Vonage’dan numara taşıma nasıl yapılır: Tam kılavuz

Spam işaretlemeleri, kesilen aramalar veya yetersiz destekle mi uğraşıyorsunuz? Numaranızı Vonage’dan taşıma vaktiniz gelmiş olabilir. Bu kılavuzda, süreci ve daha iyi bir alternatifi adım adım anlatıyoruz.  

Vonage’dan numara taşımaya nasıl hazırlanılır?

Vonage numaranızı taşımaya başlamadan önce, sürecin sorunsuz ilerlemesi için yapmanız gereken birkaç şey var. Bunlar şunlardır:

1. Uygunluğu kontrol edin:
   Yasal olarak Vonage, numara taşıma talebinizi kabul etmekle yükümlüdür. Ancak bu, yalnızca tüm sözleşme yükümlülüklerinizi yerine getirdiyseniz geçerlidir. Bu nedenle, işe müşteri desteğini arayıp ödenmemiş faturanız veya uzun vadeli bağlayıcı sözleşmeniz olup olmadığını kontrol ederek başlamak iyi bir fikirdir.
   
   Vonage’ın uluslararası sanal telefon numaralarını taşımanıza izin vermeyeceğini belirtmekte fayda var.
   
2. İş ihtiyaçlarınızı değerlendirin:
   İstediğiniz an ayrılmakta özgür olduğunuzu varsayarsak, bu süreci yakın zamanda tekrar yaşamak zorunda kalmamak için neden ayrıldığınızı ve yeni sağlayıcıdan neler beklediğinizi netleştirmeniz gerekir. Numaraları, özellikleri, fiyatlandırmayı ve aylık arama hacminizi göz önünde bulundurun.
   
3. Doğru sağlayıcıyı seçin:
   Ne aradığınızı belirledikten sonra, eklemek istediğiniz diğer özelliklere göre seçeneklerinizi daraltabilirsiniz. Genel fiyatlandırma, müşteri desteği kalitesi, entegrasyon yetenekleri ve şebeke güvenilirliği/çalışma süresi gibi kriterleri incelemenizi öneririz.
   
4. Teknik gereksinimleri gözden geçirin:
   İki VoIP sağlayıcısı arasında geçiş yaparken, donanım gereksinimleri veya şebeke kapasitesi açısından neredeyse hiçbir değişiklik olmamalıdır. Yine de, Vonage taşıma PIN/BTN numarası gibi bilgilere ihtiyaç duymak gibi küçük pürüzlerle karşılaşabilirsiniz.
   
   Neyse ki Vonage bunları kontrol etmez, dolayısıyla bir sorun çıkmamalıdır. Ancak, yeni sağlayıcınız herhangi bir nedenle Vonage numaranızı taşımayı reddederse, numbers@api.vonage.com adresiyle iletişime geçmenizi önerirler.

Vonage numaranızı CloudTalk’a nasıl taşırsınız?

Vonage numara taşıma talepleri için ücret almaz. Geriye yalnızca olası erken iptal ücretleri, yeni VoIP aboneliğiniz ve olası numara taşıma maliyetleri kalır. 

Yeni sağlayıcınız numara taşıma için ücret talep edebilir; bu ücret, taşıyacağınız numaraların türüne, konumuna ve adedine bağlıdır. Türler, konumlar ve numara başına fiyatlandırma dahil olmak üzere tüm detayları Numara Taşıma Fiyatlandırması ve Kapsamı makalemizden öğrenebilirsiniz.

#1 Gerekli her şeye sahip olduğunuzdan emin olun

Numaranızı CloudTalk’a taşıyabilmek için bazı gereksinimleri karşılamanız gerekir. Bunlar şunlardır:

• Desteklenen ülkeler listemizde yer alan bir ülkeye ait numara türü.
  
• Aktif bir CloudTalk hesabı.
  
• Mevcut sağlayıcınızda aktif bir hesap.
  
• Taşınacak telefon numaralarının CloudTalk’ta hazır ve yapılandırılmış olması.

