Mude da AT&T:Guia para uma Portabilidade de Número Fácil

Você está cansado de ficar preso a contratos complicados ou passar horas na linha esperando o atendimento do call center? Nesse caso, por que não fazer a portabilidade do seu número da AT&T para uma alternativa e aproveitar todos os recursos de economia de tempo que a tecnologia VoIP oferece? 

Neste guia completo sobre como portar um número da AT&T, vamos orientar você em cada etapa da transferência do seu número para outro provedor e apresentar uma alternativa com mais de 160 números internacionais, qualidade de chamada incomparável e suporte ao cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana.   

Principais Conclusões:

• Alguns dos motivos mais comuns para as pessoas saírem da AT&T incluem a qualidade das chamadas, a falta de recursos e números e um suporte ao cliente ineficaz.
  
• A portabilidade de um número da AT&T deve levar cerca de 10 a 15 dias, mas esse prazo pode ser afetado pelo tipo e quantidade de números que você deseja portar.
  
• Para mudar de provedor, você deve enviar uma solicitação de portabilidade à AT&T em ambas as empresas, preencher uma Carta de Autorização (LOA) e enviar todas as informações necessárias. 

Como Fazer a Portabilidade do seu Número da AT&T

Então você quer portar um número para fora da AT&T, mas não sabe por onde começar? Não se preocupe, não é um processo difícil. Abaixo, você aprenderá tudo o que precisa saber sobre a portabilidade do seu número da AT&T, incluindo preparação, tempos de espera e custos. 

Como se Preparar para Portar um Número da AT&T

Antes de começar a transferir seu número da AT&T, você precisará dar alguns passos para garantir que o processo ocorra da forma mais tranquila possível. Isso inclui:

1. Verificar a Elegibilidade:
   Legalmente, a AT&T é obrigada a aceitar sua solicitação de portabilidade. No entanto, isso só acontece se você tiver cumprido todas as suas obrigações contratuais primeiro. Portanto, um bom ponto de partida é ligar para o suporte e confirmar que você não tem faturas pendentes ou contratos de fidelidade de longo prazo.
   
2. Avaliar as Necessidades do Negócio:
   Supondo que você esteja livre para sair quando quiser, reserve um tempo para pensar no motivo de sua saída e no que deseja do próximo provedor, para que não precise passar por esse processo novamente tão cedo. Considere números, recursos, preços e o seu volume mensal de chamadas.
   
3. Escolher o Provedor Certo:
   Depois de saber o que procura, você pode restringir sua lista de opções com base em recursos desejáveis. Recomendamos analisar o preço geral, a qualidade do suporte ao cliente, a capacidade de integração e a confiabilidade/tempo de atividade da rede.
   
4. Revisar os Requisitos Técnicos:
   Ao mudar entre dois provedores de VoIP, deve haver pouca mudança em termos de requisitos de hardware ou capacidade de rede.
   
   Vale ressaltar que você não precisará de um PIN de portabilidade/BTN da AT&T para transferir seus números pré-pagos ou comerciais. No entanto, a história é diferente se você quiser transferir um número de celular.

Quanto Tempo Leva a Portabilidade da AT&T?

Vários fatores influenciam o tempo necessário para portar seu número. Eles incluem os processos dos provedores, obrigações regulatórias e contratuais, localização geográfica, serviços especiais e o volume de solicitações de portabilidade. 

Portar seu número da AT&T para a CloudTalk deve levar cerca de 15 dias – 10 para o processo de configuração e 5 para a migração real. No entanto, dependendo do tipo de número que você deseja portar, pode demorar mais.

Quanto Custa a Portabilidade da AT&T?

A AT&T não cobra por solicitações de portabilidade, portanto, os únicos custos são possíveis taxas de cancelamento antecipado, sua nova assinatura de VoIP e possíveis custos de portabilidade de entrada. 

Seu novo provedor pode cobrar pela portabilidade, com o preço dependendo do tipo, localização e quantidade de números. Você pode saber mais sobre isso, incluindo tipos, localizações e preços por número, em nosso artigo Preços e Cobertura de Portabilidade.

6 Passos Simples para Transferir seu Número da AT&T para a CloudTalk

Pronto para dar o salto para a CloudTalk? Aqui está tudo o que você precisa saber e fazer para tornar a transição o mais tranquila possível.

#1: Certifique-se de Ter Tudo o que Precisa:

Você precisa cumprir vários requisitos para estar elegível para portar seu número para a CloudTalk. Isso inclui:

• Um tipo de número de um país suportado pela nossa cobertura nacional.
  
• Uma conta ativa na CloudTalk.
  
• Uma conta ativa com seu provedor atual.
  
• Os números de telefone portados prontos e configurados na CloudTalk.

#2: Garanta que seu Número possa ser Portado:

Existem duas situações em que pode ser impossível portar seu número. A primeira é se a CloudTalk não oferecer a combinação específica de país/formato que você solicitou. A outra é se o seu provedor de serviços não permitir a portabilidade de números.

Em qualquer uma das situações, você pode adquirir uma alternativa de número diferente em nossa seleção de mais de 160 números de telefone disponíveis globalmente.

#3: Envie Toda a Documentação Necessária:

Para iniciar uma solicitação de portabilidade para seus números de telefone existentes, envie um e-mail para porting@cloudtalk.io com o assunto „Port-in request“ e forneça o seguinte:

• Os números que você deseja portar no formato internacional E.164 (por exemplo, +442012345678).
  
