Tabla comparativa resumida: Las 10 mejores alternativas a Placetel
| # | Herramienta | Ideal para | Precio inicial (EUR neto) | Valoraciones | Cumplimiento | Número alemán (EUR neto) |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Referencia | Placetel | Pymes alemanas que quieren una PBX en la nube basada en Webex alojada en Fráncfort | €6.90 (€7.74) (Essentials, 24 meses) | G2: sin valoraciones | OMR 3.6/5 (34) | DPA, DE, EU | €4.90 (€5.50)/mes por 10 números, portabilidad gratis |
| 1 | CloudTalk | Equipos de ventas y soporte de DACH que necesitan llamadas integradas con CRM y agentes de voz IA | €25 (€25) (Starter, anual) | G2 4.4/5 (1941) | OMR 4.7/5 (134) | DPA, DE, EU, SCC | €6 (€6)/mes por número |
| 2 | Sipgate | Equipos pequeños que quieren cancelación mensual y una API abierta | €12.95 (€14.52) (mensual) | G2: sin valoraciones | OMR 4.3/5 (78) | DPA, DE, EU | €4.95 (€5.55)/mes por 3 números, portabilidad gratis |
| 3 | NFON (Cloudya) | Empresas medianas que buscan UC completa de un proveedor alemán | €6.80 (€7.63) + €25 (€28.04) activación | G2: sin valoraciones | OMR 2.2/5 (2) | DPA, EU | €19 (€21.31) pago único por 10 números |
| 4 | 3CX | Equipos liderados por TI que prefieren autoalojamiento | Gratis (10 usuarios) o desde €300/año por sistema | G2 4.4/5 (548) | OMR 3.6/5 (19) | DPA, EU, SCC | A través de tu proveedor de trunk SIP |
| 5 | Wildix | Empresas medianas que quieren UC instalada por un partner local | Presupuesto de partner | G2 4.8/5 (44) | OMR 2.7/5 (3) | DPA, EU | Presupuesto de partner |
| 6 | Aircall | Equipos de ventas y soporte que trabajan desde un CRM | €30 (€30) (anual, mín. 3 licencias) | G2 4.4/5 (1677) | OMR 4.2/5 (49) | DPA, DE (datos de llamadas), SCC | 1 incluido, luego €6 (€6.73)/mes por número |
| 7 | Ringover | Equipos que buscan un proveedor de la UE con IA en todos los planes | €19 (€19) (anual, mín. 3 usuarios) | G2 4.6/5 (500) | OMR: sin valoraciones | DPA, EU, SCC | €5 (€5.61)/mes por número, €20 (€22.43) portabilidad |
| 8 | Zoom Phone | Equipos que ya utilizan Zoom Workplace | €20.24 (€22.70) (anual) | G2 4.6/5 (2678) | OMR: sin valoraciones | DPA, EU (opción), SCC | 1 incluido, luego €4.65 (€5.21)/mes por número |
| 9 | RingCentral | Equipos multisede más grandes que quieren una sola plataforma de UC | Presupuesto en Alemania (EE. UU. desde €20) | G2 0/5 (0) | OMR: sin valoraciones | DPA, SCC | No publicado |
| 10 | Easybell | Oficinas pequeñas que buscan la PBX en la nube alemana de menor coste | Gratis (5 licencias) o €9.95 (€11.16) por cada 10 licencias | G2 y OMR: sin valoraciones | Trustpilot 4.4 (1.800+) | DPA, DE, EU | Incluido, números adicionales €0/mes, portabilidad gratis |
Probablemente elegiste Placetel buscando un buen sistema telefónico en la nube alemán repleto de funciones, pero luego la factura se volvió complicada.
¿Por qué?
- Porque para obtener el mejor precio necesitas un compromiso de 24 meses,
- Placetel AI es una suscripción independiente desde €69 (€77.38) al mes,
- y la integración con tu CRM depende de un desarrollador externo a €7.90 (€8.86) por licencia.
Hemos probado y comparado 10 alternativas a Placetel para equipos corporativos en Alemania, Austria y Suiza, enfocándonos en soluciones VoIP empresariales y no domésticas.
Esto es lo que descubrimos y la razón por la que CloudTalk destaca como la mejor opción para los equipos de ventas y soporte que se han quedado pequeños para una PBX en la nube tradicional.
CloudTalk destaca como la opción principal para la mayoría de los equipos de ventas y soporte:
- Almacena las grabaciones de llamadas y los datos de IA en Alemania e incluye agentes de voz IA con 50 minutos de prueba gratuitos.
- Sipgate y Easybell son ideales para oficinas pequeñas que buscan telefonía de bajo coste
- NFON y Wildix se adaptan a medianas empresas que quieren comunicaciones unificadas completas
- 3CX es perfecto para equipos de TI que alojan su propio sistema.
- Si tu equipo solo necesita telefonía y ya utiliza Webex, Placetel puede seguir encajando
Para todos los demás, la pregunta es sencilla:
¿Tu sistema telefónico debería limitarse a las llamadas o funcionar con tu CRM, tu IA y tus normas de datos?
Conecta tu CRM. Mira cómo las llamadas se registran solas en 30 minutos.
Por qué los equipos buscan una alternativa a Placetel (según opiniones de usuarios reales)
Placetel hace bien una cosa: ofrece una centralita en la nube alojada en Alemania con una amplia lista de funciones. Sin embargo, la mayoría de los equipos que comparan competidores de Placetel o buscan el mejor software de contact center para medianas empresas se topan con sus límites: integraciones, términos contractuales y precios de la IA.
Esto es lo que ofrece Placetel y aquí es donde se queda corto.
¿Qué es Placetel?
1. Placetel es un sistema de telefonía en la nube alemán gestionado por Gamma Placetel GmbH en Colonia.
2. Fundada en 2007, formó parte de Cisco desde 2018 y pertenece al grupo Gamma desde 2024.
3. Sus planes actuales se venden como Webex für Placetel y las llamadas se realizan a través de los servidores de Placetel en Fráncfort.
4. Los precios de Placetel empiezan en €6.90 (€7.74) por usuario al mes (Essentials) con un contrato de 24 meses, o €8.90 (€9.98) mes a mes.
Desventajas de Placetel (según opiniones de usuarios reales)
5 desventajas principales de Placetel que hacen que los equipos busquen alternativas
- Las integraciones se quedan en lo básicoLos conectores de Placetel para HubSpot, Salesforce y Pipedrive están desarrollados por su socio PhoneMondo y cuestan €7.90 (€8.86) por licencia adicionales al plan. Zendesk funciona mediante API y solo figura para el plan Profi antiguo.
Coste para el equipo: registro manual de llamadas o pago de otra licencia por usuario. - Planes y términos contractuales fragmentadosLos precios más bajos requieren un compromiso de 24 meses. En los planes de Webex, una mejora reinicia la permanencia y las reducciones de plan deben esperar a que finalice, según la descripción del servicio de Placetel. La telefonía, las reuniones de Webex, el servicio móvil, el SIP Trunking y la IA de Placetel son productos independientes.
Coste para el equipo: permanencia y una factura total difícil de comparar. - Los complementos de IA encarecen la facturaPlacetel AI es una plataforma de agentes de voz con su propia suscripción: el plan Grow cuesta €69 (€77.38) al mes a 24 meses (750 minutos), más €9 (€10.09) por número de IA, €0.05 (€0.06) por minuto para desvíos externos y €0.15 (€0.17) por SMS, según su lista de precios de julio de 2026.
Coste para el equipo: una factura de IA muy superior al precio inicial publicado. - Quejas sobre el soporte y la estabilidad por parte de algunos usuariosEl soporte telefónico funciona de lunes a jueves de 9:00 a 18:00 y los viernes de 9:00 a 16:00, mientras que el plan Essentials solo dispone de soporte por correo electrónico.
Coste para el equipo: resoluciones lentas e informes de llamadas deficientes para los supervisores. - Interfaz y complejidad del enrutamientoAlgunos usuarios comentan que la interfaz podría ser más intuitiva y que configurar un enrutamiento de llamadas avanzado requiere soluciones complejas.
Coste para el equipo: más tiempo de administración en cada cambio de enrutamiento.
Ventajas de Placetel (según opiniones de usuarios reales)
4 ventajas principales de Placetel que mantienen la fidelidad de sus clientes
- Proveedor alemán con servidores en FráncfortPlacetel está gestionado por Gamma Placetel GmbH en Colonia, aloja los datos de los clientes en centros de datos certificados con ISO 27001 en Fráncfort y ofrece un acuerdo de procesamiento de datos (DPA/AVV).
Beneficio para el equipo: cumplimiento sencillo del RGPD para empresas alemanas. - Precio bajo por usuario con activación y portabilidad gratuitasWebex Essentials empieza en €6.90 (€7.74) por usuario al mes en un contrato de 24 meses, y el plan Business añade una tarifa plana para fijos y móviles alemanes desde €9.90 (€11.10). La activación y la portabilidad numérica son gratuitas.
Beneficio para el equipo: una factura predecible para equipos que solo necesitan telefonía. - Amplia lista de funciones para una centralita en la nubePlacetel ofrece más de 150 funciones, incluyendo IVR, colas, enrutamiento basado en habilidades, informes y aplicaciones para escritorio, móvil y navegador en todos los planes de Webex.
Beneficio para el equipo: sin necesidad de mantener hardware de centralita. - Soporte en alemánEl soporte telefónico se atiende en alemán de lunes a jueves de 9:00 a 18:00 y los viernes de 9:00 a 16:00, con recepción de incidencias disponible 24/7. El plan Enterprise incluye una línea directa VIP con un tiempo de respuesta de 60 minutos.
Beneficio para el equipo: atención en tu propio idioma en horario comercial.
¿Buscas una alternativa a Placetel AI? Qué aspectos comparar
Placetel AI es un agente de voz de IA desarrollado junto a su socio Miyon. Responde y enruta llamadas, gestiona citas y transfiere a los usuarios con el personal añadiendo un resumen previo. Se vende como una suscripción independiente, a partir de €69 (€77.38) al mes, más €9 (€10.09) por número de IA y tarifas de desvío por minuto.
