Treceți de la AT&T:Ghid pentru portarea simplă a numărului

V-ați săturat de contracte complicate sau de orele petrecute în așteptare la serviciul de asistență telefonică? În acest caz, de ce să nu vă portați numărul de la AT&T la o alternativă mai bună și să profitați de toate funcțiile VoIP care vă ajută să economisiți timp? 

În acest ghid complet despre cum să portați un număr de la AT&T, vă vom ghida prin fiecare pas al transferului numărului către un alt furnizor și vă vom prezenta o alternativă cu peste 160 de numere internaționale, o calitate de neegalat a apelurilor și asistență pentru clienți 24/7.   

Idei principale:

• Printre cele mai comune motive pentru care utilizatorii renunță la AT&T se numără calitatea apelurilor, lipsa funcțiilor și a numerelor, precum și asistența ineficientă pentru clienți.
  
• Portarea unui număr de la AT&T ar trebui să dureze în jur de 10-15 zile, însă acest termen poate varia în funcție de tipul și numărul de linii pe care doriți să le portați.
  
• Pentru a schimba furnizorul, trebuie să trimiteți o solicitare de portare AT&T către ambele companii, să completați o Scrisoare de autorizare (LOA) și să furnizați toate informațiile solicitate. 

Cum să vă portați numărul de la AT&T

Așadar, doriți să vă portați numărul de la AT&T, dar nu știți de unde să începeți. Nu vă faceți griji, procesul nu este complicat. În cele ce urmează, veți afla tot ce trebuie să știți despre portarea numărului de la AT&T, inclusiv pregătirea, timpii de așteptare și costurile implicate. 

Cum să vă pregătiți pentru portarea unui număr de la AT&T

Înainte de a începe transferul numărului AT&T, trebuie să parcurgeți câțiva pași pentru a vă asigura că procesul decurge cât mai simplu posibil. Aceștia includ:

1. Verificarea eligibilității:
   Din punct de vedere legal, AT&T este obligată să vă accepte cererea de portare. Cu toate acestea, acest lucru este valabil doar dacă v-ați îndeplinit mai întâi toate obligațiile contractuale. Prin urmare, un prim pas excelent este să luați legătura cu serviciul de asistență pentru a vă asigura că nu aveți facturi neachitate sau contracte pe termen lung în derulare.
   
2. Evaluarea nevoilor de business:
   Presupunând că puteți pleca oricând doriți, merită să analizați de ce faceți această schimbare și ce vă doriți de la următorul furnizor, astfel încât să nu fiți nevoit să treceți din nou prin acest proces prea curând. Luați în considerare numerele disponibile, funcționalitățile, prețurile și volumul lunar de apeluri.
   
3. Alegerea furnizorului potrivit:
   După ce ați stabilit criteriile de bază, vă puteți restrânge lista de opțiuni adăugând caracteristicile suplimentare dorite. Vă recomandăm să analizați prețurile generale, calitatea asistenței pentru clienți, posibilitățile de integrare și fiabilitatea/timpul de funcționare al rețelei.
   
4. Analizarea cerințelor tehnice:
   Atunci când faceți trecerea de la un furnizor VoIP la altul, cerințele privind echipamentele hardware sau capacitatea rețelei ar trebui să rămână în mare parte aceleași.
   
   De asemenea, este important de menționat că nu veți avea nevoie de un cod PIN de portare AT&T/BTN pentru a vă transfera numerele preplătite sau de business. Situația se schimbă însă dacă doriți să transferați un număr de telefon mobil.

Cât timp durează portarea de la AT&T?

Timpul necesar pentru portarea unui număr depinde de mai mulți factori. Printre aceștia se numără procedurile interne ale furnizorilor, obligațiile contractuale și de reglementare, localizarea geografică, serviciile speciale și volumul total de cereri de portare procesate în acel moment. 

Portarea numărului dumneavoastră de la AT&T la CloudTalk durează, de obicei, în jur de 15 zile – 10 zile pentru configurare și 5 zile pentru migrarea propriu-zisă. Totuși, în funcție de tipul de număr pe care doriți să îl portați, procesul poate dura mai mult.

