AT&T’den geçiş yapın:Kolay numara taşıma rehberi

Karmaşık sözleşmelerle bağlanmaktan veya çağrı merkezi hatlarında saatlerce beklemekten sıkıldınız mı? Öyleyse, numaranızı AT&T’den başka bir sağlayıcıya taşıyıp VoIP’nin sunduğu tüm zaman kazandırıcı özelliklerden neden yararlanmayasınız? 

AT&T’den numara taşıma hakkındaki bu kapsamlı rehberde, numaranızı başka bir sağlayıcıya aktarma adımlarında size yol göstereceğiz ve sizi 160’tan fazla uluslararası numara seçeneği, benzersiz çağrı kalitesi ve 7/24 müşteri desteği sunan bir alternatifle tanıştıracağız.   

Önemli çıkarımlar:

• İnsanların AT&T’den vazgeçmesinin en yaygın nedenleri arasında çağrı kalitesi, özellik ve numara eksikliği ve yetersiz müşteri hizmetleri yer almaktadır.
  
• AT&T’den numara taşıma işlemi yaklaşık 10-15 gün sürmelidir, ancak bu süre taşımak istediğiniz numaraların türüne ve miktarına bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
  
• Sağlayıcı değiştirmek için her iki şirkete de bir AT&T taşıma talebi göndermeniz, bir Yetki belgesi (LOA) doldurmanız ve gerekli tüm bilgileri iletmeniz gerekir. 

Numaranızı AT&T’den nasıl taşırsınız?

Numaranızı AT&T’den taşımak istiyor ama nereden başlayacağınızı bilemiyor musunuz? Merak etmeyin, bu hiç de zor bir süreç değil. Aşağıda, hazırlık adımları, bekleme süreleri ve maliyetler dahil olmak üzere AT&T’den numara taşımayla ilgili bilmeniz gereken her şeyi öğreneceksiniz. 

AT&T’den numara taşımaya nasıl hazırlanılır?

AT&T numaranızı taşımaya başlamadan önce, sürecin olabildiğince sorunsuz ilerlemesini sağlamak için birkaç adım atmanız gerekir. Bunlar şunlardır:

1. Uygunluğu kontrol edin:
   Yasal olarak AT&T, numara taşıma talebinizi kabul etmekle yükümlüdür. Ancak bu, yalnızca tüm sözleşme yükümlülüklerinizi yerine getirdiyseniz geçerlidir. Bu nedenle, başlamak için iyi bir yol, destek ekibiyle görüşüp ödenmemiş faturanız veya uzun vadeli bağlayıcı sözleşmeleriniz olmadığından emin olmaktır.
   
2. İş ihtiyaçlarını değerlendirin:
   İstediğiniz zaman ayrılabileceğinizi varsayarsak, bu süreci yakın zamanda tekrar yaşamak zorunda kalmamak için neden ayrıldığınızı ve bir sonraki sağlayıcıdan ne beklediğinizi düşünmeye zaman ayırmalısınız. Numaraları, özellikleri, fiyatlandırmayı ve aylık arama hacminizi göz önünde bulundurun.
   
3. Doğru sağlayıcıyı seçin:
   Ne aradığınızı öğrendikten sonra, size kolaylık sağlayacak diğer özelliklerle seçeneklerinizi daraltabilirsiniz. Genel fiyatlandırma, müşteri desteği kalitesi, entegrasyon yetenekleri ve şebeke güvenilirliği/çalışma süresi gibi kriterleri incelemenizi öneririz.
   
4. Teknik gereksinimleri inceleyin:
   İki VoIP sağlayıcısı arasında geçiş yaparken, donanım gereksinimleri veya şebeke kapasitesi açısından çok az değişiklik olmalıdır.
   
   Ön ödemeli veya kurumsal numaralarınızı taşımak için bir AT&T taşıma PIN koduna/BTN koduna ihtiyacınız olmayacağını belirtmekte fayda var. Ancak, bir mobil numara taşımak istiyorsanız durum farklıdır.

AT&T’den numara taşıma ne kadar sürer?

Numaranızın taşınmasının ne kadar süreceğini birden fazla faktör etkiler. Bunlar arasında sağlayıcıların süreçleri, yasal ve sözleşmeli yükümlülükler, coğrafi konum, özel hizmetler ve taşıma taleplerinin hacmi yer alır. 