Al comparar una alternativa a Placetel AI, comprueba cuatro aspectos clave:
- Traspaso nativo al CRM:El resumen y el resultado de la llamada se registran en la ficha correcta del CRM sin necesidad de herramientas intermedias.
- Reserva de calendario:El agente programa citas directamente en tu calendario real, sin recurrir a una herramienta externa.
- Precio por minuto:Calcula de forma conjunta los minutos de IA, los números, los desvíos y las tarifas de SMS.
- Transparencia y control sobre la IA:Se debe informar a los usuarios de que están hablando con una IA (Ley de IA de la UE, artículo 50) y debes tener la opción de desactivar cada función de IA de manera independiente.
CloudTalk lo tiene todo.
Sin tarjeta de crédito y sin compromiso.
¿Cuál es la mejor alternativa a Placetel?
CloudTalk es la mejor alternativa a Placetel para equipos de ventas y soporte en Alemania, Austria y Suiza que buscan llamadas integradas con su CRM, análisis de llamadas y agentes de voz IA.
Las grabaciones de llamadas y los datos de IA se almacenan en Alemania, y los planes empiezan en €25 (€25) por usuario al mes, con facturación anual (IVA no incl.).
- Sincronización bidireccional nativa con HubSpot, Pipedrive, Zoho y Zendesk desde el plan Essential, y con Salesforce en el plan Expert
- Agentes de voz IA con 50 minutos gratuitos, además de resúmenes de llamadas por IA como complemento
- Números locales en más de 160 países, incluidos Alemania, Austria y Suiza
- Sin mínimo de usuarios en los planes Starter o Essential
Por qué los usuarios consideran que CloudTalk es la mejor alternativa a Placetel
5 razones principales por las que los equipos cambian de Placetel a CloudTalk
- Tu CRM ya forma parte de nuestras integracionesCloudTalk desarrolla y mantiene sus propias más de 100 integraciones, por lo que las llamadas, grabaciones y notas se registran en HubSpot, Pipedrive, Zoho o Zendesk automáticamente, sin licencias de socios adicionales por usuario.
- Agentes de voz IA y resúmenes de llamadas en una sola plataformaAI Receptionist incluye 50 minutos gratuitos de inicio, y Conversation Intelligence añade transcripciones, resúmenes y análisis de sentimiento por €9 (€9) por usuario al mes.
- Las grabaciones y transcripciones se quedan en AlemaniaSegún la página de privacidad de CloudTalk, las grabaciones de llamadas y los datos de IA, como las transcripciones, se almacenan en Alemania. Otros datos secundarios se transfieren a socios fuera de la UE bajo cláusulas contractuales tipo.
- Mayor puntuación en las plataformas de reseñas que utilizan los compradores alemanesCloudTalk cuenta con una valoración de 4,7/5 basada en 134 reseñas en OMR, frente al 3,6/5 de Placetel sobre 34 reseñas, verificado en octubre de 2026.
- Llama al extranjero sin necesitar herramientas adicionalesSolicita números internacionales locales, móviles y gratuitos en más de 160 países desde un único panel de control.
Placetel exige un contrato de 24 meses para ofrecer su mejor precio. CloudTalk te permite probar primero.
Nuestra metodología de selección: cómo comparamos las mejores alternativas a Placetel
Hemos elaborado esta lista de alternativas a Placetel a partir de las preguntas más frecuentes de los compradores de la región DACH en nuestras llamadas comerciales: ¿Dónde están almacenados los datos? ¿Cuánto paga realmente todo el equipo? ¿Se integrará con nuestro CRM? Hemos verificado cada precio, ubicación de datos y compromiso de soporte directamente en las páginas oficiales de cada proveedor. Así es como seleccionamos las 10 mejores alternativas a Placetel que se muestran a continuación.
Nuestros criterios de selección y metodología de prueba
Evaluamos todas las alternativas a Placetel con los mismos criterios:
- 01Pruebas prácticasEvaluación de llamadas, enrutamiento y aplicaciones en el periodo de prueba de cada proveedor, cuando este estaba disponible.
- 02Transparencia de preciosComparación entre el precio anunciado y el coste real final para todo el equipo en euros netos, incluyendo mínimos de usuarios, tarifas de números y complementos de IA.
- 03Análisis de reseñasPuntuaciones y tendencias recurrentes en OMR, G2, Capterra y Trustpilot.
- 04Cumplimiento normativoUbicación de servidores en Alemania o la UE, cláusulas contractuales tipo de la UE, disponibilidad de DPA (AVV) y certificaciones oficiales.
- 05Soporte en alemánDisponibilidad de atención al cliente en alemán, canales habilitados y horarios de atención.
- 06Números de teléfono alemanesCuota mensual, configuración y portabilidad en EUR netos, más números de Austria y Suiza.
- 07IA y automatizaciónQué está incluido y qué es un complemento, y cómo se identifican los agentes de voz con IA.
- 08Nivel de integración con CRMConectores nativos para HubSpot, Salesforce, Pipedrive y Zoho, además de herramientas locales.
- 09Condiciones contractualesPermanencia mínima, plazo de preaviso y qué ocurre al ampliar el plan.
- 10Facilidad de migraciónPortabilidad numérica y cuánto trabajo administrativo requiere cambiar desde Placetel.
Precios de Placetel en 2026: lo que realmente paga un equipo de 3, 10 y 25 usuarios
Los precios de Placetel empiezan en €6,90 (€7,74) por usuario al mes para Webex Essentials en un contrato de 24 meses, o €8,90 (€9,98) mes a mes, IVA no incl. Essentials y Business requieren al menos 2 usuarios; Enterprise, 5. La activación y la portabilidad son gratuitas.
Essentials no incluye tarifa plana, por lo que las llamadas cuestan desde 1 céntimo por minuto a fijos y 9,9 céntimos a móviles.
La mayoría de los equipos con gran volumen de llamadas eligen Business, que añade un número fijo y móvil alemán con tarifa plana, aplicaciones CRM de la AppStore y resúmenes de llamadas con IA. Úsalo como referencia para comparar alternativas a Placetel. Aquí tienes la factura mensual, verificada en placetel.de y en la lista de precios de Webex für Placetel a fecha de 20 de octubre de 2026:
Factura mensual de Placetel según el tamaño del equipo
| Configuración | 3 usuarios | 10 usuarios | 25 usuarios |
|---|---|---|---|
| Essentials, 24 meses (llamadas facturadas por minuto) | €20,70 (€23,22) + llamadas | €69 (€77,38) + llamadas | €172,50 (€193,46) + llamadas |
| Business, 24 meses (tarifa plana DE incluida) | €29,70 (€33,31) | €99 (€111,03) | €247,50 (€277,57) |
| Business, mes a mes | €35,70 (€40,04) | €119 (€133,46) | €297,50 (€333,65) |
| Business, 24 meses + app de HubSpot (€7,90 (€8,86) por licencia) | €53,40 (€59,89) | €178 (€199,63) | €445 (€499,07) |
| Business, 24 meses + Placetel AI Grow (€69 (€77,38) + un número de IA por €9 (€10,09)) | €107,70 (€120,79) | €177 (€198,51) | €325,50 (€365,05) |
Cuánto cuestan los números alemanes con Placetel
Coste de números alemanes: Placetel vs. CloudTalk
| Concepto | Placetel (planes Webex) | CloudTalk |
|---|---|---|
| Número local alemán | €4,90 (€5,50)/mes por bloque de 10 números | €6 (€6)/mes por número |
| Cuota de alta | €0 | Sin cuota de alta especificada para números locales |
| Bloque de números (DDI) | €4,90 (€5,50)/mes (10 números), €24,90 (€27,93)/mes (100 números) | Por número |
| Portabilidad numérica | Gratis | €30 (€33,65) por solicitud + €6 (€6,73) por número, unos 17 días laborables |
| Número gratuito 0800 | €9,90 (€11,10)/mes + €9,90 (€11,10) de alta | €15 (€15)/mes |
| Minuto a fijo / móvil (fuera de tarifa plana) | €0,01 (€0,01) / €0,099 (€0,11) | Llamadas nacionales en Alemania incluidas: 500 min/usuario en Starter, ilimitadas (uso razonable) en Essential y Expert |
| Números de Austria y Suiza | €9,90 (€11,10)/mes + €9,90 (€11,10) de alta (Business y Enterprise) | Disponibles para Austria y Suiza |
Comparativa rápida: las mejores alternativas a Placetel de un vistazo en 2026 (Probadas y analizadas)
Aquí tienes las mejores alternativas a Placetel en 2026 frente a frente, con todos los detalles de cumplimiento normativo y adaptación al mercado alemán en un solo lugar.
