Byt från Skype:Enkel guide för att flytta nummer

Trött på Skypes brutna samtal och begränsade funktioner? Du är inte ensam. Många företag väljer att byta från Skype i jakt på tydligare samtal, fler funktioner och en pålitlig tjänst. Att flytta ditt nummer behöver inte vara krångligt. 

I den här kompletta guiden till att flytta Skype-nummer går vi igenom varje steg för att smidigt föra över ditt Skype-nummer.

Hur förbereder man sig för nummerflytten?

Innan du ber Skype att flytta ut ditt nummer finns det några steg du bör ta för att se till att processen går smidigt. Gör så här…

1. Kontrollera behörighet:
   Skype är enligt lag skyldiga att godkänna din begäran om nummerflytt. Men de kan fortfarande neka om du har en obetald faktura eller har skrivit på ett långtidsavtal. Så det första steget är att kontakta dem och reda ut situationen.
   
2. Utvärdera företagets behov:
   Om du är fri att lämna när du vill bör du fundera på varför du byter och vad du vill ha ut av din nästa leverantör. Tänk på nummer, funktioner, prissättning samt din månatliga samtalsvolym.
   
3. Välj rätt leverantör:
   När du vet vad du söker kan du koka ner alternativen med hjälp av önskemål. Vi rekommenderar att titta på totalpris, kundsupportens kvalitet, integrationsmöjligheter och nätverkets tillförlitlighet/drifttid.
   
4. Se över tekniska krav:
   När du byter mellan två VoIP-leverantörer bör det knappt ske någon förändring gällande hårdvarukrav eller nätverkskapacitet. Du kan dock fortfarande stöta på hinder, som att behöva ett ROI-nummer, när du ska flytta ett nummer i Frankrike.

Hur du flyttar ditt Skype-nummer i 6 enkla steg

Redo att ta steget till CloudTalk? Här är allt du behöver veta och göra för att övergången ska bli så smidig som möjligt.

#1 Se till att du har allt du behöver

Du måste uppfylla flera krav för att kunna flytta ditt nummer till CloudTalk. Detta inkluderar:

• En nummertyp för ett land som stöds i vår landstäckning.
  
• Ett aktivt CloudTalk-konto.
  
• Ett aktivt konto hos din nuvarande leverantör.
  
• De telefonnummer som ska flyttas ska vara redo och konfigurerade i CloudTalk.

#2 Se till att ditt nummer kan flyttas

Det finns två situationer där det kan vara omöjligt att flytta ditt nummer. Den första är att CloudTalk inte erbjuder den specifika kombinationen av land och format som du önskar. Den andra är att din nuvarande leverantör inte tillåter nummerflytt.

I båda fallen kan du köpa ett annat nummer från vårt utbud av över 160 globalt tillgängliga telefonnummer.

#3 Skicka in alla nödvändiga dokument

För att påbörja en flyttbegäran för dina befintliga telefonnummer, skicka ett e-postmeddelande till porting@cloudtalk.io med ämnesraden ”Port-in request” och förse oss med följande:

• Numren du vill flytta i internationellt E.164-format (t.ex. +442012345678).
  
• Namnet på din nuvarande leverantör för de nummer du vill flytta.
  
• Namnet på den underliggande operatören (range holder). Detta kan skilja sig från din tjänsteleverantör, så fråga ditt nuvarande VoIP-företag.
  
• Namnet på den person, det företag eller den organisation som numret är registrerat på hos din nuvarande leverantör.
  
• Fullständig registrerad adress för personen, företaget eller organisationen som numret är registrerat på hos din nuvarande leverantör. Detta kan skilja sig från din faktureringsadress, så dubbelkolla noga.
  
• En kopia av din senaste faktura för de nummer du vill flytta.

#4 Fyll i fullmakten (Letter of Authorization)

Efter att du har skickat in din begäran kontrollerar vårt team om numret går att flytta från vårt håll. Om det går ger vi dig en LOA-mall (Letter of Authorization) att fylla i, och ber om eventuella andra dokument som kan behövas. 

Var noggrann när du fyller i LOA-mallen så att all information stämmer.

#5 Vänta medan CloudTalk sköter resten

När fullmakten och alla påskrivna dokument har tagits emot ser processen ut så här:

• CloudTalk lägger till numret i din kontrollpanel så att du kan börja ställa in inkommande samtalsflöden, öppettider, agenter och samtalsgrupper.
  
