Grasshopper'dan geçiş yapın:Kolay numara taşıma kılavuzu

Görüşmenin ortasında kesilen aramalardan, yetersiz müşteri desteğinden veya zaman kazandıran özelliklerin eksikliğinden sıkıldınız mı? Öyleyse, numaranızı neden Grasshopper'dan bir VoIP alternatifine taşımıyorsunuz?

Grasshopper'dan numara taşımaya yönelik bu kapsamlı kılavuzda, numaranızı başka bir sağlayıcıya aktarmanın her adımında size yol gösterecek ve sizi 160'tan fazla uluslararası numara, benzersiz arama kalitesi ve 7/24 müşteri desteği sunan bir sağlayıcıyla tanıştıracağız.   

Önemli çıkarımlar:

• İnsanların Grasshopper'dan vazgeçmesinin en yaygın nedenlerinden bazıları arama kalitesi, özellik ve numara eksikliği ve yetersiz müşteri hizmetleridir.
  
• Grasshopper'dan numara taşımak yaklaşık 10-15 gün sürmelidir, ancak bu süre taşımak istediğiniz numaraların türüne ve miktarına bağlı olarak değişebilir.
  
• Grasshopper numaranızı aktarmak için Grasshopper ve yeni sağlayıcınıza numara taşıma talebi göndermeniz, bir Yetki belgesi doldurmanız ve gerekli tüm bilgileri teslim etmeniz gerekir.

Grasshopper'dan numaranızı nasıl taşırsınız?

Grasshopper'dan bir numarayı taşımak istiyor ancak nereden başlayacağınızı bilmiyorsanız endişelenmeyin, bu zor bir süreç değil. Aşağıda hazırlık, bekleme süreleri ve maliyetler dahil olmak üzere Grasshopper'dan numaranızı taşımak hakkında bilmeniz gereken her şeyi öğreneceksiniz. 

Grasshopper'dan numara taşımaya nasıl hazırlanılır?

Grasshopper numaranızı aktarmaya başlamadan önce, sürecin olabildiğince sorunsuz ilerlemesini sağlamak için birkaç adım atmanız gerekir. Buna şunlar dahildir:

1. Uygunluğu kontrol edin:
   Yasal olarak Grasshopper, numara taşıma talebinizi kabul etmekle yükümlüdür. Ancak bu, yalnızca tüm sözleşme yükümlülüklerinizi yerine getirdiyseniz geçerlidir. Bu nedenle, işe destek ekibini arayarak başlayabilir ve ödenmemiş faturanız veya uzun vadeli bağlayıcı sözleşmeleriniz olmadığından emin olabilirsiniz.
   
   Grasshopper'ın yalnızca ücretsiz aranabilir (toll-free) veya yerel bir numarayı aktarmanıza izin vereceğini, ancak uluslararası bir numarayı aktarmanıza izin vermeyeceğini belirtmekte fayda var.
   
2. İş ihtiyaçlarını değerlendirin:
   İstediğiniz zaman ayrılabileceğinizi varsayarsak, bu süreci yakın zamanda tekrar yaşamak zorunda kalmamak için neden ayrıldığınızı ve bir sonraki sağlayıcıdan ne beklediğinizi düşünmeye zaman ayırmalısınız. Numaraları, özellikleri, fiyatlandırmayı ve aylık arama hacminizi göz önünde bulundurun.
   
3. Doğru sağlayıcıyı seçin:
   Ne aradığınızı bildikten sonra, „olursa iyi olur“ dediğiniz özelliklerle seçenek listesini daraltabilirsiniz. Genel fiyatlandırma, müşteri desteği kalitesi, entegrasyon yetenekleri ve ağ güvenilirliği/çalışma süresine bakmanızı öneririz.
   
4. Teknik gereksinimleri gözden geçirin:
   İki VoIP sağlayıcısı arasında geçiş yaparken, donanım gereksinimleri veya ağ kapasitesi açısından çok az değişiklik olmalıdır. Neyse ki Grasshopper, talebinizi yerine getirmek için bir numara taşıma PIN/BTN numarası gerektirmez.

Grasshopper'dan numara taşımak ne kadar sürer?

Grasshopper'dan numara taşıma işleminin ne kadar süreceğini etkileyen birden fazla faktör vardır. Buna her iki sağlayıcının süreçleri, yasal ve sözleşmeli yükümlülükler, coğrafi konumunuz, özel hizmetler ve numara taşıma taleplerinin hacmi dahildir. 

