Cómo portar un número de Google Voice:Guía completa

¿Te cansan las funciones limitadas o la calidad de llamada inestable de Google Voice? Hacer la portabilidad de tu número a una alternativa de VoIP puede ofrecerte un mejor rendimiento y mayor flexibilidad.

En esta guía, aprenderás cómo portar un número de Google Voice paso a paso y descubrirás una alternativa que ofrece más de 160 números internacionales, alta calidad de llamada y soporte 24/7.

Cómo portar tu número de Google Voice

Quieres portar un número de Google Voice a otro operador pero no sabes por dónde empezar. No te preocupes, no es un proceso difícil. A continuación, aprenderás todo lo que necesitas saber sobre la portabilidad de tu número desde Google Voice, incluyendo la preparación, los tiempos de espera y los costes. 

Cómo prepararse para portar un número de Google Voice

Antes de empezar a transferir tu número de Vonage, tendrás que dar unos pasos para asegurarte de que el proceso sea lo más sencillo posible. Esto incluye:

1. Comprobar la viabilidad:
   Legalmente, Google Voice está obligado a aceptar tu solicitud de portabilidad saliente. Sin embargo, esto solo ocurre si has cumplido primero con todas tus obligaciones contractuales. Por lo tanto, un buen punto de partida es ponerte en contacto con el servicio de asistencia y comprobar que no tienes facturas pendientes ni contratos de permanencia a largo plazo.
   
2. Evaluar las necesidades del negocio:
   Asumiendo que tienes vía libre para marcharte cuando quieras, deberías tomarte un tiempo para pensar por qué te vas y qué quieres del próximo proveedor, para no tener que pasar por este proceso de nuevo a corto plazo. Ten en cuenta los números, las funciones, el precio y tu volumen de llamadas mensual.
   
3. Elegir al proveedor adecuado:
   Una vez que sepas lo que buscas, puedes acotar tu lista de opciones con los requisitos secundarios. Te recomendamos que analices el precio general, la calidad de la atención al cliente, las posibilidades de integración y la fiabilidad/tiempo de actividad de la red.
   
4. Revisar los requisitos técnicos:
   Al cambiar entre dos proveedores de VoIP, apenas debería haber cambios en cuanto a los requisitos de hardware o la capacidad de la red. Sin embargo, necesitarás un PIN de portabilidad de Google Voice, junto con otra posible información según tu ubicación, como un código postal en EE. UU. o un código SIRET en Francia.

¿Cuánto tarda la portabilidad de Google Voice?

Múltiples factores influyen en el tiempo necesario para portar tu número de Google Voice. Entre ellos se encuentran los procesos de los proveedores, las obligaciones regulatorias y contractuales, la ubicación geográfica, los servicios especiales y el volumen de solicitudes de portabilidad. 

Por ejemplo, portar tu número de Google Voice a CloudTalk debería tardar unos 15 días: 10 para el proceso de configuración y 5 para la migración real. Sin embargo, dependiendo del tipo de número que quieras portar, puede tardar más.

¿Cuánto cuesta la portabilidad desde Google Voice?

Google Voice no cobra por las solicitudes de portabilidad saliente, por lo que los únicos costes son posibles penalizaciones por cancelación anticipada, tu nueva suscripción de VoIP y posibles costes de portabilidad entrante. 

Tu nuevo proveedor puede cobrarte por la portabilidad, y el precio dependerá del tipo, la ubicación y la cantidad de tus números. Puedes obtener más información al respecto, incluidos los tipos, las ubicaciones y el precio por número, en nuestro artículo Precios y cobertura de portabilidad.

6 sencillos pasos para transferir tu número de Google Voice a CloudTalk

¿Todo listo para dar el salto a CloudTalk? Aquí tienes todo lo que necesitas saber y hacer para que la transición sea lo más fluida posible.

#1 Asegúrate de tener todo lo que necesitas

Debes cumplir varios requisitos para poder portar tu número a CloudTalk. Esto incluye:

• Un tipo de número de un país admitido por nuestra cobertura internacional.
  
• Una cuenta de CloudTalk activa.
  
• Una cuenta activa con tu proveedor actual.
  
• Los números de teléfono portados listos y configurados en CloudTalk.

#2 Asegúrate de que tu número se pueda portar

Hay dos situaciones en las que puede ser imposible portar tu número. La primera es que CloudTalk no ofrezca la combinación específica de país/formato que has solicitado. La otra es que tu proveedor de servicios no permita la portabilidad de números.

En cualquiera de los dos casos, puedes adquirir una alternativa de número diferente de nuestra selección de más de 160 números de teléfono disponibles a nivel global.

#3 Envía toda la documentación necesaria

Para iniciar una solicitud de portabilidad de tus números de teléfono actuales, envíanos un correo electrónico a porting@cloudtalk.io con el asunto «Solicitud de portabilidad entrante» y facilítanos lo siguiente:

• Los números que quieres portar en formato internacional E.164 (por ejemplo, +442012345678).
  
• Nombre de tu proveedor de servicios actual para los números que deseas portar.
  
• Nombre del titular del rango u operador subyacente. Puede ser diferente del proveedor de servicios, así que pregúntale a tu compañía de VoIP actual.
  
