ما هو ربط هاتف Modjo؟
تعد Modjo منصة ذكاء للمحادثات تسجل المكالمات البيعية وتنسخها وتحللها ليتمكن المديرون من تقديم التدريب بناءً على أدلة ملموسة. يربط نظام ربط الهاتف من Modjo اتصالات عملك بطبقة التحليل تلك. ويمثل ربط CloudTalk لبروتوكول VoIP مع Modjo تلك الحلقة، حيث ينقل المكالمات المسجلة إلى Modjo تلقائياً دون أي تدخل يدوي.
كيف يعمل ربط هاتف Modjo مع CloudTalk؟
يعمل ربط Modjo CloudTalk في اتجاه واحد، من CloudTalk إلى Modjo. يمكنك إنشاء مفتاح واجهة برمجة تطبيقات (API) في CloudTalk، ولصق معرف مفتاح الوصول وسر مفتاح الوصول في Modjo، ثم مطابقة الوكلاء مع مستخدمي Modjo بواسطة البريد الإلكتروني.
يستورد Modjo المكالمات الجديدة كل ساعة تقريباً. وتستبعد خوارزميته البريد الصوتي والرسائل والمكالمات القصيرة جداً، وبذلك لا تصل إلى المكتبة سوى المحادثات الحقيقية فقط. احرص على تفعيل تسجيل المكالمات في CloudTalk قبل ربطهما، لأن برنامج Modjo يعتمد على الصوت في عمله.
فوائد ربط هاتف Modjo
- 01درب مندوبيك بناءً على ما قيل فعلياً، لا ما يتذكرونهيقرأ Modjo الاعتراضات وأنماط التحدث من المكالمات التي يرسلها CloudTalk. قارن ذلك بميزة نسبة التحدث/الاستماع الخاصة بـ CloudTalk لتحديد اللحظة الدقيقة التي يفقد فيها المندوب انتباه العميل.
- 02توقف عن تسجيل المكالمات يدوياًيسجل CloudTalk المكالمة ويجمعها Modjo تلقائياً في المزامنة الساعية التالية. يتجاوز المندوبون خطوة رفع الملفات، ويتوقف المديرون عن ملاحقتها. أضف ملاحظات المكالمة أثناء المحادثة ليبقى سياقها محفوظاً مع السجل في CloudTalk.
- 03اعثر على كل إشارة للمنافسينيفهرس Modjo كل ما يُقال في كل محادثة يستوردها. كما تؤدي ميزة البحث في النصوص المسجلة من CloudTalk المهمة نفسها داخل نظام هاتفك عند الحاجة للاحتفاظ بمسار الامتثال هناك.
- 04قدم للمديرين أرقاماً دقيقة بدلاً من التخميناتيقدم Modjo تقارير حول أداء المندوبين عبر المكالمات التي يستوردها. بينما تغطي تقارير تقارير الوكلاء من CloudTalk حجم المكالمات وتوفر الوكلاء، وبذلك تظهر لك مراجعة واحدة عدد مكالمات المندوب ومدى كفاءته في البيع.
- 05حافظ على استمرارية التدريب مع توسعك في أسواق جديدةتصل كل مكالمة مسجلة من أي رقم CloudTalk إلى Modjo بالطريقة نفسها. افتح خطاً في واحدة من أكثر من 160 دولة باستخدام الأرقام الدولية من CloudTalk لتبدأ بتغطية الفريق الجديد من مكالمته الأولى.
ربط هاتف Modjo
يرسل ربط هاتف Modjo من CloudTalk كل مكالمة مسجلة إلى Modjo لنسخها وتحليلها لأغراض التدريب. يسحب Modjo المحادثات الجديدة مرة واحدة تقريباً كل ساعة، وبذلك لن يحتاج أي شخص لرفع التسجيلات يدوياً.
ما هي البيانات التي يرسلها CloudTalk إلى Modjo؟
Modjo
CloudTalkيستلم Modjo
CloudTalk يسجل المكالمة. Modjo يحللها.
تنتقل المكالمات المسجلة من CloudTalk إلى Modjo عبر مزامنة ساعية تلقائية. لا حاجة لرفع الملفات يدوياً، ولا توجد مكالمة خارج مكتبة التدريب.
صباح الخير! شكراً لاتصالك. أنا CeTe، مساعدك الصوتي بالذكاء الاصطناعي. كيف يمكنني مساعدتك اليوم؟
كيفية ربط Modjo مع CloudTalk؟
- تأكد من أن خطتك في CloudTalk هي Essential أو أعلى، حيث يبدأ الوصول إلى واجهة برمجة التطبيقات من هذه الخطة، ومن امتلاكك صلاحيات المسؤول في كل من CloudTalk و Modjo.
