Plány a ceny RingCentral:Kompletný sprievodca pre 2026

RingCentral sa pýši spájaním viac ako 7 miliónov používateľov po celom svete, od malých a stredných podnikov až po veľké korporácie. Oplatí sa však platiť za RingCentral?

Kedykoľvek firmy začnú hľadať cloudové riešenia na podporu svojich call centier, je niekoľko vybraných poskytovateľov, na ktorých sa pozrú ako prvých. V dôsledku toho sú plány a ceny RingCentral často vyhľadávanými pojmami na Google.

V tomto článku sa snažíme odpovedať na jedinú otázku. Oplatí sa predplatné RingCentral? Čítajte ďalej a zistite to!

Kľúčové poznatky:

• Plány RingCentral sú určené pre firmy všetkých veľkostí a zahŕňajú plány Core (€20 na používateľa/mesiac), Advanced (€25 na používateľa/mesiac) a Ultra (€35 na používateľa/mesiac), s množstvom dostupných doplnkov.
  
• Hlavnými prednosťami RingCentral sú komplexné funkcie na spoluprácu a viackanálové funkcie (dostupnosť sa líši podľa plánu), a RingSense AI pre predajné tímy, už od €60 na používateľa/mesiac.
  
• Medzi nevýhody RingCentral patria relatívne horší zákaznícky servis, obmedzený počet medzinárodných čísel, chýbajúce funkcie volania a problémy s kvalitou hovorov.

Raz vyskúšať je lepšie ako tisíckrát počuť

Vyskúšajte na 14 dní zadarmo

Prehľad plánov a cien RingCentral

RingCentral ponúka viacero cenových plánov, z ktorých každý je prispôsobený inému prípadu použitia na základe veľkosti vášho tímu, funkcií a požiadaviek na integráciu. Nižšie si stručne prejdeme špecifiká. Hlavné balíky RingCentral pozostávajú z:

Aspekt/Funkcia

Plán Core

Plán Advanced

Plán Ultra

Ročné ceny

€20 na používateľa/mesiac

€25 na používateľa/mesiac

€35 na používateľa/mesiac

Neobmedzené domáce volania

IVR

AI prepisy a zhrnutia

Pokročilé fronty hovorov

Pokročilé monitorovanie hovorov

Biznis analytika

Neobmedzené úložisko súborov

Videostretnutia

100 používateľov

100 používateľov

200 používateľov

SMS

25/používateľa/mesiac

100/používateľa/mesiac

200/používateľa/mesiac

Najlepšie pre

Malé a stredné podniky, ktoré chcú začať s prevádzkou svojho call centra.

Firmy stredného trhu, ktoré chcú zefektívniť procesy.

Podniky, ktoré sa chcú hlboko ponoriť do konverzácií a analýz.

Plán Core

Plán Core od RingCentral je najlacnejšia cenová možnosť poskytovateľa. Zahŕňa všetky základné funkcie call centra, ktoré by ste očakávali, čo z neho robí skvelé riešenie pre začiatočníkov pre firmy, ktoré práve začínajú používať firemný telefónny systém.

Napriek tomu niektorí používatelia môžu namietať proti porovnateľne obmedzenému počtu funkcií v drahšom než priemernom základnom pláne.

Plán Advanced

Pokročilý plán RingCentral rozširuje svoju základnú ponuku tým, že používateľom poskytuje prístup k ďalším možnostiam automatizácie, zákazníckeho servisu a správy viacerých lokalít. To z neho robí spoľahlivú možnosť pre zrelšie alebo rastúce organizácie.

Avšak firmám s náročnejšími prípadmi použitia môžu chýbať funkcie, ako je neobmedzené úložisko pre súbory, správy a nahrávky alebo analytika a upozornenia zariadení.

Plán Ultra

Plán Ultra od RingCentral je najkomplexnejší a najdrahší balík poskytovateľa. Zameriava sa na rozšírené úložisko a pokročilé analytické možnosti, čo ho robí obzvlášť zaujímavým pre podniky a spoločnosti zamerané na efektivitu.

Napriek tomu môžu byť zákazníci platiaci za tento plán frustrovaní zistením, že napriek tomu, že ide o najvyššiu úroveň, nemajú prístup k dialeru ani k vlastnej predajnej AI RingCentral.

