RingCentral Planes y precios:Guía completa para 2026

RingCentral presume de conectar a más de 7 millones de usuarios en todo el mundo, desde pymes hasta grandes empresas. Pero, ¿merece la pena pagar el coste de RingCentral?

Cada vez que las empresas empiezan a buscar soluciones basadas en la nube para impulsar sus esfuerzos de centro de llamadas, hay unos pocos proveedores selectos que miran primero. En consecuencia, los planes y precios de RingCentral son términos de búsqueda comúnmente googleados.

En este artículo, buscamos responder a una sola pregunta. ¿Merece la pena la suscripción a RingCentral? ¡Sigue leyendo para descubrirlo!

Puntos clave:

• Los planes de RingCentral se adaptan a empresas de todos los tamaños, consisten en los planes Core (€20 por usuario/mes), Advanced (€25 por usuario/mes) y Ultra (€35 por usuario/mes), con muchos complementos disponibles.
  
• Los principales atractivos de RingCentral incluyen sus funciones colaborativas completas y multicanal (la disponibilidad varía según el plan), y el RingSense AI para equipos de ventas, a partir de €60 por usuario/mes.
  
• Algunas de las desventajas de RingCentral incluyen un servicio al cliente comparativamente peor, números internacionales limitados, funciones de llamada ausentes y problemas de calidad de las llamadas.

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Visión general de los planes y precios de RingCentral

RingCentral ofrece múltiples planes de precios, cada uno adaptado a un caso de uso diferente según el tamaño de tu equipo, las características y los requisitos de integración. A continuación, discutiremos brevemente los detalles. Los principales paquetes de RingCentral consisten en:

Aspecto/Característica

Plan Core

Plan Advanced

Plan Ultra

Precio anual

€20 por usuario/mes

€25 por usuario/mes

€35 por usuario/mes

Llamadas nacionales ilimitadas

IVR

Transiciones y resúmenes de IA

Colas de llamadas avanzadas

Monitorización avanzada de llamadas

Análisis de negocio

Almacenamiento ilimitado de archivos

Videollamadas

100 usuarios

100 usuarios

200 usuarios

SMS

25/usuario/mes

100/usuario/mes

200/usuario/mes

Mejor para

Pymes que buscan iniciar sus operaciones de centro de llamadas.

Empresas de tamaño medio que buscan optimizar procesos.

Grandes empresas que buscan profundizar en las conversaciones y análisis.

Plan Core

El plan Core de RingCentral es la opción de precios más económica del proveedor. Incluye todas las funcionalidades básicas de centro de llamadas que esperarías, lo que lo convierte en una excelente solución de nivel de entrada para empresas que recién comienzan a usar un sistema telefónico empresarial.

Sin embargo, algunos usuarios pueden objetar el número comparativamente limitado de funciones en un plan inicial más caro de lo normal.

Plan Advanced

El plan Advanced de RingCentral amplía su oferta principal al proporcionar a los usuarios acceso a capacidades adicionales de automatización, servicio al cliente y gestión de múltiples sitios. Esto lo convierte en una opción sólida para organizaciones más maduras o en crecimiento.

Sin embargo, las empresas con casos de uso más exigentes pueden echar en falta características como el almacenamiento ilimitado de archivos, mensajes y grabaciones, o el análisis y las alertas de dispositivos.

Plan Ultra

El plan Ultra de RingCentral es el paquete más completo y costoso del proveedor. Se centra en el almacenamiento extendido y las capacidades analíticas avanzadas, lo que lo hace particularmente interesante para grandes empresas y compañías orientadas a la eficiencia.

Sin embargo, los clientes que pagan por este plan pueden frustrarse al descubrir que, a pesar de ser el nivel más alto, no tienen acceso a un marcador ni a la IA de ventas propia de RingCentral.

Complementos de RingCentral:

Los precios relativamente bajos de RingCentral tienen un coste. El proveedor bloquea varias funciones detrás de muros de pago como complementos, lo que significa que empresas como la tuya pueden encontrarse pagando mucho más allá del precio estándar.

Otros planes de RingCentral

Más allá de los planes estándar de RingCentral Business Phone, la compañía ofrece otros paquetes, que se basan en sus soluciones o se centran en casos de uso específicos más pequeños. Otros planes de RingCentral incluyen:

• RingCX: La principal solución de centro de llamadas con IA de RingCentral ofrece a los usuarios acceso a funciones como el enrutamiento basado en habilidades, resúmenes automáticos de IA y análisis de voz avanzados.
  
  Precio: €65 por usuario/mes, facturado anualmente
  
• RingCentral Contact Center Enterprise: El paquete de centro de llamadas más caro que ofrece RingCentral, que brinda a los usuarios acceso a funciones avanzadas, incluyendo divulgación proactiva, marcadores predictivos y un Agente de Voz Interactivo (IVA).
  
  Precio: solo bajo petición
  
• RingCentral Video: Una serie de opciones de precios, que van desde €0 hasta €54 por usuario/mes, dirigidas a comunicaciones internas de la empresa, desde simples videollamadas hasta seminarios web y soluciones de salas digitales.
  
  Precio: €0 Video Pro, €15 Video Pro+, €49 Salas, €54 Webinar
  
• RingCentral Events: Un plan de precios de licencia de software, que brinda a los usuarios acceso a un sistema completo para la planificación de eventos digitales e híbridos para hasta 100.000 asistentes.
  
  Precio: €1,490 por 100 usuarios/evento
  
• RingSense for Sales: Un plan de precios específico de IA centrado en herramientas de Inteligencia Conversacional, que incluye coaching y análisis de rendimiento, resúmenes y momentos destacados de llamadas automatizados, e informes multinivel.
  
