Visszahívás

Soha ne szalasszon el egy alkalmat sem arra, hogy kiváló szolgáltatást nyújtson. Automatikusan újrahívja az elmulasztott vagy nem fogadott hívásokat, és egyenletesen szétosztja őket a rendelkezésre álló ügynökök között.

Kapcsolat értékesítés
Próbálja ki ingyen

Soha ne maradjon le egy hívásról sem.

Testreszabás

Hozzon létre szabályokat arra vonatkozóan, hogy milyen gyakran próbáljon meg visszahívást kezdeményezni, és hogy mely csoportok vagy ügynökök hívása történjen meg.

Hívásjelölés

Automatikusan megjelölheti a nem fogadott hívásokat “Visszahívás” felirattal, és hívja fel a megfelelő ügynököket, amikor azok elérhetőek.

Kényelem

Takarítson meg időt az ügyfelek számára azzal, hogy nem hagyja őket várakozni a sorban, és a lehető leghamarabb visszahívja őket.

Egyéb funkciók, amelyek tetszhetnek

A CloudTalk sokkal nagyobb és erőteljesebb eszközzé alakíthatja a CloudTalkot.

Bővítse üzleti eszköztárát egy olyan üzleti hívószoftverrel, amely könnyen integrálható meglévő CRM-jeibe, e-kereskedelmi vagy helpdesk eszközeibe, például a Salesforce, a Freshdesk, a Help Scout és több tucat más eszközbe.

Minden integráció megtekintése

Kérdése van?

Mi az a Callback funkció?

A visszahívási funkció lehetővé teszi az ügynökök számára, hogy az ügyfeleket a rendelkezésre állásuk és a várakozási idő függvényében visszahívják.
Emellett megkíméli az ügyfeleket a várakozással járó kellemetlenségektől.
A visszahívás funkcióval az ügyfelek számára egy számukra megfelelő alternatív visszahívási időpontot kínálnak fel, ami lehetővé teszi, hogy egy ügynökkel beszéljenek anélkül, hogy várakoztatni kellene az életüket.

Hogyan működnek a Callback számok?

A visszahívási rendszer megtartja a hívó telefonszámát, és a hívássorba helyezi.
A rendszer automatikusan tárcsázza a megtartott telefonszámot, és egy adott ügynökkel vagy részleggel kapcsol.

Milyen előnyei vannak a Callbacknek?

A visszahívási funkció néhány előnye:

– A hívásmegszakítási arány csökkenése
– Költséghatékony
– Több bejövő ügyfél
– Nagyobb első hívás felbontása
– Rövidebb hívásidő.

Mikor érdemes visszahívni az ügyfelet?

A legjobb ügyfélélmény biztosítása érdekében a lehető leghamarabb fel kell ajánlania a visszahívást egy hívás során, hogy az ügyfél ne legyen ingerült vagy frusztrált.

Készen állsz a kezdésre?

Szervezzen bemutatót szakembereink egyikével, és szerezzen páratlan kontrollt ügyfelei élménye felett.

Demó időpont egyeztetése