Comparativa de alternativas a Placetel
| Herramienta | Precio inicial (EUR netos) | Ideal para | Cumplimiento normativo (DACH) | Atención y número en Alemania | Prueba gratuita | Diferenciador clave |
|---|---|---|---|---|---|---|
| CloudTalk (Elección del editor) | €25 (€25), anual | Equipos de ventas y soporte en la región DACH | DPA, DE, UE, CCT | Soporte 24/7 por chat y email | Número alemán: €6 (€6)/mes | 14 días | Sincronización nativa con CRM y agentes de voz IA |
| Placetel | €6,90 (€7,74), 24 meses | Pymes alemanas en Webex | DPA, DE, UE | Soporte en DE (Lun a Jue de 9 a 18 h, Vie de 9 a 16 h) | Número alemán: €4,90 (€5,50)/mes por cada 10 | 30 días | Alojamiento en Fráncfort, más de 150 funciones |
| Sipgate | €12,95 (€14,52), mensual | Equipos pequeños | DPA, DE, UE | Soporte en DE (horario no publicado) | Número alemán: €4,95 (€5,55)/mes por 3 | 30 días | Plan gratuito de agente de IA y API abierta |
| NFON | €6.80 (€7.63) + activación | Empresas medianas | DPA, UE | Soporte en DE (lun. a vi. de 8 a 18 h) | Número alemán: €19 (€21.31) pago único por cada 10 | 30 días | Certificación BSI C5 |
| 3CX | Desde €300/año por sistema | Equipos dirigidos por TI | DPA, UE, CCE | Tickets, en alemán según disponibilidad | Número alemán: vía SIP trunk | Sí, duración no especificada | Alojamiento propio |
| Wildix | Presupuesto de socio | UC gestionada por socios | DPA, UE | A través de socios | Número alemán: presupuesto de socio | No especificada | Soporte de socios locales |
| Aircall | €30 (€30), anual | Ventas y soporte basados en CRM | DPA, DE (datos de llamadas), CCE | No especificada | Número alemán: 1 incluido | Acceso gratuito | Más de 250 integraciones |
| Ringover | €19 (€19), anual | Equipos que buscan un proveedor de la UE | DPA, UE, CCE | Lun. a vi. de 9 a 18 h | Número alemán: €5 (€5.61)/mes | 7 días | Resúmenes con IA en todos los planes |
| Zoom Phone | €20.24 (€22.70), anual | Usuarios de Zoom Workplace | DPA, UE (opción), CCE | No especificada | Número alemán: incluido | No especificada | Llamadas y reuniones en una sola aplicación |
| RingCentral | Presupuesto | Empresas multisitio | DPA, CCE | No especificada | Número alemán: no publicado | No especificada para Alemania | BSI C5 e ISO 27001 |
| Easybell | Gratis o €9.95 (€11.16) por cada 10 licencias | Pequeñas oficinas | DPA, DE, UE | Soporte en DE (lun. a vi. de 8 a 20 h, sáb. de 9 a 18 h) | Número alemán: incluido | 30 días | El menor coste, sin permanencia mínima |
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1. CloudTalk: la mejor alternativa a Placetel para equipos de ventas y soporte en la región DACH
¿Qué es CloudTalk?
CloudTalk es una plataforma de telefonía en la nube y contact center impulsada por IA para equipos de ventas y soporte de pequeñas y medianas empresas.
Combina números locales en más de 160 países con sincronización nativa de CRM, marcadores y agentes de voz IA que responden, enrutan y registran llamadas reales. A diferencia de Placetel, sus integraciones con CRM se desarrollan y mantienen de forma interna.
Por qué CloudTalk es una sólida alternativa a Placetel
- Sincronización nativa con CRM sin licencia de socio:HubSpot, Pipedrive, Zoho y Zendesk se conectan desde el plan Essential, y Salesforce en Expert, registrando llamadas, notas y grabaciones automáticamente.
- Grabaciones y datos de IA almacenados en Alemania:Las grabaciones de llamadas y las transcripciones se guardan en Alemania, bajo un DPA con cláusulas contractuales tipo.
- IA con la que puedes empezar gratis:50 minutos gratuitos de Recepcionista de IA en cada cuenta, y luego desde €99 (€99) al mes por 200 minutos.
- Números mucho más allá de Europa:Números locales, móviles y gratuitos en más de 160 países, incluidos Alemania, Austria y Suiza.
- Una plataforma que escala:Colas, enrutamiento basado en habilidades, monitorización en directo y marcadores para equipos de cualquier tamaño.
- La mejor alternativa a Placetel para equipos centrados en CRM:Consulta la tabla completa de funciones, precios y cumplimiento normativo a continuación.
¿Cuáles son las características clave de CloudTalk?
- Sincronización bidireccional con HubSpot, Salesforce, Pipedrive, Zoho, Zendesk y más de 100 herramientas adicionales.
- IVR de arrastrar y soltar, colas y enrutamiento por horario, desde el plan Starter.
- Grabación automática con reproducción directa en el registro del CRM.
- Marcado secuencial desde listas del CRM, incluido en el plan Expert.
- Atiende 24/7 en más de 70 idiomas, incluido el alemán, gestiona citas y enruta llamadas.
- Transcripciones, resúmenes, análisis de sentimiento y puntuación de llamadas.
- Números de Alemania, Austria, Suiza y más de 160 países desde un solo panel de control.
- Cumplimiento normativo (DACH):DPA disponible; grabaciones y datos de IA almacenados en Alemania; servidores en la UE; cláusulas contractuales tipo de la UE; ISO 27001 y SOC 2 Tipo II. Nota: algunos datos secundarios se transfieren a socios fuera de la UE bajo garantías de protección.
¿Cuáles son los pros y los contras de CloudTalk?
| Ventajas | Desventajas |
|---|---|
| Integraciones nativas con CRM desarrolladas de forma interna | Precio por usuario más alto que Placetel o Easybell |
| Grabaciones y datos de IA almacenados en Alemania | Salesforce requiere el plan Expert (mínimo 3 usuarios) |
| Agente de voz IA con 50 minutos gratis | Conversation Intelligence es un complemento de pago |
| Números en más de 160 países | |
| Marcador automático en Expert; Marcador paralelo como complemento | |
| 14 días de prueba gratis sin tarjeta de crédito | |
| Grabación de llamadas en todos los planes |
Precios de CloudTalk vs. precios de Placetel
El precio de CloudTalk parte de €25 (€25) por usuario al mes (Starter, facturación anual, IVA no incl.). Para los equipos que dejan Placetel, Essential suele ser la opción habitual porque añade integraciones nativas con CRM:
CloudTalk vs. Placetel: coste total según el tamaño del equipo
| Factura mensual | 3 usuarios | 10 usuarios | 25 usuarios |
|---|---|---|---|
| CloudTalk Essential (sincronización nativa con CRM) | €87 (€87) | €290 (€290) | €725 (€725) |
| CloudTalk Expert (Salesforce, Marcador automático) | €147 (€147) | €490 (€490) | €1,225 (€1,225) |
| Placetel Business, 24 meses | €29.70 (€33.31) | €99 (€111.03) | €247.50 (€277.57) |
| Placetel Business + aplicación de HubSpot | €53.40 (€59.89) | €178 (€199.63) | €445 (€499.07) |
| Número local alemán | CloudTalk €6 (€6)/mes cada uno | Placetel €4.90 (€5.50)/mes por cada 10 | Portabilidad: Placetel gratis, CloudTalk €30 (€33.65) + €6 (€6.73) por número |
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¿Qué dicen los clientes de CloudTalk?
CloudTalk cuenta con un 4.4/5 en G2 y un 4.7/5 tras 134 reseñas en OMR. Las opiniones destacan una y otra vez los mismos dos aspectos: una configuración que no requiere un proyecto técnico complejo y una sincronización con el CRM impecable.
CloudTalk vs. Placetel: ¿cuál es mejor para llamadas de ventas y soporte?
CloudTalk vs. Placetel para llamadas de ventas y soporte
| Categoría | CloudTalk | Placetel |
|---|---|---|
| Integraciones con CRM | Nativas, desarrolladas por CloudTalk | Aplicaciones de terceros por €7.90 (€8.86) por licencia |
| Ubicación de datos y DPA | Grabaciones y datos de IA en Alemania, DPA con CCT | Servidores en Fráncfort, DPA (AVV) |
| Agentes de voz IA | 50 minutos gratis, luego desde €99 (€99)/mes | Desde €69 (€77.38)/mes + €9 (€10.09) por número con IA |
| Números internacionales | Más de 160 países | Alemania y otros 12 países (planes Webex) |
| Marcadores | Marcador automático y Marcador paralelo | No figuran en su página de precios |
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2. Sipgate: la mejor opción para equipos pequeños que buscan cancelación mensual y API abierta
¿Qué es Sipgate?
Sipgate es un sistema telefónico en la nube desarrollado en Düsseldorf, alojado en centros de datos alemanes y utilizado por más de 40 000 empresas. Sus planes para empresas funcionan sobre la plataforma sipgate neo, disponible para nuevos clientes desde agosto de 2025. Incluye agentes de IA sipgate sona, números móviles y una API para desarrolladores.
¿Por qué Sipgate es una excelente alternativa a Placetel?
- Cancela cualquier mes:Todos los planes de empresa son mes a mes y pueden cancelarse un día antes de que termine el periodo, por lo que no hace falta firmar un contrato de 24 meses para obtener el mejor precio.
- Plan gratuito de agente de IA:sipgate sona Free cuesta €0 e incluye 500 minutos, mientras que la IA de Placetel parte de €69 (€77.38) al mes.
- Pensado para desarrolladores:Dispone de una API REST, webhooks y una API de flujos para conectar tus propios voicebots o herramientas.
- Seguridad por escrito:Centros de datos en Alemania, cifrado AES-256 en reposo y procesamiento de IA exclusivamente en Europa, según la página de seguridad de sipgate.
¿Cuáles son las funciones clave de Sipgate?
- Enrutamiento visual:Flujos de llamadas arrastrar y soltar con reglas horarias y transferencia a personas, equipos o agentes de IA.
- Canales:Números compartidos de equipo con distribución automática de llamadas y un registro único de llamadas.
- AI Assist:Transcripciones, resúmenes, temas y tareas pendientes sobre las llamadas en la plataforma neo.
- sipgate sona:Agentes de voz con IA para atención al cliente, disponibles con un plan gratuito.
- APIs de sipgate.io:APIs REST, Push y Flow para integraciones a medida.
- Cumplimiento normativo (DACH):DPA (AVV) disponible; servidores en Alemania; procesamiento de IA en Europa; cláusulas contractuales tipo de la UE no especificadas. Nota: La certificación ISO 27001 cubre los centros de datos, no a la propia empresa sipgate, y el horario de soporte no es público.
¿Cuáles son las ventajas y desventajas de Sipgate?
| Ventajas | Contras |
|---|---|
| Contrato mes a mes en todos los planes | HubSpot, Salesforce, Pipedrive y Zoho requieren App Premium a €19.95 (€22.37) por usuario |
| Portabilidad numérica gratuita | Mínimo de 2 usuarios y saldo de llamadas prepago |
| Nivel de agente de IA gratuito (500 minutos) | Precio de entrada superior al plan mensual de Placetel |
| Alojamiento en Alemania con cifrado documentado |
¿Cuáles son los planes y precios de Sipgate?
