Byt från RingCentral:Guide till enkel nummerflytt

Frustrerad över RingCentrals återkommande avbrott, höga kostnader och bristfälliga kundtjänst? Du är inte ensam. Många företag väljer att byta från RingCentral i jakt på tydligare samtal, bättre kostnadseffektivitet och pålitlig service. Att flytta ditt nummer behöver inte vara krångligt.

I denna kompletta guide till nummerflytt från RingCentral går vi igenom varje steg för att sömlöst flytta ditt RingCentral-nummer. Upptäck ett bättre alternativ med 160+ internationella nummer, oslagbar samtalskvalitet och kundtjänst som är tillgänglig 24/7.

• Några av de vanligaste orsakerna till att företag byter från RingCentral är dålig kvalitet på kundtjänsten, brist på funktioner och nummer samt driftstörningar.
• RingCentral är enligt lag skyldiga att godkänna din begäran om nummerflytt så länge du inte har några obetalda avgifter eller bindande avtalsförpliktelser.
• Även om det är gratis att flytta ut från RingCentral och bör ta cirka 15 dagar, kan tidsramen och kostnaderna påverkas av typ av nummer och hur många nummer det gäller.

Så flyttar du ditt nummer från RingCentral

Så, du ska byta från RingCentral men vet inte riktigt var du ska börja. Ingen fara, det är inte en svår process. Det finns dock några saker du bör känna till, nämligen hur du förbereder dig för att flytta ditt RingCentral-nummer och vad du kan förvänta dig av processen.

Hur förbereder man sig för en nummerflytt?

Innan du ber RingCentral att flytta ut ditt nummer finns det några steg du behöver ta för att se till att processen går smidigt. Dessa inkluderar:

1. Kontrollera behörighet:
   RingCentral är enligt lag skyldiga att godkänna din begäran om nummerflytt. Men de kan fortfarande neka om du har ett obetalt saldo (tills du har betalat det) eller har skrivit på ett långtidsavtal. Så det första steget är att ringa dem och reda ut situationen.
   
2. Utvärdera företagets behov:
   Förutsatt att du är fri att lämna när du vill bör du ta dig tid att fundera på varför du lämnar och vad du vill ha från nästa leverantör. Tänk på nummer, funktioner, prissättning samt din månatliga samtalsvolym.
   
3. Välj rätt leverantör:
   När du vet vad du letar efter kan du begränsa din lista över alternativ med funktioner som är ”bra att ha”. Vi rekommenderar att du tittar på totalpris, kvalitet på kundtjänst, integrationsmöjligheter och nätverkets tillförlitlighet/drifttid.
   
4. Granska tekniska krav:
   När du byter mellan två VoIP-leverantörer bör det nästan inte ske någon förändring när det gäller hårdvarukrav eller nätverkskapacitet. Du kan dock fortfarande stöta på problem, som att behöva ett BTN-nummer, vilket RingCentral kanske inte har.

Hur lång tid tar det att flytta från RingCentral?

Det är flera faktorer som påverkar hur lång tid det tar att flytta ditt nummer. Detta inkluderar båda leverantörernas processer, reglerande och avtalsmässiga skyldigheter, din geografiska plats, specialtjänster samt mängden begärda nummerflyttar. 

Att flytta ditt nummer från RingCentral till CloudTalk bör till exempel ta cirka 15 dagar – 10 för installationsprocessen och 5 för själva migreringen. Men beroende på typ av nummer du vill flytta kan det ta längre tid.

Vad kostar det att flytta från RingCentral?

RingCentral tar inte betalt för begäran om nummerflytt och ber dig bara att kontakta dem om du vill flytta mer än 100 nummer. Det som återstår är alltså priset för ditt abonnemang, eventuella avgifter för förtida uppsägning och själva flyttavgiften.

Din nya leverantör kan ta ut en avgift för flytten, där priset beror på typ, plats och antal nummer. Du kan läsa mer om detta, inklusive typer, platser och pris per nummer, i vår artikel Porting Pricing and Coverage.

6 enkla steg för att överföra ditt RingCentral-nummer till CloudTalk

Redo att ta steget till CloudTalk? Här är allt du behöver veta och göra för att övergången ska bli så smidig som möjligt.

#1: Se till att du har allt du behöver:

Du måste uppfylla flera krav för att kunna flytta ditt nummer till CloudTalk. Detta inkluderar:

• En nummertyp för ett land som stöds av vår landstäckning.
  
• Ett aktivt CloudTalk-konto.
  
• Ett aktivt konto hos din nuvarande leverantör.
  
• De flyttade telefonnumren redo och konfigurerade i CloudTalk.

#2: Säkerställ att ditt nummer kan flyttas:

Det finns två situationer då det kan vara omöjligt att flytta ditt nummer. Den första är att CloudTalk inte erbjuder den specifika kombinationen av land och format som du begärt. Den andra är att din tjänsteleverantör inte tillåter nummerflytt.

I båda situationerna kan du köpa ett annat nummeralternativ från vårt urval av över 160 globalt tillgängliga telefonnummer.

