Cambia de Skype:Guía fácil de portabilidad numérica

¿Frustrado por los cortes de llamada y las funciones limitadas de Skype? No eres el único. Muchas empresas están dejando Skype atrás en busca de llamadas más nítidas, funciones avanzadas y un servicio fiable. Realizar la portabilidad de tu número no tiene por qué ser una molestia. 

En esta guía completa sobre la portabilidad de números de Skype, te guiaremos paso a paso para transferir tu número de Skype sin complicaciones.

¿Cómo prepararse para el proceso de portabilidad?

Antes de pedirle a Skype la portabilidad saliente de tu número, hay algunos pasos que debes seguir para asegurarte de que el proceso sea sencillo. Para hacer esto…

1. Comprueba la elegibilidad:
   Skype está obligado legalmente por la FCC a cumplir con tu solicitud de portabilidad saliente. Sin embargo, aún podrían rechazarla si tienes un saldo pendiente o has firmado un contrato a largo plazo. Por lo tanto, el primer paso es llamarlos para aclarar la situación.
   
2. Evalúa las necesidades de tu negocio:
   Asumiendo que tienes vía libre para marcharte cuando quieras, deberías tomarte el tiempo para pensar por qué te vas y qué esperas de tu próximo proveedor. Ten en cuenta los números, las funciones, los precios y tu volumen mensual de llamadas.
   
3. Elige el proveedor adecuado:
   Una vez que sepas lo que buscas, puedes acotar tu lista de opciones con los extras que te gustaría tener. Te recomendamos analizar los precios generales, la calidad de la atención al cliente, la capacidad de integración y la fiabilidad/tiempo de actividad de la red.
   
4. Revisa los requisitos técnicos:
   Al cambiar entre dos proveedores de VoIP, no debería haber casi ningún cambio en cuanto a requisitos de hardware o capacidad de red. Sin embargo, aún puedes encontrarte con inconvenientes, como la necesidad de un número ROI, al portar un número en Francia.

Cómo portar tu número de Skype en 6 sencillos pasos

¿Listo para dar el salto a CloudTalk? Aquí tienes todo lo que necesitas saber y hacer para que la transición sea lo más fluida posible.

#1 Asegúrate de tener todo lo que necesitas

Debes cumplir con varios requisitos para poder portar tu número a CloudTalk. Esto incluye:

• Un tipo de número para un país admitido en nuestra cobertura internacional.
  
• Una cuenta activa de CloudTalk account.
  
• Una cuenta activa con tu proveedor actual.
  
• Los números de teléfono portados listos y configurados en CloudTalk.

#2 Asegúrate de que tu número se puede portar

Hay dos situaciones en las que podría ser imposible portar tu número. La primera es que CloudTalk no ofrezca la combinación específica de país/formato que solicitas. La otra es que tu proveedor de servicios no permita la portabilidad de números.

En cualquiera de los dos casos, puedes adquirir una alternativa de número diferente de nuestra selección de más de 160 números de teléfono disponibles a nivel global.

#3 Envía toda la documentación necesaria

Para iniciar una solicitud de portabilidad de tus números de teléfono existentes, envíanos un correo electrónico a porting@cloudtalk.io con el asunto «Port-in request» y facilítanos lo siguiente:

• Los números que quieres portar en formato internacional E.164 (por ejemplo, +442012345678).
  
• Nombre de tu proveedor de servicios actual para los números que quieres portar.
  
• Nombre del titular del rango o del operador subyacente. Puede ser diferente del proveedor de servicios, así que consúltalo con tu empresa de VoIP actual.
  
• Nombre de la persona, empresa u organización bajo la cual está registrado el número con tu proveedor de servicios actual.
  
• Dirección registrada completa de la persona, empresa u organización bajo la cual está registrado el número con tu proveedor de servicios actual. Esta puede ser diferente de tu dirección de facturación, así que asegúrate de comprobarlo dos veces.
  
• Una copia de tu última factura de los números que deseas portar.

#4 Rellena la Carta de Autorización

Una vez realizada tu solicitud de portabilidad, nuestro equipo comprobará si el número es portable por nuestra parte. Si lo es, te facilitaremos una plantilla de LOA (Carta de Autorización) para que la rellenes y te pediremos cualquier otro documento que pueda ser necesario. 

Por favor, ten cuidado al rellenar la LOA para asegurarte de que toda la información enviada es correcta.

#5 Espera mientras CloudTalk se encarga del resto

Una vez recibida la LOA y todos los documentos firmados, el proceso es el siguiente:

• CloudTalk añadirá el número a tu panel de control para que puedas empezar a configurar los flujos de llamadas entrantes, el horario comercial, los agentes y los grupos de timbrado.
  