El precio de Sipgate empieza en €12.95 (€14.52) por usuario al mes (business S), mes a mes, con un mínimo de 2 usuarios. La portabilidad es gratuita y 3 números alemanes nuevos cuestan €4.95 (€5.55) al mes.
| Plan | Precio (EUR neto) | Funciones clave |
|---|---|---|
| business S | €12.95 (€14.52) | 150 funciones, app, más de 50 integraciones, llamadas desde 0.84 ct/min |
| business L | €17.95 (€20.13) | Tarifa plana a fijos alemanes, IVR, colas |
| business XL | €22.95 (€25.74) | Tarifa plana a fijos de la UE |
| Enterprise | A petición | MS Teams, SSO, soporte premium |
¿Qué dicen los usuarios de Sipgate en OMR y G2?
Sipgate no tiene valoraciones en G2 y cuenta con una puntuación de 4.3/5 basada en 78 opiniones en OMR.
¿Cómo puntúa Sipgate en el análisis del mercado alemán?
- DPA (AVV):Sí.
- Ubicación de servidores en Alemania:Sí.
- Ubicación de servidores en la UE:Sí.
- Contrato tipo de la UE:No indicado.
- Soporte en alemán:Sí, por teléfono, ticket y chat; horario habitual no publicado; servicio de averías 24/7.
¿Cómo se compara Sipgate con Placetel?
Sipgate vs. Placetel
| Categoría | Sipgate | Placetel |
|---|---|---|
| Precio de entrada | €12.95 (€14.52), mensual | €6.90 (€7.74) (24 meses) o €8.90 (€9.98) (mensual) |
| Duración del contrato | 1 mes únicamente | 1 o 24 meses |
| Entrada de Agente de voz IA | Nivel gratuito, 500 minutos | Desde €69 (€77.38)/mes |
| Integraciones CRM | Complemento App Premium | Aplicaciones de socios a €7.90 (€8.86) |
| Prueba gratuita | 30 días | 30 días |
3. NFON: La mejor opción para medianas empresas que buscan comunicaciones unificadas completas de un proveedor alemán
¿Qué es NFON?
NFON es un proveedor con sede en Múnich de comunicaciones empresariales en la nube, que comercializa de forma directa y a través de más de 2700 socios. Su PBX en la nube, Cloudya, abarca telefonía, llamadas en Microsoft Teams, un contact center y AI Essentials, con más de 150 funciones y dos planes: Business Standard y Business Premium.
¿Por qué NFON es una sólida alternativa a Placetel?
- El conjunto de certificaciones más completo:ISO 27001 para cuatro ubicaciones alemanas, además de certificación BSI C5 e ISO 9001, según la página Cloudya de NFON.
- Una licencia mensual económica:Business Standard cuesta €6.80 (€7.63) por usuario, con tarifas ajustables mes a mes.
- Números paneuropeos:Aprovisionamiento directo de números en 13 países, incluidos Alemania y Austria.
- Horario publicado de soporte en alemán:De lunes a viernes, de 8:00 a 18:00, además de una línea de averías fuera de horario.
¿Cuáles son las funciones clave de NFON?
- Cloudya en Microsoft Teams:Llamadas dentro de Teams a través de la app Cloudya o Direct Routing.
- CRM Connect:Un conector de escritorio para más de 300 sistemas CRM, incluidos HubSpot y Salesforce.
- AI Essentials:Transcripción, resúmenes de llamadas con tareas pendientes y el asistente Nia, alojado en Alemania.
- Contact Center:Contact center omnicanal desde €42 (€47.10) por agente al mes.
- Neorecording:Grabaciones de llamadas encriptadas almacenadas en centros de datos de la UE.
- Cumplimiento (DACH):DPA (AVV) disponible; centros de datos con georredundancia en la UE; AI Essentials alojado en Alemania; ISO 27001 y BSI C5. Advertencia: el alojamiento principal de Cloudya se describe como de la UE, y no se especifican las cláusulas contractuales tipo de la UE.
¿Cuáles son los pros y contras de NFON?
| Pros | Contras |
|---|---|
| ISO 27001, BSI C5 e ISO 9001 | Cuota de activación única de €25 (€28.04) a €35 (€39.25) por puesto |
| Licencia de entrada económica con tarifas mensuales | Precio de AI Essentials no publicado |
| Horario publicado de soporte en alemán | CRM Connect es un cliente de escritorio, no de nube a nube |
| Llamadas nativas en Teams |
¿Cuáles son los planes y precios de NFON?
El precio de NFON empieza en €6.80 (€7.63) por usuario al mes (Cloudya Business Standard) más una cuota de activación única de €25 (€28.04) por puesto. Diez números locales alemanes cuestan €19 (€21.31) un pago único.
| Plan | Precio (EUR neto) | Funciones clave |
|---|---|---|
| Business Standard | €6.80 (€7.63) + €25 (€28.04) de activación | PBX en la nube, más de 150 funciones; opción de softphone €4.90 (€5.50) |
| Business Premium | 9,90 € (11,10 €) + 35 € (39,25 €) de activación | Softphone incluido, más funciones |
| Tarifa plana | 3,80 € (4,26 €) fijo / 8,90 € (9,98 €) fijo y móvil | Por usuario |
| Contact Center | 42 € (47,10 €) por agente | Omnicanal; 500 € (560,75 €) de activación |
¿Qué dicen los usuarios de NFON en OMR y G2?
NFON no tiene valoraciones en G2 y cuenta con un 2,2/5 basado en 2 opiniones en OMR.
¿Qué puntuación obtiene NFON en el análisis del mercado alemán?
- DPA (AVV):Sí.
- Ubicación del servidor en Alemania:Parcialmente: AI Essentials se aloja en Alemania; Cloudya se describe como alojado en la UE.
- Ubicación del servidor en la UE:Sí.
- Contrato tipo de la UE:No se especifica.
- Soporte en alemán:Sí, de lunes a viernes, de 8:00 a 18:00.
¿Cómo se compara NFON con Placetel?
NFON vs. Placetel
| Categoría | NFON | Placetel |
|---|---|---|
| Precio inicial | 6,80 € (7,63 €) + 25 € (28,04 €) de activación | 6,90 € (7,74 €) (24 meses), activación gratuita |
| Duración del contrato | Ajustable mensualmente | 1 o 24 meses |
| Certificaciones | ISO 27001, BSI C5, ISO 9001 | Centros de datos ISO 27001 |
| IA | AI Essentials, precio a consultar | Placetel AI desde 69 € (77,38 €)/mes |
| Prueba gratuita | 30 días, incluye teléfono de prueba | 30 días |
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4. 3CX: La mejor opción para equipos liderados por IT que buscan control y autoalojamiento
¿Qué es 3CX?
3CX es un sistema telefónico por software de Chipre que se licencia por sistema y no por usuario. Puedes permitir que 3CX lo aloje, ejecutarlo en tu propia nube o instalarlo de forma local (on-premise), así como conectar tu propio SIP trunk y números. Está diseñado para equipos de TI que desean un control total sobre la configuración, los datos y los costes.
¿Por qué 3CX es una buena alternativa a Placetel?
- Alójalo donde quieras:3CX Hosted, tu propia nube de AWS, Azure o Google, o localmente, mientras que Placetel solo ofrece alojamiento propio.
- Precio fijo por sistema:Una licencia anual según el número de llamadas simultáneas, desde €300 al año, en lugar de una tarifa por usuario.
- IA en una sola licencia:La AI Edition incluye recepcionista de IA, transcripción, resúmenes y análisis de sentimiento, según la página de AI Edition de 3CX.
- Versión gratuita:Free Basic cubre hasta 10 usuarios si lo alojas tú mismo.
¿Cuáles son las funciones clave de 3CX?
- Despliegue flexible:3CX Hosted, nube pública o local en Windows o Linux.
- Aporta tu propio SIP trunk:Plantillas para proveedores alemanes de SIP trunk verificados.
- AI Edition:Agentes de IA en OpenAI o xAI, además de transcripción, resúmenes y análisis de sentimiento.
- Transcripción autoalojada:Ejecuta el motor de transcripción en tu propio servidor GPU.
- Integraciones CRM:Salesforce, Pipedrive y Zoho mantenidos por 3CX; HubSpot compatible por el proveedor, en planes PRO y AI.
- Cumplimiento normativo (DACH):DPA con cláusulas contractuales tipo de la UE; alojamiento en el EEE para clientes europeos o autoalojamiento en cualquier lugar. Nota: no se declara certificación ISO 27001 y 3CX reportó un ataque a la cadena de suministro de su aplicación de escritorio en marzo de 2023.
¿Cuáles son los pros y los contras de 3CX?
| Pros | Contras |
|---|---|
| Precio fijo por sistema | Soporte exclusivo por tickets orientado a administradores de TI |
| Control total sobre el alojamiento y los datos | Los números y los costes de las llamadas provienen de un proveedor SIP independiente |
| IA incluida en la licencia AI Edition | Precios indicados solo en USD |
| Edición gratuita para hasta 10 usuarios | Los agentes de IA requieren tu propia cuenta de OpenAI o xAI |
¿Cuáles son los planes y precios de 3CX?
El precio de 3CX se calcula por sistema y por año: la licencia PRO para 8 llamadas cuesta €395 al año y la AI Edition €575, con 3CX Hosted desde €295 adicionales al año. 3CX no publica precios en EUR.
| Plan | Precio (EUR neto) | Funciones clave |
|---|---|---|
| Free Basic (4 llamadas) | 0 € | Hasta 10 usuarios, autoalojado, sin CRM |
| Basic (8 llamadas) | €300/año | Sin CRM, colas ni IA |
| PRO (8 llamadas) | €395/año | CRM, cola de llamadas, panel de control |
| AI Edition (8 llamadas) | €575/año | Recepcionista de IA, transcripción, resúmenes |
¿Qué dicen los usuarios de 3CX en OMR y G2?
3CX tiene un 4.4/5 de 548 reseñas en G2 y un 3.6/5 de 19 reseñas en OMR.