#3: Skicka in alla nödvändiga dokument:

För att påbörja en begäran om nummerflytt för dina befintliga telefonnummer skickar du ett e-postmeddelande till porting@cloudtalk.io med ämnesraden ”Port-in request” och förser oss med följande:

• Numren du vill flytta i ett internationellt E.164-format (t.ex. +442012345678).
  
• Namnet på din nuvarande leverantör för de nummer du vill flytta.
  
• Namnet på nummerinnehavaren eller den underliggande operatören. Detta kan skilja sig från tjänsteleverantören, så fråga din nuvarande VoIP-leverantör.
  
• Namnet på den person, det företag eller den organisation som numret är registrerat på hos din nuvarande leverantör.
  
• Fullständig registrerad adress för den person, det företag eller den organisation som numret är registrerat på hos din nuvarande leverantör. Detta kan skilja sig från din faktureringsadress, så se till att dubbelkolla.
  
• En kopia av din senaste faktura för de nummer du vill flytta.

#4: Fyll i fullmakten (LOA):

Efter att du har skickat in din begäran om nummerflytt kommer vårt team att kontrollera om numret går att flytta från vår sida. Om det går, ger vi dig en LOA-mall (Letter of Authorization) att fylla i och ber dig om eventuella andra dokument som kan krävas. 

Var noggrann när du fyller i din LOA för att se till att all information som skickas in är korrekt.

#5: Vänta medan CloudTalk tar hand om resten:

När fullmakten och alla undertecknade dokument har tagits emot är processen följande:

• CloudTalk lägger till numret i din kontrollpanel så att du kan börja ställa in inkommande samtalsflöden, öppettider, agenter och samtalsgrupper.
  
• När den avgivande operatören godkänner begäran om nummerflytt kommer båda operatörerna att schemalägga det datum då numret flyttas till vårt nätverk.
  
• Numret flyttas till CloudTalks operatör på det överenskomna datumet och blir därmed aktivt i din app.

#6: Börja ringa med ditt (gamla) nya nummer:

Totalt tar installationsprocessen 1–10 dagar och migreringen cirka 5 dagar. När allt är klart kan du logga in på ditt CloudTalk-konto och börja ringa igen!

• CloudTalk och vår samarbetspartner (mottagande operatör) skickar alla dokument till den nuvarande (avgivande) operatören.
  
• CloudTalk lägger till numret i din kontrollpanel så att du kan börja ställa in inkommande samtalsflöden, öppettider, agenter och samtalsgrupper.
  
• När den avgivande operatören godkänner begäran om nummerflytt kommer båda operatörerna att schemalägga det datum då numret flyttas till vårt nätverk.
  
• Numret flyttas till CloudTalks operatör på det överenskomna datumet och blir därmed aktivt i din app.

Varför välja CloudTalk som ditt alternativ till RingCentral?

1. Kristallklar samtalskvalitet
   Dålig samtalskvalitet kan bli kostsamt, för att inte tala om driftstörningar. 42 % av alla kunder ringer aldrig tillbaka om de upplever fördröjningar eller lagg. CloudTalk samarbetar med operatörer över hela världen för att se till att dina kunder alltid hör dig klart och tydligt – oavsett var du befinner dig.
   
2. Tillgång till 160+ nya marknader
   Låt inte fasta telefoner och landgränser begränsa ditt företags tillväxt. Dra nytta av CloudTalks landstäckning och välj från det största utbudet av internationella, lokala, mobila och avgiftsfria nummer på marknaden idag för att nå ut till människor i över 160 länder.
   
3. Avancerade produktivitetsfunktioner
   Oavsett om du vill förstärka din samtalsverksamhet, skapa bättre inkommande kundupplevelser eller automatisera arbetsflöden i sin helhet har CloudTalk lösningen för dig. Välj bland över 75 AI-drivna funktioner och 100+ integrationer för dina favoritverktyg.
   
4. Omfattande analys
   Spåra enkelt samtalsstatistik, KPI:er och OKR:er för enskilda medarbetare, team, avdelningar eller ditt callcenter som helhet. Använd AI-driven sentimentanalys och rapportering i realtid för att utvärdera din verksamhet och driva kontinuerlig tillväxt.
   
5. Förbättrad säkerhet
   Skydda både företagets och dina kunders känsliga information med omfattande kryptering från ände till ände. CloudTalk ser till att du enkelt uppfyller branschregler, inklusive GDPR, MAN med flera.
   
6. Kundservice 24/7
   CloudTalk lämnar dig inte i sticket när en kris inträffar. Lös alla dina problem snabbt och enkelt genom att kontakta vårt expertteam när som helst på dygnet, alla dagar i veckan. Vår kundtjänst har en genomsnittlig svarstid på bara 60 sekunder.

Slutsats

Sammanfattningsvis: om du inte är nöjd med din tjänst är en nummerflytt från RingCentral det perfekta sättet att gå över till en ny leverantör. Med CloudTalk kan du tryggt påbörja din resa mot operativ framgång och utmärkt kommunikation.

Och om du inte tror oss kan du alltid testa själv.