خطط و تسعير Ringover: دليل كامل لعام 2026

تدّعي Ringover أنها تقترب من أن تصبح “الرائدة في الاتصالات الهاتفية السحابية الأوروبية”، وتستضيف أكثر من 10,000 مستخدم. ولكن هل خطط أسعار Ringover تفي بوعودها؟

على الرغم من ادعاءاتها، مقارنة ببدائل Ringover الأخرى، تعد الشركة مزودًا أقل شهرة لمراكز الاتصال. إذن، كيف تقارن Ringover بمنافس مثل CloudTalk؟ في هذه المقالة، نسعى للإجابة على هذا السؤال.

أدناه، ستجد تفصيلاً لتكلفة جميع خطط أسعار Ringover، ومقارنة مباشرة مع CloudTalk، وستكتشف الإجابة عما إذا كانت تكلفة اشتراك Ringover تستحق الدفع. استمر في القراءة لمعرفة المزيد!

نقاط رئيسية:

• تقدم Ringover ثلاث خطط رئيسية. تبدأ الخطة الذكية من $24، والاتصال من $44، والمتقدمة من $54. تُدفع جميع الخطط على أساس شهري/لكل مستخدم، مع توفر تسعير سنوي ونسخة تجريبية مجانية من Ringover لمدة 7 أيام.
  
• تتضمن خطط Ringover عالية المستوى ميزات مثل Power Dialers، وIVR المتقدم، والتحليلات المتقدمة، والتوجيه القائم على المهارات. يقدم المزود أيضًا إضافات مستقلة لميزات الذكاء الاصطناعي والقنوات المتعددة، وهي أساسية للمؤسسات.
  
• بينما قد تبدو مستويات تسعير Ringover وكأنها تقدم كل ما قد تحتاجه، إلا أنها تأتي مع العديد من القيود فيما يتعلق بـ الأرقام الدولية، والتكاملات المضمنة، والإضافات الضرورية لإكمال إعداد هاتف عملك.

التجربة مرة واحدة خير من السماع ألف مرة

جرب مجانًا لمدة 14 يومًا

نظرة عامة على خطط وأسعار Ringover

تقدم Ringover خطط أسعار متعددة، كل منها يلبي حالة استخدام مختلفة بناءً على حجم فريقك ومتطلبات الميزات والتكامل. أدناه، سنناقش بإيجاز التفاصيل. تتكون حزم مركز اتصال Ringover الرئيسية من:

الجانب/الميزة

الخطة الذكية

خطة الأعمال

الخطة المتقدمة

التسعير السنوي

$21 لكل مستخدم/شهريًا

$44 لكل مستخدم/شهريًا

$54 لكل مستخدم/شهريًا

تطبيقات الجوال/الويب

النقر للاتصال

تسجيل المكالمات

نسخ المكالمات

مؤتمرات الفيديو

IVR متقدم

التحليلات

تدريب الوكلاء

حملات المكالمات

المتصل القوي

الوجود المحلي

إسقاط البريد الصوتي

الأفضل لـ

الشركات الصغيرة والمتوسطة التي تتطلع إلى بدء عمليات مركز الاتصال الخاص بها.

شركات السوق المتوسطة التي تتطلع إلى تحليل العمليات وتحسينها.

المؤسسات الكبرى التي تتطلع إلى تعزيز تواصلها وتبسيط الدعم.

الخطة الذكية

تعتبر الخطة الذكية من Ringover هي الخيار الأقل تكلفة للمزود. إنها تقدم ميزات تتجاوز قليلاً الضروريات الأساسية التي تتوقعها في منصة اتصال، مما يجعلها خيارًا رائعًا للشركات الصغيرة جدًا التي تبدأ عمليات الاتصال الخاصة بها بميزانية محدودة.

ومع ذلك، يأتي هذا التسعير المعقول من Ringover مع بعض التحفظات. لا تقدم الخطة الذكية أي أرقام محلية أوروبية وتسمح فقط بإرسال رسائل SMS و MMS داخل الولايات المتحدة وكندا، مما يحد بشدة من الشركات الأوروبية.

خطة الأعمال

تعتمد خطة الأعمال من Ringover على مستواها الأساسي، وتضيف ميزات متقدمة ضرورية لإدارة وتوجيه مكالماتك وتدريب الوكلاء بكفاءة. هذا يجعلها نقطة انطلاق جيدة للشركات المتوسطة الراسخة.