¿Cómo puntúa 3CX en la comprobación del mercado alemán?
- DPA (AVV):Sí.
- Ubicación del servidor en DE:No confirmado en la web de 3CX; alojado por ti mismo donde elijas.
- Ubicación del servidor en la UE:Sí, para clientes del EEE en 3CX Hosted.
- Contrato estándar de la UE:Sí.
- Soporte en alemán:Solo por tickets, en alemán sujeto a disponibilidad, SLA de 48 horas.
¿Cómo se compara 3CX frente a Placetel?
3CX vs. Placetel
| Categoría | 3CX | Placetel |
|---|---|---|
| Modelo de precios | Por sistema, desde €300/año | Por usuario, desde €6.90 (€7.74)/mes |
| Despliegue | Alojado, nube propia o en local | Solo alojado |
| Números y llamadas | Trae tu propio trunk SIP | Incluido, portabilidad gratis |
| IA | En la licencia AI Edition | Placetel AI desde €69 (€77.38)/mes |
| Soporte | Solo por tickets | Teléfono y correo electrónico en alemán |
Artículos recomendados
5. Wildix: La mejor opción para empresas medianas que buscan comunicaciones unificadas instaladas por un socio local
¿Qué es Wildix?
Wildix es un proveedor de comunicaciones unificadas con su sociedad holding en Tallin y una entidad suiza en Zúrich. Agrupa teléfono, vídeo, chat, chat web, paneles de control de contact center y el agente de IA Wilma, y vende exclusivamente a través de socios locales certificados, quienes instalan y dan soporte al sistema.
¿Por qué Wildix es una alternativa sólida a Placetel?
- Un socio local in situ:Socios certificados en Alemania instalan y ofrecen soporte para el sistema en tu región.
- Una sola plataforma para cada canal:Teléfono, reuniones, chat, chat web y paneles de control de contact center en un único modelo de licencia.
- Certificaciones publicadas:SOC 2 Tipo 2, ISO 27001, 27017 y 27018 en el Centro de confianza de Wildix.
- Voice bots en cada plan:Acceso a bots de voz desde PBX-Basic, con transcripciones por IA desde UC-Business.
¿Cuáles son las funciones clave de Wildix?
- x-bees:Una plataforma basada en navegador para llamadas, contact center y reuniones.
- Wilma AI:Un agente de IA para llamadas, WhatsApp, chat web y SMS.
- teams4Wildix:Llamadas en Microsoft Teams por €5 adicionales por PBX al mes.
- Kite:Haz clic para llamar y chat web desde tu sitio web.
- Integrations Hub:Más de 250 integraciones, incluidas HubSpot, Salesforce y Zoho, en UC-Business.
- Cumplimiento normativo (DACH):DPA disponible; alojamiento en AWS con región seleccionable; SOC 2 Tipo 2 e ISO 27001, 27017 y 27018. Advertencia: no se especifica un centro de datos exclusivo en Alemania y algunos encargados del tratamiento operan en la UE y EE. UU.
¿Cuáles son los pros y contras de Wildix?
| Pros | Contras |
|---|---|
| Suite UC completa en un solo modelo de licencia | Sin precios públicos |
| Certificación SOC 2 Tipo 2 e ISO 27001 | Las llamadas en Teams tienen un coste extra por PBX |
| Configuración y soporte por parte de un socio local | CRM y transcripciones con IA solo disponibles desde UC-Business |
| HubSpot, Salesforce y Zoho nativos en UC-Business |
¿Cuáles son los planes y precios de Wildix?
Wildix no publica sus precios: los fijan sus socios. Los planes son PBX-Basic, UC-Essential, UC-Business y UC-Premium, facturados mensual, anualmente o en plazos de cinco años, y las tarifas de los números alemanes las presupuesta el propio socio.
¿Qué dicen los usuarios de Wildix en OMR y G2?
Wildix tiene un 4.8/5 de 44 reseñas en G2 y un 2.7/5 de 3 reseñas en OMR.
¿Cómo puntúa Wildix en la comprobación del mercado alemán?
- DPA (AVV):Sí.
- Ubicación del servidor en DE:No indicada.
- Ubicación del servidor en la UE:Sí, región de AWS seleccionable.
- Contrato estándar de la UE:No indicado.
- Soporte en alemán:A través de socios locales; horario no indicado.
¿Cómo se compara Wildix frente a Placetel?
Wildix vs. Placetel
| Categoría | Wildix | Placetel |
|---|---|---|
| Precios | Presupuesto a través de partner | Desde €6,90 (€7,74) por usuario |
| Modelo de compra | A través de partners certificados | Directo online, prueba de 30 días |
| IA | Bots de voz en todos los planes, Wilma AI | Placetel AI desde €69 (€77,38)/mes |
| Certificaciones | SOC 2 Tipo 2, ISO 27001 | Centros de datos ISO 27001 |
| Alcance | Teléfono, vídeo, chat, centro de contacto | Centralita en la nube con Webex |
6. Aircall: La mejor opción para equipos de ventas y soporte que trabajan en un CRM
¿Qué es Aircall?
Aircall es un sistema telefónico en la nube originario de París para equipos de ventas y soporte, con más de 250 integraciones, Agente de voz IA y AI Assist. HubSpot, Pipedrive y Zoho se conectan de forma nativa desde el plan inicial, y las cuentas de la UE almacenan las grabaciones y transcripciones en Fráncfort.
¿Por qué Aircall es una alternativa sólida a Placetel?
- Integraciones de CRM en todos los planes:HubSpot, Pipedrive, Zoho y Zendesk son nativos desde Essentials, sin necesidad de licencia de partner.
- Minutos de IA incluidos:50 minutos gratuitos de Agente de voz IA al mes en Essentials y Professional.
- Herramientas para llamadas salientes:Marcador automático, campañas y enrutamiento inteligente según datos del CRM en Professional.
- Números en la región DACH:Números locales en Alemania, Austria y Suiza desde una sola cuenta.
¿Cuáles son las funciones clave de Aircall?
- Agente de voz IA:Responde llamadas en 38 idiomas, incluido el alemán.
- AI Assist:Transcripciones y resúmenes; AI Assist Pro añade coaching en directo por €49 (€54,95) por licencia.
- Marcador automático:Marcación secuencial desde listas importadas en Professional.
- Enrutamiento inteligente:Enruta llamadas según datos en tiempo real del CRM y del helpdesk.
- Alojamiento regional de datos:Región de la UE en AWS Fráncfort para grabaciones, buzones de voz y transcripciones.
- Cumplimiento normativo (DACH):DPA con cláusulas contractuales tipo de la UE; SOC 2 Tipo 2; grabaciones y transcripciones almacenadas en Fráncfort. Advertencia: los datos de la cuenta, los metadatos de las llamadas y las analíticas permanecen en EE. UU., según la página de alojamiento de Aircall.
¿Cuáles son los pros y los contras de Aircall?
| Pros | Contras |
|---|---|
| Más de 250 integraciones en todos los planes | Mínimo de 3 licencias en todos los planes |
| Minutos de Agente de voz IA incluidos | Salesforce requiere el plan Professional |
| Potentes herramientas salientes en Professional | Datos de la cuenta y metadatos almacenados en EE. UU. |
| Almacenamiento en Fráncfort para datos de llamadas |
¿Cuáles son los planes y precios de Aircall?
El precio de Aircall parte de los €30 (€30) por licencia al mes (Essentials, facturación anual) o €40 (€40) al mes, con un mínimo de 3 licencias. Incluye un número, y cada número adicional cuesta €6 (€6,73) al mes.
| Plan | Precio (EUR neto) | Funciones clave |
|---|---|---|
| Essentials | €30 (€30) anual / €40 (€40) mensual | Más de 250 integraciones, grabación, transcripción, 50 minutos de IA |
| Professional | €50 (€50) anual / €70 (€70) mensual | Salesforce, resúmenes de IA, marcador automático |
| Enterprise | A medida (mínimo 25 licencias) | Controles avanzados para empresas |
¿Qué dicen los usuarios de Aircall en OMR y G2?
Aircall cuenta con 4.4/5 de 1677 opiniones en G2 y 4,2/5 de 49 opiniones en OMR.
¿Qué puntuación obtiene Aircall en el análisis del mercado alemán?
- DPA (AVV):Sí.
- Ubicación de servidores en DE:Parcial: grabaciones, buzones de voz y transcripciones en Fráncfort.
- Ubicación de servidores en la UE:Sí, asignados según el país de registro.
- Contrato tipo de la UE:Sí.
- Soporte en alemán:Centro de ayuda en alemán; horario de soporte en alemán no especificado.
¿Cómo se comparan Aircall y Placetel?
Aircall vs. Placetel
| Categoría | Aircall | Placetel |
|---|---|---|
| Sede central | Francia | Alemania |
| Precio inicial | €30 (€30) (mín. 3) | €6,90 (€7,74) (mín. 2) |
| Integraciones de CRM | Nativas desde Essentials | Aplicaciones de partners por €7,90 (€8,86) |
| Agente de voz IA | 50 minutos al mes incluidos | Desde 69 € (77,38 €)/mes |
| Ubicación de los datos | Datos de llamadas en Fráncfort, metadatos en EE. UU. | Fráncfort |
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7. Ringover: Ideal para equipos que buscan un proveedor europeo con IA en todos los planes
¿Qué es Ringover?
Ringover es un sistema telefónico en la nube de origen francés y un operador de telecomunicaciones registrado que opera su propia red y centros de datos en París. Todos sus planes incluyen transcripción y resúmenes de llamadas, además de añadir videoconferencias, WhatsApp, conversación inteligente y el agente de voz IA Airo.
¿Por qué Ringover es una buena alternativa a Placetel?
- IA en todos los planes:La transcripción y los resúmenes de llamadas están incluidos incluso en el plan TALK.
- Alojamiento exclusivo en la UE:Los datos de los clientes de fuera de EE. UU. permanecen en Francia o la UE, según la política de privacidad de Ringover.
- Un número por usuario:El plan BUSINESS incluye un número por usuario en 65 países y llamadas ilimitadas a 90 destinos.
