Φύγετε από το Skype:Εύκολος οδηγός μεταφοράς αριθμού

Έχετε κουραστεί με τις διακοπές κλήσεων και τις περιορισμένες δυνατότητες του Skype; Δεν είστε οι μόνοι. Πολλές επιχειρήσεις κάνουν τη μετάβαση από το Skype, αναζητώντας καθαρότερες κλήσεις, προηγμένα χαρακτηριστικά και αξιόπιστη υπηρεσία. Η μεταφορά του αριθμού σας δεν χρειάζεται να είναι ταλαιπωρία. 

Σε αυτόν τον πλήρη οδηγό για τη μεταφορά αριθμού Skype, θα σας καθοδηγήσουμε σε κάθε βήμα για να μεταφέρετε απρόσκοπτα τον αριθμό σας.

Πώς να προετοιμαστείτε για τη διαδικασία μεταφοράς;

Προτού ζητήσετε από το Skype τη μεταφορά του αριθμού σας, υπάρχουν μερικά βήματα που πρέπει να ακολουθήσετε για να διασφαλίσετε ότι η διαδικασία θα κυλήσει ομαλά. Για να το κάνετε αυτό…

1. Ελέγξτε τη δυνατότητα μεταφοράς:
   Το Skype υποχρεούται νομικά από την FCC να συμμορφωθεί με το αίτημά σας για μεταφορά. Ωστόσο, ενδέχεται να αρνηθεί εάν έχετε εκκρεμές υπόλοιπο ή εάν έχετε υπογράψει μακροχρόνιο συμβόλαιο. Επομένως, το πρώτο βήμα είναι να επικοινωνήσετε μαζί τους και να διευκρινίσετε την κατάσταση.
   
2. Αξιολογήστε τις επιχειρηματικές σας ανάγκες:
   Με την προϋπόθεση ότι είστε ελεύθεροι να αποχωρήσετε όποτε θέλετε, αφιερώστε χρόνο για να σκεφτείτε γιατί φεύγετε και τι ζητάτε από τον επόμενο πάροχο. Λάβετε υπόψη τους αριθμούς, τα χαρακτηριστικά, την τιμολόγηση, καθώς και τον μηνιαίο όγκο κλήσεων.
   
3. Επιλέξτε τον κατάλληλο πάροχο:
   Μόλις μάθετε τι ψάχνετε, μπορείτε να περιορίσετε τις επιλογές σας με βάση τα επιθυμητά χαρακτηριστικά. Συνιστούμε να εξετάσετε τη συνολική τιμολόγηση, την ποιότητα της υποστήριξης πελατών, τις δυνατότητες ενσωμάτωσης και την αξιοπιστία του δικτύου.
   
4. Ελέγξτε τις τεχνικές απαιτήσεις:
   Κατά τη μετάβαση μεταξύ δύο παρόχων VoIP, δεν θα πρέπει να υπάρχει σχεδόν καμία αλλαγή όσον αφορά τις απαιτήσεις υλικού ή τη χωρητικότητα του δικτύου. Ωστόσο, ενδέχεται να αντιμετωπίσετε ζητήματα, όπως η ανάγκη για αριθμό ROI, κατά τη μεταφορά αριθμού στη Γαλλία.

Πώς να μεταφέρετε τον αριθμό σας Skype σε 6 απλά βήματα

Είστε έτοιμοι να κάνετε τη μετάβαση στην CloudTalk; Εδώ θα βρείτε όλα όσα πρέπει να γνωρίζετε και να κάνετε για να γίνει η μετάβαση όσο το δυνατόν πιο ομαλά.

#1 Βεβαιωθείτε ότι έχετε όλα όσα χρειάζεστε

Πρέπει να πληροίτε ορισμένες προϋποθέσεις για να έχετε δικαίωμα μεταφοράς του αριθμού σας στην CloudTalk. Αυτές περιλαμβάνουν:

• Τύπο αριθμού για χώρα που υποστηρίζεται από την κάλυψη χωρών μας.
  
