AI 語音代理
全天候不間斷溝通、
銷售與支援的 AI 語音代理
認識 CeTe：您不知疲倦的數位得力助手，讓 AI 電話變得更聰明。這位 AI 語音代理精通 60 多種語言，全年無休，能以真人水準的專業度處理撥入與撥出工作流程。作為栩栩如生的 AI 通話助理，CeTe 能代勞團隊抽不出時間處理的重複性任務，同時確保在潛在客戶意願最高時即時捕捉。
聆聽 AI 語音代理的實際通話效果
AI 語音代理有哪些用途？
CloudTalk 的 AI 語音代理非常適合用來處理那些通常會消耗團隊時間，或在繁忙期間被忽略的重複性電話。他們彌補了來電者期望獲得即時回應與忙碌電話線現實之間的差距。透過在購買意願最高時篩選潛在客戶並預約會議，這些代理能防止收入流失，並在不增加員工人數的情況下保持銷售管道運轉。
我們的 AI 語音代理支援 60 多種語言，包括：
英文
西班牙文
德文
法文
義大利文為什麼選擇 CloudTalk AI 語音代理？
如何使用 AI 語音代理來擴展我的業務？
如果來電者的期望與您目前的現實狀況之間的差距看起來很熟悉，我們可以協助您彌補。CeTe 是能代勞繁重工作的數位得力助手，讓您的團隊能專注於真正推動業務發展的工作。
與 AI 語音專員線上即時通話
AI 語音專員如何協助我的業務？
準備好用 CloudTalk AI 語音專員提升生產力了嗎？
潛在客戶資格篩選
利用 語音 AI 進行潛在客戶篩選，即時過濾每個諮詢。這能確保您的真人專員在客戶興趣最高昂的時刻，專注於高收益的交易。
外撥銷售
利用處理第一線接觸的 外撥 AI 語音專員 來擴大您的開發規模。您的團隊只需在客戶準備好進行高階成交對話時介入。
預約會議排程
部署 用於預約排程的 AI 語音專員，將您的電話轉化為 24/7 全天候運作的引擎。它能與您的行事曆同步，無需任何手動操作即可鎖定會議。
高通話量
使用 AI 虛擬接待員來處理數百通同時撥入的電話。防止員工過勞，並確保顧客永遠不會聽到忙線音或進入語音信箱。
付款提醒
利用主動且實用的 AI 付款提醒專員挽回流失的營收。它能自動更新帳單資訊並處理催收，無需手動跟進。
建立您的專員設定檔
為您的 AI 專員命名，並從 60 多種語言中進行選擇。挑選適合您品牌形象的專業 ElevenLabs 語音，並設定簡短、溫暖的歡迎詞，讓每位來電者都感到賓至如歸。
分配專業技能
指示專員要做什麼：篩選潛在客戶、過濾諮詢，或解決預約排程等複雜的流程。指派特定動作，例如留言或轉接給專人。
上傳知識庫
同步您的網站連結，或直接上傳 PDF 價目表和常見問題集（FAQ）檔案。選擇 LLM（如 GPT-4o 或 Claude），以 100% 的準確度回答有關您專業領域的問題。
設定防護欄並正式上線
連接 Deepgram 以實現快速回應，並為緊急電話設定路由。在 10 分鐘內上線以應對基本接待，或在 1 到 2 週內完成客製化系統整合。
為成長中團隊提升生產力
專為「漏接電話就是損失」的
企業而生
為您的團隊提供自動化例行請求並減少手動工作的工具。將 CloudTalk 的 AI 語音專員接入專業的商用電話系統，無論排班多滿或旺季多忙，您都能處理更多電話且免於過勞。
Circle Gym 透過將靜態連結替換為我們的 AI 專員，大幅提升了預約量。它現在能即時處理每通電話，也能為您的企業做到同樣的事。
「起初，我們發送連結讓他們在線上預約。可能只有 5% 的人照做。現在 AI 只需問：『什麼時間對您方便？』就能直接定案。我們的轉換率從 5% 暴增至雙位數預約率。」
Circle Gym 創辦人
AI 語音專員如何收費？
CloudTalk 的 AI 語音專員定價非常靈活，適合企業的各個發展階段。從 50 分鐘的免費 AI 接待員額度開始，或部署可提供端到端解決方案的 AI 專員，每月只要 $349 起。
