- Riešenia
- Solutions primary
- PODĽA TÍMU
- PODĽA ODVETVIA
- PODĽA POUŽITIA
- PODĽA VEĽKOSTI
- Zobraziť všetky riešenia
- Solutions secondary
- Solutions primary
- AI
- Funkcie
- Integrácie
- Integrations primary
- NAJOBĽÚBENEJŠIE
- first column
- second column
- Zobraziť všetky integrácie
- NOVÉ
- first column
- second column
- Zobraziť všetky integrácie
- NAJOBĽÚBENEJŠIE
- Integrations secondary
- Ste pripravení zavolať?
- Iné
- Integrations primary
- Cenník
- Zdroje
- Resources primary
- Najpopulárnejšie
- first column
- second column
- third column
- Najpopulárnejšie
- Resources secondary
- Najnovšie blogy
- Vyskúšajte CloudTalk
- Resources primary
- Kariéra
Callback
Nikdy nepremeškajte príležitosť poskytnúť vynikajúce služby. Automaticky vytočte všetky zmeškané alebo neprijaté hovory a rovnomerne ich rozdeľte medzi dostupných agentov.
Nikdy nezmeškáte žiadny hovor.
Prispôsobenie
Vytvorte pravidlá pre to, ako často sa pokúšať o spätné volania a ktoré skupiny alebo agenti budú volaní.
Označovanie hovorov
Automaticky označte zmeškané hovory príznakom „Callback“ a zavolajte príslušným agentom, keď sú k dispozícii.
Pohodlie
Šetrite čas zákazníkov tým, že ich nenecháte čakať na linke a čo najskôr sa im ozvete.
Ďalšie funkcie, ktoré by sa vám mohli páčiť
Premeňte svoj CloudTalk na oveľa väčší a výkonnejší nástroj
Rozšírte svoj balík obchodných nástrojov o softvér pre obchodné hovory, ktorý možno ľahko integrovať do existujúcich CRM, elektronického obchodu alebo nástrojov helpdesku, ako sú Salesforce, Freshdesk, Help Scout a desiatky ďalších.
Máte otázky?
Čo je to funkcia Callback?
Funkcia spätného volania umožňuje agentom zavolať zákazníkom späť podľa ich dostupnosti a čakacích lehôt.
Zákazníkom tiež ušetrí problémy s čakaním.
Vďaka funkcii spätného volania je zákazníkom ponúknutý náhradný čas spätného volania, ktorý im vyhovuje, čo umožňuje hovoriť s agentom bez toho, aby museli odkladať svoj život.
Ako fungujú čísla spätného volania?
Systém spätného volania uchováva telefónne číslo volajúceho a zaradí ho do frontu hovorov.
Systém automaticky vytočí uchovávané telefónne číslo a spojí sa s konkrétnym agentom alebo oddelením.
Aké sú výhody služby Callback?
Niektoré z výhod funkcie spätného volania sú:
– zníženie miery opustených hovorov
– nákladovo efektívne
– zvýšenie počtu prichádzajúcich potenciálnych zákazníkov
– vyššie riešenie prvého hovoru
– kratšie trvanie hovoru
Kedy by ste mali zákazníkovi zavolať späť?
Aby ste zabezpečili čo najlepšiu zákaznícku skúsenosť, mali by ste v hovore čo najskôr ponúknuť spätné volanie, aby zákazník nebol podráždený alebo frustrovaný.
Ste pripravení začať?
Naplánujte si ukážku s jedným z našich špecialistov a získajte jedinečnú kontrolu nad skúsenosťami svojich zákazníkov.