Cât costă portarea de la AT&T?

AT&T nu percepe taxe pentru solicitările de portare, așa că singurele costuri posibile sunt taxele pentru reziliere anticipată, noul abonament VoIP și eventualele costuri de portare de la noul operator. 

Noul dumneavoastră furnizor vă poate taxa pentru serviciul de portare, prețul depinzând de tipul, locația și numărul de linii pe care le transferați. Puteți afla mai multe detalii despre acestea, inclusiv tipurile de numere, locațiile și tarifele aplicabile, în articolul nostru despre tarife și acoperire pentru portare.

6 pași simpli pentru a vă transfera numărul AT&T la CloudTalk

Sunteți gata să faceți trecerea la CloudTalk? Iată tot ce trebuie să știți și să faceți pentru ca această tranziție să decurgă cât mai simplu.

#1: Asigurați-vă că aveți tot ce vă trebuie:

Pentru a vă putea porta numărul la CloudTalk, trebuie să îndepliniți câteva condiții de bază. Acestea sunt:

• Un tip de număr dintr-o țară inclusă în aria noastră de acoperire.
  
• Un cont CloudTalk activ.
  
• Un cont activ la furnizorul dumneavoastră actual.
  
• Numerele de telefon portate să fie pregătite și configurate în CloudTalk.

#2: Verificați dacă numărul dumneavoastră poate fi portat:

Există două situații în care portarea numărului ar putea fi imposibilă. Prima este când CloudTalk nu oferă combinația specifică de țară/format solicitată. A doua este atunci când actualul furnizor de servicii nu permite portarea numerelor.

În oricare dintre aceste cazuri, puteți achiziționa o alternativă din selecția noastră de peste 160 de numere de telefon disponibile la nivel global.

#3: Trimiteți toată documentația necesară:

Pentru a iniția o cerere de portare pentru numerele de telefon existente, trimiteți-ne un e-mail la adresa porting@cloudtalk.io cu subiectul „Port-in request” și furnizați-ne următoarele informații:

• Numerele pe care doriți să le portați, în format internațional E.164 (de exemplu, +442012345678).
  
• Numele actualului furnizor de servicii pentru numerele pe care doriți să le portați.
  
• Numele deținătorului plajei de numere (carrierul de bază). Acesta poate fi diferit de furnizorul de servicii, așa că vă recomandăm să întrebați compania VoIP actuală.
  
• Numele persoanei, companiei sau organizației pe care este înregistrat numărul la actualul furnizor de servicii.
  
• Adresa completă de înregistrare a persoanei, companiei sau organizației pe numele căreia este înregistrat numărul la actualul furnizor. Aceasta poate fi diferită de adresa de facturare, așa că vă sugerăm să o verificați din nou.
  
• O copie a ultimei facturi pentru numerele pe care doriți să le portați.

#4: Completați Scrisoarea de autorizare:

După ce trimiteți cererea de portare, echipa noastră va verifica dacă numărul poate fi portat din punct de vedere tehnic de către noi. Dacă totul este în regulă, vă vom pune la dispoziție un șablon de LOA (Scrisoare de autorizare) pe care să îl completați și vă vom solicita eventuale alte documente necesare. 

Vă rugăm să acordați atenție atunci când completați scrisoarea LOA pentru a vă asigura că toate datele introduse sunt corecte.

#5: Așteptați ca echipa CloudTalk să se ocupe de restul:

Odată ce primim scrisoarea LOA și toate documentele semnate, etapele următoare sunt:

• CloudTalk va adăuga numărul în panoul dumneavoastră de control pentru a putea începe configurarea fluxurilor de apeluri primite, a programului de lucru, a agenților și a grupurilor de apeluri.
  
• După ce operatorul de la care plecați acceptă cererea de portare, ambii operatori vor stabili de comun acord data la care numărul va fi transferat în rețeaua noastră.
  
• Numărul va fi portat către operatorul CloudTalk la data stabilită și va deveni astfel activ în aplicația dumneavoastră.

