جرّبه الآنبرنامج الاتصالات الذكية للشركات

الرد على كل مكالمة على مدار الساعة. بواسطة فريقك أو الذكاء الاصطناعي.

توجيه ذكي، أدوات اتصال صادر، ووكلاء صوتيون بالذكاء الاصطناعي — على نفس طوابير الانتظار، ونفس التكاملات، ونفس الأرقام المحلية في أكثر من 160 دولة.

نظام هاتف واحد.
نوعان من الوكلاء.

أرقام محلية في أكثر من 160 دولة، وأدوات الاتصال والتوجيه، ووكلاء صوتيون بالذكاء الاصطناعي يتحدثون أكثر من 70 لغة. وجّه الرقم نحو فريقك، أو وكيل ذكاء اصطناعي، أو كلاهما — ودوّرها تلقائياً حتى لا تُصنّف كرسائل مزعجة.

يظهر كـ رقم في نيويورك

‎+1 (212) 000-0000‏

فريقك

3 ممثلين في أوستن · 2 في مانيلا

JMRCDPALTS

قائمة انتظار واحدة تجمع الفريقين، 9 صباحاً–3 صباحاً بالتوقيت المركزي

وكيل ذكاء اصطناعي

آفا · الإنجليزية (الولايات المتحدة)

مرحباً، معك Nordwind. كيف يمكنني المساعدة؟

يجيب على مدار الساعة

+160

دول تتوفر فيها أرقام محلية

+70

لغات ولهجات يتحدث بها وكلاء الذكاء الاصطناعي

نقل الرقم

أرقامك من أي مزود خدمة

%99.999

جاهزية المنصة

غطّ المكالمات التي يعجز فريقك عن الرد عليها

خارج أوقات العمل، الضغط الزائد، العملاء المحتملون الجدد، والمتابعات المعلقة. حدد الفجوات التي تريد تغطيتها، وسيتولى فريقك باقي المكالمات.

وكيل طوارئ الإنتظارتمت الإجابة بالذكاء الاصطناعي🇬🇧 UK · 1:12 م

اتصال أثناء زيادة العروض للتحقق من المخزون. تم الرد خلال 40 ثانية دون انتظار.

وكيل طوارئ الإنتظارتم تحويل المكالمة🇺🇸 US · 11:47 ص

طلب استرداد أموال لا يملك الموظف صلاحية الموافقة عليه. تم إبقاء المتصل وتحويله لأول موظف متاح مع إرفاق التفاصيل.

وكيل الأسئلة الشائعةتمت الإجابة بالذكاء الاصطناعي🇪🇸 ES · 8:03 ص

سؤال عن مكان الشحنة. تم إرسال رابط التتبع عبر رسالة نصية قصيرة.

وكيل الأسئلة الشائعةتم تحويل المكالمة🇬🇧 UK · 5:41 م

الطرد متملم كـ "تم التسليم" ولكنه مفقود. تم فتح بلاغ وتحويله لفريق الدعم.

كل ما يحتاجه ممثلوك لإجراء المكالمات طوال اليوم.

استجابة صوتية تفاعلية وتوجيه قائم على المهارات، وقوائم انتظار وتحويلات، وموصل آلي، وتسجيل مكالمات ومراقبة حية — في مساحة عمل واحدة، مع تسجيل كل مكالمة في نظام إدارة علاقات العملاء.

مصمم تدفق مكالمات CloudTalk يوجه مكالمة واردة حسب المهارة واللغة

وكلاء ذكاء اصطناعي يعملون في صفوف الانتظار نفسها مع فريقك

أنشئ وكلاء صوتيين يجيبون بعد ساعات العمل، ويؤهلون العملاء المحتملين، ويديرون حملات المتابعة — على الأرقام نفسها، وفي المنصة نفسها التي يعمل عليها ممثلوك بالفعل.

شجرة مكالمات CloudTalk تحيل مكالمة خارج ساعات العمل إلى وكيل صوتي بالذكاء الاصطناعي

ما يقوله المستخدمون الحقيقيون.

في العام الماضي قمنا بتوظيف أربعة أشخاص للاتصال بالعملاء المحتملين المهتمين. هذا العام، الوكيل الصوتي يقوم بكل ذلك.

Wayne Smithرئيس الأنظمة والعمليات
4 → 0استبدال الموظفين الموسميين
176دول تم الوصول إليها بذكاء اصطناعي متعدد اللغات

شاهد المنصة بالكامل بنفسك

استكشف CloudTalk من البداية إلى النهاية: الموصل، ووكلاء الذكاء الاصطناعي، وتحليلات المكالمات، والتوجيه، والمزامنة مع إدارة علاقات العملاء — في جولة سريعة بتوجيه ذاتي.

التكاملات

ربط مباشر مع جميع أدواتك

أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRMs)، وأدوات الدعم، وأنظمة تتبع المتقدمين للوظائف، وغيرها. ابدأ فورًا مع أكثر من 100 تكامل مدمج، أو وسّع نطاق عملك باستخدام Zapier أو Make أو أداة أتمتة سير العمل الخاصة بـ CloudTalk.

Salesforce
HubSpot
Pipedrive
Zoho CRM
Microsoft Dynamics 365
monday.com
Shopify
Close
Freshsales
Copper
Odoo
Zendesk Sell
Capsule
BigCommerce

أمان وامتثال مدمجان في كل مكالمة

تحمل كل مكالمة يجريها فريقك بيانات العملاء. تحمي CloudTalk هذه البيانات بضوابط أمنية مدققة بشكل مستقل وفقًا لمعايير SOC 2 Type II وISO 27001، وتشفير قوي، وضمانات خصوصية تدعم متطلبات GDPR وCCPA وHIPAA.