• Έναν ενεργό λογαριασμό CloudTalk.
  
• Έναν ενεργό λογαριασμό στον τρέχοντα πάροχό σας.
  
• Τους προς μεταφορά τηλεφωνικούς αριθμούς έτοιμους και ρυθμισμένους στην CloudTalk.

#2 Βεβαιωθείτε ότι ο αριθμός σας μπορεί να μεταφερθεί

Υπάρχουν δύο περιπτώσεις όπου μπορεί να είναι αδύνατη η μεταφορά του αριθμού σας. Η πρώτη είναι η CloudTalk να μην προσφέρει τον συγκεκριμένο συνδυασμό χώρας/μορφής που ζητήσατε. Η άλλη είναι ο πάροχος υπηρεσιών σας να μην επιτρέπει τη μεταφορά αριθμών.

Σε κάθε περίπτωση, μπορείτε να αγοράσετε έναν εναλλακτικό αριθμό από τη συλλογή μας με περισσότερους από 160 παγκοσμίως διαθέσιμους τηλεφωνικούς αριθμούς.

#3 Υποβάλετε όλα τα απαραίτητα δικαιολογητικά

Για να ξεκινήσετε ένα αίτημα μεταφοράς για τους υπάρχοντες τηλεφωνικούς αριθμούς σας, στείλτε μας ένα email στο porting@cloudtalk.io με θέμα «Port-in request» και δώστε μας τα εξής:

• Τους αριθμούς που θέλετε να μεταφέρετε σε διεθνή μορφή E.164 (π.χ. +442012345678).
  
• Το όνομα του τρέχοντος παρόχου υπηρεσιών για τους αριθμούς που θέλετε να μεταφέρετε.
  
• Το όνομα του κατόχου του εύρους ή του υποκείμενου παρόχου δικτύου. Αυτό μπορεί να διαφέρει από τον πάροχο υπηρεσιών, οπότε ρωτήστε την τρέχουσα εταιρεία VoIP σας.
  
• Το όνομα του προσώπου, της εταιρείας ή του οργανισμού στον οποίο είναι εγγεγραμμένος ο αριθμός στον τρέχοντα πάροχο υπηρεσιών σας.
  
• Πλήρη καταχωρημένη διεύθυνση του προσώπου, της εταιρείας ή του οργανισμού στον οποίο είναι εγγεγραμμένος ο αριθμός στον τρέχοντα πάροχο υπηρεσιών σας. Αυτή ενδέχεται να διαφέρει από τη διεύθυνση χρέωσής σας, οπότε φροντίστε να την ελέγξετε διπλά.
  
• Ένα αντίγραφο του τελευταίου σας λογαριασμού για τους αριθμούς που θέλετε να μεταφέρετε.

#4 Συμπληρώστε την επιστολή εξουσιοδότησης

Αφού υποβάλετε το αίτημα μεταφοράς, η ομάδα μας θα ελέγξει αν ο αριθμός είναι μεταφέρσιμος από τη δική μας πλευρά. Εάν είναι, θα σας παρέχουμε ένα πρότυπο LOA (Letter of Authorization) για να το συμπληρώσετε και θα σας ζητήσουμε τυχόν άλλα έγγραφα που μπορεί να απαιτούνται. 

Παρακαλούμε να είστε προσεκτικοί κατά τη συμπλήρωση του LOA για να διασφαλίσετε ότι όλες οι πληροφορίες που υποβάλλονται είναι σωστές.

#5 Περιμένετε όσο η CloudTalk αναλαμβάνει τα υπόλοιπα

Μόλις ληφθούν το LOA και όλα τα υπογεγραμμένα έγγραφα, η διαδικασία έχει ως εξής:

• Η CloudTalk θα προσθέσει τον αριθμό στο Dashboard σας, ώστε να μπορείτε να ξεκινήσετε τη ρύθμιση των ροών εισερχόμενων κλήσεων, των ωρών εργασίας, των εκπροσώπων και των ομάδων κλήσεων.
  
