Prechod od spoločnosti AT&T:
Sprievodca jednoduchým prenosom čísla

Už vás nebaví viazanie sa v zložitých zmluvách alebo niekoľkohodinové vysedávanie na infolinkách call centra? V tom prípade si preneste svoje číslo z AT&T na alternatívu a využite všetky funkcie VoIP, ktoré vám ušetria čas?

V tomto kompletnom návode na prenos čísla od spoločnosti AT&T vás prevedieme všetkými krokmi prenosu čísla k inému operátorovi a predstavíme vám alternatívu s viac ako 160 medzinárodnými číslami, bezkonkurenčnou kvalitou hovorov a nepretržitou zákazníckou podporou.

Kľúčové poznatky:

• Medzi najčastejšie dôvody, prečo ľudia prechádzajú od spoločnosti AT&T, patrí kvalita hovorov, nedostatok funkcií a čísel a neochotný zákaznícky servis.
  
• Prenos čísla od spoločnosti AT&T by mal trvať približne 10 až 15 dní, ale môže to závisieť od typu a množstva čísel, ktoré chcete preniesť.
  
• Ak chcete zmeniť poskytovateľa, musíte v oboch spoločnostiach podať žiadosť o port AT&T, vyplniť autorizačný list a zaslať všetky požadované informácie.

Ako preniesť číslo zo spoločnosti AT&T

Chcete preniesť číslo zo siete AT&T, ale neviete, kde začať. Žiadne obavy, nie je to zložitý proces. Nižšie sa dozviete všetko, čo potrebujete vedieť o prenose čísla od spoločnosti AT&T, vrátane prípravy, čakacích lehôt a nákladov.

Ako sa pripraviť na prenos čísla od spoločnosti AT&T

Predtým, ako začnete prenášať svoje číslo AT&T, musíte urobiť niekoľko krokov, aby ste zabezpečili čo najhladší priebeh procesu. To zahŕňa:

1. Kontrola oprávnenosti:
   Z právneho hľadiska je spoločnosť AT&T povinná prijať vašu žiadosť o prenos. To však platí len v prípade, že ste si najprv splnili všetky zmluvné povinnosti. Preto je dobré začať tým, že si skočíte zavolať na podporu a prekontrolujete, či nemáte žiadne nezaplatené účty alebo dlhodobo záväzné zmluvy.
   
2. Zhodnoťte obchodné potreby:
   Za predpokladu, že je jasné, že môžete odísť, kedykoľvek sa vám zachce, mali by ste si nájsť čas na premyslenie, prečo odchádzate a čo chcete od ďalšieho poskytovateľa, aby ste tento proces nemuseli v dohľadnej dobe opakovať. Zvážte čísla, funkcie, ceny a váš mesačný objem hovorov.
   
3. Výber správneho poskytovateľa:
   Keď už viete, čo hľadáte, môžete zúžiť zoznam možností o „príjemné veci“. Odporúčame pozrieť sa na celkové ceny, kvalitu zákazníckej podpory, možnosti integrácie a spoľahlivosť/prevádzkový čas siete.
   
4. Prehľad technických požiadaviek:
   Pri prechode medzi dvoma poskytovateľmi VoIP by malo dôjsť len k malým zmenám, pokiaľ ide o požiadavky na hardvér alebo kapacitu siete.
   
   Stojí za zmienku, že na prenos predplatených alebo firemných čísel nebudete potrebovať prenosný kód PIN/BTN spoločnosti AT&T. Iná situácia však nastane, ak chcete preniesť bezdrôtové číslo.

Ako dlho trvá prenos zo spoločnosti AT&T?

Na to, ako dlho trvá prenos čísla, má vplyv viacero faktorov. Patria medzi ne postupy poskytovateľov, regulačné a zmluvné povinnosti, geografická poloha, špeciálne služby a objem žiadostí o prenos.

Prenos čísla z AT&T do CloudTalk by mal trvať približne 15 dní – 10 dní na proces nastavenia a 5 dní na samotnú migráciu. Avšak v závislosti od typu čísla ktoré chcete preniesť, to môže trvať dlhšie.

Koľko stojí prenos zo spoločnosti AT&T?

