Treceți de la Grasshopper:
Ghid pentru portarea numerelor cu ușurință

V-ați săturat ca apelurile să cadă în mijlocul conversației, să vă confruntați cu un serviciu de asistență pentru clienți mai puțin strălucit sau să pierdeți funcții care economisesc timp? În acest caz, de ce nu vă transferați numărul de la Grasshopper la o alternativă VoIP?

În acest ghid complet despre cum să transferați numere de la Grasshopper, vă vom ghida prin fiecare pas al transferului numărului Grasshopper la un alt furnizor și vă vom prezenta un furnizor cu peste 160 de numere internaționale, o calitate de neegalat a apelurilor și asistență pentru clienți 24/7.

Principalele concluzii:

• Unele dintre cele mai frecvente motive pentru care oamenii trec de la Grasshopper includ calitatea apelurilor, lipsa caracteristicilor și a numerelor, precum și un serviciu clienți neajutorat.
  
• Portarea unui număr de la Grasshopper ar trebui să dureze aproximativ 10-15 zile, dar acest lucru poate fi afectat de tipul și cantitatea de numere pe care doriți să le portați.
  
• Transferul numărului dumneavoastră Grasshopper necesită să depuneți o cerere de portare la Grasshopper și la noul furnizor, să completați o scrisoare de autorizare și să trimiteți toate informațiile necesare.

Cum să vă transferați numărul de la Grasshopper

Deci, doriți să portați un număr din Grasshopper, dar nu sunteți sigur de unde să începeți. Nu vă faceți griji, nu este un proces dificil. Mai jos, veți afla tot ce trebuie să știți despre portarea numărului dvs. din Grasshopper, inclusiv pregătirea, timpii de așteptare și costurile.

Cum să vă pregătiți pentru portarea unui număr din Grasshopper

Înainte de a începe să transferați numărul Grasshopper, va trebui să parcurgeți câțiva pași pentru a vă asigura că procesul decurge cât mai ușor posibil. Aceasta include:

1. Verificarea eligibilității:
   Din punct de vedere legal, Grasshopper este obligat să vă accepte cererea de port-out. Cu toate acestea, acest lucru se întâmplă numai dacă v-ați îndeplinit mai întâi toate obligațiile contractuale. Așadar, un bun punct de plecare este să sunați la asistență și să verificați din nou dacă nu aveți facturi neplătite sau contracte obligatorii pe termen lung.
   
   Merită menționat faptul că Grasshopper vă va permite doar să transferați un număr gratuit sau local, dar nu și unul internațional.
   
2. Evaluați nevoile afacerii:
   Presupunând că sunteți liber să plecați oricând doriți, ar trebui să vă gândiți de ce plecați și ce doriți de la următorul furnizor, astfel încât să nu trebuiască să treceți din nou prin acest proces prea curând. Luați în considerare numerele, caracteristicile, prețurile și volumul dvs. lunar de apeluri.
   
3. Alegeți furnizorul potrivit:
   Odată ce știți ce căutați, puteți restrânge lista de opțiuni cu „lucruri bune de făcut”. Vă recomandăm să vă uitați la prețurile generale, calitatea asistenței pentru clienți, capacitățile de integrare și fiabilitatea/durata de funcționare a rețelei.
   
4. Revizuire Cerințe tehnice:
   Atunci când treceți de la un furnizor VoIP la altul, ar trebui să existe puține schimbări în ceea ce privește cerințele hardware sau capacitatea rețelei. Din fericire, Grasshopper nu necesită un număr PIN/BTN de port-out pentru a vă îndeplini cererea.

Cât durează portarea de la Grasshopper?

Există mai mulți factori care influențează timpul necesar pentru portarea numărului dvs. Printre aceștia se numără procesele ambilor furnizori, obligațiile de reglementare și contractuale, locația dvs. geografică, serviciile speciale și volumul de cereri de portare.

De exemplu, portarea numărului dvs. de la Grasshopper la CloudTalk ar trebui să dureze aproximativ 15 zile – 10 pentru procesul de configurare și 5 pentru migrarea efectivă. Cu toate acestea, în funcție de tipul de număr pe care doriți să îl transferați, poate dura mai mult.