#2 Numaranızın taşınabilirliğinden emin olun

Numaranızı taşımanın imkansız olduğu iki durum vardır. Birincisi, CloudTalk’un talep ettiğiniz ülke/format kombinasyonunu desteklememesi; ikincisi ise mevcut servis sağlayıcınızın numara taşımaya izin vermemesidir.

Her iki durumda da, dünya çapında sunduğumuz 160+ kullanılabilir telefon numarası seçeneklerimiz arasından alternatif bir numara satın alabilirsiniz.

#3 Gerekli tüm belgeleri gönderin

Mevcut telefon numaralarınız için taşıma talebi başlatmak üzere porting@cloudtalk.io adresine konu kısmına „Port-in request“ (Numara taşıma talebi) yazarak bir e-posta gönderin ve bize şu bilgileri iletin:

• Taşımak istediğiniz numaralar (E.164 uluslararası formatında, örn. +442012345678).
  
• Taşınmasını istediğiniz numaraların bağlı olduğu mevcut servis sağlayıcının adı.
  
• Numara aralığı sahibi veya asıl operatörün adı. Bu, servis sağlayıcınızdan farklı olabilir, bu yüzden mevcut VoIP firmanıza danışabilirsiniz.
  
• Mevcut servis sağlayıcınızda numaranın kayıtlı olduğu kişinin, şirketin veya kuruluşun adı.
  
• Mevcut servis sağlayıcınızda numaranın kayıtlı olduğu kişinin, şirketin veya kuruluşun tam kayıtlı adresi. Bu, fatura adresinizden farklı olabilir, bu yüzden mutlaka kontrol edin.
  
• Taşımak istediğiniz numaralara ait son faturanın bir kopyası.

#4 Yetki belgesini (LOA) doldurun

Taşıma talebinizi ilettikten sonra ekibimiz, numaranın bizim tarafımızdan taşınabilir olup olmadığını kontrol edecektir. Eğer taşınabiliyorsa, doldurmanız için size bir LOA (Yetki Belgesi) şablonu göndereceğiz ve gerekli olabilecek diğer belgeleri talep edeceğiz. 

Gönderilen tüm bilgilerin doğru olduğundan emin olmak için lütfen LOA formunu doldururken özen gösterin.

#5 BulutTalk gerisini hallederken arkanıza yaslanın

LOA ve imzalı tüm belgeler alındıktan sonra süreç şu şekilde işler:

• CloudTalk, gelen arama akışlarını, çalışma saatlerini, temsilcileri ve arama gruplarını ayarlamaya başlayabilmeniz için numarayı kontrol panelinize ekler.
  
• Mevcut operatör taşıma talebini kabul ettiğinde, her iki operatör de numaranın ağımıza taşınacağı tarihi planlar.
  
• Numara, belirlenen tarihte CloudTalk’un operatörüne taşınır ve böylece uygulamanızda aktif hale gelir.

#6 (Eski) Yeni numaranızla aramaya başlayın

Toplamda kurulum süreci 1–10 gün, geçiş ise yaklaşık 5 gün sürecektir. Her şey tamamlandığında CloudTalk hesabınıza giriş yapıp hemen arama yapmaya başlayabilirsiniz!

• CloudTalk ve iş ortağımız olan „alıcı“ operatör, tüm belgeleri mevcut „verici“ operatöre iletir.
  
• CloudTalk, gelen arama akışlarını, çalışma saatlerini, temsilcileri ve arama gruplarını ayarlamaya başlayabilmeniz için numarayı kontrol panelinize ekler.
  
• Mevcut operatör taşıma talebini kabul ettiğinde, her iki operatör de numaranın ağımıza taşınacağı tarihi planlar.
  
• Numara, belirlenen tarihte CloudTalk’un operatörüne taşınır ve böylece uygulamanızda aktif hale gelir.

Vonage’dan numara taşımak ne kadar sürer?

Numaranızın taşınmasının ne kadar süreceğini etkileyen birçok faktör vardır. Bunlar arasında her iki sağlayıcının süreçleri, yasal ve sözleşmesel yükümlülükler, coğrafi konumunuz, özel hizmetler ve taşıma taleplerinin yoğunluğu yer alır. 