• Nome do seu provedor de serviços atual para os números que deseja portar.
  
• Nome do detentor da faixa ou operadora subjacente. Isso pode ser diferente do provedor de serviços, então pergunte à sua empresa de VoIP atual.
  
• Nome da pessoa, empresa ou organização sob a qual o número está registrado no seu provedor de serviços atual.
  
• Endereço completo registrado da pessoa, empresa ou organização sob a qual o número está registrado no seu provedor de serviços atual. Isso pode ser diferente do seu endereço de cobrança, portanto, verifique novamente.
  
• Uma cópia da sua última fatura dos números que deseja portar.

#4: Preencha a Carta de Autorização (LOA):

Depois de fazer sua solicitação de portabilidade, nossa equipe verificará se o número é portável do nosso lado. Se for, forneceremos um modelo de LOA (Letter of Authorization) para você preencher e solicitaremos quaisquer outros documentos necessários. 

Tenha cuidado ao preencher a LOA para garantir que todas as informações enviadas estejam corretas.

#5: Aguarde Enquanto a CloudTalk Cuida do Resto:

Assim que a LOA e todos os documentos assinados forem recebidos, o processo é o seguinte:

• A CloudTalk adicionará o número ao seu painel para que você possa começar a configurar fluxos de chamadas recebidas, horários de atendimento, agentes e grupos de chamadas.
  
• Quando a operadora de origem aceitar a solicitação de portabilidade, ambas agendarão a data em que o número será migrado para a nossa rede.
  
• O número será portado para a operadora da CloudTalk na data acordada e, com isso, ficará ativo no seu aplicativo.

#6: Comece a Ligar com seu (Velho) Novo Número:

No total, o processo de configuração levará de 1 a 10 dias, e a migração cerca de 5 dias. Assim que tudo estiver concluído, você poderá fazer login na sua conta da CloudTalk e começar a fazer ligações novamente!

• A CloudTalk e nossa operadora parceira receptora enviarão todos os documentos para a operadora doadora atual.
  
• A CloudTalk adicionará o número ao seu painel para que você possa começar a configurar fluxos de chamadas recebidas, horários de atendimento, agentes e grupos de chamadas.
  
• Quando a operadora de origem aceitar a solicitação de portabilidade, ambas agendarão a data em que o número será migrado para a nossa rede.
  
• O número será portado para a operadora da CloudTalk na data acordada e, com isso, ficará ativo no seu aplicativo.

Por que Escolher a CloudTalk como sua Alternativa à AT&T?

Problemas de áudio, suporte ao cliente ineficaz e uma seleção limitada de recursos são apenas alguns dos vários motivos pelos quais as empresas optam por procurar uma alternativa à AT&T. Então, o que um provedor como a CloudTalk pode fazer por você?

1. Qualidade de Chamada de Altíssima Definição
   Uma qualidade de chamada ruim pode custar caro, sem falar em uma queda de sistema. 42% das pessoas nunca mais ligam de volta se tiverem problemas de atraso ou delay. A CloudTalk trabalha com operadoras em todo o mundo para garantir que seus clientes sempre possam ouvir você em alto e bom som – independentemente do local.
   
2. Acesso a Mais de 160 Novos Mercados
   Não deixe que telefones fixos e fronteiras limitem o crescimento da sua empresa. Aproveite a cobertura nacional da CloudTalk e escolha entre a maior oferta de números internacionais, locais, móveis e gratuitos do mercado atual para se conectar com pessoas em mais de 160 países.
   
3. Recursos Avançados de Produtividade
   Quer você queira ampliar suas operações de chamadas, criar melhores experiências de atendimento para clientes que ligam ou automatizar fluxos de trabalho como um todo, a CloudTalk tem o que você precisa. Escolha entre mais de 75 recursos baseados em IA e mais de 35 integrações com suas ferramentas favoritas.
   
4. Análise de Dados Abrangente
   Acompanhe métricas de chamadas, KPIs e OKRs para colaboradores individuais, equipes, departamentos ou seu call center como um todo com facilidade. Aproveite a análise de sentimentos por IA e relatórios em tempo real para avaliar suas operações e impulsionar o crescimento contínuo.
   
5. Segurança Aprimorada
   Proteja as informações confidenciais tanto da empresa quanto de seus clientes com uma criptografia de ponta a ponta abrangente. A CloudTalk mantém você em conformidade com as regulamentações exigidas pelo setor, incluindo GDPR, MAN e muito mais.
   
6. Suporte ao Cliente 24/7
   A CloudTalk não deixará você na mão quando surgir uma crise. Resolva todos os seus problemas de forma rápida e fácil entrando em contato com nossa equipe de especialistas em qualquer dia e hora da semana. Nosso suporte ao cliente tem um tempo médio de atendimento de apenas 60 segundos.

Conclusão

Como você pode ver, transferir seu número da AT&T não é difícil se você estiver insatisfeito com o serviço. É a melhor maneira de fazer a transição para um novo provedor mantendo a continuidade dos negócios e sem perder o acesso aos números que seus clientes já conhecem. 

Com a CloudTalk, você pode embarcar com confiança em sua jornada rumo à excelência operacional e de comunicação. E se você não acredita em nós, pode sempre ver por si mesmo.