Spoločnosť AT&T neúčtuje poplatky za žiadosti o prenos, takže jedinými nákladmi sú prípadné poplatky za predčasné zrušenie, nové predplatné VoIP a prípadné náklady na prenos.

Váš nový poskytovateľ vám môže účtovať poplatky za prenos, pričom cena závisí od typu, umiestnenia a výšky vášho čísla (čísel). Viac informácií vrátane typov, lokalít a ceny za číslo nájdete v našom článku Ceny a pokrytie pri prenose.

6 jednoduchých krokov na prenos čísla AT&T do služby CloudTalk

Ste pripravení prejsť na CloudTalk? Tu je všetko, čo potrebujete vedieť a urobiť, aby bol prechod čo najhladší.

#1: Uistite sa, že máte všetko, čo potrebujete:

Aby ste mohli preniesť svoje číslo do služby CloudTalk, musíte splniť niekoľko požiadaviek. Patria medzi ne:

• Typ čísla pre krajinu podporovanú naším pokrytím krajiny.
  
• Aktívne konto CloudTalk.
  
• Aktívny účet u svojho súčasného poskytovateľa.
  
• Pripravené a nakonfigurované prenesené telefónne číslo (čísla) v službe CloudTalk.

#2: Uistite sa, že vaše číslo možno preniesť:

Existujú dve situácie, keď môže byť prenos čísla nemožný. Prvou je, že CloudTalk neponúka konkrétnu kombináciu krajiny a formátu, ktorú ste požadovali. Druhou je, že váš poskytovateľ služieb neumožňuje prenos čísla.

V oboch prípadoch si môžete zakúpiť iné alternatívne číslo z našej ponuky viac ako 160 celosvetovo dostupných telefónnych čísel.

#3: Predložte všetku potrebnú dokumentáciu:

Ak chcete začať žiadosť o prenos existujúcich telefónnych čísel, pošlite nám e-mail na adresu porting@cloudtalk.io s predmetom „Žiadosť o prenos “ a poskytnite nám nasledujúce informácie:

• Čísla, ktoré chcete preniesť v medzinárodnom formáte E. 164 (napr. +442012345678).
  
• Názov vášho súčasného poskytovateľa služieb pre čísla, ktoré chcete preniesť.
  
• Názov držiteľa rozsahu alebo základného dopravcu. Môže sa líšiť od poskytovateľa služieb, preto sa opýtajte svojej súčasnej spoločnosti VoIP.
  
• Meno osoby, spoločnosti alebo organizácie, na ktorú je číslo zaregistrované u vášho súčasného poskytovateľa služieb.
  
• Úplná adresa osoby, spoločnosti alebo organizácie, na ktorú je číslo zaregistrované u vášho súčasného poskytovateľa služieb. Táto adresa sa môže líšiť od vašej fakturačnej adresy, preto si ju dvakrát skontrolujte.
  
• Kópiu posledného vyúčtovania za čísla, ktoré chcete preniesť.

#4: Vyplňte autorizačný list:

Po podaní žiadosti o prenos náš tím skontroluje, či je číslo z našej strany prenosné. Ak áno, poskytneme vám šablónu LOA (Letter of Authorization) na vyplnenie a požiadame vás o ďalšie dokumenty, ktoré môžu byť potrebné.

Pri vypĺňaní LOA dbajte na to, aby boli všetky predložené informácie správne.

#5: Počkajte, kým sa CloudTalk postará o zvyšok:

Po prijatí LOA a všetkých podpísaných dokumentov je postup nasledovný:

• CloudTalk pridá číslo na ovládací panel, aby ste mohli začať nastavovať toky prichádzajúcich hovorov, pracovné hodiny, agentov a skupiny hovorov.
  
• Keď stratový operátor akceptuje žiadosť o prenos, obaja operátori naplánujú dátum, kedy bude číslo prenesené do našej siete.
  
• Číslo bude v dohodnutý deň prenesené k operátorovi CloudTalk, čím sa stane aktívnym vo vašej aplikácii.

#6: Začnite volať s novým (starým) číslom:

Proces nastavenia trvá celkovo 1 až 10 dní a migrácia približne 5 dní. Keď je všetko hotové, môžete sa prihlásiť do svojho účtu CloudTalk a začať znova telefonovať!