متوافق مع GDPRمعتمد وفقًا لـ ISO 27001AICPA SOC 2متوافق مع CCPAمتوافق مع HIPAAمتوافق مع PCI DSSمتوافق مع CSA

تدقيق أمني مستقل

حاصل على شهادة ISO 27001 واعتتماد SOC 2 Type II. يتحقق المدققون المستقلون من إجراءاتنا الأمنية كل عام، لتنطلق في تقييم الموردين ولديك الأدلة جاهزة.

الخصوصية والالتزام بمعايير GDPR

نعالج بياناتك وفقًا للائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، مع تضمين اتفاقية معالجة البيانات بشكل أساسي. تظل عمليات النقل الدولية متوافقة من خلال الشروط التعاقدية القياسية واعتماد إطار عمل خصوصية البيانات بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة.

بياناتك مشفرة وآمنة على AWS

تُخزن بياناتك في مراكز بيانات AWS آمنة ومُدققة بشكل مستقل، ويتم تشفير كل مكالمة وتسجيل أثناء النقل والحفظ باستخدام TLS وAES-256.

التحكم في الوصول

سجل الدخول عبر مزيد الهوية الحالي لديك، واستخدم الصلاحيات القائمة على الأدوار لمنح كل مسؤول ومشرف ووكيل الوصول إلى ما يحتاجه بالضبط.

الأسئلة الشائعة

كل ما تحتاج معرفته عن المنتج والفوترة.

نظام هاتف للأعمال: أرقام محلية في أكثر من 160 دولة، توجيه المكالمات، أدوات الاتصال الهاتفي لفرق المبيعات الخارجية، التسجيلات وتحليلات المكالمات، مع تضمين الرسائل القصيرة وWhatsApp. وكلاء الصوت بالذكاء الاصطناعي هم إضافات تجيب على المكالمات أو تجريها عندما لا يستطيع فريقك ذلك. يأتي كلاهما مع تجربة مجانية؛ 14 يومًا لنظام الهاتف، و50 دقيقة مجانية لوكلاء الصوت.

إنه مخصص لفرق المبيعات والدعم التي تعتمد بشكل أساسي على الهاتف، وتظهر قوته بشكل أكبر عندما تتصل بعدة دول في وقت واحد. يمكنك البدء بمستخدم واحد. يمكنك دائمًا اختباره بدون مخاطر عن طريق بدء تجربة لمدة 14 يومًا (دون الحاجة لبطاقة إئتمان).

تبدأ الخطط من €19 إلى €49 لكل مستخدم شهريًا للفوترة السنوية، وتتضمن كل خطة باقة مكالمات، لذا لا تحسب المكالمات المحلية بشكل منفصل فوق سعر الترخيص. يتم احتساب تكلفة وكلاء الصوت بالذكاء الاصطناعي بشكل منفصل حسب الدقيقة. لا توجد رسوم إعداد.

فقط إذا كنت ترغب في الحصول على الخصم. في الفوترة الشهرية يمكنك الإلغاء بنفسك من صفحة الفوترة في أي وقت. الاشتراك السنوي هو التزام لمدة 12 شهرًا ويوفر حوالي 30% للمقعد. ابدأ بالاشتراك الشهري إذا كنت لا تزال تقرر.

عادة نعم، ويفضل التحقق قبل الالتزام بدلاً من بعده. أرسل لنا القائمة وسنؤكد لك الأرقام القابلة للنقل. يمكنك الاستمرار في إجراء المكالمات مع مزودك الحالي أثناء نقل الأرقام في الخلفية، وهو ما يستغرق أسبوعين فقط، اعتمادًا على المزود الذي تتركه.

تتم مزامنة العديد من تكاملات CRM لدينا في الاتجاهين، لذا يتم حفظ المكالمات والتسجيلات والنصوص المكتوبة في سجل جهة الاتصال تلقائيًا دون الحاجة لنقل أي شيء يدويًا. لدينا أكثر من 100 تكامل مدمج بالإضافة إلى أداة إنشاء سير العمل الخاصة بنا، إلى جانب API وZapier وMake.

لا. يستخدم العديد من العملاء CloudTalk كنظام هاتف فقط. إذا قمت بتفعيل الخدمة، فإنها تجيب بناءً على قاعدة معرفية تبنيها أنت، وعندما تعجز عن المساعدة تحول المكالمة إلى شخص دون قطع الاتصال: تظل على الخط حتى يرد شخص ما بالفعل.

نعم، في جميع الخطة. يساعدك فريق التهيئة لدينا في الإعداد بغض النظر عن الخطة التي اخترتها. تتضمن بعض الخطط أيضًا مدير حساب مخصصًا يستمر معك بعد ذلك.

في نفس اليوم عادةً. تتوفر الأرقام من المخزون دون انتظار، وتمنحك التجربة الميزات المتقدمة (Expert) ورصيد مكالمات وما يصل إلى 3 أرقام.

Emma from the CloudTalk team

مرحبًا 👋 اسمي إيما. هل ما زال لديك أسئلة؟

لا تجد الإجابة التي تبحث عنها؟ يسعدنا تواصلك مع فريقنا اللطيف.

تواصل معنا