- قم بتفعيل تسجيل المكالمات في CloudTalk. حيث لا يستورد Modjo سوى المكالمات التي يمكنه الاستماع إليها.
- في CloudTalk، انتقل إلى الحساب > الإعدادات > مفاتيح واجهة برمجة التطبيقات وانقر على + إضافة مفتاح واجهة برمجة تطبيقات.
- انسخ معرّف مفتاح الوصول وسر مفتاح الوصول واحفظهما في مكان آمن.
- في Modjo، افتح الإعدادات > عمليات الربط وحدد CloudTalk.
- ألصق كلا الاعتمادين في Modjo واحفظ التغييرات.
- افتح علامة تبويب المستخدمين في Modjo وقم بتشغيل المطابقة التلقائية لربط وكلاء CloudTalk بمستخدمي Modjo عبر البريد الإلكتروني.
- ابدأ بالاتصال. يستورد Modjo المحادثات الجديدة مرة واحدة كل ساعة تقريباً، دون أي إجراء إضافي من فريقك.
ما زلت متردداً؟
غير متأكد مما إذا كان CloudTalk هو الخيار المناسب لك؟ دعنا نساعدك في اتخاذ القرار.
100%
الأمان
ملخصات، ونصوص مسجلة، وتحليل المشاعر، والأتمتة، كل ذلك مبني على أساس اتصال موثوق. دع فريقك يركز على المحادثات بدلاً من الانشغال بالمهام الجانبية.
استكشف ميزات الذكاء الاصطناعي+5,500
عملاء سعداء (والعدد في تزايد)
من الشركات الناشئة سريعة النمو إلى العلامات التجارية العالمية، تثق الفرق في CloudTalk لإدارة المحادثات التي تحقق النتائج.
عرض لوحة الإشاداتآراء عملائنا
استمع مباشرةً لآراء مجتمعنا الرائع من العملاء.
أعجبتني ميزة الاتصال الذكي لأنها تقضي على المماطلة أثناء تخصيص وقت لتطوير الأعمال عبر المكالمات الباردة. جربت مؤخراً ميزة تدوين الملاحظات بالذكاء الاصطناعي وسأقوم بشرائها لأنها تلغي الحاجة لكتابة الملاحظات يدوياً. كما أنها دقيقة للغاية!
شريك مؤسس
كنا بحاجة إلى خطوط لعملنا بشكل عاجل للغاية وقام الفريق بحل الأمر لنا في يوم عمل واحد فقط. تم دمج وإعداد كل شيء على الفور ليكون فريقنا جاهزاً لتقديم الدعم دون أي تأخير.
مدير مشروع
سهل الاستخدام. أعجبني أن الدعم ساعدني بسرعة ووضوح في فهم الآليات الأكثر صعوبة. كما أتاح الربط عبر واجهة برمجة التطبيقات مع تطبيقنا الداخلي إمكانية القيام بأتمتة مثل التذكير عبر الرسائل القصيرة.
أخصائي دعم العملاء
إنه بسيط الاستخدام، ويتميز بواجهة نظيفة، ويقدم خيارات متعددة لاستخدام الأرقام من مناطق مختلفة حول العالم. كما أنه أداة رائعة للاستخدام لفتح الحسابات على منصات المراسلة مثل واتساب وتيليجرام.
أخصائي أنظمة الإيرادات
لوحة تحكم الاتصالات وهيكل التقارير خاليان من العيوب حيث يدعمان التقارير المخصصة لكل حملة بيعية على حدة. يمكننا تخصيص هويات المتصلين لـ ISDRs، مما يسهل استخدامها عند الحاجة في الوقت الفعلي...
مدير أول
بالنسبة لنا، الميزة الرئيسية لاستخدام CloudTalk هي حفظ جهات الاتصال. نحن شركة تتواصل معها آلاف الأشخاص، لذا فإن معرفة هوية المتصل قبل الرد على المكالمات يمثل دفعة قوية لنا. كما أنه يوفر تحليلات مفصلة للتتبع.
مدير حسابات
What real users are saying
The inside scoop from actual CloudTalk customers.
From 20-Minute Waits to 3-Minute Service
“With CloudTalk, we dropped our missed calls from 80% to 16% and cut wait times by over 85%, while scaling from 2 to 20+ agents.”
40% Lift in Call Connections
“With CloudTalk, our pre-sales team stopped wasting time on dropped calls and started having more of the right ones.”
20% More Efficient Call Handling
“We replaced personal phones and manual processes with a scalable VoIP solution and saw a 20% jump in team productivity.”
40% Fewer Missed Calls
“We replaced personal phones and manual processes with a scalable VoIP solution and saw a 20% jump in team productivity.”
From 3 Phone Systems to One Source of Truth
“Before CloudTalk, our data was scattered. Now, everything lives in HubSpot — connected, visible, and fully unified.”