Doplnky RingCentral:

Relatívne nízke ceny RingCentral majú svoju cenu. Poskytovateľ uzamyká niekoľko funkcií za platobné brány ako doplnky, čo znamená, že firmy ako tá vaša sa môžu ocitnúť v situácii, keď platia výrazne viac, než je štandardná požadovaná cena.

Ďalšie plány RingCentral

Okrem štandardných plánov RingCentral pre firemné telefóny spoločnosť ponúka aj niekoľko ďalších balíkov, ktoré buď nadväzujú na jej riešenia, alebo sa zameriavajú na menšie špecifické prípady použitia. Medzi ďalšie plány RingCentral patria:

• RingCX: Hlavné AI-riadené riešenie call centra RingCentral poskytuje používateľom prístup k funkciám vrátane smerovania na základe zručností, automatických AI zhrnutí a pokročilej analýzy reči.
  
  Cena: €65 na používateľa/mesiac, účtované ročne
  
• RingCentral Contact Center Enterprise: Najdrahší balík call centra, ktorý RingCentral ponúka, poskytuje používateľom prístup k pokročilým funkciám vrátane proaktívneho oslovovania, predajných dialerov a interaktívneho hlasového agenta (IVA).
  
  Cena: len na vyžiadanie
  
• RingCentral Video: Séria cenových možností v rozmedzí od €0 do €54 na používateľa/mesiac, zameraná na internú firemnú komunikáciu od jednoduchých videohovorov po webináre a riešenia pre digitálne miestnosti.
  
  Cena: €0 Video Pro, €15 Video Pro+, €49 Miestnosti, €54 Webinár
  
• RingCentral Events: Cenový plán pre softvérové licencie, ktorý poskytuje používateľom prístup ku komplexnému systému pre plánovanie digitálnych a hybridných podujatí pre až 100 000 účastníkov.
  
  Cena: €1,490 za 100 používateľov/podujatie
  
• RingSense pre predaj: AI-špecifický cenový plán zameraný na nástroje Konverzačnej inteligencie, vrátane koučingu a analýzy výkonu, automatických zhrnutí hovorov a zvýraznení, a viacúrovňového reportingu.
  
  Cena: €60 na používateľa/mesiac 

Pozrite sa, ako si vedie RingCentral

Objavte alternatívy

CloudTalk vs. RingCentral: Ktorý je lepší?

Kedykoľvek zvažujete konkrétneho poskytovateľa, je dôležité pozrieť sa na jeho ponuku v kontexte iných možností na trhu. V tomto prípade budeme porovnávať RingCentral s CloudTalk, takže je dôležité, aby sme vám poskytli nejaký kontext.

Stručný prehľad plánov a cien CloudTalk

CloudTalk má v ponuke 4 cenové plány, ktorých cena sa pohybuje od €25 do €50 na používateľa/mesiac, s osobitnou výnimkou pre plán s vlastnými cenami, ktorý vám umožňuje prispôsobiť riešenie vašim jedinečným obchodným potrebám. Tu je prehľad plánov CloudTalk:

1. Starter: Najzákladnejší plán CloudTalk, navrhnutý špeciálne pre mikro a malé podniky. Jednoduchý na nastavenie a jednoduchší na používanie, tento plán ponúka malým tímom všetko, čo potrebujú na začatie prevádzky call centra.
   
   Kľúčové funkcie: Click-to-Call, Hlasová pošta, Návrhár toku hovorov (CFD), Automatická distribúcia hovorov (ACD)
   
   Cena: $25 na používateľa/mesiac
   
2. Essential: Ekvivalent pokročilého plánu CloudTalk k plánu RingCentral, zameraný na rastúce malé a stredné podniky a stredne veľké podniky. Tento plán pomáha tímom rozširovať ich prichádzajúce a odchádzajúce operácie, automatizovať procesy a zlepšovať skúsenosti.
   
   Kľúčové funkcie: SMS/MMS, Interaktívna hlasová odozva (IVR), Smerovanie na základe zručností, Spätné volanie, Integrácie + Otvorené API
   
   Cena: $29 na používateľa/mesiac
   
3. Expert: Funkciami nabitý plán CloudTalk pre rastúce stredne veľké podniky a korporácie, alebo akýkoľvek tím, ktorý vyžaduje robustné možnosti volania. Tento plán pomáha oddeleniam, ktoré sú v kontakte so zákazníkmi, zefektívniť oslovovanie a zlepšiť výkon.
   