Örneğin, numaranızı Grasshopper'dan CloudTalk'a taşımak yaklaşık 15 gün sürmelidir – kurulum süreci için 10 gün ve asıl geçiş için 5 gün. Ancak, taşımak istediğiniz numara türüne bağlı olarak bu süre uzayabilir.

Grasshopper'dan numara taşımanın maliyeti ne kadardır?

Grasshopper numara taşıma talepleri için ücret almaz, bu nedenle tek maliyet olası erken iptal ücretleri, yeni VoIP aboneliğiniz ve olası numara taşıma ücretleridir. 

Yeni sağlayıcınız numara taşıma için sizden ücret alabilir ve bu fiyat numaranızın türüne, konumuna ve miktarına bağlıdır. Türler, konumlar ve numara başına fiyat dahil olmak üzere bu konuda daha fazla bilgiyi Numara Taşıma Fiyatlandırması ve Kapsamı makalemizden öğrenebilirsiniz.

Grasshopper numaranızı CloudTalk'a taşımak için 6 basit adım

CloudTalk'a geçiş yapmaya hazır mısınız? Geçişi olabildiğince sorunsuz hale getirmek için bilmeniz ve yapmanız gereken her şey burada.

#1 İhtiyacınız olan her şeye sahip olduğunuzdan emin olun

Numaranızı CloudTalk'a taşıyabilmek için birkaç gereksinimi karşılamanız gerekir. Buna şunlar dahildir:

• Ülke kapsamımız tarafından desteklenen bir ülkeye ait numara türü.
  
• Aktif bir CloudTalk hesabı.
  
• Mevcut sağlayıcınızda aktif bir hesap.
  
• Taşınan telefon numaralarının CloudTalk'ta hazır ve yapılandırılmış olması.

#2 Numaranızın taşınabilir olduğundan emin olun

Numaranızı taşımanın imkansız olabileceği iki durum vardır. Birincisi, CloudTalk'un talep ettiğiniz özel ülke/format kombinasyonunu sunmamasıdır. Diğeri ise hizmet sağlayıcınızın numara taşımaya izin vermemesidir.

Her iki durumda da, 160'tan fazla küresel olarak kullanılabilir telefon numarası seçeneğimiz arasından farklı bir alternatif numara satın alabilirsiniz.

#3 Gerekli tüm belgeleri gönderin

Mevcut telefon numaralarınız için taşıma talebi başlatmak üzere porting@cloudtalk.io adresine „Port-in request“ konulu bir e-posta gönderin ve bize aşağıdakileri sağlayın:

• E.164 uluslararası formatında taşımak istediğiniz numaralar (örn. +442012345678).
  
• Taşımak istediğiniz numaraların mevcut hizmet sağlayıcısının adı.
  
• Numara aralığı sahibinin (range holder) veya alt taşıyıcının adı. Bu, hizmet sağlayıcıdan farklı olabilir, bu nedenle mevcut VoIP şirketinize sorun.
  
• Numaranın mevcut hizmet sağlayıcınızda kayıtlı olduğu kişinin, şirketin veya kuruluşun adı.
  
• Numaranın mevcut hizmet sağlayıcınızda kayıtlı olduğu kişinin, şirketin veya kuruluşun tam kayıtlı adresi. Bu, fatura adresinizden farklı olabilir, bu nedenle iki kez kontrol ettiğinizden emin olun.
  
• Taşımak istediğiniz numaralara ait son faturanızın bir kopyası.

#4 Yetki belgesini doldurun

Numara taşıma talebinizi yaptıktan sonra ekibimiz, numaranın bizim tarafımızdan taşınabilir olup olmadığını kontrol edecektir. Taşınabiliyorsa, doldurmanız için size bir LOA (Yetki Belgesi) şablonu sağlayacağız ve gerekli olabilecek diğer belgeleri isteyeceğiz. 

Gönderilen tüm bilgilerin doğru olduğundan emin olmak için lütfen LOA'yı doldururken dikkatli olun.

#5 CloudTalk gerisini hallederken bekleyin

LOA ve tüm imzalı belgeler alındıktan sonra süreç şu şekilde işler:

• CloudTalk, gelen arama akışlarını, çalışma saatlerini, temsilcileri ve arama gruplarını ayarlamaya başlayabilmeniz için numarayı panelinize ekleyecektir.
  
• Eski operatör numara taşıma talebini kabul ettiğinde, her iki operatör de numaranın ağımıza taşınacağı tarihi planlayacaktır.
  
