Prechod z Grasshopper:Návod na jednoduchý prenos čísla

Už vás nebavia padajúce hovory uprostred konverzácie, neochotná zákaznícka podpora alebo absencia funkcií šetriacich čas? V tom prípade preneste svoje číslo z Grasshopper k VoIP alternatíve.

V tomto kompletnom návode, ako preniesť čísla z Grasshopper, vás prevedieme každým krokom prenosu vášho Grasshopper čísla k inému poskytovateľovi a predstavíme vám platformu s viac ako 160 medzinárodnými číslami, bezkonkurenčnou kvalitou hovorov a zákazníckou podporou 24/7.   

Hlavné poznatky:

• Medzi najčastejšie dôvody, prečo ľudia odchádzajú z Grasshopper, patrí kvalita hovorov, nedostatok funkcií a čísel a neefektívna zákaznícka podpora.
  
• Prenos čísla z Grasshopper by mal trvať približne 10 až 15 dní, no tento čas sa môže líšiť v závislosti od typu a množstva čísel, ktoré chcete preniesť.
  
• Prenos vášho Grasshopper čísla vyžaduje, aby ste odoslali žiadosť o prenos spoločnosti Grasshopper a vášmu novému poskytovateľovi, vyplnili Splnomocnenie (LOA) a predložili všetky potrebné informácie.

Ako preniesť svoje číslo z Grasshopper

Chcete preniesť číslo z Grasshopper, ale neviete, kde začať? Žiadny strach, nie je to zložitý proces. Nižšie sa dozviete všetko potrebné o prenose čísla z Grasshopper vrátane prípravy, čakacích dôb a poplatkov. 

Ako sa pripraviť na prenos čísla z Grasshopper

Predtým, ako začnete s prenosom svojho čísla z Grasshopper, musíte podniknúť niekoľko krokov na zabezpečenie bezproblémového priebehu. To zahŕňa:

1. Overenie dostupnosti prenosu:
   Spoločnosť Grasshopper je zo zákona povinná vyhovieť vašej žiadosti o prenos čísla. To však platí len v prípade, ak ste si najskôr splnili všetky zmluvné záväzky. Preto je dobré začať telefonátom na podporu a uistiť sa, že nemáte žiadne nezaplatené faktúry alebo dlhodobé viazané zmluvy.
   
   Za zmienku stojí, že Grasshopper vám umožní preniesť iba bezplatné (toll-free) alebo miestne číslo, nie však medzinárodné.
   
2. Posúdenie obchodných potrieb:
   Ak máte zelenú na odchod, kedykoľvek sa vám zachce, venujte čas úvahe, prečo odchádzate a čo očakávate od nového poskytovateľa, aby ste tento proces nemuseli čoskoro opakovať. Zvážte čísla, funkcie, ceny a váš mesačný objem hovorov.
   
3. Výber správneho poskytovateľa:
   Keď už viete, čo hľadáte, môžete zúžiť výber na základe ďalších výhod. Odporúčame pozrieť sa na celkovú cenu, kvalitu zákazníckej podpory, možnosti integrácie a spoľahlivosť/dostupnosť siete.
   
4. Preskúmanie technických požiadaviek:
   Pri prechode medzi dvoma poskytovateľmi VoIP by malo dôjsť len k minimálnym zmenám z hľadiska hardvérových požiadaviek alebo kapacity siete. Grasshopper našťastie na splnenie vašej žiadosti nevyžaduje PIN kód na prenos ani BTN číslo.

Ako dlho trvá prenos čísla z Grasshopper?

Dobu prenosu čísla z Grasshopper ovplyvňuje viacero faktorov. Patria sem procesy oboch poskytovateľov, regulačné a zmluvné záväzky, vaša geografická poloha, špecifické služby a objem žiadostí o prenos. 

Napríklad prenos vášho čísla z Grasshopper do CloudTalku by mal trvať približne 15 dní – 10 dní na nastavenie a 5 dní na samotnú migráciu. Avšak v závislosti od typu čísla, ktoré chcete preniesť, to môže trvať dlhšie.