Cât de mult costă portarea de la Grasshopper?

Grasshopper nu percepe taxe pentru cererile de port-out, astfel încât singurele costuri sunt eventualele taxe de reziliere anticipată, noul abonament VoIP și eventualele costuri de port-in.

Noul furnizor vă poate percepe o taxă pentru portare, prețul depinzând de tipul, locația și valoarea numărului (numerelor) dvs. Puteți afla mai multe despre acest lucru, inclusiv tipurile, locațiile și prețul per număr, în articolul nostru Prețuri și acoperire pentru portare.

6 pași simpli pentru a vă transfera numărul Grasshopper la CloudTalk

Sunteți gata să faceți saltul la CloudTalk? Iată tot ce trebuie să știți și să faceți pentru a face tranziția cât mai ușoară posibil.

#1: Asigurați-vă că aveți tot ce vă trebuie:

Trebuie să îndepliniți mai multe cerințe pentru a fi eligibil pentru portarea numărului dvs. la CloudTalk. Acestea includ:

• Un tip de număr pentru o țară acceptat de acoperirea noastră de țări.
  
• Un cont CloudTalk activ.
  
• Un cont activ la furnizorul dvs. actual.
  
• Numărul (numerele) de telefon portat(e) este (sunt) gata(e) și configurat (e) în CloudTalk.

#2: Asigurați-vă că numărul dvs. poate fi portat:

Există două situații în care ar putea fi imposibil să vă transferați numărul. Prima este că CloudTalk nu oferă combinația specifică de țară/format pe care ați solicitat-o. Cealaltă este că furnizorul dvs. de servicii nu permite portarea numerelor.

În ambele situații, puteți achiziționa un alt număr alternativ din selecția noastră de peste 160 de numere de telefon disponibile la nivel global.

#3: Prezentați toate documentele necesare:

Pentru a începe o cerere de portare pentru numerele dvs. de telefon existente, trimiteți-ne un e-mail la porting@cloudtalk.io cu subiectul „Cerere de portare” și furnizați-ne următoarele:

• Numerele pe care doriți să le portați într-un format internațional E. 164 (de exemplu, +442012345678).
  
• Numele furnizorului dvs. actual de servicii pentru numerele pe care doriți să le portați.
  
• Numele titularului gamei sau al operatorului de bază. Aceasta poate fi diferită de cea a furnizorului de servicii, așa că întrebați compania dumneavoastră VoIP actuală.
  
• Numele persoanei, companiei sau organizației sub care este înregistrat numărul la furnizorul de servicii actual.
  
• Adresa completă înregistrată a persoanei, companiei sau organizației sub care este înregistrat numărul la furnizorul de servicii curent. Aceasta poate fi diferită de adresa dvs. de facturare, așa că asigurați-vă că verificați din nou.
  
• O copie a ultimei facturi pentru numerele pe care doriți să le portați.

#4: Completați scrisoarea de autorizare:

După ce faceți cererea de portare, echipa noastră va verifica dacă numărul este portabil din partea noastră. Dacă este, vă vom furniza un model de LOA (Letter of Authorization) pe care să îl completați și vă vom solicita orice alte documente care pot fi necesare.

Vă rugăm să aveți grijă atunci când completați LOA pentru a vă asigura că toate informațiile transmise sunt corecte.

#5: Așteptați în timp ce CloudTalk are grijă de restul:

După primirea LOA și a tuturor documentelor semnate, procesul este următorul:

• CloudTalk va adăuga numărul la panou de control, astfel încât să puteți începe să setați fluxurile de apeluri de intrare, orele de program, agenții și grupurile de apeluri.
  
• Atunci când operatorul care pierde acceptă cererea de portare, ambii operatori vor programa data la care numărul va fi mutat în rețeaua noastră.
  
• Numărul va fi transferat la operatorul CloudTalk la data convenită și va deveni astfel activ în aplicația dvs.