• Nombre de la persona, empresa u organización a cuyo nombre está registrado el número en tu proveedor de servicios actual.
  
• Dirección registrada completa de la persona, empresa u organización a cuyo nombre está registrado el número en tu proveedor de servicios actual. Esto puede ser diferente de tu dirección de facturación, así que asegúrate de comprobarlo bien.
  
• Una copia de tu última factura de los números que quieres portar.

#4 Rellena la carta de autorización

Una vez realizada tu solicitud de portabilidad, nuestro equipo comprobará si el número es portable por nuestra parte. Si lo es, te facilitaremos una plantilla de LOA (Letter of Authorization o Carta de Autorización) para que la rellenes y te pediremos cualquier otro documento que pueda ser necesario. 

Por favor, ten cuidado al rellenar la LOA para asegurarte de que toda la información enviada sea correcta.

#5 Espera mientras CloudTalk se encarga del resto

Una vez recibida la LOA y todos los documentos firmados, el proceso es el siguiente:

• CloudTalk añadirá el número a tu panel de control para que puedas empezar a configurar los flujos de llamadas entrantes, el horario comercial, los agentes y los grupos de timbrado.
  
• Cuando el operador cedente acepte la solicitud de portabilidad saliente, ambos operadores programarán la fecha en que el número se trasladará a nuestra red.
  
• El número se portará al operador de CloudTalk en la fecha acordada y, por tanto, pasará a estar activo en tu aplicación.

#6 Empieza a llamar con tu (antiguo) nuevo número

En total, el proceso de configuración tardará entre 1 y 10 días, y la migración unos 5 días. Una vez completado todo, podrás iniciar sesión en tu cuenta de CloudTalk y volver a realizar llamadas.

• CloudTalk y nuestro operador receptor asociado presentarán todos los documentos al operador cedente actual.
  
• CloudTalk añadirá el número a tu panel de control para que puedas empezar a configurar los flujos de llamadas entrantes, el horario comercial, los agentes y los grupos de timbrado.
  
• Cuando el operador cedente acepte la solicitud de portabilidad saliente, ambos operadores programarán la fecha en que el número se trasladará a nuestra red.
  
• El número se portará al operador de CloudTalk en la fecha acordada y, por tanto, pasará a estar activo en tu aplicación.

¿Por qué elegir CloudTalk como alternativa a Google Voice?

Problemas de audio, un servicio de atención al cliente poco eficaz y una selección limitada de funciones y números internacionales son solo algunas de las razones por las que las empresas deciden buscar una alternativa a Google Voice. ¿Qué puede hacer por ti un proveedor como CloudTalk?

1. Calidad de llamada nítida
   Una mala calidad de llamada puede resultar costosa, por no hablar de una caída del servicio. El 42 % de las personas nunca vuelve a llamar si experimenta retardo o latencia. CloudTalk trabaja con operadores de todo el mundo para garantizar que tus clientes siempre te escuchen alto y claro, independientemente de su ubicación.
   
2. Acceso a más de 160 nuevos mercados
   No dejes que los teléfonos fijos y las fronteras limiten el crecimiento de tu empresa. Aprovecha la cobertura internacional de CloudTalk y elige entre la mayor oferta del mercado actual de números internacionales, locales, móviles y gratuitos, para conectar con personas en más de 160 países.
   
3. Funciones avanzadas de productividad
   Tanto si quieres potenciar tus operaciones de llamadas, crear mejores experiencias de cliente entrantes o automatizar los flujos de trabajo en su conjunto, CloudTalk tiene todo lo que necesitas. Elige entre más de 75 funciones con tecnología de IA y más de 35 integraciones para tus herramientas favoritas.
   
4. Análisis completo
   Sigue fácilmente las métricas de llamadas, los KPI y los OKR de cada empleado, equipo, departamento o de tu centro de llamadas en general. Aprovecha el análisis de sentimiento basado en IA y los informes en tiempo real para evaluar tus operaciones e impulsar un crecimiento continuo.
   
5. Seguridad mejorada
   Protege tanto la información confidencial de tu empresa como la de tus clientes con un completo cifrado de extremo a extremo. CloudTalk te ayuda a cumplir fácilmente las normativas obligatorias del sector, incluidas el RGPD, MAN y más.
   
6. Servicio de atención al cliente 24/7
   CloudTalk no te dejará solo ante el peligro cuando surja una crisis. Resuelve todos tus problemas de forma rápida y sencilla poniéndote en contacto con nuestro equipo de expertos a cualquier hora y cualquier día de la semana. Nuestro servicio de atención al cliente tiene un tiempo medio de respuesta de solo 60 segundos.

Conclusión

Como puedes ver, transferir tu número de Google Voice no es difícil si no estás satisfecho con tu servicio. Es la mejor manera de hacer la transición a un nuevo proveedor manteniendo la continuidad de tu negocio y sin perder el acceso a los números que tus clientes ya reconocen. 

Con CloudTalk, puedes emprender con confianza tu camino hacia la excelencia operativa y comunicativa. Y si no nos crees, siempre puedes comprobarlo por ti mismo.