Como Portar um Número do Google Voice:Guia Completo

Cansado dos recursos limitados ou da qualidade de chamada instável do Google Voice? Portar seu número para uma alternativa VoIP pode liberar um melhor desempenho e mais flexibilidade.

Neste guia, você aprenderá como portar um número do Google Voice passo a passo e descobrirá uma alternativa que oferece 160+ números internacionais, alta qualidade de chamada e suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana.

Como Portar seu Número do Google Voice

Então, você deseja portar um número do Google Voice, mas não sabe por onde começar. Não se preocupe, não é um processo difícil. Abaixo, você aprenderá tudo o que precisa saber sobre a portabilidade de número do Google Voice, incluindo preparação, tempos de espera e custos. 

Como se Preparar para Portar um Número do Google Voice

Antes de começar a transferir seu número da Vonage, você precisará dar alguns passos para garantir que o processo ocorra da forma mais tranquila possível. Isso inclui:

1. Verificar a Elegibilidade:
   Legalmente, o Google Voice é obrigado a aceitar sua solicitação de portabilidade de saída. No entanto, isso só acontece se você tiver cumprido todas as suas obrigações contratuais primeiro. Portanto, um bom ponto de partida é falar com o suporte e confirmar que você não tem faturas pendentes ou contratos de fidelidade de longo prazo.
   
2. Avaliar as Necessidades do Negócio:
   Supondo que você esteja livre para sair quando quiser, reserve um tempo para pensar no motivo de sua saída e no que deseja do próximo provedor, para não precisar passar por esse processo novamente tão cedo. Considere os números, recursos, preços e seu volume de chamadas mensal.
   
3. Escolher o Provedor Certo:
   Depois de saber o que procura, você pode restringir sua lista de opções com recursos desejáveis. Recomendamos analisar o preço geral, a qualidade do suporte ao cliente, as capacidades de integração e a confiabilidade/tempo de atividade da rede.
   
4. Revisar os Requisitos Técnicos:
   Ao alternar entre dois provedores de VoIP, deve haver pouca mudança em termos de requisitos de hardware ou capacidade de rede. No entanto, você precisará de um PIN de portabilidade do Google Voice, além de outras possíveis informações com base na sua localização, como o CEP nos EUA ou o código SIRET na França.

Quanto Tempo Demora a Portabilidade do Google Voice?

Vários fatores influenciam o tempo necessário para portar seu número do Google Voice para fora. Isso inclui os processos dos provedores, obrigações regulatórias e contratuais, localização geográfica, serviços especiais e o volume de solicitações de portabilidade. 

Por exemplo, portar seu número do Google Voice para a CloudTalk deve levar cerca de 15 dias – 10 para o processo de configuração e 5 para a migração real. No entanto, dependendo do tipo de número que você deseja portar, pode demorar mais.

Quanto Custa Portar do Google Voice?

O Google Voice não cobra por solicitações de portabilidade de saída, de modo que os únicos custos são possíveis taxas de cancelamento antecipado, sua nova assinatura de VoIP e possíveis custos de portabilidade de entrada. 

Seu novo provedor pode cobrar pela portabilidade, com o preço variando de acordo com o tipo, localização e quantidade de números. Você pode aprender mais sobre isso, incluindo os tipos, localizações e preço por número, em nosso artigo Preços e Cobertura de Portabilidade.

6 Passos Simples para Transferir seu Número do Google Voice para a CloudTalk

Pronto para fazer a transição para a CloudTalk? Aqui está tudo o que você precisa saber e fazer para tornar essa mudança o mais tranquila possível.

#1 Certifique-se de Ter Tudo o que Precisa

Você precisa cumprir vários requisitos para ser elegível para portar seu número para a CloudTalk. Isso inclui:

• Um tipo de número de um país suportado pela nossa cobertura de países.
  
• Uma conta ativa na CloudTalk.
  
• Uma conta ativa com seu provedor atual.
  
• Os números de telefone portados prontos e configurados na CloudTalk.

#2 Verifique se seu Número Pode ser Portado

Existem duas situações em que pode ser impossível portar seu número. A primeira é se a CloudTalk não oferecer a combinação específica de país/formato que você solicitou. A outra é se o seu provedor de serviços não permitir a portabilidade de número.

Em qualquer uma das situações, você pode adquirir uma alternativa de número diferente em nossa seleção de mais de 160 números de telefone disponíveis globalmente.

#3 Envie Toda a Documentação Necessária

Para iniciar uma solicitação de portabilidade para seus números de telefone existentes, envie-nos um e-mail para porting@cloudtalk.io com o assunto "Port-in request" e forneça o seguinte:

• Os números que você deseja portar no formato internacional E.164 (ex: +442012345678).
  
• Nome do seu provedor de serviços atual para os números que deseja portar.
  
• Nome do detentor da faixa ou operadora subjacente. Isso pode ser diferente do provedor de serviços, então pergunte à sua empresa de VoIP atual.
  
