מעבר מסקייפ:מדריך קל לניוד מספרים
נמאס לכם משיחות מתנתקות ומאפשרויות מוגבלות בסקייפ? אתם לא לבד. עסקים רבים עוברים כיום מסקייפ ומחפשים איכות שיחה טובה יותר, תכונות מתקדמות ושירות אמין. ניוד המספר שלכם לא חייב להיות כאב ראש.
במדריך המלא הזה לניוד מספרי Skype, נלווה אתכם שלב אחר שלב כדי להעביר את מספר הסקייפ שלכם בצורה חלקה.
בשורה התחתונה
אלה השלבים העיקריים להעברת מספר הסקייפ שלכם לספק כמו CloudTalk:
איך להיערך לתהליך הניוד?
לפני שתבקשו מסקייפ לנייד את המספר שלכם החוצה, יש כמה שלבים שצריך לבצע כדי לוודא שהתהליך יעבור בצורה חלקה. לשם כך…
- בדיקת זכאות:
סקייפ מחויבת על פי חוק להיענות לבקשת הניוד שלכם. עם זאת, הם עלולים לסרב אם יש לכם חוב פתוח או אם אתם חתומים על חוזה לטווח ארוך. לכן, השלב הראשון הוא לפנות אליהם ולברר את המצב. - הערכת הצרכים העסקיים:
בהנחה שאתם חופשיים לעזוב מתי שתרצו, כדאי להקדיש זמן לחשיבה על סיבת העזיבה ומה אתם מצפים לקבל מהספק הבא. קחו בחשבון את המספרים, התכונות, התמחור ונפח השיחות החודשי שלכם. - בחירת הספק הנכון:
אחרי שהגדרתם מה אתם מחפשים, תוכלו לסנן את האפשרויות לפי תכונות מועדפות. אנחנו ממליצים לבדוק את התמחור הכללי, איכות שירות הלקוחות, אפשרויות האינטגרציה ואמינות הרשת (Uptime). - בדיקת דרישות טכניות:
במעבר בין שני ספקי VoIP, כמעט שלא אמור להיות שינוי מבחינת דרישות חומרה או רוחב פס. עם זאת, אתם עלולים להיתקל בדרישות מיוחדות, כמו הצורך במספר ROI בעת ניוד מספר בצרפת.
איך לנייד את מספר הסקייפ שלכם ב-6 שלבים פשוטים
מוכנים לעשות את המעבר ל-CloudTalk? הנה כל מה שאתם צריכים לדעת ולעשות כדי שהמעבר יהיה חלק ככל האפשר.
#1 ודאו שיש לכם את כל מה שצריך
כדי להיות זכאים לניוד המספר ל-CloudTalk, עליכם לעמוד במספר תנאים. אלה כוללים:
- סוג מספר של מדינה הנתמכת בכיסוי המדינות שלנו.
- חשבון CloudTalk פעיל.
- חשבון פעיל אצל הספק הנוכחי שלכם.
- המספרים המנוידים מוכנים ומוגדרים ב-CloudTalk.
#2 ודאו שניתן לנייד את המספר שלכם
ישנם שני מצבים בהם לא ניתן יהיה לנייד את המספר שלכם. הראשון הוא ש-CloudTalk לא מציעה את שילוב המדינה/פורמט הספציפי שביקשתם. השני הוא שספק השירות הנוכחי שלכם אינו מאפשר ניוד מספרים.
בכל אחד מהמקרים האלה, תוכלו לרכוש מספר חלופי מתוך המאגר שלנו הכולל למעלה מ-160 מספרים זמינים ברחבי העולם.
#3 הגישו את כל המסמכים הדרושים
כדי להתחיל בבקשת הניוד למספרים הקיימים שלכם, שלחו לנו מייל לכתובת porting@cloudtalk.io עם נושא המייל ״Port-in request״ וספקו לנו את הפרטים הבאים:
- המספרים שברצונכם לנייד בפורמט בינלאומי E.164 (למשל, +442012345678).
- שם ספק השירות הנוכחי שלכם עבור המספרים שברצונכם לנייד.
- שם מחזיק טווח המספרים או מפעיל התשתית. נתון זה עשוי להיות שונה מספק השירות, לכן כדאי לשאול את חברת ה-VoIP הנוכחית שלכם.
