Google Voice’tan numara taşıma:Kapsamlı rehber

Google Voice’un sınırlı özelliklerinden veya kararsız arama kalitesinden sıkıldınız mı? Numaranızı bir VoIP alternatifine taşımak, daha iyi bir performans ve esneklik elde etmenizi sağlayabilir.

Bu rehberde, Google Voice’tan adım adım nasıl numara taşıyacağınızı öğrenecek ve 160+ uluslararası numara seçeneği, yüksek arama kalitesi ve 7/24 destek sunan bir alternatifi keşfedeceksiniz.

Google Voice’tan numara taşıma adımları

Google Voice numaranızı başka bir yere taşımak istiyor ama nereden başlayacağınızı bilmiyorsanız endişelenmeyin; bu hiç de zor bir süreç değil. Aşağıda, hazırlık aşamasından bekleme sürelerine ve maliyetlere kadar Google Voice’tan numara taşımayla ilgili bilmeniz gereken her şeyi bulabilirsiniz. 

Google Voice’tan numara taşımaya nasıl hazırlanılır?

Vonage numaranızı taşımaya başlamadan önce, sürecin olabildiğince sorunsuz ilerlemesi için birkaç adım atmanız gerekir. Bunlar şunları içerir:

1. Uygunluğu kontrol etme:
   Yasal olarak Google Voice, numara taşıma talebinizi kabul etmekle yükümlüdür. Ancak bu durum, yalnızca tüm sözleşme yükümlülüklerinizi yerine getirmeniz halinde geçerlidir. Bu nedenle, işe destek ekibiyle iletişime geçip herhangi bir ödenmemiş faturanız veya uzun vadeli taahhüdünüz olup olmadığını kontrol ederek başlamak iyi bir fikirdir.
   
2. İş ihtiyaçlarını değerlendirme:
   İstediğiniz zaman ayrılabileceğinizi varsayarsak, bu süreci yakın zamanda tekrar yaşamak zorunda kalmamak için neden ayrıldığınızı ve bir sonraki sağlayıcıdan neler beklediğinizi netleştirmeniz gerekir. Numaraları, özellikleri, fiyatlandırmayı ve aylık arama hacminizi göz önünde bulundurun.
   
3. Doğru sağlayıcıyı seçme:
   Ne aradığınızı bildikten sonra seçeneklerinizi daraltabilirsiniz. Sağlayıcıların genel fiyatlandırmasına, müşteri desteği kalitesine, entegrasyon yeteneklerine ve şebeke güvenilirliğine/çalışma süresine bakmanızı öneririz.
   
4. Teknik gereksinimleri inceleme:
   İki VoIP sağlayıcısı arasında geçiş yaparken, donanım gereksinimleri veya şebeke kapasitesi açısından büyük bir değişiklik olmayacaktır. Ancak, bir Google Voice taşıma PIN koduna ve konumunuza bağlı olarak ABD posta kodu veya Fransa’daki SIRET kodu gibi diğer bilgilere ihtiyacınız olacaktır.

Google Voice numara taşıma işlemi ne kadar sürer?

Google Voice numaranızı taşımanın ne kadar süreceğini etkileyen birçok faktör vardır. Bunlar arasında sağlayıcıların süreçleri, yasal ve sözleşmeli yükümlülükler, coğrafi konum, özel hizmetler ve numara taşıma taleplerinin yoğunluğu yer alır. 

Örneğin, numaranızı Google Voice’tan CloudTalk’a taşımak yaklaşık 15 gün sürer; bunun 10 günü kurulum süreci, 5 günü ise fiili geçiştir. Ancak taşımak istediğiniz numara türüne bağlı olarak bu süre uzayabilir.

Google Voice’tan numara taşımanın maliyeti nedir?

Google Voice taşıma talepleri için ücret almaz; dolayısıyla tek maliyetiniz olası erken iptal ücretleri, yeni VoIP aboneliğiniz ve olası numara taşıma ücretleridir. 