- Tarifas claras para números DACH:Los números de Alemania, Austria y Suiza detallan sus costes de configuración y portabilidad.
¿Cuáles son las funciones clave de Ringover?
- Airo:Un Agente de voz IA que responde, cualifica y reserva citas, en alemán y otros 10 idiomas.
- Empower:Inteligencia conversacional con puntuación y formación en directo.
- Autocompletado de CRM:La IA completa los campos del CRM tras cada llamada.
- Marcador automático y paralelo:Llamadas salientes desde el plan BUSINESS, con Marcador paralelo disponible como complemento.
- Red propia:Un operador registrado con su propia infraestructura.
- Cumplimiento normativo (DACH):DPA con cláusulas contractuales tipo de la UE; datos alojados en Francia o la UE para clientes fuera de EE. UU. Nota: no cuenta con servidores en Alemania y las certificaciones ISO 27001 pertenecen a sus proveedores de alojamiento.
¿Cuáles son los pros y contras de Ringover?
| Pros | Contras |
|---|---|
| Proveedor de la UE con alojamiento en Francia/UE | No tiene página de precios en alemán |
| Transcripción y resúmenes con IA en todos los planes | Mínimo de 3 usuarios; las integraciones empiezan en BUSINESS |
| Precio de entrada bajo | Airo y Empower se cobran por separado |
| Tarifas públicas para números de la región DACH |
¿Cuáles son los planes y precios de Ringover?
Los precios de Ringover empiezan en 19 € (19 €) por usuario al mes (TALK, facturación anual) o 29 € (29 €) al mes, con un mínimo de 3 usuarios. Un número geográfico alemán cuesta 5 € (5,61 €) al mes sin cuota de alta y 20 € (22,43 €) por portabilidad.
| Plan | Precio (EUR neto) | Funciones principales |
|---|---|---|
| TALK | 19 € (19 €) anual / 29 € (29 €) mensual | Solo web, un número compartido, resúmenes con IA |
| BUSINESS | 49 € (49 €) anual / 69 € (69 €) mensual | Más de 100 integraciones, Marcador automático, número por usuario |
| UNIFIED | 69 € (69 €) anual / 89 € (89 €) mensual | Bandeja de entrada omnicanal |
| ENTERPRISE | A medida (50 usuarios) | Soporte dedicado 24/7 |
¿Qué opinan los usuarios de Ringover en OMR y G2?
Ringover cuenta con 4.6/5 en G2 y no tiene valoraciones de usuarios en OMR.
¿Cómo se comporta Ringover en la evaluación del mercado alemán?
- DPA (AVV):Sí, publicado en francés.
- Ubicación de servidores en Alemania:No (París).
- Ubicación de servidores en la UE:Sí.
- Contrato tipo de la UE:Sí.
- Soporte en alemán:La página de contacto indica atención de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00; el idioma no se especifica.
¿Cómo se compara Ringover con Placetel?
Ringover vs. Placetel
| Categoría | Ringover | Placetel |
|---|---|---|
| Sede central del proveedor | Francia | Alemania |
| Precio de entrada | 19 € (19 €) (mín. 3) | 6,90 € (7,74 €) (mín. 2) |
| Ubicación de los datos | Francia/UE | Fráncfort |
| Resúmenes con IA | En todos los planes | Business y Enterprise |
| Número alemán | 5 € (5,61 €)/mes, 20 € (22,43 €) portabilidad | 4,90 € (5,50 €)/mes por 10, portabilidad gratuita |
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8. Zoom Phone: La mejor opción para equipos que ya usan Zoom Workplace
¿Qué es Zoom Phone?
Zoom Phone es el sistema telefónico en la nube integrado en Zoom Workplace, procedente de San José, California. Reúne llamadas, SMS y buzón de voz junto a Zoom Meetings y Team Chat en una sola app y un único portal de administración, con números locales en Alemania, Austria y Suiza.
¿Por qué Zoom Phone es una sólida alternativa a Placetel?
- Una sola app para llamadas y reuniones:Combina Phone con Workplace Pro para reuniones, chat y notas con IA.
- Llamadas nacionales ilimitadas:El plan Global incluye llamadas ilimitadas dentro de uno de los 48 países y un número.
- Acreditación de seguridad alemana:La acreditación BSI C5 de Zoom cubre Zoom Phone, además de ISO 27001 y SOC 2 Tipo 2.
- Números internacionales:Números locales en más de 50 países para equipos con oficinas en el extranjero.
¿Cuáles son las funciones clave de Zoom Phone?
- Plan Global:Llamadas nacionales ilimitadas y un número alemán incluido.
- AI Companion:Resúmenes tras las llamadas y extracción de tareas.
- Recepcionista agente virtual:Un recepcionista con IA como complemento, con precio en USD.
- BYOC:Conserva tu propio operador si lo prefieres.
- Integraciones nativas con CRM:Integraciones con Salesforce y HubSpot.
- Cumplimiento normativo (DACH):DPA con cláusulas contractuales tipo de la UE; opción de centro de datos en la UE; BSI C5, ISO 27001 y SOC 2 Tipo 2. Advertencia: No se especifica el almacenamiento exclusivo en Alemania y el DPA sigue permitiendo el procesamiento en EE. UU.
¿Cuáles son los pros y contras de Zoom Phone?
| Pros | Contras |
|---|---|
| Llamadas, reuniones y chat en una sola app | Precio por usuario más alto que Placetel |
| Llamadas nacionales ilimitadas con un número incluido | No se garantiza la residencia de datos exclusivamente en Alemania |
| Acreditación BSI C5 | Sin integración telefónica nativa con Pipedrive o Zoho |
| Números de Alemania, Austria y Suiza |
¿Cuáles son los planes y precios de Zoom Phone?
El precio de Zoom Phone en Alemania empieza en 20,24 € (22,70 €) por usuario al mes (Plan Global, anual) o 23 € (25,79 €) al mes, IVA no incl. Se incluye un número y los números adicionales cuestan 4,65 € (5,21 €) al mes.
| Plan | Precio (EUR neto) | Funciones clave |
|---|---|---|
| Plan Global | 20,24 € (22,70 €) anual / 23 € (25,79 €) mensual | Llamadas nacionales ilimitadas, un número |
| Pro + Plan Global | 22,66 € (25,41 €) anual / 29,24 € (32,79 €) mensual | Añade reuniones de Workplace Pro y notas con IA |
| Business Plus | 26,68 € (29,92 €) anual / 31,28 € (35,08 €) mensual | Paquete Workplace Business |
¿Qué opinan los usuarios de Zoom Phone en OMR y G2?
Zoom Phone cuenta con 4.6/5 en G2 y sin valoraciones en OMR.
¿Qué puntuación obtiene Zoom Phone en el análisis del mercado alemán?
- DPA (AVV):Sí.
- Ubicación de servidores en DE:No se indica como ubicación de almacenamiento.
- Ubicación de servidores en la UE:Sí, como opción.
- Contrato tipo de la UE:Sí.
- Soporte en alemán:Páginas de ayuda en alemán; no se especifican los horarios de atención.
¿Cómo se compara Zoom Phone frente a Placetel?
Zoom Phone vs. Placetel
| Categoría | Zoom Phone | Placetel |
|---|---|---|
| Precio | 20,24 € (22,70 €) (anual) | Desde 6,90 € (7,74 €) |
| Contrato | Mensual o anual | 1 o 24 meses |
| Colaboración | Zoom Meetings y Team Chat | Webex |
| Certificaciones | BSI C5, ISO 27001, SOC 2 | Centros de datos ISO 27001 |
| IA | AI Companion incluido | Resúmenes en Business; Placetel AI extra |
Artículos recomendados
9. RingCentral: La mejor opción para equipos multisede más grandes que buscan una plataforma UC única
¿Qué es RingCentral?
RingCentral es una empresa estadounidense de comunicaciones unificadas con sede en Belmont, California. Su plataforma RingEX combina teléfono, reuniones de vídeo, mensajería de equipo y fax, añade un Recepcionista IA y ofrece servicio local en Alemania, Austria y Suiza para organizaciones con múltiples sedes.
¿Por qué RingCentral es una buena alternativa a Placetel?
- Comunicaciones unificadas completas en una app:Teléfono, vídeo, mensajería y fax en un solo plan.
- Cumplimiento empresarial:BSI C5 con informe alemán, además de ISO 27001, 27017, 27018 y 22301, según el Centro de confianza de RingCentral.
- Alcance internacional:Servicio local en Alemania, Austria, Suiza y más de 40 países.
- Llamadas en Teams:Llamadas dentro de Microsoft Teams sin necesidad de una licencia de teléfono de Teams.
¿Cuáles son las funciones clave de RingCentral?
- RingEX:Llamadas, mensajería, vídeo y fax en una sola app.
- Recepcionista IA:Responde y enruta llamadas, disponible como complemento desde €39 en EE. UU.
- Integración con Microsoft Teams:App integrada o Direct Routing.
- Gestión para múltiples sedes:Códigos de sede, hot desking y SSO en el plan Premium.
- Apps para CRM:Apps de Salesforce y Zoho CRM creadas para RingCentral.
- Cumplimiento (DACH):DPA con cláusulas contractuales tipo de la UE; BSI C5 e ISO 27001; centro de datos en Fráncfort anunciado en 2020. Nota: al ser una empresa estadounidense, los datos pueden transferirse a subencargados del tratamiento en EE. UU.
¿Cuáles son los pros y contras de RingCentral?
| Pros | Contras |
|---|---|
| Amplio conjunto de certificaciones de cumplimiento, incluyendo BSI C5 | Sin precios públicos para Alemania |
| Teléfono, vídeo, mensajería y fax en una sola app | El Recepcionista IA es un complemento de pago |
| Servicio local en la región DACH | Las integraciones con CRM están en los planes superiores |
| Llamadas en Teams sin licencia de teléfono de Teams |
¿Cuáles son los planes y precios de RingCentral?
RingCentral no publica precios para Alemania: su página de planes alemana enumera Essentials, Standard, Premium y Ultimate junto a un número de ventas. En EE. UU., el plan Core empieza en €20 por usuario al mes con facturación anual.