#6: Începeți să sunați cu (vechiul) dumneavoastră număr nou:

În total, procesul de configurare va dura între 1 și 10 zile, iar migrarea propriu-zisă aproximativ 5 zile. Odată ce totul este gata, vă puteți conecta la contul CloudTalk și puteți începe să efectuați apeluri!

• CloudTalk și operatorul partener „primitor” vor trimite toate documentele către actualul operator „donor”.
  
• CloudTalk va adăuga numărul în panoul dumneavoastră de control pentru a putea începe configurarea fluxurilor de apeluri primite, a programului de lucru, a agenților și a grupurilor de apeluri.
  
• După ce operatorul donor acceptă cererea de portare, ambii operatori vor programa data la care numărul va fi mutat în rețeaua noastră.
  
• Numărul va fi portat la operatorul CloudTalk la data stabilită și va deveni astfel activ în aplicația dumneavoastră.

De ce să alegeți CloudTalk ca alternativă la AT&T?

Problemele de calitate audio, asistența tehnică ineficientă și numărul limitat de funcționalități sunt doar câteva dintre motivele pentru care companiile decid să caute o alternativă la AT&T. Ce vă poate oferi un furnizor precum CloudTalk?

1. Calitate excepțională a apelurilor
   Calitatea slabă a apelurilor poate fi costisitoare, ca să nu mai vorbim de o întrerupere completă a serviciilor. 42% dintre oameni nu mai sună înapoi dacă se confruntă cu întârzieri sau întreruperi de semnal. CloudTalk colaborează cu operatori din întreaga lume pentru a se asigura că clienții vă aud clar – indiferent unde vă aflați.
   
2. Acces la peste 160 de piețe noi
   Nu lăsați liniile de telefonie fixă sau granițele să limiteze dezvoltarea companiei dumneavoastră. Beneficiați de acoperirea globală a CloudTalk și alegeți din cea mai variată ofertă de numere internaționale, locale, mobile și de tip toll-free (verde) de pe piață pentru a intra în legătură cu clienți din peste 160 de țări.
   
3. Funcții avansate de productivitate
   Fie că doriți să vă eficientizați operațiunile telefonice, să oferiți o experiență mai bună clienților care vă sună sau să automatizați fluxurile de lucru în ansamblu, CloudTalk are soluția potrivită. Alegeți din peste 75 de funcționalități bazate pe inteligență artificială și peste 35 de integrări cu aplicațiile dumneavoastră preferate.
   
4. Analize detaliate și rapoarte
   Urmăriți cu ușurință indicatorii de performanță ai apelurilor, KPI-urile și OKR-urile pentru fiecare angajat, echipă, departament sau pentru întregul call center. Folosiți analiza sentimentelor asistată de AI și rapoartele în timp real pentru a vă evalua activitatea și a susține o dezvoltare continuă.
   
5. Securitate îmbunătățită
   Protejați datele confidențiale ale companiei și ale clienților cu ajutorul criptării complete end-to-end. CloudTalk vă ajută să respectați simplu toate reglementările din domeniu, inclusiv GDPR, MAN și altele.
   
6. Asistență pentru clienți 24/7
   CloudTalk nu vă lasă la greu atunci când apare o problemă urgentă. Rezolvați orice situație rapid și simplu luând legătura cu echipa noastră de specialiști în orice zi și la orice oră din săptămână. Timpul mediu de răspuns al echipei de suport este de doar 60 de secunde.

Concluzie

După cum puteți vedea, transferul numărului dumneavoastră de la AT&T nu este complicat dacă nu sunteți mulțumit de serviciile oferite. Este cea mai bună metodă de a trece la un nou furnizor fără a vă întrerupe activitatea și fără a pierde accesul la numerele de telefon pe care clienții le cunosc deja. 

Cu ajutorul CloudTalk, puteți face cu încredere pasul către o comunicare excelentă și operațiuni mai eficiente. Iar dacă doriți să vă convingeți, puteți testa oricând serviciile noastre.