اتصال أثناء زيادة العروض للتحقق من المخزون. تم الرد خلال 40 ثانية دون انتظار.
الرد على كل مكالمة على مدار الساعة. بواسطة فريقك أو الذكاء الاصطناعي.
توجيه ذكي، أدوات اتصال صادر، ووكلاء صوتيون بالذكاء الاصطناعي — على نفس طوابير الانتظار، ونفس التكاملات، ونفس الأرقام المحلية في أكثر من 160 دولة.
نظام هاتف واحد.
نوعان من الوكلاء.
أرقام محلية في أكثر من 160 دولة، وأدوات الاتصال والتوجيه، ووكلاء صوتيون بالذكاء الاصطناعي يتحدثون أكثر من 70 لغة. وجّه الرقم نحو فريقك، أو وكيل ذكاء اصطناعي، أو كلاهما — ودوّرها تلقائياً حتى لا تُصنّف كرسائل مزعجة.
+1 (212) 000-0000
3 ممثلين في أوستن · 2 في مانيلا
قائمة انتظار واحدة تجمع الفريقين، 9 صباحاً–3 صباحاً بالتوقيت المركزي
آفا · الإنجليزية (الولايات المتحدة)
مرحباً، معك Nordwind. كيف يمكنني المساعدة؟
يجيب على مدار الساعة
+44 20 0000 0000
3 ممثلين في مانشستر
يتصل بقائمة انتظار مانشستر، 9 صباحاً–5:30 مساءً بتوقيت جرينتش
أوليفيا · الإنجليزية (المملكة المتحدة)
مرحباً، معك Nordwind — كيف يمكنني مساعدتك اليوم؟
يجيب على مدار الساعة
+49 30 0000 0000
ممثلان في هامبورغ · 1 في فيينا
قائمة انتظار واحدة عبر المكتبين، 8 صباحاً–5 مساءً بتوقيت وسط أوروبا
لينا · الألمانية (ألمانيا)
Guten Tag, sie sind verbunden mit Nordwind. Wie kann ich Ihnen heute helfen?
مرحباً، لقد اتصلت بـ Nordwind. كيف يمكنني المساعدة اليوم؟
يجيب على مدار الساعة
+34 91 000 00 00
ممثلان في فالنسيا · 1 في بوغوتا
طابور انتظار واحد بينهما، من 9 صباحًا حتى منتصف الليل بتوقيت وسط أوروبا
ألفريدو · الإسبانية (إسبانيا)
Hola, le atiende Nordwind. ¿En qué puedo ayudarle?
مرحبًا، معك Nordwind. كيف يمكنني مساعدتك؟
يجيب 24/7
+52 55 0000 0000
5 ممثلين في غوادالاخارا
يتصل بطابور غوادالاخارا، من 9 صباحًا حتى 6 مساءً بتوقيت CST
صوفيا · الإسبانية (المكسيك)
Hola, le atiende Nordwind. ¿En qué le puedo ayudar?
مرحبًا، معك Nordwind. كيف يمكنني مساعدتك؟
يجيب 24/7
+55 11 0000 0000
4 ممثلين في كوريتيبا
يتصل بطابور كوريتيبا، من 9 صباحًا حتى 6 مساءً بتوقيت BRT
ماريو · البرتغالية (البرازيل)
Olá, Nordwind, em que posso ajudar?
مرحبًا، معك Nordwind. كيف يمكنني المساعدة؟
يجيب 24/7
وجّه حسب الساعات، أو طول قائمة الانتظار، أو حسب المهمة — وحوّل مكالمة مباشرة من أحدهما إلى الآخر.
+160
دول تتوفر فيها أرقام محلية
+70
لغات ولهجات يتحدث بها وكلاء الذكاء الاصطناعي
نقل الرقم
أرقامك من أي مزود خدمة
%99.999
جاهزية المنصة
غطّ المكالمات التي يعجز فريقك عن الرد عليها
خارج أوقات العمل، الضغط الزائد، العملاء المحتملون الجدد، والمتابعات المعلقة. حدد الفجوات التي تريد تغطيتها، وسيتولى فريقك باقي المكالمات.
