Passa da Skype:guida semplice alla portabilità del numero

Infastidito dalle chiamate interrotte di Skype e dalle sue funzionalità limitate? Non sei il solo. Molte aziende stanno decidendo di passare da Skype a un altro provider per avere chiamate più chiare, funzionalità avanzate e un servizio affidabile. Trasferire il tuo numero non deve essere per forza un problema. 

In questa guida completa sulla portabilità del numero Skype, ti guideremo passo dopo passo per trasferire il tuo numero Skype in modo semplicissimo.

Come prepararsi al processo di portabilità?

Prima di chiedere a Skype il trasferimento del tuo numero, ci sono alcuni passaggi da seguire per assicurarti che il processo si svolga senza intoppi. Ecco cosa fare…

1. Verifica l'idoneità:
   Skype è legalmente obbligata a soddisfare la tua richiesta di portabilità in uscita ai sensi delle norme FCC. Tuttavia, potrebbe rifiutarsi se hai un saldo in sospeso o se hai firmato un contratto a lungo termine. Quindi, il primo passo è fare una chiamata per chiarire la situazione.
   
2. Valuta le esigenze aziendali:
   Supponendo che tu sia libero di andartene quando preferisci, prenditi del tempo per riflettere sui motivi per cui stai lasciando il provider attuale e su cosa desideri dal prossimo. Considera i numeri, le funzionalità, i prezzi e il tuo volume mensile di chiamate.
   
3. Scegli il provider giusto:
   Una volta che hai chiaro cosa stai cercando, puoi restringere l’elenco dei candidati in base alle funzioni extra che desideri. Ti consigliamo di valutare i prezzi complessivi, la qualità dell'assistenza clienti, le capacità di integrazione e l'affidabilità/uptime della rete.
   
4. Rivedi i requisiti tecnici:
   Quando si passa da un provider VoIP all'altro, non dovrebbero esserci quasi variazioni in termini di requisiti hardware o capacità di rete. Tuttavia, potresti riscontrare piccoli ostacoli, come la necessità di un numero ROI, quando richiedi la portabilità di un numero in Francia.

Come trasferire il tuo numero Skype in 6 semplici passaggi

Pronto a passare a CloudTalk? Ecco tutto quello che devi sapere e fare per rendere la transizione il più semplice possibile.

#1 Assicurati di avere tutto il necessario

Per poter trasferire il tuo numero su CloudTalk devi soddisfare alcuni requisiti, tra cui:

• Un tipo di numero relativo a un Paese supportato dalla nostra copertura geografica.
  
• Un account CloudTalk attivo.
  
• Un account attivo con il tuo attuale provider.
  
• I numeri di telefono da trasferire pronti e configurati su CloudTalk.

#2 Assicurati che il tuo numero sia trasferibile

Ci sono due situazioni in cui potrebbe essere impossibile trasferire il tuo numero. La prima è che CloudTalk non offra la specifica combinazione Paese/formato richiesta. L'altra è che il tuo attuale operatore non consenta la portabilità del numero.

In entrambi i casi, puoi acquistare un numero alternativo dalla nostra selezione di oltre 160 numeri di telefono disponibili a livello globale.

#3 Invia tutta la documentazione necessaria

Per avviare la richiesta di portabilità dei tuoi numeri di telefono esistenti, inviaci un'e-mail all'indirizzo porting@cloudtalk.io con oggetto „Richiesta di portabilità in entrata“ e forniscici quanto segue:

• I numeri che desideri trasferire nel formato internazionale E.164 (es. +39021234567).
  
• Il nome del tuo attuale provider di servizi per i numeri che desideri trasferire.
  
• Il nome dell'operatore assegnatario (range holder) o del vettore sottostante. Può essere diverso dal provider di servizi, quindi chiedi informazioni alla tua attuale azienda VoIP.
  
• Il nome della persona, azienda o organizzazione a cui è intestato il numero presso il tuo attuale provider.
  
• L'indirizzo di registrazione completo della persona, azienda o organizzazione a cui è intestato il numero presso l'attuale provider. Potrebbe essere diverso dall'indirizzo di fatturazione, quindi assicurati di controllare attentamente.
  
• Una copia dell'ultima bolletta per i numeri che desideri trasferire.

#4 Compila la Lettera di autorizzazione

Dopo aver inviato la richiesta di portabilità, il nostro team verificherà se il numero è trasferibile da parte nostra. In caso affermativo, ti forniremo un modello di LOA (Lettera di autorizzazione) da compilare e ti chiederemo eventuali altri documenti necessari. 

Presta molta attenzione quando compili la LOA per assicurarti che tutte le informazioni inserite siano corrette.

#5 Attendi mentre CloudTalk si occupa del resto

Una volta ricevuti la LOA e tutti i documenti firmati, il processo sarà il seguente:

• CloudTalk aggiungerà il numero alla tua dashboard così potrai iniziare a configurare i flussi di chiamata in entrata, gli orari di lavoro, gli agenti e i gruppi di chiamata.
  