Yeni sağlayıcınız, numaralarınızın türüne, konumuna ve adedine bağlı olarak taşıma ücreti talep edebilir. Türler, konumlar ve numara başına fiyatlar dahil olmak üzere bu konuda daha fazla bilgiyi Numara Taşıma Fiyatlandırması ve Kapsama Alanı makalemizden öğrenebilirsiniz.

Google Voice numaranızı CloudTalk’a taşımak için 6 basit adım

CloudTalk’a geçmeye hazır mısınız? Bu geçişi olabildiğince sorunsuz hale getirmek için bilmeniz ve yapmanız gereken her şey burada.

#1 Gerekli her şeye sahip olduğunuzdan emin olun

Numaranızı CloudTalk’a taşıyabilmek için bazı şartları karşılamanız gerekir. Bunlar şunları içerir:

• Ülke kapsamımız dahilinde desteklenen bir ülkeye ait numara türü.
  
• Aktif bir CloudTalk hesabı.
  
• Mevcut sağlayıcınızda aktif bir hesap.
  
• Taşınacak telefon numaralarının CloudTalk’ta hazır ve yapılandırılmış olması.

#2 Numaranızın taşınabilir olduğundan emin olun

Numaranızı taşımanın imkansız olabileceği iki durum vardır. Birincisi, CloudTalk’un talep ettiğiniz belirli ülke/format kombinasyonunu sunmamasıdır. Diğeri ise mevcut hizmet sağlayıcınızın numara taşımaya izin vermemesidir.

Her iki durumda da, sunduğumuz 160’tan fazla küresel telefon numarası arasından farklı bir alternatif satın alabilirsiniz.

#3 Gerekli tüm belgeleri gönderin

Mevcut telefon numaralarınız için taşıma talebi başlatmak üzere porting@cloudtalk.io adresine "Port-in request" (Numara taşıma talebi) konulu bir e-posta gönderin ve bize şunları iletin:

• Taşımak istediğiniz numaralar (E.164 uluslararası formatında, örn. +442012345678).
  
• Taşınmasını istediğiniz numaraların mevcut hizmet sağlayıcısının adı.
  
• Numara aralığı sahibinin veya alt operatörün adı. Bu, mevcut hizmet sağlayıcınızdan farklı olabilir; bu nedenle mevcut VoIP şirketinize danışın.
  
• Numaranın mevcut hizmet sağlayıcınızda kayıtlı olduğu kişinin, şirketin veya kuruluşun adı.
  
• Numaranın kayıtlı olduğu kişinin, şirketin veya kuruluşun tam kayıtlı adresi. Bu, fatura adresinizden farklı olabilir, bu yüzden mutlaka kontrol edin.
  
• Taşımak istediğiniz numaralara ait son faturanın bir kopyası.

#4 Yetkilendirme belgesini (LOA) doldurun

Taşıma talebinizi ilettikten sonra ekibimiz numaranın bizim tarafımızdan taşınabilir olup olmadığını kontrol edecektir. Taşınabiliyorsa, doldurmanız için size bir LOA (Yetkilendirme Belgesi) şablonu sunacağız ve gerekli olabilecek diğer belgeleri isteyeceğiz. 

Gönderilen tüm bilgilerin doğru olduğundan emin olmak için lütfen LOA belgesini doldururken dikkatli olun.

#5 CloudTalk gerisini hallederken bekleyin

LOA ve imzalı tüm belgeler alındıktan sonra süreç şu şekilde işler:

• CloudTalk, gelen arama akışlarını, çalışma saatlerini, temsilcileri ve arama gruplarını ayarlamaya başlayabilmeniz için numarayı panelinize ekleyecektir.
  
• Mevcut operatör taşıma talebini onayladığında, her iki operatör de numaranın bizim ağımıza taşınacağı tarihi planlayacaktır.
  
• Numara, kararlaştırılan tarihte CloudTalk’un operatörüne taşınacak ve böylece uygulamanızda aktif hale gelecektir.

#6 (Eski) yeni numaranızla aramaya başlayın

Kurulum süreci toplamda 1-10 gün, geçiş ise yaklaşık 5 gün sürecektir. Her şey tamamlandığında CloudTalk hesabınıza giriş yapabilir ve tekrar arama yapmaya başlayabilirsiniz!