طلب استرداد أموال لا يملك الموظف صلاحية الموافقة عليه. تم إبقاء المتصل وتحويله لأول موظف متاح مع إرفاق التفاصيل.
سؤال عن مكان الشحنة. تم إرسال رابط التتبع عبر رسالة نصية قصيرة.
الطرد متملم كـ "تم التسليم" ولكنه مفقود. تم فتح بلاغ وتحويله لفريق الدعم.
كل ما يحتاجه ممثلوك لإجراء المكالمات طوال اليوم.
استجابة صوتية تفاعلية وتوجيه قائم على المهارات، وقوائم انتظار وتحويلات، وموصل آلي، وتسجيل مكالمات ومراقبة حية — في مساحة عمل واحدة، مع تسجيل كل مكالمة في نظام إدارة علاقات العملاء.
وكلاء ذكاء اصطناعي يعملون في صفوف الانتظار نفسها مع فريقك
أنشئ وكلاء صوتيين يجيبون بعد ساعات العمل، ويؤهلون العملاء المحتملين، ويديرون حملات المتابعة — على الأرقام نفسها، وفي المنصة نفسها التي يعمل عليها ممثلوك بالفعل.
ما يقوله المستخدمون الحقيقيون.
في العام الماضي قمنا بتوظيف أربعة أشخاص للاتصال بالعملاء المحتملين المهتمين. هذا العام، الوكيل الصوتي يقوم بكل ذلك.
قلت لمديري إذا انخفضت مكالمات الدعم البشري بنسبة 10%، سأكون سعيدًا. الآن يتعامل الذكاء الاصطناعي مع أكثر من ذلك بكثير، حوالي 40%.
الآن، يمكنني الاتصال بـ أشخاص أكثر بـ 20 ضعفًا باستخدام الذكاء الاصطناعي. الحسابات منطقية جدًا.
يمكن لـ CloudTalk تغطية كل شيء والجودة أفضل أيضًا.
بالنسبة لشركة تساعد الآلاف على إضفاء الوضوح على عملياتها، لم تكن النقاط العمياء الداخلية خيارًا واردًا.

شاهد المنصة بالكامل بنفسك
استكشف CloudTalk من البداية إلى النهاية: الموصل، ووكلاء الذكاء الاصطناعي، وتحليلات المكالمات، والتوجيه، والمزامنة مع إدارة علاقات العملاء — في جولة سريعة بتوجيه ذاتي.
التكاملات
ربط مباشر مع جميع أدواتك
أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRMs)، وأدوات الدعم، وأنظمة تتبع المتقدمين للوظائف، وغيرها. ابدأ فورًا مع أكثر من 100 تكامل مدمج، أو وسّع نطاق عملك باستخدام Zapier أو Make أو أداة أتمتة سير العمل الخاصة بـ CloudTalk.
أمان وامتثال مدمجان في كل مكالمة
تحمل كل مكالمة يجريها فريقك بيانات العملاء. تحمي CloudTalk هذه البيانات بضوابط أمنية مدققة بشكل مستقل وفقًا لمعايير SOC 2 Type II وISO 27001، وتشفير قوي، وضمانات خصوصية تدعم متطلبات GDPR وCCPA وHIPAA.
تدقيق أمني مستقل
حاصل على شهادة ISO 27001 واعتتماد SOC 2 Type II. يتحقق المدققون المستقلون من إجراءاتنا الأمنية كل عام، لتنطلق في تقييم الموردين ولديك الأدلة جاهزة.
الخصوصية والالتزام بمعايير GDPR
نعالج بياناتك وفقًا للائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، مع تضمين اتفاقية معالجة البيانات بشكل أساسي. تظل عمليات النقل الدولية متوافقة من خلال الشروط التعاقدية القياسية واعتماد إطار عمل خصوصية البيانات بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة.
بياناتك مشفرة وآمنة على AWS
تُخزن بياناتك في مراكز بيانات AWS آمنة ومُدققة بشكل مستقل، ويتم تشفير كل مكالمة وتسجيل أثناء النقل والحفظ باستخدام TLS وAES-256.