• Nome da pessoa, empresa ou organização sob a qual o número está registrado no seu provedor de serviços atual.
  
• Endereço completo registrado da pessoa, empresa ou organização sob a qual o número está registrado no seu provedor de serviços atual. Isso pode ser diferente do seu endereço de faturamento, portanto, certifique-se de verificar novamente.
  
• Uma cópia da sua última fatura dos números que deseja portar.

#4 Preencha a Carta de Autorização (LOA)

Depois de fazer sua solicitação de portabilidade, nossa equipe verificará se o número é portável do nosso lado. Se for, forneceremos um modelo de LOA (Carta de Autorização) para você preencher e solicitaremos quaisquer outros documentos que possam ser necessários. 

Tenha cuidado ao preencher a LOA para garantir que todas as informações enviadas estejam corretas.

#5 Aguarde Enquanto a CloudTalk Cuida de Tudo

Assim que a LOA e todos os documentos assinados forem recebidos, o processo será o seguinte:

• A CloudTalk adicionará o número ao seu painel para que você possa começar a definir fluxos de chamadas recebidas, horários de atendimento, agentes e grupos de chamadas.
  
• Quando a operadora de origem aceitar a solicitação de portabilidade, ambas agendarão a data em que o número será migrado para nossa rede.
  
• O número será portado para a operadora da CloudTalk na data acordada e, com isso, ficará ativo em seu aplicativo.

#6 Comece a Ligar Com Seu (Antigo) Novo Número

No total, o processo de configuração levará de 1 a 10 dias, e a migração cerca de 5 dias. Assim que tudo estiver concluído, você poderá fazer login na sua conta da CloudTalk e começar a ligar novamente!

• A CloudTalk e nossa operadora parceira de destino enviarão todos os documentos para a operadora de origem atual.
  
• A CloudTalk adicionará o número ao seu painel para que você possa começar a definir fluxos de chamadas recebidas, horários de atendimento, agentes e grupos de chamadas.
  
• Quando a operadora de origem aceitar a solicitação de portabilidade, ambas agendarão a data em que o número será migrado para nossa rede.
  
• O número será portado para a operadora da CloudTalk na data acordada e, com isso, ficará ativo em seu aplicativo.

Por que Escolher a CloudTalk como sua Alternativa ao Google Voice?

Problemas de áudio, suporte ao cliente ineficaz e uma seleção limitada de recursos e números internacionais são apenas alguns dos vários motivos pelos quais as empresas optam por buscar uma alternativa ao Google Voice. Então, o que uma provedora como a CloudTalk pode fazer por você?

1. Qualidade de Chamada de Altíssima Definição
   Uma qualidade de chamada ruim pode custar caro, sem falar nas quedas de sinal. 42% das pessoas nunca mais ligam de volta se passarem por atrasos ou lentidão no áudio. A CloudTalk trabalha com operadoras do mundo todo para garantir que seus clientes sempre ouçam você com total clareza – independentemente de onde estejam.
   
2. Acesso a mais de 160 Novos Mercados
   Não deixe que telefones fixos e fronteiras limitem o crescimento de sua empresa. Aproveite a cobertura de países da CloudTalk e escolha entre a maior oferta de números internacionais, locais, móveis e gratuitos do mercado atual para se conectar com pessoas em mais de 160 países.
   
3. Recursos Avançados de Produtividade
   Quer você queira otimizar suas operações de chamadas, criar melhores experiências de atendimento para chamadas recebidas ou automatizar fluxos de trabalho como um todo, a CloudTalk tem o que você precisa. Escolha entre mais de 75 recursos baseados em IA e mais de 35 integrações para suas ferramentas favoritas.
   
4. Análise Completa de Dados
   Monitore métricas de chamadas, KPIs e OKRs para funcionários individuais, equipes, departamentos ou para sua central de atendimento como um todo com facilidade. Use a análise de sentimentos baseada em IA e relatórios em tempo real para avaliar suas operações e impulsionar o crescimento contínuo.
   
5. Segurança Aprimorada
   Proteja as informações confidenciais da sua empresa e de seus clientes com uma abrangente criptografia de ponta a ponta. A CloudTalk mantém você em conformidade de forma simples com as regulamentações exigidas pelo setor, incluindo GDPR, MAN e muito mais.
   
6. Atendimento ao Cliente 24/7
   A CloudTalk não deixa você na mão quando surge um problema. Resolva todas as suas dúvidas rapidamente entrando em contato com nossa equipe de especialistas em qualquer dia e hora da semana. Nosso suporte ao cliente tem um tempo médio de atendimento de apenas 60 segundos.

Conclusão

Como você pode ver, transferir seu número do Google Voice não é difícil se você não estiver satisfeito com o serviço. É a melhor maneira de migrar para um novo provedor, mantendo a continuidade do negócio e sem perder o acesso aos números que seus clientes já reconhecem. 

Com a CloudTalk, você pode iniciar com confiança sua jornada rumo à excelência operacional e de comunicação. E se não acreditar na nossa palavra, você sempre pode ver por si mesmo.