Prejdite od AT&T:Sprievodca jednoduchým prenosom čísla

Už vás nebaví viazať sa v zložitých zmluvách alebo tráviť hodiny na linkách call centier? V tom prípade, prečo neprenešať svoje číslo od AT&T k alternatívnemu poskytovateľovi a nevyužiť všetky funkcie šetriace čas, ktoré VoIP ponúka? 

V tomto kompletnom sprievodcovi prenosom čísla od AT&T vás prevedieme každým krokom prenosu čísla k inému poskytovateľovi a predstavíme vám alternatívu s viac ako 160 medzinárodnými číslami, bezkonkurenčnou kvalitou hovorov a nepretržitou zákazníckou podporou.   

Kľúčové poznatky:

• Medzi najčastejšie dôvody, prečo ľudia odchádzajú od AT&T, patrí kvalita hovorov, nedostatok funkcií a čísiel a neochotný zákaznícky servis.
  
• Prenos čísla od AT&T by mal trvať približne 10 až 15 dní, ale tento čas môže ovplyvniť typ a množstvo čísiel, ktoré chcete preniesť.
  
• Ak chcete zmeniť poskytovateľa, musíte podať žiadosť o prenos od AT&T u oboch spoločností, vyplniť Splnomocnenie (LOA) a odoslať všetky požadované informácie. 

Ako preniesť svoje číslo od AT&T

Takže chcete preniesť číslo od AT&T, ale neviete, kde začať? Žiadny strach, nie je to zložitý proces. Nižšie sa dozviete všetko, čo potrebujete vedieť o prenose čísla od AT&T, vrátane prípravy, čakacích dôb a nákladov. 

Ako sa pripraviť na prenos čísla od AT&T

Predtým, ako začnete s prenosom svojho čísla od AT&T, musíte urobiť niekoľko krokov, aby ste zabezpečili čo najhladší priebeh celého procesu. To zahŕňa:

1. Overenie dostupnosti prenosu:
   Zo zákona je spoločnosť AT&T povinná vyhovieť vašej žiadosti o prenos čísla. To však platí len v prípade, že ste si najskôr splnili všetky zmluvné záväzky. Dobrým začiatkom je preto zavolať na podporu a dvakrát skontrolovať, či nemáte žiadne nevyplatené faktúry alebo dlhodobé viazané zmluvy.
   
2. Posúdenie potrieb firmy:
   Za predpokladu, že môžete odísť, kedykoľvek sa vám zachce, mali by ste si premyslieť, prečo odchádzate a čo očakávate od ďalšieho poskytovateľa, aby ste týmto procesom nemuseli čoskoro prechádzať znova. Zvážte čísla, funkcie, ceny a váš mesačný objem hovorov.
   
3. Výber správneho poskytovateľa:
   Keď už viete, čo hľadáte, môžete svoj zoznam možností zúžiť pomocou benefitov, ktoré by bolo fajn mať. Odporúčame pozrieť sa na celkovú cenu, kvalitu zákazníckej podpory, možnosti integrácie a spoľahlivosť/dostupnosť siete.
   
4. Preskúmanie technických požiadaviek:
   Pri prechode medzi dvoma poskytovateľmi VoIP by malo dôjsť len k minimálnym zmenám, pokiaľ ide o hardvérové požiadavky alebo kapacitu siete.
   
   Za zmienku stojí, že na prenos vašich predplatených alebo firemných čísiel nebudete potrebovať PIN kód na prenos od AT&T/BTN. Iná situácia však nastáva, ak chcete preniesť mobilné číslo.

Ako dlho trvá prenos čísla od AT&T?

Dobu prenosu čísla ovplyvňuje viacero faktorov. Patria sem procesy poskytovateľov, regulačné a zmluvné záväzky, geografická poloha, špeciálne služby a objem žiadostí o prenos. 

Prenos čísla od AT&T do CloudTalku by mal trvať približne 15 dní – 10 dní na proces nastavenia a 5 dní na samotnú migráciu. V závislosti od typu čísla, ktoré chcete preniesť, to však môže trvať dlhšie.

Koľko stojí prenos čísla od AT&T?