التحكم في الوصول
سجل الدخول عبر مزيد الهوية الحالي لديك، واستخدم الصلاحيات القائمة على الأدوار لمنح كل مسؤول ومشرف ووكيل الوصول إلى ما يحتاجه بالضبط.
الأسئلة الشائعة
كل ما تحتاج معرفته عن المنتج والفوترة.
نظام هاتف للأعمال: أرقام محلية في أكثر من 160 دولة، توجيه المكالمات، أدوات الاتصال الهاتفي لفرق المبيعات الخارجية، التسجيلات وتحليلات المكالمات، مع تضمين الرسائل القصيرة وWhatsApp. وكلاء الصوت بالذكاء الاصطناعي هم إضافات تجيب على المكالمات أو تجريها عندما لا يستطيع فريقك ذلك. يأتي كلاهما مع تجربة مجانية؛ 14 يومًا لنظام الهاتف، و50 دقيقة مجانية لوكلاء الصوت.
إنه مخصص لفرق المبيعات والدعم التي تعتمد بشكل أساسي على الهاتف، وتظهر قوته بشكل أكبر عندما تتصل بعدة دول في وقت واحد. يمكنك البدء بمستخدم واحد. يمكنك دائمًا اختباره بدون مخاطر عن طريق بدء تجربة لمدة 14 يومًا (دون الحاجة لبطاقة إئتمان).
تبدأ الخطط من €19 إلى €49 لكل مستخدم شهريًا للفوترة السنوية، وتتضمن كل خطة باقة مكالمات، لذا لا تحسب المكالمات المحلية بشكل منفصل فوق سعر الترخيص. يتم احتساب تكلفة وكلاء الصوت بالذكاء الاصطناعي بشكل منفصل حسب الدقيقة. لا توجد رسوم إعداد.
فقط إذا كنت ترغب في الحصول على الخصم. في الفوترة الشهرية يمكنك الإلغاء بنفسك من صفحة الفوترة في أي وقت. الاشتراك السنوي هو التزام لمدة 12 شهرًا ويوفر حوالي 30% للمقعد. ابدأ بالاشتراك الشهري إذا كنت لا تزال تقرر.
عادة نعم، ويفضل التحقق قبل الالتزام بدلاً من بعده. أرسل لنا القائمة وسنؤكد لك الأرقام القابلة للنقل. يمكنك الاستمرار في إجراء المكالمات مع مزودك الحالي أثناء نقل الأرقام في الخلفية، وهو ما يستغرق أسبوعين فقط، اعتمادًا على المزود الذي تتركه.
تتم مزامنة العديد من تكاملات CRM لدينا في الاتجاهين، لذا يتم حفظ المكالمات والتسجيلات والنصوص المكتوبة في سجل جهة الاتصال تلقائيًا دون الحاجة لنقل أي شيء يدويًا. لدينا أكثر من 100 تكامل مدمج بالإضافة إلى أداة إنشاء سير العمل الخاصة بنا، إلى جانب API وZapier وMake.
لا. يستخدم العديد من العملاء CloudTalk كنظام هاتف فقط. إذا قمت بتفعيل الخدمة، فإنها تجيب بناءً على قاعدة معرفية تبنيها أنت، وعندما تعجز عن المساعدة تحول المكالمة إلى شخص دون قطع الاتصال: تظل على الخط حتى يرد شخص ما بالفعل.
نعم، في جميع الخطة. يساعدك فريق التهيئة لدينا في الإعداد بغض النظر عن الخطة التي اخترتها. تتضمن بعض الخطط أيضًا مدير حساب مخصصًا يستمر معك بعد ذلك.
في نفس اليوم عادةً. تتوفر الأرقام من المخزون دون انتظار، وتمنحك التجربة الميزات المتقدمة (Expert) ورصيد مكالمات وما يصل إلى 3 أرقام.
مرحبًا 👋 اسمي إيما. هل ما زال لديك أسئلة؟
لا تجد الإجابة التي تبحث عنها؟ يسعدنا تواصلك مع فريقنا اللطيف.




























