Overstappen van AT&T:Handleiding voor eenvoudig nummerbehoud

Bent u het zat om vast te zitten aan ingewikkelde contracten of urenlang in de wacht te staan bij de klantenservice? Waarom stapt u dan niet over van AT&T naar een alternatief, zodat u kunt profiteren van alle tijdbesparende functies die VoIP te bieden heeft? 

In deze complete handleiding over nummerbehoud bij AT&T leggen we u stap voor stap uit hoe u uw nummer overzet naar een andere provider. Daarnaast laten we u kennismaken met een alternatief met meer dan 160 internationale nummers, een ongeëvenaarde gesprekkwaliteit en een 24/7 beschikbare klantenservice.   

Belangrijkste punten:

• Veelvoorkomende redenen om over te stappen van AT&T zijn de gesprekskwaliteit, een gebrek aan functies en nummers en een weinig behulpzame klantenservice.
  
• Het overzetten van een nummer vanaf AT&T duurt meestal 10 tot 15 dagen, afhankelijk van het type en het aantal nummers dat u wilt overdragen.
  
• Om van provider te veranderen, moet u een overstapverzoek indienen bij beide partijen, een Letter of Authorization (volmacht) invullen en alle benodigde gegevens aanleveren. 

Hoe u uw nummer overzet van AT&T

Wilt u uw nummer weghalen bij AT&T, maar weet u niet waar u moet beginnen? Geen zorgen, het proces is heel eenvoudig. Hieronder leest u alles over de voorbereiding, de doorlooptijd en de kosten van nummerbehoud bij AT&T. 

Voorbereiding op het overzetten van uw AT&T-nummer

Voordat u begint met het overzetten van uw AT&T-nummer, moet u een paar stappen doorlopen om te zorgen voor een soepele overdracht. Denk hierbij aan:

1. Controleer de voorwaarden:
   Wettelijk gezien is AT&T verplicht om uw overstapverzoek te accepteren. Dit geldt echter alleen als u aan al uw contractuele verplichtingen heeft voldaan. Neem daarom eerst contact op met de supportafdeling om te controleren of er geen openstaande rekeningen of langlopende contracten zijn.
   
2. Breng uw zakelijke behoeften in kaart:
   Als u transfervrij bent, is het verstandig om na te denken over waarom u weggaat en wat u van uw nieuwe provider verwacht. Zo voorkomt u dat u dit proces snel weer moet doorlopen. Kijk hierbij naar de nummers, de functies, de tarieven en uw maandelijkse belvolume.
   
3. Kies de juiste provider:
   Als u weet wat u nodig heeft, kunt u uw lijst met opties verfijnen met eventuele extra wensen. We raden u aan te letten op de totale kosten, de kwaliteit van de klantenservice, de integratiemogelijkheden en de betrouwbaarheid/uptime van het netwerk.
   
4. Controleer de technische vereisten:
   Bij een overstap tussen twee VoIP-providers verandert er meestal weinig aan de hardware-eisen of de netwerkcapaciteit.
   
   Let op: u heeft geen AT&T port-out PIN of BTN nodig om uw prepaid of zakelijke nummers over te zetten. Dit is echter wel het geval als u een mobiel nummer wilt overdragen.

Hoe lang duurt het overstappen van AT&T?

Verschillende factoren bepalen hoe lang het overzetten van uw nummer duurt, zoals de processen van de providers, wettelijke en contractuele verplichtingen, de geografische locatie, specifieke diensten en de hoeveelheid lopende aanvragen. 

Het overzetten van uw nummer van AT&T naar CloudTalk duurt meestal zo’n 15 dagen: 10 dagen voor de voorbereiding en 5 dagen voor de daadwerkelijke migratie. Afhankelijk van het type nummer kan dit langer duren.

Wat kost het overstappen van AT&T?

AT&T brengt geen kosten in rekening voor een overstapverzoek. De enige mogelijke kosten zijn boetes voor voortijdige beëindiging, de kosten voor uw nieuwe VoIP-abonnement en eventuele kosten voor het activeren van het nummer bij uw nieuwe provider. 

Uw nieuwe provider kan kosten in rekening brengen voor nummerbehoud, afhankelijk van het type, de locatie en het aantal nummers. Meer informatie hierover, inclusief tarieven per nummer, vindt u in ons artikel Tarieven en dekking voor nummerbehoud.

In 6 eenvoudige stappen uw AT&T-nummer overzetten naar CloudTalk

Klaar om de overstap naar CloudTalk te maken? Hier is alles wat u moet weten en doen om de overgang zo soepel mogelijk te laten verlopen.

#1: Zorg dat u alle benodigdheden bij de hand heeft:

Om uw nummer naar CloudTalk over te zetten, moet u aan een aantal voorwaarden voldoen:

• Een nummer uit een land dat binnen onze landendekking valt.
  
• Een actief CloudTalk-account.
  
• Een actief account bij uw huidige provider.
  
• De over te zetten nummers moeten klaarstaan en geconfigureerd zijn in CloudTalk.

#2: Controleer of uw nummer kan worden overgezet:

Soms is het niet mogelijk om uw nummer over te zetten. Dit kan gebeuren als CloudTalk de specifieke combinatie van land en formaat niet ondersteunt, of als uw huidige provider nummerbehoud blokkeert.

In beide gevallen kunt u kiezen voor een alternatief nummer uit ons aanbod van meer dan 160 wereldwijd beschikbare telefoonnummers.

