Passa da Skype:
Guida alla portabilità del numero facile

Sei frustrato dalle cadute di chiamata e dalle funzionalità limitate di Skype? Non sei solo. Molte aziende stanno passando da Skype alla ricerca di chiamate più chiare, funzioni migliori e un servizio affidabile. La portabilità del tuo numero non deve essere una seccatura.

In questa guida completa alla portabilità del numero Skype, ti guideremo attraverso tutti i passaggi per trasferire il tuo numero Skype senza problemi. Scopri l’alternativa migliore con più di 160 numeri internazionali, una qualità di chiamata impareggiabile e un’assistenza clienti 24 ore su 24, 7 giorni su 7.

Punti di forza:

• Tra i motivi più comuni per cui le persone passano da Skype ci sono la scarsa qualità dell’audio, la mancanza di funzioni e numeri e i frequenti malfunzionamenti.
• Skype è legalmente obbligato a soddisfare la tua richiesta di uscita, a condizione che non ci siano spese in sospeso o obblighi contrattuali vincolanti.
• Anche se la portabilità da Skype è gratuita e dovrebbe richiedere circa 15 giorni, i tempi e i costi possono essere influenzati dal tipo e dalla quantità di numeri.

Come trasferire il tuo numero da Skype

Vuoi passare da Skype ma non sai da dove cominciare. Non preoccuparti, non è un processo difficile. Tuttavia, ci sono alcune cose che dovresti sapere: come prepararti al trasferimento del tuo numero Skype e cosa aspettarti dal processo.

Come prepararsi al processo di porting?

Prima di chiedere a Skype la portabilità del tuo numero, ci sono alcuni passi da compiere per assicurarti che il processo si svolga senza problemi. Per fare questo…

1. Verifica l’idoneità:
   Skype è legalmente obbligata a soddisfare la tua richiesta di port-out dalla FCC. Tuttavia, potrebbe rifiutarsi se hai un saldo in sospeso o se hai sottoscritto un contratto a lungo termine. Il primo passo da fare è quindi quello di contattare Skype e chiarire la situazione.
   
2. Valutare le esigenze dell’azienda:
   Supponendo che tu sia libero di andartene quando vuoi, dovresti prenderti del tempo per pensare al motivo per cui te ne vai e a cosa vuoi dal prossimo provider. Considera i numeri, le funzioni, i prezzi e il volume di chiamate mensili.
   
3. Scegliere il fornitore giusto:
   Una volta che sai cosa stai cercando, puoi restringere l’elenco delle opzioni con le “cose da fare”. Ti consigliamo di valutare prezzo complessivoqualità dell’assistenza clienti, capacità di integrazione e affidabilità/tempo di funzionamento della rete.
   
4. Esamina i requisiti tecnici:
   Quando si passa da un provider VoIP all’altro, non dovrebbero esserci cambiamenti in termini di requisiti hardware o di capacità di rete. Tuttavia, quando si effettua la portabilità di un numero in Francia, si possono incontrare problemi come la necessità di un numero ROI.

Quanto tempo ci vuole per il trasferimento da Skype?

I fattori che influenzano il tempo necessario per la portabilità del tuo numero sono molteplici. Tra questi vi sono i processi di entrambi i provider, gli obblighi normativi e contrattuali, la tua posizione geografica, i servizi speciali e il volume delle richieste di portabilità.

Ad esempio, la portabilità del tuo numero da Skype a CloudTalk dovrebbe richiedere circa 15 giorni: 10 per il processo di configurazione e 5 per la migrazione vera e propria. Tuttavia, a seconda del tipo di numero che vuoi trasferire, i tempi possono essere più lunghi.

Quanto costa il trasferimento da Skype?

Skype non addebita le richieste di portabilità. Tuttavia, potresti dover chiamare Voxbone se stai cercando di trasferire un numero francese. Rimangono quindi il prezzo dell’abbonamento, le eventuali spese di cancellazione anticipata e il prezzo della portabilità stessa.

Il nuovo operatore potrebbe addebitarti le spese di portabilità, il cui prezzo dipende dal tipo, dall’ubicazione e dalla quantità dei tuoi numeri. Per saperne di più su questo argomento, compresi i tipi, le località e il prezzo per numero, puoi consultare il nostro articolo Prezzi e copertura del porting.

6 semplici passi per trasferire il tuo numero Skype a CloudTalk

Sei pronto a passare a CloudTalk? Ecco tutto quello che devi sapere e fare per rendere la transizione il più agevole possibile.

#1: Assicurati di avere tutto ciò che ti serve:

Per poter effettuare la portabilità del tuo numero a CloudTalk devi soddisfare diversi requisiti. Questi includono:

• Un tipo di numero per un paese supportato dalla nostra copertura nazionale.
  
• Un account CloudTalk attivo.
  
• Un conto attivo con il tuo attuale provider.
  
• I numeri di telefono portati sono pronti e configurati in CloudTalk.

#2: Assicurati che il tuo numero possa essere trasferito:

Ci sono due situazioni in cui potrebbe essere impossibile trasferire il tuo numero. La prima è che CloudTalk non offre la combinazione specifica di paese/formato che hai richiesto. L’altra è che il tuo fornitore di servizi non consente la portabilità del numero.

In entrambi i casi, puoi acquistare un numero alternativo dalla nostra selezione di oltre 160 numeri di telefono disponibili a livello globale.

#3: Invia tutta la documentazione necessaria:

Per avviare una richiesta di portabilità per i tuoi numeri di telefono esistenti, inviaci un’e-mail a porting@cloudtalk.io con oggetto “Richiesta di portabilità” e fornisci i seguenti dati:

• I numeri che vuoi trasmettere nel formato internazionale E. 164 (ad esempio, +442012345678).
  