¿Qué dicen los usuarios de RingCentral en OMR y G2?
RingCentral tiene una valoración de 0/5 en G2 y no cuenta con valoraciones en OMR.
¿Qué nota saca RingCentral en el análisis del mercado alemán?
- DPA (AVV):Sí.
- Ubicación de servidores en DE:Se anunció un centro de datos en Fráncfort en 2020; no se especifica el alcance actual.
- Ubicación de servidores en la UE:Según el anuncio de 2020.
- Contrato tipo de la UE:Sí.
- Soporte en alemán:Línea de ventas en alemán; no se especifican los horarios de atención al cliente en alemán.
¿Cómo se comparan RingCentral y Placetel?
RingCentral vs. Placetel
| Categoría | RingCentral | Placetel |
|---|---|---|
| Sede central | EE. UU. | Alemania |
| Precio en Alemania | Bajo petición (Core en EE. UU. €20) | Desde €6,90 (€7.74) |
| Alcance | Teléfono, vídeo, mensajería, fax | Centralita en la nube con Webex |
| Cumplimiento | BSI C5, ISO 27001, SOC 2+ | Centros de datos con ISO 27001 |
| Recepcionista IA | Complemento desde €39 (EE. UU.) | Placetel AI desde €69 (€77.38)/mes |
10. Easybell: La mejor opción para pequeñas oficinas que buscan una centralita en la nube alemana y de bajo coste
¿Qué es Easybell?
Easybell es un proveedor de telecomunicaciones de Berlín que forma parte del grupo Dstny. Su Cloud Telefonanlage es una centralita alojada en un servidor dedicado para cada cliente. Se cobra por bloques de licencias en lugar de por usuario, sin permanencia mínima y con almacenamiento de datos exclusivo en servidores alemanes.
¿Por qué Easybell es una buena alternativa a Placetel?
- Una factura mucho más baja:El plan Basic es gratis para hasta 5 licencias, y Classic cuesta €9,95 (€11.16) al mes para 10 licencias.
- Sin permanencia mínima:Cancela en cualquier momento, sin cuota de alta.
- Almacenamiento de datos solo en Alemania:Los datos se guardan únicamente en servidores alemanes, según la página de producto de Easybell.
- Números y portabilidad gratis:Los números adicionales cuestan €0 al mes en la mayoría de las tarifas para empresas, y la portabilidad es gratuita.
¿Cuáles son las funciones clave de Easybell?
- Creador de flujos de llamadas:Un diseñador visual de enrutamiento de llamadas en el plan Pro.
- Análisis y paneles de control:Paneles de control en tiempo real y análisis de llamadas en el plan Pro.
- Servidor dedicado:Una máquina virtual reservada para cada cliente.
- Conexión FQDN:Conecta herramientas externas de IA en el plan Pro.
- Conector para Teams:Un producto independiente para llamadas de Microsoft Teams.
- Cumplimiento normativo (DACH):Términos complementarios equivalentes a AVV; datos almacenados solo en servidores alemanes con encargados del tratamiento alemanes designados. Advertencia: no se indica certificación ISO 27001 o SOC 2, y no se nombran las cláusulas contractuales tipo de la UE.
¿Cuáles son los pros y los contras de Easybell?
| Pros | Contras |
|---|---|
| Gratis para 5 usuarios, bajo coste a partir de ahí | Sin conectores nativos de CRM (solo TAPI) |
| Sin permanencia mínima, sin cuota de alta | Sin IA integrada |
| Alojamiento exclusivo en Alemania | Se requiere un SIP trunk independiente |
| Soporte telefónico en alemán seis días a la semana |
¿Cuáles son los planes y precios de Easybell?
El precio de Easybell es por bloque de usuarios. El plan Basic es gratuito para hasta 5 usuarios, Classic cuesta €9,95 (€11,16) para 10 usuarios y Pro €14,95 (€16,77) para 10 usuarios. Añade un SIP trunk desde €1,95 (€2,19) al mes. Incluye un número alemán.
| Plan | Precio (EUR neto) | Funciones clave |
|---|---|---|
| Basic | €0 (hasta 5 usuarios) | PBX en la nube básico |
| Classic | €9,95 (€11,16) (10 usuarios), €22,45 (€25,18) (25) | IVR, grupos de llamada, hasta 600 usuarios |
| Pro | €14,95 (€16,77) (10 usuarios), €29,95 (€33,59) (25) | Creador de flujos de llamada, analítica, cliente de escritorio |
¿Qué dicen los usuarios de Easybell en OMR y G2?
Easybell no tiene valoraciones en G2 ni valoraciones en OMR. Sin embargo, cuenta con una puntuación de 4,4/5 en Trustpilot basada en más de 1.800 opiniones.
¿Qué puntuación obtiene Easybell en el análisis del mercado alemán?
- DPA (AVV):Sí, como términos complementarios.
- Ubicación del servidor en DE:Sí.
- Ubicación del servidor en la UE:Sí.
- Contrato estándar de la UE:No indicado.
- Soporte en alemán:Sí, de lunes a viernes de 8:00 a 20:00, sábados de 9:00 a 18:00.
¿Cómo se comparan Easybell y Placetel?
Easybell vs. Placetel
| Categoría | Easybell | Placetel |
|---|---|---|
| Modelo de precio | Por bloque de usuarios, desde €0 | Por usuario, desde €6,90 (€7,74) |
| Duración del contrato | Sin permanencia mínima | 1 o 24 meses |
| Alojamiento | Solo servidores alemanes | Fráncfort |
| CRM | Solo TAPI | Aplicaciones de terceros a €7,90 (€8,86) |
| IA | Ninguna integrada | Placetel AI desde €69 (€77,38)/mes |
Diez herramientas después, una pregunta: ¿debería tu sistema telefónico limitarse a hacer llamadas?
CloudTalk vs. Placetel: una comparación detallada de características, precios y cumplimiento normativo
La decisión entre CloudTalk y Placetel se reduce a una pregunta: ¿necesitas una centralita en la nube alemana o un sistema telefónico que conecte tu CRM, IA y números internacionales? Así es como se comparan ambas opciones en los aspectos clave para cambiar de proveedor.
CloudTalk vs. Placetel: función por función
| Función | CloudTalk | Placetel |
|---|---|---|
| Precio de salida (EUR neto) | €25 (€25)/usuario/mes (Starter, anual) | €6,90 (€7,74)/usuario/mes (Essentials, 24 meses) |
| Mínimo de usuarios | Ninguno en Starter y Essential, 3 en Expert | 2 (Essentials, Business), 5 (Enterprise) |
| Duración del contrato | Facturación anual o mensual | 1 o 24 meses; las mejoras de plan reinician la permanencia |
| Calidad de llamada y tiempo de actividad | 99.999% de disponibilidad de la plataforma | 99,99% de disponibilidad anunciada |
| Cobertura global | Números en más de 160 países | Alemania más 12 países (planes Webex) |
| Diseñador de flujo de llamadas | Diseñador de flujo de llamadas visual (arrastrar y soltar), desde Starter | IVR, colas y enrutamiento basado en horarios |
| Inteligencia | Transcripciones, resúmenes, sentimiento, puntuación (complemento por €9 (€9)) | Resúmenes con IA y transcripciones en Business y Enterprise |
| Funciones de voz con IA | Recepcionista IA con 50 minutos gratis, Especialista IA desde €349 (€349)/mes | Placetel AI desde €69 (€77,38)/mes + €9 (€10,09) por número con IA |
| Integraciones CRM | Nativa: HubSpot, Pipedrive, Zoho, Zendesk (Essential), Salesforce (Expert) | Aplicaciones de partners (PhoneMondo) a 7,90 € (8,86 €) por licencia |
| Funciones de call center | Colas, IVR, monitorización en directo, paneles de control, marcadores | Funciones básicas de call center; call center ampliado como complemento |
| Escalabilidad | Revolut incorporó a más de 500 SDRs en CloudTalk | Más de 35 000 clientes de empresa, según Placetel |
| Puntuación en G2 | 4.4/5 | Sin valoraciones |
| Puntuación en OMR | 4,7/5 (134 opiniones) | 3,6/5 (34 opiniones) |
| Prueba gratuita | 14 días, sin tarjeta de crédito | 30 días, sin datos de pago |
| Cumplimiento normativo (DPA/AVV disponible) | Sí | Sí |
| Ubicación del servidor en Alemania (DE) | Sí, para grabaciones de llamadas y datos de IA | Sí, Fráncfort |
| Ubicación del servidor en la UE | Sí; algunos datos se comparten con partners fuera de la UE | Sí |
| Contrato tipo de la UE | Sí (cláusulas contractuales tipo con cada encargado del tratamiento) | No especificado (remite a los art. 44 y ss. del RGPD) |
| Soporte en alemán | Chat y correo 24/7 en todos los planes; centro de ayuda en alemán | De lunes a jueves de 9 a 18 h, viernes de 9 a 16 h |
| Precio de números alemanes (EUR netos al mes) | Desde €6 (€6) por número | 4,90 € (€5.50) por bloque de 10 números |
| Números de Alemania, Austria y Suiza y portabilidad | Los tres disponibles; los números locales alemanes se portan en unos 17 días laborables (números móviles no portables) | Los tres; portabilidad alemana gratuita |
Cómo leer esta tabla
Tres filas definen la mayoría de los cambios: integraciones nativas con CRM, dónde residen las grabaciones y los datos de IA, y la permanencia del contrato.
Si solo necesitas telefonía en Alemania, Placetel es la opción más económica.
La forma más rápida de comprobarlo es conectar tu CRM y realizar una llamada real.
Misma ubicación de datos en Alemania. Sincronización nativa con CRM incluida.
Cómo elegir la alternativa a Placetel adecuada para tu equipo: qué buscar en Alemania, Austria y Suiza
Cada alternativa a Placetel para empresas resuelve uno de los siguientes problemas mejor que las demás. Responde a estas 6 preguntas y la opción ideal será evidente. Utilízalas para reducir las alternativas a Placetel a dos o tres.