• Spoločnosť CloudTalk a náš partnerský „získavajúci“ dopravca predložia všetky dokumenty súčasnému „strácajúcemu“ dopravcovi.
  
• CloudTalk pridá číslo na ovládací panel, aby ste mohli začať nastavovať toky prichádzajúcich hovorov, pracovné hodiny, agentov a skupiny hovorov.
  
• Keď stratový operátor akceptuje žiadosť o prenos, obaja operátori naplánujú dátum, kedy bude číslo prenesené do našej siete.
  
• Číslo bude v dohodnutý deň prenesené k operátorovi CloudTalk, čím sa stane aktívnym vo vašej aplikácii.

Prečo si vybrať CloudTalk ako alternatívu k AT&T?

Problémy so zvukom, neochotná zákaznícka podpora a obmedzený výber funkcií sú len niektoré z viacerých dôvodov, prečo sa podniky rozhodnú hľadať alternatívu AT&T. Čo pre vás môže urobiť poskytovateľ ako CloudTalk?

1. Krištáľovo čistá kvalita hovoru
   Zlá kvalita hovoru môže byť nákladná, nehovoriac o výpadku. 42 % ľudí nikdy nezavolá späť, ak sa stretnú s oneskorením alebo meškaním. CloudTalk spolupracuje s operátormi na celom svete, aby vaši zákazníci vždy počuli jasne a zreteľne – bez ohľadu na lokalitu.
   
2. Prístup na viac ako 160 nových trhov
   Nedovoľte, aby pevné linky a hranice obmedzovali rast vašej spoločnosti. Využite pokrytie krajín spoločnosťou CloudTalk a vyberte si z najväčšej ponuky medzinárodných, miestnych, mobilných a bezplatných čísel na súčasnom trhu a spojte sa s ľuďmi vo viac ako 160 krajinách.
   
3. Pokročilé funkcie produktivity
   Či už chcete posilniť svoje telefonické operácie, vybudovať lepšie skúsenosti s prichádzajúcimi zákazníkmi alebo automatizovať pracovné postupy ako celok, CloudTalk vám pomôže. Vyberte si z viac ako 75 funkcií využívajúcich umelú inteligenciu a viac ako 35 integrácií pre vaše obľúbené nástroje.
   
4. Komplexná analýza
   Jednoducho sledujte ukazovatele volaní, KPI a OKR pre jednotlivých zamestnancov, tímy, oddelenia alebo celé call centrum. Využívajte analýzu nálad na báze umelej inteligencie a reportovanie v reálnom čase na porovnávanie svojich operácií a riadenie neustáleho rastu.
   
5. Zlepšená bezpečnosť
   Chráňte citlivé informácie spoločnosti aj svojich zákazníkov pomocou komplexného šifrovania end-to-end. CloudTalk vás ľahko udrží v súlade s priemyselnými predpismi vrátane nariadení GDPR, MAN a ďalších.
   
6. Zákaznícky servis 24/7
   CloudTalk vás nenechá v krízových situáciách napospas osudu. Všetky svoje problémy vyriešite rýchlo a jednoducho tým, že sa spojíte s naším tímom odborníkov ktorýkoľvek deň a hodinu v týždni. Naša zákaznícka podpora má priemernú rýchlosť zdvihnutia telefónu len 60 sekúnd.

Čo dosiahla spoločnosť Nokia so službou CloudTalk?

• 30 % nárast úspešnosti pri odchode
• 10% zvýšenie produktivity agentov
• 25 % zníženie počtu stratených potenciálnych zákazníkov

Záver

Ako vidíte, prenos čísla AT&T nie je zložitý, ak nie ste spokojní so svojimi službami. Je to najlepší spôsob, ako prejsť k novému poskytovateľovi a zároveň zachovať kontinuitu podnikania a nestratiť prístup k číslam, ktoré vaši zákazníci poznajú.

So službou CloudTalk sa môžete bez obáv vydať na cestu k prevádzkovej a komunikačnej dokonalosti. A ak nám neveríte, vždy sa o tom môžete presvedčiť na vlastné oči.