ومع ذلك، قد يشعر المستخدمون بخيبة أمل بسبب نقص الميزات الأخرى الحاسمة لتوسيع نطاق مبادراتهم الصادرة، مثل برامج الاتصال التلقائي والحملات. علاوة على ذلك، يقدم مستوى تسعير Ringover هذا تكاملين فقط، مع المزيد من الميزات المحجوبة خلف جدار دفع.

الخطة المتقدمة

تعتبر خطة Ringover المتقدمة هي الحزمة الأكثر شمولاً التي يقدمها المزود، بخلاف الإضافات التي يقدمها. كما يوحي الاسم، فهي تتيح للمستخدمين الوصول إلى ميزات الأتمتة والاتصال المتقدمة، مما يجعلها مثالية للشركات العالمية الكبرى. 

لا تزال هناك بعض العيوب. نظرًا للإضافات المذكورة أعلاه، سيتعين عليك دفع رسوم إضافية لميزات الذكاء الاصطناعي والقنوات المتعددة من Ringover. علاوة على ذلك، يأتي هذا المستوى من التسعير بثلاثة تكاملات فقط، بينما تكلف الـ 80+ المتبقية رسومًا إضافية.

إضافات Ringover:

بينما يقدم المزود مجموعة جيدة من الميزات، إلا أن بعض قدراته الأكثر تقدمًا محجوبة خلف جدران دفع مستقلة، مما قد يرفع تكلفة اشتراك Ringover بسرعة. تتضمن إضافات Ringover ما يلي:

إذن، كم تبلغ تكلفة اشتراك Ringover إذا كنت ترغب في الاستفادة من كل ما يقدمه برنامج مركز الاتصال؟ إذا قمت بدمج خطة المزود المتقدمة مع جميع إضافاتها، فسيكون إجمالي تكلفك $423 شهريًا/لكل مستخدم أو $1,269 للمستخدمين الثلاثة المطلوبين.

CloudTalk مقابل Ringover: أيهما أفضل؟

عندما تفكر في مزود معين، من المهم أن تنظر إلى عروضه في سياق الخيارات الأخرى في السوق. في هذه الحالة، سنقارن Ringover بـ CloudTalk، لذا من الضروري أن نقدم لك بعض السياق.

نظرة عامة موجزة على خطط وأسعار CloudTalk

تقدم CloudTalk 4 خطط أسعار، تتراوح أسعارها من $25 إلى $50 لكل مستخدم/شهريًا، مع استثناء خاص لخطة التسعير المخصصة، والتي تتيح لك تخصيص الحل لاحتياجات عملك الفريدة. إليك تفصيل لخطط CloudTalk:

1. المبتدئة (Starter): خطة CloudTalk الأساسية، مصممة خصيصًا للشركات الصغيرة جدًا والصغيرة. سهلة الإعداد والاستخدام، وتقدم هذه الخطة للفرق الصغيرة كل ما يحتاجونه لبدء عمليات مركز الاتصال الخاص بهم.
   
   الميزات الرئيسية: النقر للاتصال، البريد الصوتي، مصمم تدفق المكالمات (CFD)، توزيع المكالمات التلقائي (ACD)
   
   السعر: $25  لكل مستخدم/شهريًا
   
2. الأساسية (Essential): ما يعادل خطة RingCentral المتقدمة من CloudTalk، وتركز على الشركات الصغيرة والمتوسطة والشركات المتوسطة الكبيرة المتنامية. تساعد هذه الخطة الفرق على توسيع عملياتهم الواردة والصادرة، وأتمتة العمليات، وتحسين التجارب.
   
   الميزات الرئيسية: الرسائل القصيرة/الوسائط المتعددة (SMS/MMS)، نظام الاستجابة الصوتية التفاعلية (IVR)، التوجيه المستند إلى المهارات، إعادة الاتصال، التكاملات + Open API
   
   السعر: $29 لكل مستخدم/شهريًا
   
3. الخبير (Expert): خطة CloudTalk الغنية بالميزات للشركات المتوسطة الكبيرة والمؤسسات المتنامية، أو أي فريق يتطلب قدرات اتصال قوية. تساعد هذه الخطة الأقسام التي تتعامل مع العملاء على تبسيط التواصل وتحسين الأداء.
   