• CloudTalk ve iş ortağımız olan alıcı operatör, tüm belgeleri mevcut verici operatöre sunacaktır.
  
• CloudTalk, gelen arama akışlarını, çalışma saatlerini, temsilcileri ve arama gruplarını ayarlamaya başlayabilmeniz için numarayı panelinize ekleyecektir.
  
• Mevcut operatör taşıma talebini onayladığında, her iki operatör de numaranın bizim ağımıza taşınacağı tarihi planlayacaktır.
  
• Numara, kararlaştırılan tarihte CloudTalk’un operatörüne taşınacak ve böylece uygulamanızda aktif hale gelecektir.

Google Voice alternatifi olarak neden CloudTalk’u seçmelisiniz?

Ses sorunları, yetersiz müşteri desteği ve sınırlı özellik ve uluslararası numara seçenekleri, işletmelerin bir Google Voice alternatifi aramasının nedenlerinden sadece birkaçıdır. Peki CloudTalk gibi bir sağlayıcı sizin için ne yapabilir?

1. Net ses kalitesi
   Kötü arama kalitesi, kesintileri bir kenara bıraksak bile maliyetli olabilir. İnsanların %42’si gecikme veya duraksama yaşadıklarında bir daha asla geri aramazlar. CloudTalk, konum ne olursa olsun müşterilerinizin sizi her zaman net bir şekilde duyabilmesini sağlamak için dünyanın her yerindeki operatörlerle çalışır.
   
2. 160’tan fazla yeni pazara erişim
   Sabit hatların ve sınırların şirketinizin büyümesini sınırlamasına izin vermeyin. CloudTalk’un ülke kapsamından yararlanın; bugün piyasadaki en geniş uluslararası, yerel, mobil ve ücretsiz numara seçenekleri arasından seçim yapın ve 160’tan fazla ülkedeki insanlarla bağlantı kurun.
   
3. Gelişmiş üretkenlik özellikleri
   Arama operasyonlarınızı güçlendirmek, daha iyi gelen müşteri deneyimleri oluşturmak veya iş akışlarını tamamen otomatikleştirmek istiyorsanız, CloudTalk yanınızda. En sevdiğiniz araçlar için 75’ten fazla yapay zeka destekli özellik ve 35’ten fazla entegrasyon arasından seçim yapın.
   
4. Kapsamlı analitik
   Bireysel çalışanlar, ekipler, departmanlar veya bir bütün olarak çağrı merkeziniz için arama metriklerini, KPI’ları ve OKR’leri kolayca takip edin. Operasyonlarınızı kıyaslamak ve sürekli büyümeyi sağlamak için yapay zeka destekli duygu analizi ve gerçek zamanlı raporlamadan yararlanın.
   
5. Gelişmiş güvenlik
   Kapsamlı uçtan uca şifreleme ile hem şirketin hem de müşterilerinizin hassas bilgilerini koruyun. CloudTalk, GDPR ve MAN gibi sektörel düzenlemelere kolayca uyum sağlamanızı sağlar.
   
6. 7/24 müşteri hizmetleri
   CloudTalk, bir kriz anında sizi yalnız bırakmaz. Haftanın her günü ve her saati uzman ekibimizle iletişime geçerek tüm sorunlarınızı hızlı ve kolay bir şekilde çözün. Müşteri desteğimizin ortalama telefona yanıt verme süresi sadece 60 saniyedir.

Sonuç

Gördüğünüz gibi, mevcut hizmetinizden memnun değilseniz Google Voice numaranızı taşımak hiç de zor değil. İş sürekliliğini korurken ve müşterilerinizin aşina olduğu numaralara erişimi kaybetmeden yeni bir sağlayıcıya geçiş yapmanın en iyi yolu budur. 

CloudTalk ile operasyonel ve iletişimsel mükemmelliğe doğru güvenle adım atabilirsiniz. Bize inanmıyorsanız, bunu her zaman kendiniz de deneyimleyebilirsiniz.