• Nome del tuo attuale fornitore di servizi per i numeri che vuoi trasferire.
  
• Nome del titolare della gamma o del vettore sottostante. Può essere diverso da quello del fornitore di servizi, quindi chiedi alla tua attuale società VoIP.
  
• Nome della persona, dell’azienda o dell’organizzazione a cui è intestato il numero presso il tuo attuale fornitore di servizi.
  
• Indirizzo completo della persona, dell’azienda o dell’organizzazione a cui è intestato il numero presso il tuo attuale fornitore di servizi. Potrebbe essere diverso dall’indirizzo di fatturazione, quindi assicurati di ricontrollare.
  
• Una copia dell’ultima bolletta dei numeri che vuoi trasferire.

#4: Compila la lettera di autorizzazione:

Dopo aver effettuato la richiesta di portabilità, il nostro team verificherà se il numero è portatile da parte nostra. In caso affermativo, ti forniremo un modello di LOA (Lettera di Autorizzazione) da compilare e ti chiederemo qualsiasi altro documento necessario.

Ti preghiamo di prestare attenzione nel compilare la LOA per assicurarti che tutte le informazioni fornite siano corrette.

#5: Aspetta che CloudTalk si occupi del resto:

Una volta ricevuta la LOA e tutti i documenti firmati, la procedura è la seguente:

• CloudTalk aggiungerà il numero alla tua dashboard in modo che tu possa iniziare a impostare i flussi di chiamate in entrata, gli orari di lavoro, gli agenti e i gruppi di chiamata.
  
• Quando il vettore perdente accetta la richiesta di portabilità, entrambi i vettori programmeranno la data in cui il numero verrà spostato sulla nostra rete.
  
• Il numero sarà trasferito all’operatore CloudTalk alla data concordata e diventerà quindi attivo nella tua app.

#6: Inizia a chiamare con il tuo (vecchio) nuovo numero:

In totale, il processo di configurazione richiederà da 1 a 10 giorni e la migrazione circa 5 giorni. Una volta terminato tutto, potrai accedere al tuo account CloudTalk e ricominciare a chiamare!

• CloudTalk e il nostro vettore partner “entrante” presenteranno tutti i documenti all’attuale vettore “uscente”.
  
• CloudTalk aggiungerà il numero alla tua dashboard in modo che tu possa iniziare a impostare i flussi di chiamate in entrata, gli orari di lavoro, gli agenti e i gruppi di chiamata.
  
• Quando il vettore perdente accetta la richiesta di portabilità, entrambi i vettori programmeranno la data in cui il numero verrà spostato sulla nostra rete.
  
• Il numero sarà trasferito all’operatore CloudTalk alla data concordata e diventerà quindi attivo nella tua app.

Perché scegliere CloudTalk come alternativa a Skype?

1. Qualità delle chiamate cristallina
   Una scarsa qualità delle chiamate può essere costosa, per non parlare di un’interruzione. Il 42% delle persone non richiama mai se subisce un ritardo. CloudTalk collabora con i carrier di tutto il mondo per garantire che i tuoi clienti possano sentirti sempre in modo forte e chiaro, indipendentemente dalla loro posizione.
   
2. Accesso a oltre 160 nuovi mercati
   Non lasciare che i telefoni fissi e i confini limitino la crescita della tua azienda. Approfitta della copertura nazionale di CloudTalk e scegli tra la più grande offerta di numeri internazionali, locali, mobili e verdi oggi disponibile sul mercato e connettiti con persone in oltre 160 paesi.
   
3. Funzioni di produttività avanzate
   Se vuoi amplificare le tue operazioni di chiamata, creare esperienze migliori per i clienti in entrata o automatizzare i flussi di lavoro nel loro complesso, CloudTalk ti copre. Scegli tra più di 75 funzionalità basate sull’intelligenza artificiale e oltre 35 integrazioni per i tuoi strumenti preferiti.
   
4. Analisi completa
   Tieni traccia delle metriche di chiamata, dei KPI e degli OKR per i singoli dipendenti, i team, i reparti o il call center nel suo complesso. Sfrutta l’analisi del sentiment basata sull’intelligenza artificiale e i report in tempo reale per fare un benchmark delle tue operazioni e promuovere una crescita continua.
   
5. Sicurezza migliorata
   Proteggi le informazioni sensibili dell’azienda e dei tuoi clienti con una crittografia end-to-end completa. CloudTalk ti permette di essere facilmente conforme alle normative del settore, tra cui GDPR, MAN e altre ancora.
   
6. Servizio clienti 24/7
   CloudTalk non ti lascerà da solo in caso di crisi. Risolvi tutti i tuoi problemi in modo semplice e veloce contattando il nostro team di esperti in qualsiasi giorno e ora della settimana. Il nostro servizio clienti ha un tasso di risposta medio di soli 60 secondi.

Cosa ha ottenuto Nokia con CloudTalk?

• 30% di aumento dei tassi di successo in uscita
• 10% Aumento della produttività degli agenti
• 25% Diminuzione dei contatti persi

Conclusioni

In conclusione, se non sei soddisfatto del tuo servizio, la portabilità del numero Skype è il modo perfetto per passare a un nuovo operatore.

Sei pronto a migliorare le tue comunicazioni aziendali? Prova la qualità delle chiamate, l’ampia copertura internazionale e l’eccezionale assistenza di CloudTalk con una demo gratuita. Trasforma le tue connessioni e guida il tuo successo.