Prechod z RingCentral:
Sprievodca jednoduchým prenosom čísla

Ste frustrovaní z občasných výpadkov spoločnosti RingCentral, vysokých nákladov a menej ako hviezdnych služieb zákazníkom? Nie ste sami. Mnohé podniky prechádzajú od spoločnosti RingCentral a hľadajú jasnejšie hovory, lepšiu efektivitu nákladov a spoľahlivé služby. Prenos čísla nemusí byť problém.

V tomto kompletnom sprievodcovi prenosom čísla RingCentral vás prevedieme každým krokom na bezproblémový prenos vášho čísla RingCentral. Objavte lepšiu alternatívu s 160+ medzinárodnými číslami, bezkonkurenčnou kvalitou hovorov a zákazníckou podporou 24/7.

• Medzi najčastejšie dôvody, prečo ľudia prechádzajú od spoločnosti RingCentral, patrí zlá kvalita služieb zákazníkom, nedostatok funkcií a čísel a výpadky.
• Spoločnosť RingCentral je zo zákona povinná vyhovieť vašej žiadosti o prenos, pokiaľ nemáte žiadne neuhradené poplatky alebo záväzné zmluvné záväzky.
• Hoci je prenos zo služby RingCentral bezplatný a mal by trvať približne 15 dní, časový rámec a náklady môžu byť ovplyvnené typom a množstvom čísel.

Ako preniesť číslo z RingCentral

Chystáte sa prejsť zo služby RingCentral, ale neviete, kde začať. Nemajte obavy, nie je to zložitý proces. Je však niekoľko vecí, ktoré by ste mali vedieť, a to ako sa pripraviť na prenos čísla RingCentral a čo môžete od tohto procesu očakávať.

Ako sa pripraviť na proces portovania?

Predtým, ako požiadate spoločnosť RingCentral o prenos čísla, musíte urobiť niekoľko krokov, aby ste sa uistili, že proces prebehne hladko. Patria medzi ne:

1. Overenie oprávnenosti:
   Spoločnosť RingCentral je zo zákona povinná vyhovieť vašej žiadosti o port-out podľa FCC. Môže vás však odmietnuť, ak máte nesplatený zostatok (kým ho neuhradíte). alebo podpísali dlhodobú zmluvu. Prvým krokom je teda telefonát a objasnenie situácie.
   
2. Zhodnoťte obchodné potreby:
   Za predpokladu, že je jasné, že môžete odísť, kedykoľvek sa vám zachce, mali by ste si nájsť čas na premyslenie, prečo odchádzate a čo chcete od ďalšieho poskytovateľa. Zvážte čísla, funkcie, ceny, ako aj váš mesačný objem hovorov.
   
3. Výber správneho poskytovateľa:
   Keď už viete, čo hľadáte, môžete zúžiť zoznam možností o „príjemné veci“. Odporúčame pozrieť sa na celkové ceny, kvalitu zákazníckej podpory, možnosti integrácie a spoľahlivosť/prevádzkový čas siete.
   
4. Prehľad technických požiadaviek:
   Pri prechode medzi dvoma poskytovateľmi VoIP by nemalo dôjsť takmer k žiadnej zmene, pokiaľ ide o požiadavky na hardvér alebo kapacitu siete. Stále sa však môžete stretnúť s problémami, napríklad s potrebou čísla BTN, ktoré spoločnosť RingCentral nemusí mať.

Ako dlho trvá prenos z RingCentral?

Na to, ako dlho trvá prenos čísla, má vplyv viacero faktorov. Patria sem postupy poskytovateľov, regulačné a zmluvné povinnosti, vaša geografická poloha, špeciálne služby a objem žiadostí o prenos.

Napríklad prenesenie čísla zo služby RingCentral do služby CloudTalk by malo trvať približne 15 dní – 10 dní na proces nastavenia a 5 dní na samotnú migráciu. Avšak v závislosti od typu čísla ktoré chcete preniesť, to môže trvať dlhšie.

Koľko stojí prenos z RingCentral?