#3: Lever alle benodigde documenten aan:

Om de aanvraag voor uw bestaande telefoonnummers te starten, stuurt u een e-mail naar porting@cloudtalk.io met als onderwerp „Port-in request“ en de volgende gegevens:

• De nummers die u wilt overzetten in E.164-indeling (bijv. +31201234567).
  
• De naam van uw huidige provider voor de betreffende nummers.
  
• De naam van de netwerkbeheerder (range holder). Dit kan een andere partij zijn dan uw provider, vraag dit dus na bij uw huidige VoIP-partij.
  
• De naam van de persoon, het bedrijf of de organisatie waarop het nummer bij uw huidige provider is geregistreerd.
  
• Het volledige geregistreerde adres van de persoon, het bedrijf of de organisatie waarop het nummer is geregistreerd. Dit kan afwijken van uw factuuradres, dus controleer dit goed.
  
• Een kopie van uw meest recente factuur voor de nummers die u wilt overzetten.

#4: Vul de Letter of Authorization in:

Zodra we uw aanvraag hebben ontvangen, controleert ons team of het nummer technisch gezien naar ons overgezet kan worden. Als dat zo is, sturen we u een LOA-sjabloon (Letter of Authorization) om in te vullen en vragen we om eventuele andere benodigde documenten. 

Let goed op bij het invullen van de LOA om te zorgen dat alle gegevens kloppen.

#5: Wacht tot CloudTalk de rest regelt:

Zodra we de LOA en alle ondertekende documenten binnen hebben, verloopt het proces als volgt:

• CloudTalk voegt het nummer toe aan uw dashboard, zodat u alvast inkomende oproepstromen, openingstijden, medewerkers en belgroepen kunt instellen.
  
• Zodra uw huidige provider akkoord gaat met het overstapverzoek, plannen beide partijen de datum waarop het nummer naar ons netwerk verhuist.
  
• Het nummer wordt op de afgesproken datum overgezet naar de provider van CloudTalk en is vanaf dat moment actief in uw app.

#6: Start met bellen met uw (oude) nieuwe nummer:

In totaal duurt de voorbereiding 1 tot 10 dagen en de migratie ongeveer 5 dagen. Zodra alles is afgerond, kunt u inloggen op uw CloudTalk-account en direct weer bellen!

• CloudTalk en onze ontvangende partnerprovider dienen alle documenten in bij uw huidige provider.
  
• CloudTalk voegt het nummer toe aan uw dashboard, zodat u alvast inkomende oproepstromen, openingstijden, medewerkers en belgroepen kunt instellen.
  
• Zodra uw huidige provider akkoord gaat met de overstap, plannen beide partijen de datum waarop het nummer naar ons netwerk verhuist.
  
• Het nummer wordt op de afgesproken datum overgezet naar de provider van CloudTalk en is vanaf dat moment actief in uw app.

Waarom kiezen voor CloudTalk als alternatief voor AT&T?

Slechte audiokwaliteit, een weinig behulpzame support en beperkte functies zijn voor veel bedrijven redenen om te zoeken naar een alternatief voor AT&T. Wat kan een provider als CloudTalk voor u betekenen?

1. Kristalheldere gesprekkwaliteit
   Slechte gesprekskwaliteit of storingen kunnen u duur te staan komen. 42% van de mensen belt nooit meer terug als ze last hebben van vertraging of haperingen. CloudTalk werkt wereldwijd samen met betrouwbare providers om te zorgen dat u altijd luid en duidelijk verstaanbaar bent, waar u ook bent.
   
2. Toegang tot meer dan 160 nieuwe markten
   Laat vaste lijnen en landsgrenzen de groei van uw bedrijf niet in de weg staan. Profiteer van de brede landendekking van CloudTalk en kies uit het grootste aanbod van internationale, lokale, mobiele en gratis nummers op de markt om in contact te komen met klanten in meer dan 160 landen.
   
3. Geavanceerde productiviteitsfuncties
   Of u nu uw belactiviteiten wilt opschalen, een betere klantervaring wilt bieden of uw volledige workflow wilt automatiseren: met CloudTalk zit u goed. Kies uit meer dan 75 AI-gestuurde functies en meer dan 35 integraties met uw favoriete tools.
   
4. Uitgebreide analytics
   Volg eenvoudig de belstatistieken, KPI's en OKR's van individuele medewerkers, teams, afdelingen of uw gehele callcenter. Maak gebruik van AI-gestuurde sentimentanalyse en real-time rapportages om uw processen te optimaliseren en continue groei te realiseren.
   
5. Optimale beveiliging
   Bescherm de gevoelige gegevens van uw bedrijf en uw klanten met betrouwbare end-to-end encryptie. CloudTalk zorgt ervoor dat u eenvoudig voldoet aan alle wettelijke regelgeving, zoals de AVG (GDPR), MAN en meer.
   
6. 24/7 klantenservice
   CloudTalk laat u er niet alleen voor staan als er problemen zijn. Los al uw vragen snel en eenvoudig op door contact op te nemen met ons team van experts, elke dag en elk uur van de week. Onze supportafdeling heeft een gemiddelde reactietijd van slechts 60 seconden.

Conclusie

Zoals u ziet is het overzetten van uw AT&T-nummer helemaal niet ingewikkeld als u ontevreden bent over de service. Het is de beste manier om over te stappen naar een nieuwe provider met behoud van uw zakelijke continuïteit en zonder de nummers te verliezen die uw klanten al kennen. 

Met CloudTalk kunt u vol vertrouwen bouwen aan een uitstekende bereikbaarheid en communicatie. En als u ons niet gelooft, kunt u het altijd zelf gratis uitproberen.