Numaranızı AT&T’den CloudTalk’a taşımak yaklaşık 15 gün sürmelidir – kurulum süreci için 10 gün ve gerçek geçiş için 5 gün. Ancak, taşımak istediğiniz numara türüne bağlı olarak bu süre uzayabilir.

AT&T’den numara taşımanın maliyeti nedir?

AT&T numara taşıma talepleri için ücret almaz, dolayısıyla tek maliyet olası erken fesih ücretleri, yeni VoIP aboneliğiniz ve olası numara taşıma ücretleridir. 

Yeni sağlayıcınız, numaralarınızın türüne, konumuna ve miktarına bağlı olarak taşıma işlemi için sizden ücret alabilir. Türler, konumlar ve numara başına fiyat dahil olmak üzere bu konuda daha fazla bilgiyi Numara Taşıma Fiyatlandırması ve Kapsamı makalemizden öğrenebilirsiniz.

AT&T numaranızı CloudTalk’a taşımak için 6 basit adım

CloudTalk’a geçmeye hazır mısınız? Geçişi olabildiğince sorunsuz hale getirmek için bilmeniz ve yapmanız gereken her şey burada.

#1: İhtiyacınız olan her şeye sahip olduğunuzdan emin olun:

Numaranızı CloudTalk’a taşımaya uygun olmak için birkaç gereksinimi karşılamanız gerekir. Bunlar şunları içerir:

• Ülke kapsamımız tarafından desteklenen bir ülkeye ait numara türü.
  
• Etkin bir CloudTalk hesabı.
  
• Mevcut sağlayıcınızda etkin bir hesap.
  
• CloudTalk’ta hazır ve yapılandırılmış taşınan telefon numaraları.

#2: Numaranızın taşınabilir olduğundan emin olun:

Numaranızı taşımanın imkansız olabileceği iki durum vardır. Birincisi, CloudTalk’un talep ettiğiniz belirli ülke/format kombinasyonunu sunmamasıdır. Diğeri ise hizmet sağlayıcınızın numara taşımaya izin vermemesidir.

Her iki durumda da, 160’tan fazla küresel telefon numarası seçeneğimiz arasından farklı bir numara alternatifi satın alabilirsiniz.

#3: Gerekli tüm belgeleri gönderin:

Mevcut telefon numaralarınız için taşıma talebi başlatmak üzere porting@cloudtalk.io adresine „Port-in request“ konulu bir e-posta gönderin ve bize şunları sağlayın:

• E.164 uluslararası formatında taşımak istediğiniz numaralar (örn. +442012345678).
  
• Taşınmasını istediğiniz numaralar için mevcut hizmet sağlayıcınızın adı.
  
• Numara aralığı sahibinin veya temel operatörün adı. Bu, hizmet sağlayıcıdan farklı olabilir, bu nedenle mevcut VoIP şirketinize sorun.
  
• Mevcut hizmet sağlayıcınızda numaranın kayıtlı olduğu kişinin, şirketin veya kuruluşun adı.
  
• Mevcut hizmet sağlayıcınızda numaranın kayıtlı olduğu kişinin, şirketin veya kuruluşun tam kayıtlı adresi. Bu, fatura adresinizden farklı olabilir, bu nedenle tekrar kontrol ettiğinizden emin olun.
  
• Taşımak istediğiniz numaralar için son faturanızın bir kopyası.

#4: Yetki belgesini (LOA) doldurun:

Siz taşıma talebini yaptıktan sonra ekibimiz numaranın bizim tarafımızdan taşınabilir olup olmadığını kontrol edecektir. Taşınabilir olması durumunda, doldurmanız için size bir LOA (Yetki Belgesi) şablonu sunacağız ve gerekli olabilecek diğer belgeleri isteyeceğiz. 

Gönderilen tüm bilgilerin doğru olduğundan emin olmak için lütfen LOA’yı doldururken dikkatli olun.

#5: CloudTalk gerisini hallederken bekleyin:

LOA ve imzalı tüm belgeler alındıktan sonra süreç şu şekilde işler:

• CloudTalk, gelen çağrı akışlarını, çalışma saatlerini, temsilcileri ve çağrı gruplarını ayarlamaya başlayabilmeniz için numarayı panelinize ekleyecektir.
  
• Mevcut operatör taşıma talebini kabul ettiğinde, her iki operatör de numaranın ağımıza taşınacağı tarihi planlayacaktır.
  
• Numara, kararlaştırılan tarihte CloudTalk’un operatörüne taşınacak ve böylece uygulamanızda aktif hale gelecektir.