  Precio: €60 por usuario/mes 

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CloudTalk vs. RingCentral: ¿cuál es mejor?

Siempre que estés considerando un proveedor en particular, es importante analizar su oferta en el contexto de otras opciones en el mercado. En este caso, compararemos RingCentral con CloudTalk, por lo que es vital darte un poco de contexto.

Breve resumen de los planes y precios de CloudTalk

CloudTalk ofrece 4 planes de precios, que van desde €25 hasta €50 por usuario/mes, con una excepción especial para el plan de precios personalizado, que te permite adaptar tu solución a las necesidades únicas de tu negocio. Aquí tienes un desglose de los planes de CloudTalk:

1. Starter: El plan más básico de CloudTalk, diseñado específicamente para micro y pequeñas empresas. Fácil de configurar y aún más fácil de usar, este plan ofrece a los equipos pequeños todo lo que necesitan para iniciar sus operaciones de centro de llamadas.
   
   Características clave: Click-to-Call, Buzón de voz, Diseñador de flujo de llamadas (CFD), Distribución automática de llamadas (ACD)
   
   Precio: €25 por usuario/mes
   
2. Essential: El equivalente de CloudTalk al plan Advanced de RingCentral, centrado en pymes y empresas de tamaño medio en crecimiento. Este plan ayuda a los equipos a expandir sus operaciones de entrada y salida, automatizar procesos y mejorar experiencias.
   
   Características clave: SMS/MMS, Respuesta de voz interactiva (IVR), Enrutamiento basado en habilidades, Callback, Integraciones + API abierta
   
   Precio: €29 por usuario/mes
   
3. Expert: El plan de CloudTalk repleto de funciones para pymes y grandes empresas en crecimiento, o cualquier equipo que requiera sólidas capacidades de llamada. Este plan ayuda a los departamentos de atención al cliente a optimizar la divulgación y mejorar el rendimiento.
   
   Características clave: Marcador predictivo, Marcador inteligente, Colas VIP, Mensajes de WhatsApp entrantes y salientes, Monitorización de llamadas
   
   Precio: €49 por usuario/mes
   
4. Custom: El plan definitivo de CloudTalk para las empresas más exigentes, perfectamente adaptado a las necesidades particulares de su negocio. Este plan te permite hacerlo todo, desde coordinar equipos hasta conquistar los muchos mercados del mundo.
   
   Características clave: Integración personalizada, llamadas salientes ilimitadas con tarifas planas, seguridad a nivel empresarial, soporte para desarrolladores
   
   Precio: Varía según las características, el número de usuarios, etc.

CloudTalk vs. RingCentral: comparación directa

CloudTalk vs. RingCentral: Conclusiones clave

Basándonos en nuestra comparación de los precios y planes de CloudTalk y RingCentral, podemos extraer varias conclusiones. Estas incluyen:

• Colaboración en equipo: RingCentral ofrece una solución más completa para la colaboración en equipo, con opciones para compartir archivos y videoconferencias.
  
• Disponibilidad de funciones: CloudTalk ofrece un conjunto más completo de capacidades de llamada (por ejemplo, marcadores de ventas), normalmente con un rango de precios de planes más bajo.
  
• Expansión internacional: CloudTalk ofrece una selección más amplia de números internacionales, gratuitos y locales para el crecimiento y la expansión global.
  
• Precios: Aunque los planes Core y Ultra de RingCentral son más baratos que los de CloudTalk, estos planes sacrifican funciones y números internacionales.

Esto es lo que dicen algunos clientes al comparar CloudTalk con Aircall:

Las mejores funciones de RingCentral

Como hemos comentado, los paquetes de RingCentral son bastante variados en cuanto a funciones. Sin embargo, hay algunas que destacan sobre el resto. Según las reseñas y testimonios en línea, las 3 mejores funciones de RingCentral incluyen:

• RingSense for Sales: Este complemento se centra en mejorar la productividad de las ventas mediante el análisis de las interacciones entre vendedores y clientes potenciales. Proporciona información, seguimientos y puntuación de rendimiento para ayudar a los equipos de ventas a cerrar más acuerdos.
  
• Comunicación omnicanal: RingCentral es compatible con canales como voz, vídeo, SMS, chat y redes sociales, lo que permite una interacción fluida con los clientes a través de diversas plataformas.
  
• Herramientas de videoconferencia: RingCentral incluye sólidas funciones de videoconferencia que admiten calidad de vídeo HD, pantalla compartida y grabación de reuniones con medidas de seguridad integradas para potenciar la colaboración remota.

Ventajas y desventajas de RingCentral

Basándonos en todo lo comentado hasta ahora, podemos extraer varias conclusiones sobre los puntos fuertes y débiles de RingCentral. Estos incluyen:

CloudTalk: La mejor opción para centros de llamadas

Como habrás visto, RingCentral es un competidor feroz en el panorama del software de centros de llamadas. Sin embargo, varios aspectos le impiden ser el mejor. En última instancia, tu decisión debe depender del tipo de solución que busques.

¿Te faltan herramientas clave para unir tus operaciones y necesitas una plataforma UCaaS para impulsar la comunicación interna y externa, con vídeo y uso compartido de archivos? En ese caso, RingCentral sin duda merece ser considerado.

Pero si te importa crear experiencias de cliente excepcionales, disfrutar de llamadas nítidas y cerrar más acuerdos… entonces no busques más allá de CloudTalk.