66% More Capacity Without Hiring
“CloudTalk made it easy to scale support fast: we cut handle time by 33% and now handle 66% more calls per agent.”
عمليات الدمج
احصل على قيمة أكبر من أدواتك
اربط أدواتك واجمع فرقك معًا. مع وجود أكثر من 100 تطبيق متاح بالفعل في دليلنا، فإن أدواتك المفضلة باتت على بعد نقرة واحدة.
HubSpot
عزز جهود التواصل لديك بربط CloudTalk بمنصة HubSpot لتسجيل المكالمات تلقائيًا ومزامنة البيانات في الوقت الفعلي.
معرفة المزيد
Salesforce
مكن فرق المبيعات والدعم لديك من خلال مزامنة ثنائية الاتجاه وسلسة للبيانات بين نظام الهاتف الخاص بك ونظام Salesforce CRM.
معرفة المزيد
Zendesk Sell
ضاعف الإنتاجية وزد الإيرادات من خلال منصة بسيطة تمنحك رؤية كاملة لمسار مبيعاتك.
معرفة المزيد
Pipedrive
سرّع دورة مبيعاتك عن طريق إجراء المكالمات وتسجيلها مباشرةً ضمن مسارات صفقات Pipedrive الخاصة بك.
معرفة المزيد
noCRM
ركز تمامًا على إبرام الصفقات عن طريق إلغاء التسجيل اليدوي من خلال ربط مكالماتك الصادرة بشكل مباشر ومبسط.
معرفة المزيد
MS Dynamics 365
حسن سير العمل في شركتك من خلال ربط نظام اتصالات احترافي ببيئة Microsoft Dynamics الخاصة بك.
معرفة المزيداكتشف أكثر من 99 عملية دمج
هل يسبب لك نظام الهاتف الحالي إزعاجًا أكثر من كونه وسيلة اتصال؟ تواصل مع CloudTalk - نحن نعيد المتعة للمكالمات من جديد!
انضم إلى آلاف الفرق التي تطور أعمالها بالفعل مع CloudTalk.
الأسئلة الشائعة حول ربط هاتف Modjo
كل ما تحتاج إلى معرفته حول عملية الدمج هذه.
إن Modjo عبارة عن منصة لذكاء المحادثات تقوم بنسخ وتحليل مكالمات المبيعات. تستخدم فرق المبيعات Modjo لتقييم أداء المندوبين، ومراجعة الاعتراضات، وبناء خطط تدريبية انطلاقًا من محادثات حقيقية.
لا، يتم إجراء المكالمات والرد عليها عبر CloudTalk، وتتلقى منصة Modjo التسجيلات بعد ذلك لتحليلها. إذا كنت تريد الاتصال من داخل أداة أخرى، فإن ميزة الـ Power Dialer من CloudTalk وعمليات الربط مع أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) هي التي تتولى ذلك بدلاً من ذلك.
لا، ترسل CloudTalk المكالمات المسجلة وتفاصيلها الأساسية إلى Modjo، ولا ينتقل أي شيء في الاتجاه المعاكس. تظل جهات الاتصال والرسائل النصية القصيرة (SMS) محفوظة في CloudTalk.
تستورد Modjo مكالمات CloudTalk الجديدة بمعدل مرة واحدة كل ساعة تقريبًا. وتتم تصفية البريد الصوتي والرسائل والمكالمات القصيرة جدًا أولاً، بحيث تصل المحادثات ذات التفاعل الحقيقي فقط إلى المكتبة.
أنت بحاجة إلى باقة Essential أو باقة أعلى، لأن مفاتيح واجهة برمجة تطبيقات CloudTalk (API keys) تبدأ من هذا المستوى. قارن بين ميزات كل باقة على صفحة أسعار CloudTalk.
لا تفرض CloudTalk أي رسوم إضافية على عملية الربط نفسها. يتم محاسبتك على منصة Modjo بشكل منفصل، ويعتمد ما تدفعه هناك على اشتراكك في Modjo.
نعم، توفر CloudTalk تحليلاتها الخاصة من خلال ميزة ذكاء المحادثات (Conversation Intelligence)، والتي تُباع كإضافة قائمة على الذكاء الاصطناعي مع أي باقة. وهي تغطي نسخ المكالمات، وتحليل نبرة المكالمة، والكشف التلقائي عن الموضوعات، وملاحظات الذكاء الاصطناعي الذكية.
نعم، يتصل CloudTalk أيضًا بمنصة Gong، والتي تتلقى المكالمات المسجلة عبر مزامنة مماثلة أحادية الاتجاه. وفي كلتا الحالتين، يظل نظام هاتفك هو المكان الرئيسي لإجراء المكالمات.
هل لا تزال لديك أسئلة؟
ألم تجد الإجابة التي تبحث عنها؟ يرجى التحدث مع فريقنا الودود.