Spoločnosť AT&T si za žiadosti o prenos neúčtuje poplatky, takže jedinými nákladmi sú prípadné poplatky za predčasné zrušenie zmluvy, vaše nové predplatné VoIP a prípadné náklady na prenos čísla k novému operátorovi. 

Váš nový poskytovateľ si môže účtovať poplatky za prenos, pričom cena závisí od typu, lokality a množstva vašich čísiel. Viac informácií o tejto téme vrátane typov, lokalít a cien za jedno číslo nájdete v našom článku Ceny a pokrytie prenosu čísiel.

6 jednoduchých krokov na prenos čísla od AT&T do CloudTalku

Ste pripravení prejsť na CloudTalk? Tu je všetko, čo potrebujete vedieť a urobiť, aby bol prechod čo najhladší.

#1: Uistite sa, že máte všetko potrebné:

Aby ste mohli preniesť svoje číslo do CloudTalku, musíte splniť niekoľko požiadaviek. To zahŕňa:

• Typ čísla pre krajinu, ktorú podporuje naše pokrytie krajín.
  
• Aktívny účet CloudTalk.
  
• Aktívny účet u vášho súčasného poskytovateľa.
  
• Prenášané telefónne čísla pripravené a nakonfigurované v CloudTalku.

#2: Uistite sa, že vaše číslo je možné preniesť:

Existujú dve situácie, kedy prenos čísla nemusí byť možný. Prvou je, že CloudTalk neponúka konkrétnu kombináciu krajiny a formátu, ktorú požadujete. Druhou je, že váš poskytovateľ služieb prenos čísiel neumožňuje.

V oboch prípadoch si môžete zakúpiť iné alternatívne číslo z našej ponuky viac ako 160 globálne dostupných telefónnych čísiel.

#3: Predložte všetku potrebnú dokumentáciu:

Ak chcete začať proces prenosu vašich existujúcich telefónnych čísiel, pošlite nám e-mail na adresu porting@cloudtalk.io s predmetom „Port-in request“ (Žiadosť o prenos čísla) a poskytnite nám nasledujúce informácie:

• Čísla, ktoré chcete preniesť, v medzinárodnom formáte E.164 (napr. +421212345678).
  
• Názov vášho súčasného poskytovateľa služieb pre čísla, ktoré chcete preniesť.
  
• Názov držiteľa číselného rozsahu alebo podkladového operátora. Ten sa môže líšiť od poskytovateľa služieb, preto sa informujte u svojej súčasnej VoIP spoločnosti.
  
• Meno osoby, spoločnosti alebo organizácie, na ktorú je číslo zaregistrované u vášho súčasného poskytovateľa služieb.
  
• Úplnú registrovanú adresu osoby, spoločnosti alebo organizácie, na ktorú je číslo zaregistrované u vášho súčasného poskytovateľa služieb. Tá sa môže líšiť od vašej fakturačnej adresy, preto si ju radšej dvakrát skontrolujte.
  
• Kópiu poslednej faktúry za čísla, ktoré chcete preniesť.

#4: Vyplňte Splnomocnenie (Letter of Authorization):

Po odoslaní žiadosti o prenos náš tím preverí, či je číslo z našej strany prenosné. Ak áno, poskytneme vám šablónu LOA (Splnomocnenia) na vyplnenie a požiadame vás o ďalšie dokumenty, ktoré môžu byť potrebné. 

Pri vyplňovaní LOA postupujte pozorne, aby ste sa uistili, že všetky zadané informácie sú správne.

#5: Počkajte, kým sa CloudTalk postará o zvyšok:

Po prijatí LOA a všetkých podpísaných dokumentov je postup nasledovný:

• CloudTalk pridá číslo do vášho rozhrania, aby ste mohli začať nastavovať toky prichádzajúcich hovorov, pracovnú dobu, agentov a skupiny volajúcich.
  
• Keď odchádzajúci operátor schváli žiadosť o prenos, obaja operátori si naplánujú dátum, kedy bude číslo prenesené do našej siete.
  
• Číslo bude prenesené k operátorovi CloudTalku v dohodnutý deň, a tým sa aktivuje vo vašej aplikácii.