Spoločnosť RingCentral neúčtuje poplatky za žiadosti o prenos a žiada vás, aby ste ju kontaktovali len vtedy, ak chcete preniesť viac ako 100 čísel. Takže zostáva cena vášho predplatného, prípadné poplatky za predčasné zrušenie a samotná cena za prenos .

Váš nový poskytovateľ vám môže účtovať poplatky za prenos, pričom cena závisí od typu, umiestnenia a výšky vášho čísla (čísel). Viac informácií vrátane typov, lokalít a ceny za číslo nájdete v našom článku Ceny a pokrytie pri prenose.

6 jednoduchých krokov na prenos čísla RingCentral do služby CloudTalk

Ste pripravení prejsť na CloudTalk? Tu je všetko, čo potrebujete vedieť a urobiť, aby bol prechod čo najhladší.

#1: Uistite sa, že máte všetko, čo potrebujete:

Aby ste mohli preniesť svoje číslo do služby CloudTalk, musíte splniť niekoľko požiadaviek. Patria medzi ne:

• Typ čísla pre krajinu podporovanú naším pokrytím krajiny.
  
• Aktívne konto CloudTalk.
  
• Aktívny účet u svojho súčasného poskytovateľa.
  
• Pripravené a nakonfigurované prenesené telefónne číslo (čísla) v službe CloudTalk.

#2: Uistite sa, že vaše číslo možno preniesť:

Existujú dve situácie, keď môže byť prenos čísla nemožný. Prvou je, že CloudTalk neponúka konkrétnu kombináciu krajiny a formátu, ktorú ste požadovali. Druhou je, že váš poskytovateľ služieb neumožňuje prenos čísla.

V oboch prípadoch si môžete zakúpiť iné alternatívne číslo z našej ponuky viac ako 160 celosvetovo dostupných telefónnych čísel.

#3: Predložte všetku potrebnú dokumentáciu:

Ak chcete začať žiadosť o prenos existujúcich telefónnych čísel, pošlite nám e-mail na adresu porting@cloudtalk.io s predmetom „Žiadosť o prenos “ a poskytnite nám nasledujúce informácie:

• Čísla, ktoré chcete preniesť v medzinárodnom formáte E. 164 (napr. +442012345678).
  
• Názov vášho súčasného poskytovateľa služieb pre čísla, ktoré chcete preniesť.
  
• Názov držiteľa rozsahu alebo základného dopravcu. Môže sa líšiť od poskytovateľa služieb, preto sa opýtajte svojej súčasnej spoločnosti VoIP.
  
• Meno osoby, spoločnosti alebo organizácie, na ktorú je číslo zaregistrované u vášho súčasného poskytovateľa služieb.
  
• Úplná adresa osoby, spoločnosti alebo organizácie, na ktorú je číslo zaregistrované u vášho súčasného poskytovateľa služieb. Táto adresa sa môže líšiť od vašej fakturačnej adresy, preto si ju dvakrát skontrolujte.
  
• Kópiu posledného vyúčtovania za čísla, ktoré chcete preniesť.

#4: Vyplňte autorizačný list:

Po podaní žiadosti o prenos náš tím skontroluje, či je číslo z našej strany prenosné. Ak áno, poskytneme vám šablónu LOA (Letter of Authorization) na vyplnenie a požiadame vás o ďalšie dokumenty, ktoré môžu byť potrebné.

Pri vypĺňaní LOA dbajte na to, aby boli všetky predložené informácie správne.

#5: Počkajte, kým sa CloudTalk postará o zvyšok:

Po prijatí LOA a všetkých podpísaných dokumentov je postup nasledovný:

• CloudTalk pridá číslo na ovládací panel, aby ste mohli začať nastavovať toky prichádzajúcich hovorov, pracovné hodiny, agentov a skupiny hovorov.
  
• Keď stratový operátor akceptuje žiadosť o prenos, obaja operátori naplánujú dátum, kedy bude číslo prenesené do našej siete.
  
