RingCentral’dan geçiş:Kolay numara taşıma rehberi

RingCentral’ın zaman zaman yaşanan kesintilerinden, yüksek maliyetlerinden ve yetersiz müşteri hizmetlerinden bıktınız mı? Yalnız değilsiniz. Birçok işletme daha net aramalar, daha iyi maliyet verimliliği ve güvenilir bir hizmet arayışıyla RingCentral’dan geçiş yapıyor. Numaranızı taşımak gözünüzü korkutmasın.

RingCentral numara taşıma hakkındaki bu kapsamlı rehberde, RingCentral numaranızı sorunsuz bir şekilde aktarmanız için her adımda size yol göstereceğiz. 160+ uluslararası numara seçeneği, benzersiz arama kalitesi ve 24/7 müşteri desteği sunan üstün bir alternatifi keşfedin.

• Kullanıcıların RingCentral’dan vazgeçmesinin en yaygın nedenleri arasında kötü müşteri hizmetleri kalitesi, özellik ve numara eksikliği ile yaşanan kesintiler yer almaktadır.
• RingCentral, ödenmemiş borcunuz veya bağlayıcı sözleşme yükümlülükleriniz olmadığı sürece numara taşıma talebinizi yasal olarak kabul etmek zorundadır.
• RingCentral’dan numara taşımak ücretsiz olsa ve yaklaşık 15 gün sürmesi gerekse de bu süre ve maliyetler numaraların türüne ve miktarına göre değişiklik gösterebilir.

RingCentral numaranızı nasıl taşırsınız?

RingCentral’dan geçiş yapıyorsunuz ancak neredeyse nereden başlayacağınızı bilmiyorsunuz. Endişelenmeyin, bu zor bir süreç değil. Yine de RingCentral numaranızı taşımaya nasıl hazırlanacağınız ve bu süreçten neler beklemeniz gerektiği gibi bilmeniz gereken birkaç detay var.

Numara taşıma sürecine nasıl hazırlanmalısınız?

RingCentral’dan numaranızı taşımasını talep etmeden önce, sürecin sorunsuz ilerlemesi için atmanız gereken birkaç adım vardır. Bunlar şunları içerir:

1. Uygunluğu kontrol edin:
   RingCentral, FCC kuralları gereği numara taşıma talebinize yasal olarak uymakla yükümlüdür. Ancak ödenmemiş bir borcunuz varsa (ödeyene kadar) veya uzun vadeli bir sözleşme imzaladıysanız talebinizi yine de reddedebilirler. Bu nedenle ilk adım bir görüşme yapıp durumu netleştirmektir.
   
2. İşletme ihtiyaçlarınızı değerlendirin:
   Dilediğiniz an ayrılabilecek durumda olduğunuzu varsayarsak, neden ayrıldığınızı ve bir sonraki sağlayıcıdan ne beklediğinizi düşünmek için zaman ayırmalısınız. Numaraları, özellikleri, fiyatlandırmayı ve aylık arama hacminizi göz önünde bulundurun.
   
3. Doğru sağlayıcıyı seçin:
   Ne aradığınızı bildikten sonra, „olursa iyi olur“ dediğiniz kriterlerle seçeneklerinizi daraltabilirsiniz. Genel fiyatlandırmaya, müşteri desteği kalitesine, entegrasyon yeteneklerine ve ağ güvenilirliğine/çalışma süresine bakmanızı öneririz.
   
4. Teknik gereksinimleri gözden geçirin:
   İki VoIP sağlayıcısı arasında geçiş yaparken, donanım gereksinimleri veya ağ kapasitesi açısından neredeyse hiçbir değişiklik olmamalıdır. Ancak yine de RingCentral’ın sahip olmayabileceği bir BTN numarasına ihtiyaç duymak gibi sorunlarla karşılaşabilirsiniz.

RingCentral’dan numara taşıma ne kadar sürer?

Numaranızın taşınmasının ne kadar süreceğini etkileyen birden fazla faktör vardır. Buna her iki sağlayıcının süreçleri, yasal ve sözleşmesel yükümlülükler, coğrafi konumunuz, özel hizmetler ve taşıma taleplerinin yoğunluğu dahildir. 