比較我們的方案
AI 接線員
24/7 全天候接待來電。 免排隊、不漏接、無需語音選單。
包含：
AI 專員
數位虛擬同事，提供端到端完整解決方案。 支援、銷售、帳務、營運，無一不包。
包含「AI 接線員」的所有功能，外加：
客製化
預計每月使用量超過 10,000 分鐘？申請客製化高用量定價，最低只要：
包含「AI 接線員」的所有功能，外加：
AI 語音專員真的對我的企業有價值嗎？
了解 AI 語音專員如何運作、設定需要哪些條件，以及它們如何將您的商用電話系統轉變為可擴展的營收引擎。
AI 語音專員使用 RAG（檢索增強生成）技術，直接從您上傳的知識庫（如價目表、服務手冊或內部常見問題集）中擷取準確、即時的解答。藉由結合 對話智能（Conversation Intelligence），專員能將口語意圖轉換為結構化數據，使其能夠執行驗證帳戶狀態或預訂行程等複雜任務。透過安全的 API 整合，它能直接與您的 CRM 或排程工具（如 Google Calendar、Salesforce 或 HubSpot）進行同步，無需人工協助即可立即更新您的記錄。
是的，CloudTalk 的語音 AI 助理 CeTe 是一款功能齊全的外撥 AI 語音專員，可自動化處理高通話量的銷售推廣、潛在客戶篩選以及主動跟進。透過與我們的 AI 電話軟體整合，這款 AI 開發助理可以在表單提交等觸發條件觸發後的幾秒鐘內發起自然的雙向對話，確保您在來電者意圖最高漲的時刻留住每位客戶。使用 CeTe 作為您的 AI 語音撥號專員，可讓您在不增加 SDR 人手或造成團隊過勞的情況下，擴展漏斗頂端的管道並加速成交率。
使用 CloudTalk 的免程式碼設定精靈，您可以在 10 分鐘內建立一個 AI 語音通話專員。要建立客製化的虛擬員工，您只需定義身分、從 60 多種語言中進行選擇、指派留言或電話轉接等技能，然後上傳您的知識庫。這款直覺的 AI 通話軟體可讓任何人為企業部署專業的 AI 語音專員服務，而不需要工程學位或客製化程式碼。
CloudTalk 的回應引擎延遲時間低於 800 毫秒，提供業界領先的效能。在語音 AI 領域，速度決定了對話是流暢自然還是讓人憤而掛斷；任何超過一秒的停頓，都會讓來電者明顯察覺到是在與機器對話。透過優先維持接近零延遲以及水晶般清晰的通話品質，我們的專員在處理插話和快速切換語意情境時，能像真人接待員一樣順暢無阻。
一個可靠的語音 AI 技術架構需要三個層級：電信業者級的電話網路、高保真語音引擎，以及與您的業務工具相連的即時數據鏈結。CloudTalk 將這些整合到單一平台中，將您的電話線路直接連接到 Salesforce 或 HubSpot 等 CRM。這使 AI 能夠擷取即時客戶數據以個人化每通電話，並在通話結束的瞬間，自動將通話逐字稿傳送回您的記錄中。
是的，您可以在不變更目前基礎設施的情況下，將 AI 專員重疊套用到任何現有的 CloudTalk 號碼上。這能將 AI 保持在與您的真人團隊相同的生態系統中，進而實現無縫的專人轉接，讓專員在將符合條件的來電者轉接給業務代表時，一併附上所有相關背景資訊。您將獲得處理無限同時通話的能力，同時維持您既有的品牌形象。
對於漏接電話就意味著失去客戶、或重複諮詢讓員工不堪重負的產業，AI 語音專員最能發揮效用。任何依賴大量預約排程、潛在客戶篩選或即時客戶支援的企業，都可以使用 AI 語音專員平台來確保全天候可用性，而無需增加員工人數。
雖然適用於任何企業，但 CloudTalk 為幾個關鍵行業提供了專門的解決方案，包括：
- 中小型企業：透過即時接聽每通電話並全天候處理基本諮詢，挽回錯失的營收。
- 醫療保健：自動化患者接待與預約安排，同時完全符合 HIPAA 合規性。
