Intercom 電話系統整合

是的。您是從 CloudTalk 應用程式發送簡訊（SMS），而非從 Intercom 內部發送，整合功能會自動將簡訊記錄在對應的 Intercom 聯絡人中。您完整的訊息歷史記錄會保留在 CloudTalk 中。

Intercom 本身並不提供原生電話系統，但它支援透過 CloudTalk 等第三方服務商進行專業的 Intercom 電話整合。此連結能將通話記錄與聊天、電子郵件一同並列保存。

不行。CloudTalk 並未在 Intercom 介面中嵌入撥號器或 CTI 面板。通話需透過 CloudTalk 的電腦版、網頁版或行動版應用程式來撥打與接聽。不過，Click-to-Call Chrome 擴充功能可以讓 Intercom 中的電話號碼變成可點擊的連結，點擊後會自動將號碼載入 CloudTalk Phone。通話詳情、錄音、標籤和備註隨後會自動寫回 Intercom 聯絡人資料中。

費用取決於您所選服務商的訂閱方案。以 CloudTalk 而言，此整合功能適用於 Essential 方案或更高版本的用戶。

是的。CloudTalk 的 Intercom VoIP 整合可透過 Intercom 的 API 將您的雲端電話系統連接至 Intercom。您可以在 CloudTalk 應用程式中撥打和接聽電話，CloudTalk 會自動將每一通電話記錄寫回 Intercom 聯絡人。

CloudTalk 被廣泛認為是美國及全球最優質的 Intercom 電話整合方案，因為我們提供極為豐富的國際、在地以及免付費電話號碼選擇。

步驟如下：

1. 確保您擁有 Intercom 和 CloudTalk 兩邊的系統管理員（Admin）權限，且兩者的電子郵件地址一致。
2. 在 CloudTalk 控制面板中，前往「帳戶（Account）」→「整合功能（Integrations）」。
3. 選擇 Intercom 並使用您的 Intercom 帳號登入以授權存取。
4. 設定您針對通話、錄音及逐字稿的同步規則。
5. 安裝 Click-to-Call Chrome 擴充功能，如此一來，Intercom 中顯示的電話號碼就能直接載入 CloudTalk Phone 中撥打。

完整記錄：通話活動、錄音、標籤和備註都會自動彙整到 Intercom 聯絡人頁面中，與聊天和電子郵件並列。

• 工作流程自動化：針對重複性工作（如後續追蹤或建立交易）設定自訂觸發條件。
• 即時同步：透過雙向同步消除手動輸入資料的麻煩，並防止重疊的重複記錄。

可以，您可以透過 SIP 中繼（SIP trunking）將現有基礎設施與 Intercom 整合，或是將您目前的業務電話號碼攜碼轉移（Porting）至 CloudTalk。

是的，CloudTalk 的 Intercom VoIP 整合功能只需透過簡單的 API 授權程序，點擊幾下即可完成設定。

核心的 Intercom 通話整合功能包括 Click-to-Call（點擊通話）、通話錄音、VoiceAgent 通話記錄，以及用於情緒分析的 Intercom AI 語音通話自動化。

您需要有啟用的 Intercom 訂閱，以及相容的 Intercom 語音整合方案（例如 CloudTalk Essential 方案）。此外，您需要具備兩個平台的管理員權限才能授權數據存取。