Koľko stojí prenos čísla z Grasshopper?

Grasshopper si za žiadosti o prenos neúčtuje žiadne poplatky, takže jedinými nákladmi sú prípadné sankcie za predčasné zrušenie zmluvy, vaše nové VoIP predplatné a možné poplatky za prenos čísla k novému poskytovateľovi. 

Váš nový poskytovateľ vám môže účtovať poplatok za prenos, pričom cena závisí od typu, lokality a množstva vašich čísiel. Viac informácií vrátane typov, lokalít a cien za číslo nájdete v našom článku Ceny za prenos čísla a pokrytie.

6 jednoduchých krokov na prenos vášho Grasshopper čísla do CloudTalku

Ste pripravení prejsť na CloudTalk? Tu je všetko, čo potrebujete vedieť a urobiť, aby bol prechod čo najhladší.

#1 Uistite sa, že máte všetko potrebné

Na to, aby ste mohli preniesť svoje číslo do CloudTalku, musíte splniť niekoľko požiadaviek. To zahŕňa:

• Typ čísla pre krajinu, ktorú podporuje naše pokrytie krajín.
  
• Aktívny CloudTalk účet.
  
• Aktívny účet u vášho súčasného poskytovateľa.
  
• Prenášané telefónne čísla pripravené a nakonfigurované v CloudTalku.

#2 Uistite sa, že vaše číslo je možné preniesť

Existujú dve situácie, kedy prenos čísla nemusí byť možný. Prvou je, že CloudTalk neponúka konkrétnu kombináciu krajiny a formátu, ktorú požadujete. Druhou je, že váš súčasný poskytovateľ služieb prenos čísla neumožňuje.

V oboch prípadoch si môžete zakúpiť iné náhradné číslo z našej ponuky viac ako 160 globálne dostupných telefónnych čísel.

#3 Predložte všetku potrebnú dokumentáciu

Ak chcete spustiť žiadosť o prenos vašich existujúcich telefónnych čísel, pošlite nám e-mail na adresu porting@cloudtalk.io s predmetom „Port-in request“ a poskytnite nám nasledujúce údaje:

• Čísla, ktoré chcete preniesť, v medzinárodnom formáte E.164 (napr. +421212345678).
  
• Názov vášho súčasného poskytovateľa služieb pre čísla, ktoré chcete preniesť.
  
• Názov držiteľa rozsahu (range holder) alebo hlavného operátora. Ten sa môže líšiť od poskytovateľa služieb, preto sa informujte u svojej súčasnej VoIP spoločnosti.
  
• Meno osoby, spoločnosti alebo organizácie, na ktorú je číslo registrované u vášho súčasného poskytovateľa služieb.
  
• Úplnú registrovanú adresu osoby, spoločnosti alebo organizácie, na ktorú je číslo registrované u vášho súčasného poskytovateľa služieb. Tá sa môže líšiť od vašej fakturačnej adresy, preto si ju radšej overte.
  
• Kópiu vašej poslednej faktúry za čísla, ktoré chcete preniesť.

#4 Vyplňte Splnomocnenie (Letter of Authorization):

Po odoslaní žiadosti o prenos náš tím preverí, či je číslo z našej strany prenosné. Ak áno, poskytneme vám šablónu LOA (Letter of Authorization) na vyplnenie a požiadame vás o prípadné ďalšie dokumenty. 

Pri vyplňovaní LOA buďte dôslední, aby ste sa uistili, že všetky predložené informácie sú správne.

#5 Počkajte, kým sa CloudTalk postará o zvyšok:

Po prijatí LOA a všetkých podpísaných dokumentov je proces nasledujúci:

• CloudTalk pridá číslo do vášho rozhrania, aby ste mohli začať nastavovať toky prichádzajúcich hovorov, pracovnú dobu, agentov a skupiny volajúcich.
  
• Keď odovzdávajúci operátor prijme žiadosť o prenos, obaja operátori naplánujú dátum prenosu čísla do našej siete.
  
• Číslo bude prenesené k operátorovi CloudTalku v dohodnutý deň, čím sa aktivuje vo vašej aplikácii.