• Όταν ο προηγούμενος πάροχος αποδεχτεί το αίτημα μεταφοράς, και οι δύο πάροχοι θα προγραμματίσουν την ημερομηνία κατά την οποία ο αριθμός θα μεταφερθεί στο δίκτυό μας.
  
• Ο αριθμός θα μεταφερθεί στον πάροχο της CloudTalk την προγραμματισμένη ημερομηνία και έτσι θα ενεργοποιηθεί στην εφαρμογή σας.

#6 Ξεκινήστε να καλείτε με τον (παλιό) νέο σας αριθμό

Συνολικά, η διαδικασία ρύθμισης θα διαρκέσει 1 έως 10 ημέρες και η μεταφορά περίπου 5 ημέρες. Μόλις ολοκληρωθούν όλα, μπορείτε να συνδεθείτε στον λογαριασμό σας CloudTalk και να ξεκινήσετε να καλείτε ξανά!

• Η CloudTalk και ο συνεργαζόμενος πάροχος υποδοχής θα υποβάλουν όλα τα έγγραφα στον τρέχοντα πάροχο.
  
• Η CloudTalk θα προσθέσει τον αριθμό στο Dashboard σας, ώστε να μπορείτε να ξεκινήσετε τη ρύθμιση των ροών εισερχόμενων κλήσεων, των ωρών εργασίας, των εκπροσώπων και των ομάδων κλήσεων.
  
• Όταν ο προηγούμενος πάροχος αποδεχτεί το αίτημα μεταφοράς, και οι δύο πάροχοι θα προγραμματίσουν την ημερομηνία κατά την οποία ο αριθμός θα μεταφερθεί στο δίκτυό μας.
  
• Ο αριθμός θα μεταφερθεί στον πάροχο της CloudTalk την προγραμματισμένη ημερομηνία και έτσι θα ενεργοποιηθεί στην εφαρμογή σας.

Πόσος χρόνος χρειάζεται για τη μεταφορά από το Skype;

Υπάρχουν πολλοί παράγοντες που επηρεάζουν τον χρόνο που απαιτείται για τη μεταφορά του αριθμού σας. Αυτοί περιλαμβάνουν τις διαδικασίες και των δύο παρόχων, τις ρυθμιστικές και συμβατικές υποχρεώσεις, τη γεωγραφική σας τοποθεσία, τις ειδικές υπηρεσίες και τον όγκο των αιτημάτων μεταφοράς. 

Για παράδειγμα, η μεταφορά του αριθμού σας από το Skype στην CloudTalk θα πρέπει να διαρκέσει περίπου 15 ημέρες – 10 για τη διαδικασία ρύθμισης και 5 για την ίδια τη μεταφορά. Ωστόσο, ανάλογα με τον τύπο του αριθμού που θέλετε να μεταφέρετε, μπορεί να διαρκέσει περισσότερο.

Πόσο κοστίζει η μεταφορά από το Skype;

Το Skype δεν χρεώνει για αιτήματα μεταφοράς προς άλλον πάροχο. Ωστόσο, ίσως χρειαστεί να καλέσετε τη Voxbone εάν προσπαθείτε να μεταφέρετε έναν γαλλικό αριθμό. Αυτό αφήνει μόνο το κόστος της συνδρομής σας, τυχόν τέλη πρόωρης ακύρωσης και το ίδιο το κόστος μεταφοράς.

Ο νέος σας πάροχος ενδέχεται να σας χρεώσει για τη μεταφορά, με την τιμή να εξαρτάται από τον τύπο, την τοποθεσία και τον αριθμό των τηλεφώνων σας. Μπορείτε να μάθετε περισσότερα για αυτό, συμπεριλαμβανομένων των τύπων, των τοποθεσιών και της τιμής ανά αριθμό, στο άρθρο μας Χρεώσεις και κάλυψη μεταφοράς.