#6: Začnite volať so svojím (starým) novým číslom:

Celkovo proces nastavenia trvá 1 až 10 dní a migrácia približne 5 dní. Keď je všetko hotové, môžete sa prihlásiť do svojho účtu CloudTalk a znova začať telefonovať!

• CloudTalk a náš partnerský „prijímajúci“ operátor predložia všetky dokumenty súčasnému „odovzdávajúcemu“ operátorovi.
  
• CloudTalk pridá číslo do vášho rozhrania, aby ste mohli začať nastavovať toky prichádzajúcich hovorov, pracovnú dobu, agentov a skupiny volajúcich.
  
• Keď odchádzajúci operátor schváli žiadosť o prenos, obaja operátori si naplánujú dátum, kedy bude číslo prenesené do našej siete.
  
• Číslo bude prenesené k operátorovi CloudTalku v dohodnutý deň, a tým sa aktivuje vo vašej aplikácii.

Prečo si vybrať CloudTalk ako alternatívu k AT&T?

Problémy so zvukom, neochotná zákaznícka podpora a obmedzený výber funkcií sú len niektoré z viacerých dôvodov, prečo sa firmy rozhodnú hľadať alternatívu k AT&T. Čo pre vás teda môže urobiť poskytovateľ ako CloudTalk?

1. Krištáľovo čistá kvalita hovorov
   Zlá kvalita hovorov vás môže vyjsť draho, nehovoriac o výpadkoch. 42 % ľudí už nikdy nezavolá späť, ak sa stretne s oneskorením alebo šumom. CloudTalk spolupracuje s operátormi po celom svete, aby zabezpečil, že vás vaši zákazníci budú vždy počuť jasne a zreteľne – bez ohľadu na lokalitu.
   
2. Prístup na viac ako 160 nových trhov
   Nedovoľte, aby pevné linky a hranice obmedzovali rast vašej spoločnosti. Využite pokrytie krajín od CloudTalku a vyberte si z najväčšej ponuky medzinárodných, miestnych, mobilných a bezplatných čísiel na súčasnom trhu a spojte sa s ľuďmi vo viac ako 160 krajinách.
   
3. Pokročilé funkcie produktivity
   Či už chcete zefektívniť svoje telefonické operácie, vybudovať lepšiu zákaznícku skúsenosť s prichádzajúcimi hovormi alebo plne automatizovať pracovné postupy, CloudTalk vám kryje chrbát. Vyberte si z viac ako 75 funkcií poháňaných AI a viac ako 35 integrácií pre vaše obľúbené nástroje.
   
4. Komplexná analytika
   Sledujte metriky volaní, KPI a OKR pre jednotlivých zamestnancov, tímy, oddelenia alebo celé vaše call centrum s ľahkosťou. Využite analýzu nálady na báze umelej inteligencie a reportovanie v reálnom čase na vyhodnotenie svojich operácií a podporu neustáleho rastu.
   
5. Zvýšená bezpečnosť
   Chráňte citlivé informácie spoločnosti aj svojich zákazníkov pomocou komplexného end-to-end šifrovania. CloudTalk vám pomáha jednoducho dodržiavať priemyselné predpisy vrátane GDPR, MAN a ďalších.
   
6. Zákaznícky servis 24/7
   CloudTalk vás nenechá napospas osudu, keď nastane kríza. Vyriešte všetky svoje problémy rýchlo a jednoducho kontaktovaním nášho tímu odborníkov v ktorýkoľvek deň a hodinu v týždni. Naša zákaznícka podpora má priemerný čas zdvihnutia len 60 sekúnd.

Záver

Ako vidíte, prenos vášho čísla od AT&T nie je náročný, ak nie ste spokojní s ich službami. Je to najlepší spôsob, ako prejsť k novému poskytovateľovi pri zachovaní kontinuity podnikania a bez straty prístupu k číslam, ktoré vaši zákazníci poznajú. 

S CloudTalkom sa môžete s istotou vydať na cestu k prevádzkovej a komunikačnej dokonalosti. A ak nám neveríte, vždy sa o tom môžete presvedčiť sami.