Örneğin, numaranızı Vonage’dan CloudTalk’a taşımak yaklaşık 15 gün sürmelidir (kurulum süreci için 10 gün ve asıl geçiş için 5 gün). Ancak taşımak istediğiniz numara türüne bağlı olarak bu süre uzayabilir.

Vonage’dan numara taşımak ne kadara mal olur?

Vonage numara taşıma talepleri için ücret almaz ve yalnızca 100’den fazla numara taşımak istiyorsanız onlarla iletişime geçmenizi ister. Dolayısıyla geriye yalnızca abonelik ücretiniz, olası erken iptal ücretleri ve taşıma ücretinin kendisi kalır.

Yeni sağlayıcınız numara taşıma için ücret talep edebilir; bu ücret, taşıyacağınız numaraların türüne, konumuna ve adedine bağlıdır. Türler, konumlar ve numara başına fiyatlandırma dahil olmak üzere tüm detayları Numara Taşıma Fiyatlandırması ve Kapsamı makalemizden öğrenebilirsiniz.

Vonage alternatifi olarak neden CloudTalk’u seçmelisiniz?

1. Kristal netliğinde arama kalitesi
   Kötü arama kalitesi, hatta sistem kesintileri size pahalıya patlayabilir. İnsanların %42’si seste gecikme veya duraksama yaşadıklarında bir daha asla geri aramaz. CloudTalk, konumdan bağımsız olarak müşterilerinizin sizi her zaman net bir şekilde duyabilmesini sağlamak için dünyanın dört bir yanındaki operatörlerle çalışır.
   
2. 160+ yeni pazara erişim
   Sabit hatların ve sınırların şirketinizin büyümesini engellemesine izin vermeyin. CloudTalk’un ülke kapsamından yararlanın; bugün piyasadaki en geniş uluslararası, yerel, mobil ve ücretsiz numara seçenekleri arasından seçim yaparak 160+ üzerindeki ülkede insanlarla bağlantı kurun.
   
3. Gelişmiş üretkenlik özellikleri
   Arama operasyonlarınızı güçlendirmek, daha iyi gelen arama müşteri deneyimleri oluşturmak veya iş akışlarını tamamen otomatikleştirmek istiyorsanız CloudTalk yanınızda. En sevdiğiniz araçlar için 75’ten fazla yapay zeka destekli özellik ve 160+ entegrasyon arasından seçim yapın.
   
4. Kapsamlı analizler
   Bireysel çalışanlar, ekipler, departmanlar veya çağrı merkezinizin tamamı için arama metriklerini, KPI’ları ve OKR’leri kolayca takip edin. Operasyonlarınızı kıyaslamak ve sürekli büyümeyi teşvik etmek için yapay zeka destekli duygu analizi ve gerçek zamanlı raporlamadan yararlanın.
   
5. Geliştirilmiş güvenlik
   Kapsamlı uçtan uca şifreleme ile hem şirketinizin hem de müşterilerinizin hassas bilgilerini koruyun. CloudTalk; GDPR, MAN ve daha fazlası dahil olmak üzere sektörün zorunlu kıldığı düzenlemelere kolayca uyum sağlamanızı sağlar.
   
6. 24/7 müşteri hizmetleri
   Bir kriz anında CloudTalk sizi yalnız bırakmaz. Haftanın her günü ve günün her saati uzman ekibimizle iletişime geçerek tüm sorunlarınızı hızlı ve kolay bir şekilde çözün. Müşteri desteğimizin ortalama telefona yanıt verme süresi sadece 60 saniyedir.

Sonuç

Gördüğünüz gibi, aldığınız hizmetten memnun değilseniz Vonage numaranızı taşımak hiç de zor değil. Bu, iş sürekliliğini korurken ve müşterilerinizin tanıdığı numaralara erişimi kaybetmeden yeni bir sağlayıcıya geçiş yapmanın en iyi yoludur. 

CloudTalk ile operasyonel ve iletişimsel mükemmelliğe doğru güvenle adım atabilirsiniz. Bize inanmıyorsanız, her zaman kendiniz deneyip görebilirsiniz.