1. ¿Dónde se guardarán nuestras grabaciones y datos de llamadas, y quién firma el DPA/AVV?
Qué comprobar: Consulta la ubicación del servidor de las grabaciones, transcripciones y datos de IA, si las cláusulas contractuales tipo de la UE cubren cualquier transferencia fuera de la UE y quién firma el acuerdo de procesamiento de datos (DPA/AVV).
2. ¿Cómo es la factura completa para todo el equipo?
Qué comprobar: Cuenta las licencias, mínimos, tarifas planas, costes de números, aplicaciones CRM, minutos de IA y hardware, y solicita el desglose por escrito.
3. ¿Qué duración de contrato estamos firmando?
Qué comprobar: Revisa el periodo mínimo de permanencia, el plazo de preaviso y si una ampliación de licencias reinicia el contrato.
4. ¿A qué herramientas de CRM o de negocio debe conectarse de forma nativa?
Qué comprobar: Haz una lista de cada herramienta en la que deba registrarse una llamada y verifica quién desarrolla cada conector y cuánto cuesta por usuario.
5. ¿Queremos agentes de voz IA o resúmenes de llamadas, y qué consentimiento requieren?
Qué comprobar: Diferencia entre notas con IA y agentes de IA. Según la Ley de IA de la UE (Artículo 50), se debe informar a los usuarios cuando hablen con una IA. Verifica que puedes desactivar cada función de IA de manera independiente y documentar el consentimiento para las grabaciones.
6. ¿Podemos conservar nuestros números, cuánto cuestan los números alemanes y el soporte está en alemán?
Qué comprobar: Consulta la tarifa mensual por número alemán, los gastos de alta y portabilidad, la documentación requerida según el tipo de número y el horario de atención en alemán.
¿Qué alternativa a Placetel encaja mejor con tu equipo?
| Perfil del equipo | Mejor opción | Por qué |
|---|---|---|
| Equipo de ventas en HubSpot, Salesforce o Pipedrive que llama a la región DACH y al extranjero | CloudTalk | Sincronización nativa con CRM, números en más de 160 países |
| Equipo de soporte que necesita colas de llamadas, control de calidad y un agente de voz IA | CloudTalk, Aircall | Colas de llamadas, monitorización y agentes de IA en una sola plataforma |
| Pequeña oficina que busca telefonía sencilla con cancelación mensual | Sipgate, Easybell | Sin permanencia, alojamiento en Alemania |
| Empresa mediana que busca comunicaciones unificadas completas | NFON, Wildix, RingCentral, Zoom Phone | Teléfono, vídeo y chat de un mismo proveedor |
| Equipo técnico que busca control y autoalojamiento | 3CX | Autoalojado, licencia por sistema |
| Comprador que busca un proveedor con sede en la UE e IA incluida | Ringover | Proveedor francés, resúmenes con IA en todos los planes |
Cómo cambiar de Placetel sin perder tus números ni tu ritmo de trabajo
Independientemente de la alternativa a Placetel que elijas, la migración es más sencilla de lo que la mayoría cree, ya que tus números se conservan y ambos sistemas pueden funcionar en paralelo. Planifícala en cinco pasos:
1. Audita tu configuración de Placetel primero
Haz una lista de los productos que utilizas (planes Webex, Profi, Mobile, Trunking, Placetel AI), qué números están asignados a cada producto y cada cola de llamadas, menú de voz, regla horaria e integración.
2. Revisa las condiciones del contrato antes de dar la notificación de baja
Los contratos de duración determinada de Placetel se renuevan de forma continua a menos que los meces de baja un mes antes de que finalicen, según sus términos. Confirma la fecha de finalización y comprueba si los teléfonos Cisco alquilados funcionan con el nuevo proveedor.
3. Solicita la portabilidad numérica antes de cancelar cualquier servicio
El nuevo proveedor gestiona el proceso de portabilidad numérica desde Placetel. Mantén Placetel activo hasta que se complete la portabilidad; con CloudTalk, los números locales alemanes tardan unos 17 días laborables, sin interrupciones. Los números móviles alemanes no se pueden portar.
4. Reconfigura el enrutamiento, reemplaza Webex Meetings y mapea cada integración
Vuelve a crear las colas de llamadas y los menús de voz en el diseñador de flujo de llamadas, planifica a dónde migrarás las reuniones y el chat de Webex, y confirma cada conexión con el CRM y el helpdesk antes de la puesta en marcha.
5. Organiza la documentación y opera ambos sistemas en paralelo
Firma el nuevo acuerdo de tratamiento de datos (DPA/AVV), actualiza tu registro de actividades de tratamiento, revisa los avisos de grabación de llamadas e informa al comité de empresa si monitorizas o grabas llamadas del personal. Exporta de 3 a 6 meses de informes de llamadas y, a continuación, mantén ambas plataformas funcionando simultáneamente durante 2 a 4 semanas.
¿Todo listo para probar la mejor alternativa a Placetel?
Placetel es una centralita en la nube alemana sólida para equipos que solo necesitan telefonía, pero los motivos por los que las empresas buscan la mejor alternativa a Placetel son estructurales:
- El mejor precio exige una permanencia de 24 meses
- La IA es una suscripción independiente
- Los conectores de CRM tienen un coste extra por usuario
- Los números se limitan a 13 países
Únete a las más de 5,500 empresas que gestionan sus llamadas con CloudTalk
Preguntas frecuentes sobre las alternativas a Placetel
Los planes de Webex de Placetel cuestan €6.90 (€7.74), €9.90 (€11.10) y €14.90 (€16.71) por usuario al mes con un contrato de 24 meses, o €2 más mes a mes, IVA no incl. Placetel AI parte de €69 (€77.38) al mes. Consulta el importe total para 3, 10 y 25 usuarios en nuestra sección de precios de Placetel.
Para equipos de ventas y atención al cliente, por lo general sí. CloudTalk añade integraciones nativas con CRM, agentes de voz de IA con 50 minutos gratis y números en más de 160 países. También almacena grabaciones y datos de IA en Alemania. Placetel es más barato por usuario si solo necesitas telefonía alemana. Compara ambos en nuestra tabla de funciones.
Las principales alternativas a Placetel en Alemania son Sipgate, NFON, Easybell y 3CX, además de plataformas internacionales como CloudTalk, Aircall, Ringover, Zoom Phone y RingCentral. Nuestra tabla de comparación rápida las muestra frente a frente.
Sipgate, NFON y Easybell son los proveedores de centralitas en la nube alemanes más parecidos a Placetel. Si buscas una telefonía similar pero con sincronización nativa de CRM y agentes de voz de IA, la centralita en la nube de CloudTalk es el salto de nivel más natural.
Placetel es un sistema telefónico en la nube para empresas alemanas. Los equipos lo utilizan para sustituir una centralita física, contando con IVR, colas de llamadas, aplicaciones móviles y de escritorio, reuniones de Webex y agentes de voz de IA opcionales. Los equipos que también necesitan llamadas conectadas al CRM suelen añadir o cambiar a una plataforma de call center.
Placetel no tiene versión gratuita, pero ofrece una prueba gratis de 30 días. El plan Basic de Easybell es gratuito para hasta 5 usuarios, y 3CX dispone de una edición gratuita alojada por el usuario para 10 usuarios. CloudTalk ofrece una prueba gratuita de 14 días con 50 minutos de IA gratis.
Placetel almacena los datos de los clientes en centros de datos de Fráncfort certificados con ISO 27001, ofrece un contrato de encargado del tratamiento (DPA/AVV) y afirma cumplir con el RGPD. Algunos subencargados, como HubSpot y Calendly, alojan los datos en EE. UU. Consulta cómo CloudTalk gestiona el almacenamiento de datos.
Sipgate y Easybell alojan en Alemania, CloudTalk guarda las grabaciones y datos de IA en Alemania, y NFON, Ringover y 3CX Hosted utilizan centros de datos en la UE. Aircall almacena las grabaciones de llamadas en Fráncfort pero conserva los datos de la cuenta en EE. UU. Lee el DPA de CloudTalk para obtener más detalles.
Placetel AI es una plataforma de agentes de voz desarrollada con Miyon, desde €69 (€77.38) al mes más €9 (€10.09) por número de IA. Entre las alternativas se incluye la recepcionista de IA de CloudTalk con 50 minutos gratis, sipgate sona con un plan gratuito y el agente de voz de IA de Aircall.
Las condiciones de Placetel no especifican una opción ni comisión por cancelación anticipada. Los contratos fijos se renuevan de forma mensual si no cancelas con un mes de antelación al término. Consulta con Placetel por escrito e inicia tu portabilidad numérica con tiempo para que el cambio coincida con la fecha de finalización.
Sipgate y Easybell indican tener servidores alemanes, y CloudTalk almacena grabaciones de llamadas y datos de IA en Alemania. NFON aloja AI Essentials en Alemania y Cloudya en la UE, mientras que Aircall guarda las grabaciones de llamadas en Fráncfort. Visita la página de seguridad de CloudTalk.
CloudTalk, 3CX, Aircall, Ringover, Zoom Phone y RingCentral incluyen cláusulas contractuales tipo de la UE en sus DPA. Placetel, Sipgate, NFON y Easybell no las mencionan en sus páginas. Revisa el acuerdo de procesamiento de datos de CloudTalk.
Normalmente entre €0 y €6 al mes por número. Easybell incluye números, Placetel cobra €4.90 (€5.50) al mes por cada bloque de 10 números, Ringover €5 (€5.61) y CloudTalk €6 (€6) por número. Consulta cada tipo de número en nuestra página de números virtuales en Alemania.
Placetel, Sipgate, NFON y Easybell ofrecen soporte telefónico en alemán, siendo Easybell la que publica el horario más amplio. El soporte de Wildix se gestiona a través de socios locales y 3CX ofrece tickets en alemán según disponibilidad. CloudTalk incluye soporte 24/7 por chat y correo electrónico en todos los planes y un Centro de ayuda en alemán. Consulta CloudTalk en Austria.
