt incluse în planurile de bază. Iată lista completă a costurilor neașteptate pe care ar trebui să le luați în considerare:

• Numere suplimentare: Toate planurile includ doar un singur număr de telefon (local sau gratuit). Numerele suplimentare costă €6 pe număr pe lună.
• Stocare limitată: Planul Essentials de la Aircall oferă doar un an de stocare pentru înregistrările apelurilor. Pentru stocare nelimitată, trebuie să faceți upgrade la planul Professional (€50 pe licență pe lună).
• Analize avansate: Pentru a obține istoric nelimitat și filtre avansate, trebuie să plătiți €15 pe licență lunar sau să alegeți planul personalizat, care necesită cel puțin 25 de utilizatori.
• Apeluri internaționale: Apelurile internaționale nelimitate sunt incluse doar în planul Custom, și chiar și atunci, se specifică faptul că sunt disponibile pachete suplimentare de apeluri internaționale.
• Limite SMS: După ce ați atins 4.000 de mesaje trimise pe utilizator pe lună, Aircall va taxa fiecare mesaj suplimentar.
• Funcții bazate pe AI: Funcționalitățile AI, cum ar fi rezumatele apelurilor și analiza sentimentului, sunt disponibile doar ca un add-on începând de la €9/licență.

Avantajele și dezavantajele utilizării Aircall pentru afacerea dumneavoastră

După ce am analizat mai atent prețurile planurilor Aircall, să examinăm avantajele și dezavantajele pe baza feedback-ului utilizatorilor:

Avantaje

• Configurare ușoară: Utilizatorii raportează că configurarea Aircall este simplă și nu necesită instalare extinsă de hardware.
• Monitorizare și analiză rapidă: Funcția Monitorizare apeluri a Aircall permite managerilor să-și instruiască personalul și să îmbunătățească tehnicile de vânzări. Cu toate acestea, rețineți că cele mai avansate analize sunt disponibile doar ca add-on-uri.
• Integrare fără probleme: Aircall se conectează fără efort cu peste 100 de aplicații, inclusiv instrumente populare de CRM și helpdesk precum Zendesk și HubSpot.
• Utilizați funcții avansate de apel: Funcții precum rutarea apelurilor, transcrierea mesajelor vocale și înregistrarea apelurilor fac comunicarea mai fluidă și îmbunătățesc interacțiunile cu clienții.

 Dezavantaje

• Așteptați-vă la costuri mai mari: Planul de bază al Aircall începe de la €30 pe licență pe lună, ceea ce este deja mai scump decât planurile mai sofisticate de la alți furnizori. În plus, va trebui să plătiți în plus pentru funcțiile avansate prin add-on-uri.
• Confruntați-vă cu o calitate inconsistentă a apelurilor: Utilizatorii au raportat ecouri, deconectări și probleme de latență audio.
• Confruntați-vă cu provocări în serviciul clienți: Unii utilizatori s-au plâns de suportul pentru clienți al Aircall, menționând răspunsuri lente și ajutor insuficient în rezolvarea problemelor.
• Rezolvați erorile aplicației mobile: Unii utilizatori au raportat că aplicația mobilă are probleme tehnice, cum ar fi faptul că nu îi notifică despre apelurile primite și se confruntă cu erori care îi afectează funcționalitatea.

CloudTalk învinge Aircall: Un câștigător clar la preț

Pe scurt, Aircall oferă integrări și funcții robuste pentru afacerile de dimensiuni medii și mari, dar prețul său pe licență și add-on-urile plătite îl pot face costisitor. Unii utilizatori au raportat probleme cu calitatea apelurilor și suportul, ceea ce face ca alternative precum CloudTalk să fie potențial mai rentabile.

Dimpotrivă, prețurile CloudTalk sunt flexibile și accesibile. Acesta taxează pe utilizator, mai degrabă decât pe licență, așa că plătiți doar pentru ceea ce aveți nevoie. Prin urmare, este ideal pentru IMM-urile care doresc să se dezvolte.

De asemenea, include mai multe funcții avansate în planurile sale de nivel inferior, oferindu-vă mai multă valoare. Cu numere internaționale disponibile în peste 160 de țări (comparativ cu cele peste 100 ale Aircall), CloudTalk este o opțiune excelentă pentru afacerile cu ambiții globale.

Datorită parteneriatelor sale globale cu operatorii de telecomunicații, puteți avea încredere în calitatea apelurilor CloudTalk, asigurând conexiuni mai puternice și rute optime ale apelurilor.

Sunteți gata să faceți trecerea? Încercați CloudTalk și vedeți singuri diferența.