Libérate
de la complejidad.

Personaliza las conversaciones, anticipa las peticiones de los clientes y toma mejores decisiones basadas en datos, todo ello con IA.

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¿Qué puedes hacer al integrar CloudTalk con Zendesk?

Personalizar

Envía mensajes de forma personalizada en todos los canales desde un único panel con ayuda de la IA.

Aprovechar la IA

Utiliza inteligencia artificial que ha aprendido de muchas interacciones reales para resolver los problemas de soporte más rápidamente.

Gestionar el personal

Elimina las dificultades al contratar y programar agentes usando la optimización del desempeño de la inteligencia artificial.

Integra Zendesk con facilidad
Intégralo ahora →

SOLUCIÓN CENTRALIZADA

Llama directamente
desde Zendesk

Realiza y recibe llamadas y SMS directamente en Zendesk. Tus agentes de atención al cliente podrán pasar de una herramienta a otra sin problemas y responder fácilmente a las consultas de los clientes.

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VISIBILIDAD TOTAL

Conecta
a los equipos

CloudTalk se conecta tanto a Zendesk como a Zendesk Sell para que tus equipos de ventas, Customer Success y atención al cliente puedan supervisar cada llamada en tus herramientas de informes.

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PERSONALIZACIÓN

Consigue el éxito
con la personalización

Elige cuándo y cómo CloudTalk crea tickets automáticamente para agilizar los flujos de trabajo de cada equipo y maximizar la eficiencia general de la organización.

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COMUNICACIONES UNIFICADAS

Desde el principio
al éxito

Mantén una visión completa de todas las interacciones con tus clientes/clientes potenciales a través de llamadas y mensajes SMS, y crea la experiencia personalizada definitiva.

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MÁS PREVISIBILIDAD

Siempre listo

Conoce quién está al teléfono antes de cogerlo. CloudTalk proporciona a tu agente los tickets existentes de ese cliente potencial directamente en las aplicaciones telefónicas de CloudTalk.

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Preguntas frecuentes

¿Qué es la integración telefónica de Zendesk?

La integración de CloudTalk + Zendesk te ayudará a ofrecer el máximo nivel de atención al cliente. Esta integración reduce la pérdida de tiempo de los empleados en tareas innecesarias, dándoles más tiempo para atender a tus clientes.

¿Cómo funciona Zendesk al integrarse con Cloudtalk?

Después de vincular Zendesk a CloudTalk, podrás ver todo el historial de llamadas en Zendesk (incluyendo etiquetas de contacto, notas, valoraciones de sentimiento, etc.). Esta sencilla integración centralizará toda tu comunicación en un solo lugar.

Integración telefónica con Zendesk: Beneficios para tu negocio

– Sincroniza tus llamadas directamente en Zendesk y ahorra un tiempo valioso a tus agentes
– Obtén una visión más profunda del rendimiento de tus agentes y de la calidad de las interacciones con tus clientes
– Aprovecha lo aprendido para crear una experiencia excepcional para tus clientes
– Optimiza la eficacia del flujo de trabajo con herramientas de automatización de última generación

Los escenarios de automatización más utilizados por los usuarios de Zendesk

– Seguimiento automático por SMS tras finalizar las llamadas entrantes/salientes con una etiqueta específica
– Notificación de mensaje de Slack tras recibir un SMS
– Se crea un ticket en Zendesk cuando un agente no llega al cliente

CloudTalk es una solución basada en datos que ofrece una experiencia de cliente de diez.

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