• Quando l'operatore cedente accetta la richiesta di portabilità in uscita, entrambi gli operatori pianificheranno la data in cui il numero verrà trasferito sulla nostra rete.
  
• Il numero sarà trasferito all'operatore di CloudTalk nella data concordata e diventerà quindi attivo nella tua app.

#6 Inizia a chiamare con il tuo (vecchio) nuovo numero

In totale, il processo di configurazione richiederà da 1 a 10 giorni, e la migrazione circa 5 giorni. Una volta completato tutto, potrai accedere al tuo account CloudTalk e ricominciare a chiamare!

• CloudTalk e il nostro operatore partner ricevente invieranno tutti i documenti all'attuale operatore cedente.
  
• CloudTalk aggiungerà il numero alla tua dashboard così potrai iniziare a configurare i flussi di chiamata in entrata, gli orari di lavoro, gli agenti e i gruppi di chiamata.
  
• Quando l'operatore cedente accetta la richiesta di portabilità in uscita, entrambi gli operatori pianificheranno la data in cui il numero verrà trasferito sulla nostra rete.
  
• Il numero sarà trasferito all'operatore di CloudTalk nella data concordata e diventerà quindi attivo nella tua app.

Quanto tempo richiede la portabilità da Skype?

Ci sono diversi fattori che influenzano la durata del processo di portabilità del numero. Questi includono i processi di entrambi i provider, gli obblighi normativi e contrattuali, la tua posizione geografica, i servizi speciali e il volume di richieste di portabilità. 

Ad esempio, la portabilità del tuo numero da Skype a CloudTalk dovrebbe richiedere circa 15 giorni: 10 per la fase di configurazione e 5 per la migrazione vera e propria. Tuttavia, a seconda del tipo di numero che desideri trasferire, potrebbe richiedere più tempo.

Quanto costa la portabilità da Skype?

Skype non addebita costi per le richieste di portabilità in uscita. Tuttavia, potresti dover chiamare Voxbone se stai cercando di trasferire un numero francese. Rimangono quindi da considerare il costo del tuo abbonamento, eventuali penali per recesso anticipato e la tariffa di portabilità stessa.

Il tuo nuovo provider potrebbe addebitarti dei costi per il trasferimento, con prezzi che variano a seconda del tipo, della località e della quantità di numeri. Puoi trovare maggiori informazioni, inclusi i tipi di numeri, le località e i prezzi per numero, nel nostro articolo sui prezzi e sulla copertura della portabilità.

Perché scegliere CloudTalk come alternativa a Skype?

1. Qualità delle chiamate cristallina
   Una scarsa qualità delle chiamate può costare cara, per non parlare di un'interruzione del servizio. Il 42% delle persone non richiama più se riscontra lag o ritardi. CloudTalk collabora con operatori in tutto il mondo per garantire che i tuoi clienti possano sentirti sempre in modo forte e chiaro, ovunque si trovino.
   
2. Accesso a più di 160 nuovi mercati
   Non lasciare che linee fisse e confini limitino la crescita della tua azienda. Sfrutta la copertura geografica di CloudTalk e scegli tra la più vasta offerta di numeri internazionali, locali, mobili e verdi oggi sul mercato per connetterti con persone in oltre 160 Paesi.
   
3. Funzionalità di produttività avanzate
   Che tu voglia potenziare le tue attività telefoniche, offrire una migliore customer experience in entrata o automatizzare interi flussi di lavoro, CloudTalk ha la soluzione per te. Scegli tra oltre 75 funzionalità basate sull'IA e più di 35 integrazioni con i tuoi strumenti preferiti.
   
4. Analisi dettagliate
   Monitora con facilità le metriche delle chiamate, i KPI e gli OKR per singoli dipendenti, team, reparti o per l'intero call center. Sfrutta l'analisi del sentiment basata sull'IA e la reportistica in tempo reale per valutare le tue prestazioni e guidare una crescita continua.
   
5. Sicurezza migliorata
   Proteggi le informazioni sensibili dell'azienda e dei tuoi clienti con una crittografia completa end-to-end. CloudTalk ti permette di rispettare facilmente le normative del settore, inclusi GDPR, MAN e altre ancora.
   
6. Assistenza clienti 24/7
   CloudTalk non ti lascerà da solo quando si presenta un problema. Risolvi ogni difficoltà in modo rapido e semplice contattando il nostro team di esperti a qualsiasi ora e in qualsiasi giorno della settimana. Il nostro supporto clienti ha un tempo medio di risposta di soli 60 secondi.

Conclusione

In conclusione, se non sei soddisfatto del servizio, la portabilità del numero Skype è il modo perfetto per passare a un nuovo provider. 

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