• Cuando el operador cedente acepte la solicitud de portabilidad saliente, ambos operadores programarán la fecha en que el número se trasladará a nuestra red.
  
• El número se portará al operador de CloudTalk en la fecha acordada y, por tanto, pasará a estar activo en tu aplicación.

#6 Empieza a llamar con tu (antiguo) número nuevo

En total, el proceso de configuración tardará de 1 a 10 días, y la migración unos 5 días. Una vez hecho todo, podrás iniciar sesión en tu cuenta de CloudTalk y empezar a llamar de nuevo.

• CloudTalk y nuestro operador «receptor» asociado presentarán todos los documentos al operador «cedente» actual.
  
• CloudTalk añadirá el número a tu panel de control para que puedas empezar a configurar los flujos de llamadas entrantes, el horario comercial, los agentes y los grupos de timbrado.
  
• Cuando el operador cedente acepte la solicitud de portabilidad saliente, ambos operadores programarán la fecha en que el número se trasladará a nuestra red.
  
• El número se portará al operador de CloudTalk en la fecha acordada y, por tanto, pasará a estar activo en tu aplicación.

¿Cuánto tiempo se tarda en portar un número de Skype?

Hay múltiples factores que influyen en el tiempo que se tarda en portar tu número. Esto incluye los procesos de ambos proveedores, las obligaciones regulatorias y contractuales, tu ubicación geográfica, los servicios especiales y el volumen de solicitudes de portabilidad. 

Por ejemplo, portar tu número de Skype a CloudTalk debería llevar unos 15 días: 10 para el proceso de configuración y 5 para la migración real. Sin embargo, dependiendo del tipo de número que quieras portar, puede tardar más.

¿Cuánto cuesta la portabilidad desde Skype?

Skype no cobra por las solicitudes de portabilidad saliente. Sin embargo, es posible que tengas que llamar a Voxbone si intentas transferir un número francés. Así que eso nos deja con el precio de tu suscripción, cualquier posible tasa de cancelación anticipada y el propio precio de la portabilidad.

Tu nuevo proveedor puede cobrarte por la portabilidad, dependiendo del tipo, la ubicación y la cantidad de tu número o números. Puedes obtener más información sobre esto, incluyendo los tipos, las ubicaciones y el precio por número, en nuestro artículo Precios y cobertura de portabilidad.

¿Por qué elegir CloudTalk como alternativa a Skype?

1. Calidad de llamada nítida
   Una mala calidad de llamada puede salir cara, por no hablar de una interrupción del servicio. El 42 % de las personas nunca vuelve a llamar si experimenta retrasos o latencia. CloudTalk trabaja con operadores de todo el mundo para garantizar que tus clientes siempre te escuchen alto y claro, sin importar dónde se encuentren.
   
2. Acceso a más de 160 nuevos mercados
   No dejes que los teléfonos fijos y las fronteras limiten el crecimiento de tu empresa. Aprovecha la cobertura internacional de CloudTalk y elige entre la mayor oferta de números internacionales, locales, móviles y gratuitos del mercado actual para conectar con personas en más de 160 países.
   
3. Funciones avanzadas de productividad
   Tanto si quieres potenciar tus operaciones de llamada, crear mejores experiencias de cliente entrantes o automatizar flujos de trabajo por completo, CloudTalk tiene lo que necesitas. Elige entre más de 75 funciones con tecnología de IA y más de 35 integraciones con tus herramientas favoritas.
   
4. Análisis exhaustivos
   Supervisa las métricas de llamadas, los KPI y los OKR de empleados individuales, equipos, departamentos o de tu centro de llamadas en general con total facilidad. Aprovecha el análisis de sentimiento basado en IA y los informes en tiempo real para evaluar tus operaciones e impulsar un crecimiento constante.
   
5. Seguridad mejorada
   Protege la información confidencial de tu empresa y la de tus clientes con un completo cifrado de extremo a extremo. CloudTalk te ayuda a cumplir fácilmente con las normativas exigidas por el sector, como el RGPD, MAN y otras.
   
6. Atención al cliente 24/7
   CloudTalk no te dejará solo ante el peligro cuando surja una crisis. Resuelve todas tus dudas de forma rápida y sencilla poniéndote en contacto con nuestro equipo de expertos a cualquier hora y cualquier día de la semana. Nuestro servicio de atención al cliente tiene un tiempo medio de respuesta de solo 60 segundos.

Conclusión

En conclusión, si no estás satisfecho con tu servicio, la portabilidad numérica de Skype es la forma perfecta de hacer la transición a un nuevo proveedor. 

¿Listo para elevar las comunicaciones de tu negocio? Experimenta la calidad de llamada de CloudTalk, su amplia cobertura internacional y su soporte excepcional con una demostración gratuita. Transforma tus conexiones e impulsa el éxito.