Örneğin, numaranızı RingCentral’dan CloudTalk’a taşımak yaklaşık 15 gün sürmelidir; bunun 10 günü kurulum süreci, 5 günü ise fiili geçiş içindir. Ancak taşımak istediğiniz numara türüne bağlı olarak bu süre uzayabilir.

RingCentral’dan numara taşımanın maliyeti nedir?

RingCentral numara taşıma talepleri için ücret almaz ve yalnızca 100’den fazla numara taşımak istiyorsanız onlarla iletişime geçmenizi ister. Geriye yalnızca abonelik ücretiniz, olası erken iptal ücretleri ve numara taşıma işleminin kendi maliyeti kalır.

Yeni sağlayıcınız numara taşıma için sizden ücret alabilir ve bu fiyat numaranızın/numaralarınızın türüne, konumuna ve miktarına bağlıdır. Türler, konumlar ve numara başına fiyat dahil olmak üzere bu konuda daha fazla bilgiyi Numara Taşıma Fiyatlandırması ve Kapsamı makalemizden öğrenebilirsiniz.

RingCentral numaranızı CloudTalk’a taşımak için 6 basit adım

CloudTalk’a geçmeye hazır mısınız? Geçişi olabildiğince sorunsuz hale getirmek için bilmeniz ve yapmanız gereken her şey burada.

#1: İhtiyacınız olan her şeye sahip olduğunuzdan emin olun:

Numaranızı CloudTalk’a taşıyabilmek için birkaç gereksinimi karşılamanız gerekir. Bunlar şunları içerir:

• Ülke kapsamımız tarafından desteklenen bir ülkeye ait numara türü.
  
• Aktif bir CloudTalk hesabı.
  
• Mevcut sağlayıcınızda aktif bir hesap.
  
• CloudTalk’ta hazır ve yapılandırılmış taşınan telefon numaraları.

#2: Numaranızın taşınabilir olduğundan emin olun:

Numaranızı taşımanın imkansız olabileceği iki durum vardır. Birincisi, CloudTalk’un talep ettiğiniz spesifik ülke/format kombinasyonunu sunmamasıdır. Diğeri ise servis sağlayıcınızın numara taşımaya izin vermemesidir.

Her iki durumda da 160’tan fazla küresel telefon numarası seçeneğimiz arasından farklı bir numara alternatifi satın alabilirsiniz.

#3: Gerekli tüm belgeleri gönderin:

Mevcut telefon numaralarınız için numara taşıma talebi başlatmak üzere bize „Port-in request“ konu başlığıyla porting@cloudtalk.io adresine bir e-posta gönderin ve şunları sağlayın:

• E. 164 uluslararası formatında taşımak istediğiniz numaralar (ör. +442012345678).
  
• Taşımak istediğiniz numaralar için mevcut servis sağlayıcınızın adı.
  
• Numara aralığı sahibinin veya altyapı sağlayıcısının adı. Bu, servis sağlayıcıdan farklı olabilir, bu nedenle mevcut VoIP şirketinize danışın.
  
• Mevcut servis sağlayıcınızda numaranın adına kayıtlı olduğu kişinin, şirketin veya kuruluşun adı.
  
• Mevcut servis sağlayıcınızda numaranın kayıtlı olduğu kişinin, şirketin veya kuruluşun tam kayıtlı adresi. Bu, fatura adresinizden farklı olabilir, bu nedenle iki kez kontrol ettiğinizden emin olun.
  
• Taşımak istediğiniz numaralara ait son faturanızın bir kopyası.

#4: Yetki belgesini doldurun:

Numara taşıma talebinizi ilettikten sonra ekibimiz, numaranın bizim tarafımızdan taşınabilir olup olmadığını kontrol edecektir. Eğer taşınabilir durumdaysa, doldurmanız için size bir LOA (Yetki Belgesi) şablonu sunacağız ve gerekli olabilecek diğer belgeleri isteyeceğiz. 

Gönderilen tüm bilgilerin doğru olduğundan emin olmak için lütfen LOA formunu doldururken özen gösterin.

#5: Geri kalanını CloudTalk hallederken bekleyin:

LOA ve imzalı tüm belgeler alındıktan sonra süreç şu şekilde işler:

• CloudTalk, gelen arama akışlarını, çalışma saatlerini, temsilcileri ve arama gruplarını ayarlamaya başlayabilmeniz için numarayı panelinize ekleyecektir.
  