• När den avgivande operatören godkänner flytten bokar båda operatörerna ett datum då numret flyttas över till vårt nätverk.
  
• Numret flyttas till CloudTalks operatör på det överenskomna datumet och blir därmed aktivt i din app.

#6 Börja ringa med ditt (gamla) nya nummer

Totalt tar installationsprocessen 1–10 dagar, och själva migreringen tar runt 5 dagar. När allt är klart kan du logga in på ditt CloudTalk-konto och börja ringa igen!

• CloudTalk och vår mottagande partneroperatör skickar in alla dokument till den nuvarande avgivande operatören.
  
• CloudTalk lägger till numret i din kontrollpanel så att du kan börja ställa in inkommande samtalsflöden, öppettider, agenter och samtalsgrupper.
  
• När den avgivande operatören godkänner flytten bokar båda operatörerna ett datum då numret flyttas över till vårt nätverk.
  
• Numret flyttas till CloudTalks operatör på det överenskomna datumet och blir därmed aktivt i din app.

Hur lång tid tar det att flytta ett nummer från Skype?

Det finns flera faktorer som påverkar hur lång tid det tar att flytta ditt nummer. Det inkluderar båda leverantörernas processer, regulatoriska och avtalsmässiga skyldigheter, din geografiska plats, specialtjänster samt den aktuella mängden flyttförfrågningar. 

Att flytta ditt nummer från Skype till CloudTalk bör till exempel ta cirka 15 dagar – 10 för installationen och 5 för själva migreringen. Men beroende på vilken nummertyp du vill flytta kan det ta längre tid.

Vad kostar det att flytta ett nummer från Skype?

Skype tar inte betalt för att flytta ut nummer. Du kan dock behöva kontakta Voxbone om du försöker flytta ett franskt nummer. Kvar blir då priset för ditt abonnemang, eventuella avgifter för förtida uppsägning samt själva flyttavgiften.

Din nya leverantör kan ta betalt för flytten, där priset beror på numrets typ, plats och antal. Du kan läsa mer om detta, inklusive typer, platser och pris per nummer, i vår artikel Priser och täckning för nummerflytt.

Varför välja CloudTalk som ditt Skype-alternativ?

1. Kristallklar samtalshastighet och ljudkvalitet
   Dålig samtalskvalitet kan bli dyrt, för att inte tala om driftstopp. 42 % av alla kunder ringer aldrig tillbaka om de upplever fördröjningar eller lagg. CloudTalk samarbetar med operatörer över hela världen för att se till att dina kunder alltid hör dig klart och tydligt – oavsett plats.
   
2. Tillgång till över 160 nya marknader
   Låt inte fasta linjer och landsgränser begränsa ditt företags tillväxt. Dra nytta av CloudTalks landstäckning och välj från marknadens största utbud av internationella, lokala, mobil- och gratisnummer (toll-free) och nå kunder i över 160 länder.
   
3. Avancerade produktivitetsfunktioner
   Oavsett om du vill effektivisera era utgående samtal, bygga bättre inkommande kundupplevelser eller automatisera arbetsflöden helt och hållet har CloudTalk lösningen. Välj bland över 75 AI-drivna funktioner och mer än 35 integrationer för dina favoritverktyg.
   
4. Omfattande analysverktyg
   Följ enkelt samtalsstatistik, KPI:er och OKR:er för enskilda medarbetare, team, avdelningar eller hela ditt callcenter. Använd AI-driven sentimentanalys och realtidsrapportering för att utvärdera verksamheten och driva kontinuerlig tillväxt.
   
5. Förbättrad säkerhet
   Skydda både företagets och kundernas känsliga information med omfattande kryptering från ände till ände. CloudTalk gör det enkelt att följa branschregler som GDPR, MAN med flera.
   
6. Kundtjänst dygnet runt
   CloudTalk lämnar dig inte i sticket när problem uppstår. Lös dina ärenden snabbt och enkelt genom att kontakta våra experter – dygnet runt, alla dagar i veckan. Vår support svarar i genomsnitt inom bara 60 sekunder.

Sammanfattning

Sammanfattningsvis: om du är missnöjd med din tjänst är Skypes nummerflytt det perfekta sättet att gå över till en ny leverantör. 

Redo att lyfta ditt företags kommunikation? Upptäck CloudTalks samtalskvalitet, breda internationella täckning och fantastiska support med en gratis demo. Förbättra era kundrelationer och nå nya framgångar.