Γιατί να επιλέξετε την CloudTalk ως εναλλακτική λύση αντί του Skype;

1. Κρυστάλλινη ποιότητα κλήσης
   Η κακή ποιότητα κλήσης μπορεί να κοστίσει ακριβά, πόσο μάλλον μια διακοπή λειτουργίας. Το 42% των ανθρώπων δεν καλεί ποτέ ξανά εάν αντιμετωπίσει καθυστέρηση ή διακοπή. Η CloudTalk συνεργάζεται με παρόχους σε όλο τον κόσμο για να διασφαλίσει ότι οι πελάτες σας μπορούν πάντα να σας ακούν καθαρά – ανεξάρτητα από την τοποθεσία.
   
2. Πρόσβαση σε 160+ νέες αγορές
   Μην αφήνετε τα σταθερά τηλέφωνα και τα σύνορα να περιορίζουν την ανάπτυξη της εταιρείας σας. Επωφεληθείτε από την κάλυψη χωρών της CloudTalk, επιλέξτε από τη μεγαλύτερη προσφορά διεθνών, τοπικών, κινητών και δωρεάν αριθμών στην αγορά σήμερα και συνδεθείτε με ανθρώπους σε περισσότερες από 160 χώρες.
   
3. Προηγμένες δυνατότητες παραγωγικότητας
   Είτε θέλετε να ενισχύσετε τις λειτουργίες κλήσεων, είτε να δημιουργήσετε καλύτερες εισερχόμενες εμπειρίες πελατών, είτε να αυτοματοποιήσετε συνολικά τις ροές εργασίας σας, η CloudTalk σας καλύπτει. Επιλέξτε ανάμεσα σε περισσότερες από 75 δυνατότητες με τεχνητή νοημοσύνη και 35+ ενσωματώσεις για τα αγαπημένα σας εργαλεία.
   
4. Ολοκληρωμένα αναλυτικά στοιχεία
   Παρακολουθήστε εύκολα μετρήσεις κλήσεων, KPIs και OKRs για μεμονωμένους υπαλλήλους, ομάδες, τμήματα ή για το τηλεφωνικό σας κέντρο συνολικά. Αξιοποιήστε την ανάλυση συναισθήματος με τεχνητή νοημοσύνη και τις αναφορές σε πραγματικό χρόνο για να αξιολογήσετε τις λειτουργίες σας και να οδηγήσετε σε συνεχή ανάπτυξη.
   
5. Βελτιωμένη ασφάλεια
   Προστατεύστε τις ευαίσθητες πληροφορίες της εταιρείας και των πελατών σας με ολοκληρωμένη κρυπτογράφηση από άκρο σε άκρο. Η CloudTalk σας κρατά εύκολα συμμορφωμένους με τους κανονισμούς του κλάδου, συμπεριλαμβανομένων των GDPR, MAN και άλλων.
   
6. Υποστήριξη πελατών 24/7
   Η CloudTalk δεν θα σας αφήσει αβοήθητους όταν προκύψει μια κρίση. Λύστε όλα τα προβλήματά σας γρήγορα και εύκολα επικοινωνώντας με την ομάδα των ειδικών μας οποιαδήποτε ημέρα και ώρα της εβδομάδας. Η υποστήριξη πελατών μας έχει μέσο χρόνο απάντησης μόλις 60 δευτερόλεπτα.

Συμπέρασμα

Συμπερασματικά, εάν δεν είστε ικανοποιημένοι με την υπηρεσία σας, η δυνατότητα μεταφοράς αριθμού από το Skype είναι ο ιδανικός τρόπος για να μεταβείτε σε έναν νέο πάροχο. 

Είστε έτοιμοι να αναβαθμίσετε τις εταιρικές σας επικοινωνίες; Δοκιμάστε την ποιότητα κλήσεων, την ευρεία διεθνή κάλυψη και την εξαιρετική υποστήριξη της CloudTalk με ένα δωρεάν demo. Μεταμορφώστε τις συνδέσεις σας και οδηγήστε την επιχείρησή σας στην επιτυχία.