- 餐飲業：在高峰時段直接接受訂位與外帶電話訂餐，並與您的 POS 系統同步。
- 房地產：根據預算和時間表篩選房產潛在客戶，然後自動將看房預約加入經紀人的行事曆中。
- 保險業：加速理賠申報流程，並在將新保單諮詢轉交給合格經紀人之前進行初步篩選。
- 零售與電子商務：解決訂單狀態問題，並在交通流量大的節日高峰期提供即時支援。
- 招聘招募：透過初始篩選問題對求職者進行預先篩選，並在數秒內為招募人員標記出優秀人才。
- 水電與空調工程：即時派遣緊急求助電話、安排常規維護，並為外勤技術人員篩選高價值的維修客戶。
常見問題：適合現代團隊的 AI 語音代理
尋找關於現代企業使用 AI 語音代理的常見問題解答。
AI 語音代理的費用通常介於每分鐘 $0.10 至 $0.50之間，通常以分級分鐘包的形式提供，以確保您的企業獲得可預測的投資報酬率（ROI）。對大多數組織而言，為企業部署 AI 語音代理服務，與雇用全職人力相比，可減少 90% 的開銷。CloudTalk 提供透明的定價模式，AI 語音通話代理是我們基礎平台訂閱的加購項目，訂閱起價為每位使用者每月 $。
CloudTalk 為各個規模的 AI 通話軟體提供彈性的語音 AI 定價：
- AI 接線生（中小企業規模）：方案起價為 200 分鐘套裝每月 $99，並提供前 50 分鐘免費，讓您無需承擔前期風險即可測試 AI 電話通話平台。
- AI 專員（高解析度）：針對複雜的端到端工作流程，這些 AI 語音代理解決方案通常起價為 1,000 分鐘每月 $349，並包含專屬的技術諮詢。
- 企業客製化：需要超過 10,000 分鐘的大型團隊，可以使用低至每分鐘 $0.10 至 $0.15的費率。
若要設定您的 AI 語音代理，只需在 CloudTalk 控制面板中申請啟用，並按照四個步驟進行設定：個人檔案 → 技能 → 知識庫 → 情境。您可以選擇符合品牌形象的聲音，撰寫定義回覆規則的提示詞，並上傳您的企業知識庫。這款 AI 語音代理軟體能讓您立即上線數位服務台，無需任何技術協助即可即時接聽電話。
讓語音 AI 代理聽起來像人類的秘訣，在於將延遲降至 800 毫秒以下，並使用具有自然抑揚頓挫的神經網路聲音。高品質的企業 AI 語音代理服務能自然地處理插話，並根據來電者的意圖調整語氣，從而避免機械感。CloudTalk 確保您的 AI 通話助理在每次撥號中都能提供反映您品牌 DNA 的優質體驗。
CloudTalk 包含一個內建的測試步驟，AI 通話助理會直接撥打電話到您的個人手機。接通後，您可以與您的 AI 語音通話代理對話，以驗證歡迎詞、技能和路由邏輯是否完全符合預期。這種即時測試可確保您的客戶支援 AI 語音代理在處理真實客戶諮詢之前，已達到完全最佳化的狀態。
CloudTalk 透過將自動回覆與強大的銷售撥號器及 CRM 同步相結合，提供最佳的外撥電話 AI 語音代理。當潛在客戶觸發諮詢時，我們的代理會立即發起通話，確保提供人工團隊無法手動擴展的 5 分鐘內回覆時間。這使其成為將熱情的主動諮詢轉化為可衡量銷售管道的卓越 AI 電話通話平台。
一旦您上傳了最新的常見問題或知識文件，在新資訊上訓練 AI 語音通話代理幾乎是即時完成的。與需要數天重新培訓的人員不同，您的 AI 語音代理軟體在檔案儲存的瞬間就會更新其整個知識庫。這可確保您的客戶服務、後續跟進或活動通話 AI 語音代理始終提供有關特惠活動、政策或等待時間的準確、最新資訊。
CloudTalk 是最適合達成銷售交易的 AI 語音代理，因為它能識別高意向的購買信號並進行具備情境感知的專員轉接。當 AI 專員識別出高意向潛在客戶時，它會將通話和紀錄轉交給人類銷售人員，確保銷售旅程毫無阻礙。這種混合協作方法使企業能夠擴大潛在客戶開發規模，同時確保由人類處理高價值的營收對話。