#6: Începeți să sunați cu noul (vechiul) număr:

În total, procesul de configurare va dura 1-10 zile, iar migrarea în jur de 5 zile. După ce totul este gata, vă puteți conecta la contul dumneavoastră CloudTalk și puteți începe să sunați din nou!

• CloudTalk și operatorul nostru asociat „câștigător” vor trimite toate documentele operatorului actual „pierzător”.
  
• CloudTalk va adăuga numărul la panou de control, astfel încât să puteți începe să setați fluxurile de apeluri de intrare, orele de program, agenții și grupurile de apeluri.
  
• Atunci când operatorul care pierde acceptă cererea de portare, ambii operatori vor programa data la care numărul va fi mutat în rețeaua noastră.
  
• Numărul va fi transferat la operatorul CloudTalk la data convenită și va deveni astfel activ în aplicația dvs.

De ce să alegeți CloudTalk ca alternativă Grasshopper?

Problemele audio, asistența neajutorată pentru clienți și o selecție limitată de funcții și numere internaționale sunt doar câteva dintre numeroasele motive pentru care întreprinderile aleg să caute o alternativă Grasshopper. Așadar, ce poate face pentru dvs. un furnizor precum CloudTalk?

1. Calitatea cristalină a apelurilor
   Calitatea slabă a apelurilor poate fi costisitoare, ca să nu mai vorbim de o întrerupere. 42% dintre oameni nu mai sună niciodată înapoi dacă se confruntă cu întârzieri. CloudTalk lucrează cu operatori din întreaga lume pentru a se asigura că clienții dvs. vă pot auzi întotdeauna tare și clar – indiferent de locație.
   
2. Acces la peste 160 de piețe noi
   Nu lăsați liniile fixe și granițele să limiteze creșterea companiei dumneavoastră. Profitați de acoperirea națională a CloudTalk și alegeți din cea mai mare ofertă de numere internaționale, locale, mobile și gratuite de pe piață în prezent și conectați-vă cu oameni din peste 160 de țări.
   
3. Caracteristici avansate de productivitate
   Fie că doriți să vă amplificați operațiunile de apelare, să creați experiențe mai bune pentru clienții care intră sau să automatizați fluxurile de lucru în ansamblu, CloudTalk vă acoperă. Alegeți din peste 75 de caracteristici bazate pe AI și peste 35 de integrări pentru instrumentele dvs. preferate.
   
4. Analiză cuprinzătoare
   Urmăriți cu ușurință parametrii de apelare, KPI-urile și OKR-urile pentru angajați individuali, echipe, departamente sau pentru call center-ul dvs. ca întreg. Profitați de analiza sentimentelor cu ajutorul AI și de raportarea în timp real pentru a vă evalua operațiunile și pentru a stimula creșterea continuă.
   
5. Securitate îmbunătățită
   Protejați atât informațiile sensibile ale companiei, cât și pe cele ale clienților dvs. cu criptare completă de la un capăt la altul. CloudTalk vă permite să respectați cu ușurință reglementările impuse de industrie, inclusiv GDPR, MAN și altele.
   
6. Serviciu clienți 24/7
   CloudTalk nu vă va lăsa să vă descurcați singur atunci când apare o criză. Rezolvă-ți toate problemele rapid și ușor luând legătura cu echipa noastră de experți în orice zi și la orice oră din săptămână. Asistența noastră pentru clienți are o rată medie de răspuns de doar 60 de secunde.

Ce a realizat Nokia cu CloudTalk?

• Creștere cu 30% a ratelor de succes outbound
• Creșterea cu 10% a productivității agenților
• Scăderea cu 25% a numărului de clienți potențiali pierduți

Concluzie

După cum puteți vedea, transferul numărului Grasshopper nu este dificil dacă nu sunteți mulțumit de serviciul dvs. Este cel mai bun mod de a trece la un nou furnizor, menținând în același timp continuitatea activității și fără a pierde accesul la numerele recunoscute de clienții dvs.

Cu CloudTalk, puteți porni cu încredere în călătoria dvs. către excelența operațională și comunicațională. Și dacă nu ne credeți, puteți oricând să vedeți cu ochii dumneavoastră.