• Numara, kararlaştırılan tarihte CloudTalk'un operatörüne taşınacak ve böylece uygulamanızda aktif hale gelecektir.

#6 (Eski) yeni numaranızla aramaya başlayın

Toplamda, kurulum süreci 1-10 gün, geçiş ise yaklaşık 5 gün sürecektir. Her şey bittiğinde CloudTalk hesabınıza giriş yapabilir ve tekrar arama yapmaya başlayabilirsiniz!

• CloudTalk ve ortak „alan“ operatörümüz tüm belgeleri mevcut „veren“ operatöre sunacaktır.
  
• CloudTalk, gelen arama akışlarını, çalışma saatlerini, temsilcileri ve arama gruplarını ayarlamaya başlayabilmeniz için numarayı panelinize ekleyecektir.
  
• Eski operatör numara taşıma talebini kabul ettiğinde, her iki operatör de numaranın ağımıza taşınacağı tarihi planlayacaktır.
  
• Numara, kararlaştırılan tarihte CloudTalk'un operatörüne taşınacak ve böylece uygulamanızda aktif hale gelecektir.

Neden Grasshopper alternatifi olarak CloudTalk'u seçmelisiniz?

Ses sorunları, yetersiz müşteri desteği ve sınırlı özellik ile uluslararası numara seçeneği, işletmelerin bir Grasshopper alternatifi aramayı seçmelerinin nedenlerinden sadece birkaçıdır. Peki CloudTalk gibi bir sağlayıcı sizin için ne yapabilir?

1. Kristal netliğinde arama kalitesi
   Kötü arama kalitesi maliyetli olabilir, kesintilerden bahsetmeye bile gerek yok. İnsanların %42'si gecikme veya duraksama yaşarlarsa bir daha asla geri aramaz. CloudTalk, konumdan bağımsız olarak müşterilerinizin sizi her zaman net bir şekilde duyabilmesini sağlamak için dünyanın her yerindeki operatörlerle çalışır.
   
2. 160'tan fazla yeni pazara erişim
   Sabit hatların ve sınırların şirketinizin büyümesini sınırlamasına izin vermeyin. CloudTalk'un ülke kapsamından yararlanın ve bugün piyasadaki en büyük uluslararası, yerel, mobil ve ücretsiz aranabilir numara teklifleri arasından seçim yaparak 160'tan fazla ülkedeki insanlarla bağlantı kurun.
   
3. Gelişmiş üretkenlik özellikleri
   Arama operasyonlarınızı güçlendirmek, daha iyi gelen müşteri deneyimleri oluşturmak veya iş akışlarını bir bütün olarak otomatikleştirmek istiyorsanız, CloudTalk yanınızda. En sevdiğiniz araçlar için 75'ten fazla yapay zeka destekli özellik ve 35'ten fazla entegrasyon arasından seçim yapın.
   
4. Kapsamlı analizler
   Bireysel çalışanlar, ekipler, departmanlar veya bir bütün olarak çağrı merkeziniz için arama metriklerini, KPI'ları ve OKR'leri kolayca takip edin. Operasyonlarınızı kıyaslamak ve sürekli büyümeyi teşvik etmek için yapay zeka destekli duygu analizi ve gerçek zamanlı raporlamadan yararlanın.
   
5. Geliştirilmiş güvenlik
   Kapsamlı uçtan uca şifreleme ile hem şirketin hem de müşterilerinizin hassas bilgilerini koruyun. CloudTalk, GDPR, MAN ve daha fazlası dahil olmak üzere sektör tarafından zorunlu kılınan düzenlemelere kolayca uyumlu kalmanızı sağlar.
   
6. 7/24 müşteri hizmetleri
   CloudTalk, bir kriz anında sizi kendi başınıza bırakmaz. Haftanın her günü ve her saati uzman ekibimizle iletişime geçerek tüm sorunlarınızı hızlı ve kolay bir şekilde çözün. Müşteri desteğimizin ortalama telefona yanıt verme süresi sadece 60 saniyedir.

Sonuç

Gördüğünüz gibi, hizmetinizden memnun değilseniz Grasshopper numaranızı taşımak zor değildir. İş sürekliliğini korurken ve müşterilerinizin tanıdığı numaralara erişimi kaybetmeden yeni bir sağlayıcıya geçmenin en iyi yoludur. 

CloudTalk ile operasyonel ve iletişimsel mükemmelliğe doğru yolculuğunuza güvenle başlayabilirsiniz. Bize inanmıyorsanız, her zaman kendiniz görebilirsiniz.