#6 Začnite volať so svojím (staronovo) novým číslom:

Celkovo proces nastavenia trvá 1 až 10 dní a samotná migrácia približne 5 dní. Po dokončení všetkých krokov sa môžete prihlásiť do svojho CloudTalk účtu a začať znova telefonovať!

• CloudTalk a náš partnerský prijímajúci operátor predložia všetky dokumenty súčasnému odovzdávajúcemu operátorovi.
  
• CloudTalk pridá číslo do vášho rozhrania, aby ste mohli začať nastavovať toky prichádzajúcich hovorov, pracovnú dobu, agentov a skupiny volajúcich.
  
• Keď odovzdávajúci operátor prijme žiadosť o prenos, obaja operátori naplánujú dátum prenosu čísla do našej siete.
  
• Číslo bude prenesené k operátorovi CloudTalku v dohodnutý deň, čím sa aktivuje vo vašej aplikácii.

Prečo si vybrať CloudTalk ako alternatívu ku Grasshopper?

Problémy so zvukom, neochotná zákaznícka podpora a obmedzený výber funkcií a medzinárodných čísel sú len niektoré z viacerých dôvodov, prečo sa firmy rozhodujú hľadať alternatívu ku Grasshopper. Čo pre vás teda môže urobiť poskytovateľ ako CloudTalk?

1. Krištáľovo čistá kvalita hovorov
   Zlá kvalita hovorov vás môže vyjsť draho, nehovoriac o výpadkoch. Žiadnych 42 % ľudí už nezavolá späť, ak zažijú oneskorenie či šum počas hovoru. CloudTalk spolupracuje s operátormi po celom svete, aby vás vaši zákazníci vždy počuli jasne a zreteľne – bez ohľadu na lokalitu.
   
2. Prístup na viac ako 160 nových trhov
   Nedovoľte pevným linkám a hraniciam obmedzovať rast vašej spoločnosti. Využite pokrytie krajín od CloudTalku, vyberte si z najširšej ponuky medzinárodných, miestnych, mobilných a bezplatných čísiel na trhu a spojte sa s ľuďmi vo viac ako 160 krajinách.
   
3. Pokročilé funkcie produktivity
   Či už chcete zefektívniť svoje telefonické operácie, vybudovať lepšiu zákaznícku skúsenosť na prichádzajúcich hovoroch alebo plne automatizovať workflow, CloudTalk má pre vás riešenie. Vyberte si z viac ako 75 AI funkcií a viac ako 35 integrácií pre vaše obľúbené nástroje.
   
4. Komplexná analytika
   Jednoducho sledujte metriky hovorov, KPI a OKR pre jednotlivých zamestnancov, tímy, oddelenia alebo vaše call centrum ako celok. Využite analýzu sentimentu poháňanú AI a reporty v reálnom čase na meranie efektívnosti svojich operácií a podporu neustáleho rastu.
   
5. Zvýšená bezpečnosť
   Chráňte citlivé informácie firmy aj svojich zákazníkov pomocou komplexného end-to-end šifrovania. CloudTalk vám pomáha bez problémov dodržiavať priemyselné nariadenia vrátane GDPR, MAN a ďalších.
   
6. Zákaznícky servis 24/7
   CloudTalk vás nenechá v úzkych, keď nastane kríza. Vyriešte všetky problémy rýchlo a jednoducho vďaka kontaktu s naším tímom odborníkov v ktorýkoľvek deň a hodinu v týždni. Naša zákaznícka podpora má priemerný čas zdvihnutia hovoru iba 60 sekúnd.

Záver

Ako vidíte, prenos vášho Grasshopper čísla nie je zložitý, ak nie ste spokojní so službami. Je to najlepší spôsob, ako prejsť k novému poskytovateľovi, zachovať kontinuitu podnikania a nestratiť kontakt na číslach, ktoré vaši zákazníci poznajú. 

S CloudTalkom sa môžete s istotou vydať na cestu k vynikajúcim prevádzkovým a komunikačným výsledkom. A ak nám neveríte, vždy sa o tom môžete presvedčiť sami.