Retorno de chamada

Nunca perca uma oportunidade de prestar um excelente serviço. Redisque automaticamente todas as chamadas perdidas ou não atendidas e distribua-as uniformemente entre os agentes disponíveis.

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Nunca perca uma chamada.

Personalização

Crie regras para a frequência com que as chamadas de retorno são tentadas e para quais grupos ou agentes serão chamados.

Marcação de chamadas

Marque automaticamente as chamadas perdidas com “Callback” e ligue para os agentes relevantes quando eles estiverem disponíveis.

Conveniência

Economize o tempo dos clientes, não os deixando esperar na fila e retornando a eles assim que você puder.

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Você tem dúvidas?

O que é a função de retorno de chamada?

A função de retorno de chamada permite que os agentes liguem de volta para os clientes de acordo com sua disponibilidade e filas.
Ela também evita que os clientes tenham que esperar em espera.
Com a função de retorno de chamada, os clientes recebem uma oferta de horário alternativo para retorno de chamada que seja conveniente para eles, o que possibilita falar com um agente sem ter que colocar suas vidas em espera.

Como funcionam os números de retorno de chamada?

O sistema de retorno de chamada retém o número de telefone do chamador e o coloca na fila de chamadas.
O sistema disca automaticamente o número de telefone retido e se conecta a um agente ou departamento específico.

Quais são os benefícios do Callback?

Alguns dos benefícios da função de retorno de chamada são:

– Diminuição da taxa de abandono de chamadas
– Custo-benefício
– Aumento dos leads de entrada
– Maior resolução na primeira chamada
– Menor duração da chamada

Quando você deve fazer uma chamada de retorno do cliente?

Para garantir a melhor experiência do cliente, você deve oferecer um retorno de chamada em uma ligação o mais rápido possível, para que o cliente não fique irritado ou frustrado.

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