   الميزات الرئيسية: المتصل القوي، المتصل الذكي، قوائم انتظار كبار الشخصيات (VIP Queues)، رسائل واتساب الواردة والصادرة، مراقبة المكالمات
   
   السعر: $49 لكل مستخدم/شهريًا
   
4. المخصصة (Custom): خطة CloudTalk النهائية للشركات الأكثر تطلبًا، مصممة بشكل مثالي لاحتياجات أعمالهم الخاصة. تتيح لك هذه الخطة القيام بكل شيء، من تنسيق الفرق إلى غزو العديد من أسواق العالم.
   
   الميزات الرئيسية: إعداد مخصص، مكالمات صادرة غير محدودة بأسعار ثابتة، أمان على مستوى المؤسسات، دعم للمطورين
   
   السعر: يختلف بناءً على الميزات وعدد المستخدمين وما إلى ذلك.

CloudTalk مقابل Ringover: مقارنة مباشرة

اكتشف كيف يبرز Ringover

اكتشف البدائل

CloudTalk مقابل Ringover: النقاط الرئيسية

يمكننا استخلاص عدة رؤى بناءً على مقارنتنا بين تسعير وخطط CloudTalk و Ringover. وتشمل هذه:

• التسعير: بينما يمتلك Ringover خطة بدء أرخص، فإن خطة CloudTalk Expert أكثر توفرًا من خطة منافسه Advanced.
  
• الميزات: بينما يتمتع Ringover بقدرات القنوات المتعددة والتنقيب، فإن CloudTalk لديه قائمة أوسع من الميزات وإضافة ذكاء اصطناعي أرخص.
  
• عمليات الدمج: على الرغم من أن Ringover يقدم المزيد من عمليات الدمج، إلا أنه يحد مستخدميه بـ 2-3، بناءً على مستواهم. لا يوجد لدى CloudTalk مثل هذه القيود.
  
• الأرقام الدولية: يقدم CloudTalk مجموعة أوسع من الأرقام الدولية، ‎المجانية على المتصل‏، والمحلية للنمو والتوسع العالمي.

أفضل ميزات Ringover

كما ناقشنا، تختلف باقات Ringover بشكل كبير من حيث الميزات وحالات الاستخدام. ومع ذلك، هناك عدد قليل منها يتفوق على البقية. بناءً على المراجعات والشهادات عبر الإنترنت، تتضمن أفضل 3 ميزات لـ Ringover ما يلي:

• Cadence للتنقيب: تتيح لك هذه الإضافة التكامل بسلاسة مع نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) الخاص بك لأتمتة وإدارة عمليات المتابعة، بما في ذلك جدولة وتتبع المهام لضمان عدم إغفال أي عميل محتمل.
  
• المتصل القوي: تتيح لك هذه الميزة أتمتة عملية الاتصال، مما يلغي الحاجة إلى قيام الوكلاء بالاتصال يدويًا بالأرقام، مما يساعد على زيادة إنتاجية الوكيل وتقليل وقت التوقف بين المحادثات.
  
• التوزيع التلقائي للمكالمات (ACD): تستخدم هذه الميزة رسائل مسجلة مسبقًا وخيارات قائمة لتوجيه المتصلين عبر سلسلة من المطالبات لتوجيه المكالمات إلى الأقسام الصحيحة دون تدخل بشري وتوفير الوقت.

إيجابيات و سلبيات Ringover

بناءً على كل ما تمت مناقشته حتى الآن، يمكننا التوصل إلى عدة استنتاجات بخصوص أقوى وأضعف جوانب Ringover. وتشمل هذه:

CloudTalk: الخيار الأفضل لمركز الاتصال

كما رأيت، على الرغم من أن Ringover برنامج قوي، إلا أنه لا يزال بعيدًا عن أن يصبح “الرائد في الاتصالات السحابية الأوروبية”. ومع ذلك، فإن نقص الأرقام الدولية، والحاجة إلى إضافات باهظة الثمن، وقيود المستخدم العشوائية يمكن أن تفعل ذلك.

إذا كنت تبحث عن حل UCaaS أو تريد حلاً مدمجًا مباشرة بنظام إدارة مهام الوكيل اليومية، فقد يكون Ringover خيارًا جيدًا. ولكن إذا كان ما يهمك هو إنشاء تجارب عملاء استثنائية في جميع أنحاء العالم…

إذاً، لا تبحث أبعد من CloudTalk.