   Kľúčové funkcie: Power Dialer, Smart Dialer, VIP fronty, Prichádzajúce správy WhatsApp & Odchádzajúce správy, Monitorovanie hovorov
   
   Cena: $49 na používateľa/mesiac
   
4. Custom: Ultimátny plán CloudTalk pre najnáročnejšie spoločnosti, dokonale prispôsobený ich špecifickým obchodným potrebám. Tento plán vám umožní všetko, od koordinácie tímov až po dobývanie mnohých svetových trhov.
   
   Kľúčové funkcie: Vlastné onboarding, Neobmedzené odchádzajúce hovory s paušálnymi sadzbami, Bezpečnosť na podnikovej úrovni, Podpora pre vývojárov
   
   Cena: Líši sa v závislosti od funkcií, počtu používateľov atď.

CloudTalk vs. RingCentral: Priame porovnanie

CloudTalk vs. RingCentral: Kľúčové poznatky

Na základe nášho porovnania cien a plánov CloudTalk a RingCentral môžeme získať niekoľko poznatkov. Patria sem:

• Tímová spolupráca: RingCentral ponúka komplexnejšie riešenie pre tímovú spoluprácu s možnosťami zdieľania súborov a videokonferencií.
  
• Dostupnosť funkcií: CloudTalk ponúka komplexnejší súbor funkcií volania (napr. predajné dialery), zvyčajne v nižšom cenovom rozpätí plánov.
  
• Medzinárodná expanzia: CloudTalk ponúka rozsiahlejší výber medzinárodných, bezplatných a lokálnych čísiel pre globálny rast a expanziu.
  
• Ceny: Hoci plány Core a Ultra od RingCentral sú lacnejšie ako tie od CloudTalk, tieto plány obetujú funkcie a medzinárodné čísla.

Tu je to, čo hovoria niektorí zákazníci pri porovnaní Cloudtalk s Aircall:

Najlepšie funkcie RingCentral

Ako sme už prebrali, balíčky RingCentral sú pomerne rozmanité z hľadiska funkcií. Niekoľko z nich však vyčnieva nad ostatné. Na základe online recenzií a referencií patria medzi 3 najlepšie funkcie RingCentral:

• RingSense for Sales: Tento doplnok sa zameriava na zvýšenie produktivity predaja analýzou interakcií medzi obchodníkmi a potenciálnymi zákazníkmi. Poskytuje poznatky, následné kroky a hodnotenie výkonu, aby pomohol predajným tímom uzavrieť viac obchodov.
  
• Omnikanálová komunikácia: RingCentral podporuje kanály vrátane hlasu, videa, SMS, chatu a sociálnych médií, čo umožňuje bezproblémovú interakciu so zákazníkmi naprieč rôznymi platformami.
  
• Nástroje pre videokonferencie: RingCentral zahŕňa robustné funkcie videokonferencií, ktoré podporujú kvalitu HD videa, zdieľanie obrazovky a nahrávanie stretnutí so zabudovanými bezpečnostnými opatreniami na posilnenie vzdialenej spolupráce.

Výhody a nevýhody RingCentral

Na základe všetkého doteraz prediskutovaného môžeme vyvodiť niekoľko záverov týkajúcich sa najsilnejších a najslabších stránok RingCentral. Patria sem:

CloudTalk: Lepšia voľba pre call centrum

Ako ste videli, RingCentral je silným konkurentom na scéne softvéru pre call centrá. Niekoľko aspektov mu však bráni v tom, aby bol najlepší. Nakoniec by vaše rozhodnutie malo závisieť od toho, aký typ riešenia hľadáte.

Chýbajú vám kľúčové nástroje na prepojenie vašich operácií a potrebujete platformu UCaaS na podporu internej aj externej komunikácie, s videom a zdieľaním súborov? V takom prípade si RingCentral určite zaslúži zváženie.

Ak vám však záleží na vytváraní výnimočných zákazníckych skúseností, užívaní si krištáľovo čistých hovorov a uzatváraní viacerých obchodov… potom nehľadajte nič iné ako CloudTalk.