在 年，通常很難分辨聲音是 AI 還是真人，因為現代代理使用低於 800 毫秒的延遲和高保真的神經網路語調。然而，許多企業選擇在通話開始時進行簡短的聲明，以符合道德標準和當地法規。最好的 AI 語音代理能提供非常自然的體驗，以至於大多數來電者比起自動化，更在乎即時的回覆。
是的，企業 AI 語音代理服務對於需要擴展容量且避免員工過勞的現代團隊來說，是合法且不可或缺的工具。現在有數千家公司使用 AI 語音代理平台來管理數百萬分鐘的通話、解決支援工單，並捕獲 100% 的電話業務營收。CloudTalk 的 AI 通話助理建立在安全、符合 HIPAA 和 GDPR 規範的基礎設施上，使其成為即使在監管最嚴格的行業中也值得信賴的解決方案。
當您遵守與您特定地區相關的適當同意和告知法律時，使用 AI 語音代理是完全合法且合規的。CloudTalk 的 AI 語音代理平台建立在安全、符合 HIPAA 和 GDPR 規範的基礎設施上，使其成為受監管行業中企業電話系統的最佳 AI 語音代理解決方案。為了保持專業透明度，您可以輕鬆設定 AI 語音通話代理，在 AI 生成的電話通話開始時提供簡短的聲明。
您可以透過我們直覺的無程式碼控制面板即時更新您的 AI 語音通話代理。無論您需要更改歡迎詞、調整篩選邏輯，還是更換知識庫，您的 AI 語音代理軟體都會即時反映這些編輯。這種營運敏捷性使您的團隊能夠隨著業務目標或客戶需求的演變來精進通話流程。
企業團隊需要 AI 語音代理 ROI 計算機來證明價值，同時還需要深度的系統執行力和高準確度。CloudTalk 是大型連鎖企業的首選，因為它提供集中式的多單位管理，並能處理全球市場中數百萬分鐘的通話。如果您正在尋找企業級 AI 語音代理平台，提供自動化數百萬次互動所需的前台動力，同時又不犧牲品牌聲譽，CloudTalk 是您的最佳選擇。
最佳語音 AI 代理解決方案是那些能與您現有的技術堆疊直接整合，解決您特定容量瓶頸的方案。對許多人來說，這意味著部署一個用於 24/7 獲取潛在客戶的 AI 接線生，或是用於處理端到端任務（如電話訂購或疑難排解）的 AI 專員。CloudTalk 將這些角色統整至一個無縫平台上，確保您的團隊僅在客戶真正需要真人協助時才接聽電話。
您可以透過使用經過真實對話訓練、具有自然語言理解（NLU）功能的 AI 通話助理，來減少 AI 語音代理的插話干擾。最優秀的 AI 語音代理能區分簡單的背景噪音和來電者的實際輸入，調整其邏輯以保持對話自然順暢。CloudTalk 先進的 AI 通話軟體能毫不費力地處理話說到一半時的改變和話題偏移，確保每一次互動都專業且尊重客戶。
您可以直接在 CloudTalk 設定精靈中，從專業語音庫中進行選擇，以變更 AI 助理的聲音。語音可依據語言（您可以從 60 多種語言中進行選擇，包括英語、法語、德語、西班牙語和義大利語）、口音、性別或年齡進行篩選，以確保您的 AI 語音通話代理完全符合您的品牌獨特形象。這種客製化程度讓您的 AI 語音代理聽起來像是在地員工，能與每位來電者迅速建立和諧與信任關係。
雖然您可以選擇符合特定品牌特徵的高保真聲音，但 CloudTalk 的重點在於為商業環境提供專業且合規的 AI 語音通話代理。我們的 AI 語音代理平台使用生成式語音技術來創造極其人性化的抑揚頓挫，確保每位來電者都感到備受服務，而不僅僅是被分類。透過將自然語調和低延遲放在首位，我們以 AI 的效率提供了真人接待的溫度。
與 AI 語音代理互動的最佳方式是自然地說話，就像您在與真人工作人員交談一樣。因為 CloudTalk 最優秀的 AI 語音代理使用 NLU，他們能理解意圖和情境，而無需強迫您使用數字「請按 1」的選單。這種對話式方法讓來電者能在數秒內解決需求，無論是預約時間還是查詢訂單狀態。