• Číslo bude v dohodnutý deň prenesené k operátorovi CloudTalk, čím sa stane aktívnym vo vašej aplikácii.

#6: Začnite volať s novým (starým) číslom:

Proces nastavenia trvá celkovo 1 až 10 dní a migrácia približne 5 dní. Keď je všetko hotové, môžete sa prihlásiť do svojho účtu CloudTalk a začať znova telefonovať!

• Spoločnosť CloudTalk a náš partnerský „získavajúci“ dopravca predložia všetky dokumenty súčasnému „strácajúcemu“ dopravcovi.
  
• CloudTalk pridá číslo na ovládací panel, aby ste mohli začať nastavovať toky prichádzajúcich hovorov, pracovné hodiny, agentov a skupiny hovorov.
  
• Keď stratový operátor akceptuje žiadosť o prenos, obaja operátori naplánujú dátum, kedy bude číslo prenesené do našej siete.
  
• Číslo bude v dohodnutý deň prenesené k operátorovi CloudTalk, čím sa stane aktívnym vo vašej aplikácii.

Prečo si vybrať CloudTalk ako alternatívu k službe RingCentral?

1. Krištáľovo čistá kvalita hovoru
   Zlá kvalita hovoru môže byť nákladná, nehovoriac o výpadku. 42 % ľudí nikdy nezavolá späť, ak sa stretnú s oneskorením alebo meškaním. CloudTalk spolupracuje s operátormi na celom svete, aby vaši zákazníci vždy počuli jasne a zreteľne – bez ohľadu na lokalitu.
   
2. Prístup na 160 + nové trhy
   Nedovoľte, aby pevné linky a hranice obmedzovali rast vašej spoločnosti. Využite pokrytie krajín spoločnosťou CloudTalk a vyberte si z najväčšej ponuky medzinárodných, miestnych, mobilných a bezplatných čísel na súčasnom trhu a spojte sa s ľuďmi vo viac ako 160 krajinách.
   
3. Pokročilé funkcie produktivity
   Či už chcete posilniť svoje telefonické operácie, vybudovať lepšie služby pre prichádzajúcich zákazníkov alebo automatizovať pracovné postupy ako celok, CloudTalk vám to pokryje. Vyberte si z viac ako 75 funkcií poháňaných umelou inteligenciou a 35+ integrácie pre vaše obľúbené nástroje.
   
4. Komplexná analýza
   Jednoducho sledujte ukazovatele volaní, KPI a OKR pre jednotlivých zamestnancov, tímy, oddelenia alebo celé call centrum. Využívajte analýzu nálad na báze umelej inteligencie a reportovanie v reálnom čase na porovnávanie svojich operácií a riadenie neustáleho rastu.
   
5. Zlepšená bezpečnosť
   Chráňte citlivé informácie spoločnosti aj svojich zákazníkov pomocou komplexného šifrovania end-to-end. CloudTalk vás ľahko udrží v súlade s priemyselnými predpismi vrátane nariadení GDPR, MAN a ďalších.
   
6. 24/7 Zákaznícky servis
   CloudTalk vás v krízových situáciách nenechá na holičkách. Všetky svoje problémy vyriešite rýchlo a jednoducho tak, že sa kedykoľvek počas dňa a hodiny v týždni spojíte s naším tímom odborníkov. Naša zákaznícka podpora má priemernú rýchlosť zdvihnutia telefónu len 60 sekúnd.

Čo dosiahla spoločnosť Nokia so službou CloudTalk?

• 30 % nárast úspešnosti pri odchode
• 10% zvýšenie produktivity agentov
• 25 % zníženie počtu stratených potenciálnych zákazníkov

Záver

Ak nie ste spokojní so svojimi službami, prenos čísla RingCentral je ideálny spôsob prechodu k novému poskytovateľovi. So službou CloudTalk sa môžete bez obáv vydať na cestu k prevádzkovej a komunikačnej dokonalosti.

A ak nám neveríte, vždy sa o tom môžete presvedčiť na vlastné oči.