• Ayrıldığınız operatör taşıma talebini kabul ettiğinde, her iki operatör de numaranın ağımıza taşınacağı tarihi planlayacaktır.
  
• Numara, belirlenen tarihte CloudTalk’un operatörüne taşınacak ve böylece uygulamanızda aktif hale gelecektir.

#6: (Eski) Yeni numaranızla aramaya başlayın:

Toplamda kurulum süreci 1-10 gün, geçiş ise yaklaşık 5 gün sürecektir. Her şey tamamlandığında CloudTalk hesabınıza giriş yapabilir ve yeniden arama yapmaya başlayabilirsiniz!

• CloudTalk ve ortaklık kurduğumuz „kazanan“ operatör, tüm belgeleri mevcut „kaybeden“ operatöre sunacaktır.
  
• CloudTalk, gelen arama akışlarını, çalışma saatlerini, temsilcileri ve arama gruplarını ayarlamaya başlayabilmeniz için numarayı panelinize ekleyecektir.
  
• Ayrıldığınız operatör taşıma talebini kabul ettiğinde, her iki operatör de numaranın ağımıza taşınacağı tarihi planlayacaktır.
  
• Numara, belirlenen tarihte CloudTalk’un operatörüne taşınacak ve böylece uygulamanızda aktif hale gelecektir.

Neden RingCentral alternatifi olarak CloudTalk’u seçmelisiniz?

1. Kristal netliğinde arama kalitesi
   Kötü arama kalitesi, kesintileri bir kenara bıraksak bile maliyetli olabilir. İnsanların %42’si gecikme veya takılma yaşarsa bir daha asla geri aramaz. CloudTalk, konumdan bağımsız olarak müşterilerinizin sizi her zaman yüksek ve net bir şekilde duyabilmesini sağlamak için dünyanın her yerindeki operatörlerle çalışır.
   
2. 160+ yeni pazara erişim
   Sabit hatların ve sınırların şirketinizin büyümesini sınırlamasına izin vermeyin. CloudTalk’un ülke kapsamından yararlanın ve bugün piyasadaki en büyük uluslararası, yerel, mobil ve ücretsiz numara teklifleri arasından seçim yaparak 160’tan fazla ülkedeki insanlarla bağlantı kurun.
   
3. Gelişmiş verimlilik özellikleri
   Arama operasyonlarınızı güçlendirmek, daha iyi gelen müşteri deneyimleri oluşturmak veya iş akışlarını bir bütün olarak otomatikleştirmek istiyorsanız, CloudTalk yanınızda. 75’ten fazla yapay zeka destekli özellik ve favori araçlarınız için 100+ entegrasyon arasından seçim yapın.
   
4. Kapsamlı analitik
   Bireysel çalışanlar, ekipler, departmanlar veya bir bütün olarak çağrı merkeziniz için arama metriklerini, KPI’ları ve OKR’leri kolayca takip edin. Operasyonlarınızı kıyaslamak ve sürekli büyümeyi teşvik etmek için yapay zeka destekli duygu analizi ve gerçek zamanlı raporlamadan yararlanın.
   
5. Geliştirilmiş güvenlik
   Kapsamlı uçtan uca şifreleme ile hem şirketin hem de müşterilerinizin hassas bilgilerini koruyun. CloudTalk, GDPR, MAN ve daha fazlası dahil olmak üzere sektör tarafından zorunlu kılınan düzenlemelere kolayca uyum sağlamanızı sağlar.
   
6. 24/7 müşteri hizmetleri
   CloudTalk bir kriz anında sizi kendi başınıza bırakmaz. Haftanın her günü ve her saati uzman ekibimizle iletişime geçerek tüm sorunlarınızı hızlı ve kolay bir şekilde çözün. Müşteri desteğimizin ortalama yanıt süresi sadece 60 saniyedir.

Sonuç

Sonuç olarak, hizmetinizden memnun değilseniz, RingCentral numara taşıma işlemi yeni bir sağlayıcıya geçiş yapmak için mükemmel bir yoldur. CloudTalk ile operasyonel ve iletişimsel mükemmelliğe doğru yolculuğunuza güvenle başlayabilirsiniz.

Bize inanmıyorsanız, bunu her zaman kendiniz görebilirsiniz.