#6: (Eski) yeni numaranızla aramaya başlayın:

Toplamda, kurulum süreci 1-10 gün, geçiş ise yaklaşık 5 gün sürecektir. Her şey tamamlandığında CloudTalk hesabınıza giriş yapabilir ve aramaya başlayabilirsiniz!

• CloudTalk ve ortaklık yaptığımız „alıcı“ operatör, tüm belgeleri mevcut „verici“ operatöre sunacaktır.
  
• CloudTalk, gelen çağrı akışlarını, çalışma saatlerini, temsilcileri ve çağrı gruplarını ayarlamaya başlayabilmeniz için numarayı panelinize ekleyecektir.
  
• Mevcut operatör taşıma talebini kabul ettiğinde, her iki operatör de numaranın ağımıza taşınacağı tarihi planlayacaktır.
  
• Numara, kararlaştırılan tarihte CloudTalk’un operatörüne taşınacak ve böylece uygulamanızda aktif hale gelecektir.

Neden AT&T alternatifi olarak CloudTalk’u seçmelisiniz?

Ses sorunları, yetersiz müşteri desteği ve sınırlı özellik seçenekleri, işletmelerin bir AT&T alternatifi aramayı seçmesinin nedenlerinden sadece birkaçıdır. Peki, CloudTalk gibi bir sağlayıcı sizin için ne yapabilir?

1. Kristal netliğinde çağrı kalitesi
   Kötü arama kalitesi, kesintiler bir yana, maliyetli olabilir. İnsanların %42’si gecikme veya takılma yaşarsa bir daha asla geri aramaz. CloudTalk, konumdan bağımsız olarak müşterilerinizin sizi her zaman net bir şekilde duyabilmesini sağlamak için dünyanın her yerindeki operatörlerle çalışır.
   
2. 160’tan fazla yeni pazara erişim
   Sabit hatların ve sınırların şirketinizin büyümesini sınırlamasına izin vermeyin. CloudTalk’un ülke kapsamından yararlanın ve bugün piyasadaki en büyük uluslararası, yerel, mobil ve ücretsiz numara teklifleri arasından seçim yaparak 160’tan fazla ülkedeki insanlarla bağlantı kurun.
   
3. Gelişmiş üretkenlik özellikleri
   Arama operasyonlarınızı güçlendirmek, daha iyi gelen müşteri deneyimleri oluşturmak veya iş akışlarını bir bütün olarak otomatikleştirmek istiyorsanız, CloudTalk yanınızda. En sevdiğiniz araçlar için 75’ten fazla yapay zeka destekli özellik ve 35’ten fazla entegrasyon arasından seçim yapın.
   
4. Kapsamlı analizler
   Bireysel çalışanlar, ekipler, departmanlar veya bir bütün olarak çağrı merkeziniz için arama metriklerini, KPI’ları ve OKR’leri kolayca takip edin. Operasyonlarınızı kıyaslamak ve sürekli büyümeyi teşvik etmek için yapay zeka destekli duygu analizi ve gerçek zamanlı raporlamadan yararlanın.
   
5. Geliştirilmiş güvenlik
   Kapsamlı uçtan uca şifreleme ile hem şirketin hem de müşterilerinizin hassas bilgilerini koruyun. CloudTalk, GDPR, MAN ve daha fazlası dahil olmak üzere sektörün zorunlu kıldığı düzenlemelere kolayca uyum sağlamanızı sağlar.
   
6. 7/24 müşteri hizmetleri
   CloudTalk, bir kriz anında sizi kendi başınıza bırakmaz. Haftanın her günü ve her saati uzman ekibimizle iletişime geçerek tüm sorunlarınızı hızlı ve kolay bir şekilde çözün. Müşteri desteğimizin ortalama yanıt süresi yalnızca 60 saniyedir.

Sonuç

Gördüğünüz gibi, hizmetinizden memnun değilseniz AT&T numaranızı taşımak zor değildir. Bu, iş sürekliliğini korurken ve müşterilerinizin tanıdığı numaralara erişimi kaybetmeden yeni bir sağlayıcıya geçiş yapmanın en iyi yoludur. 

CloudTalk ile operasyonel ve iletişimsel mükemmelliğe doğru yolculuğunuza güvenle başlayabilirsiniz. Bize inanmıyorsanız, her zaman kendiniz deneyimleyebilirsiniz.