- שם האדם, החברה או הארגון שהמספר רשום על שמם אצל ספק השירות הנוכחי.
- הכתובת המלאה והרשומה של האדם, החברה או הארגון שהמספר רשום על שמם אצל ספק השירות הנוכחי. כתובת זו עשויה להיות שונה מכתובת החיוב שלכם, לכן ודאו שאתם בודקים זאת היטב.
- עותק של החשבונית האחרונה עבור המספרים שברצונכם לנייד.
#4 מלאו את מכתב ייפוי הכוח (LOA)
לאחר שתשלחו את בקשת הניוד, הצוות שלנו יבדוק אם המספר ניתן לניוד מהצד שלנו. אם כן, נספק לכם תבנית LOA (ייפוי כוח) למילוי ונבקש מסמכים נוספים שעשויים להידרש.
אנא הקפידו על דיוק בעת מילוי ה-LOA כדי לוודא שכל המידע המוגש נכון.
#5 המתינו בזמן ש-CloudTalk מטפלת בכל השאר
ברגע שנקבל את ה-LOA ואת כל המסמכים החתומים, התהליך יתבצע באופן הבא:
- CloudTalk תוסיף את המספר ללוח הבקרה שלכם כדי שתוכלו להתחיל להגדיר נתובי שיחות נכנסות, שעות פעילות, נציגים וקבוצות שיחה.
- כאשר המפעיל הננטש יאשר את בקשת הניוד, שני המפעילים יתאמו את המועד שבו המספר יועבר לרשת שלנו.
- המספר ינויד למפעיל של CloudTalk בתאריך המוסכם ויהפוך לפעיל באפליקציה שלכם.
#6 התחילו להתקשר עם המספר החדש-(ישן) שלכם
בסך הכל, תהליך ההגדרה ייקח בין יום ל-10 ימים, ותהליך המעבר עצמו כ-5 ימים. לאחר שהכל יושלם, תוכלו להתחבר לחשבון ה-CloudTalk שלכם ולהתחיל לבצע שיחות!
- CloudTalk והמפעיל הקולט השותף שלנו יגישו את כל המסמכים למפעיל הננטש הנוכחי.
- CloudTalk תוסיף את המספר ללוח הבקרה שלכם כדי שתוכלו להתחיל להגדיר נתובי שיחות נכנסות, שעות פעילות, נציגים וקבוצות שיחה.
- כאשר המפעיל הננטש יאשר את בקשת הניוד, שני המפעילים יתאמו את המועד שבו המספר יועבר לרשת שלנו.
- המספר ינויד למפעיל של CloudTalk בתאריך המוסכם ויהפוך לפעיל באפליקציה שלכם.
כמה זמן לוקח ניוד מספר מסקייפ?
ישנם מספר גורמים המשפיעים על משך הזמן הנדרש לניוד המספר שלכם. אלה כוללים את התהליכים של שני הספקים, התחייבויות רגולטוריות וחוזיות, המיקום הגאוגרפי שלכם, שירותים מיוחדים ונפח בקשות הניוד הכללי.
לדוגמה, ניוד המספר שלכם מסקייפ ל-CloudTalk אמור לקחת כ-15 ימים – 10 ימים לתהליך ההגדרה ו-5 ימים למעבר עצמו. עם זאת, בהתאם לסוג המספר שברצונכם לנייד, זה עלול לקחת זמן רב יותר.
| סוג מספר | זמן ניוד ממוצע | הערות |
|---|---|---|
| מספר נייד | 1 עד 3 ימי עסקים. | תהליך מהיר ומבוסס תקן. |
| מספר מקומי | 2 עד 5 ימי עסקים. | עשוי להיות איטי משמעותית בשל דרישות מקומיות. |
| מספר חינם (Toll-Free) | 5 עד 10 ימי עסקים. | מתעכב בשל תהליכי הרישום הלאומיים. |
| מספר בינלאומי | 5 עד 10 ימי עסקים. | תלוי ברגולציה בינלאומית ובהסכמים בין מפעילים. |
כמה עולה ניוד מספר מסקייפ?
סקייפ אינה גובה תשלום עבור בקשות ניוד החוצה. עם זאת, ייתכן שתצטרכו ליצור קשר עם Voxbone אם אתם מנסים להעביר מספר צרפתי. מעבר לכך, העלויות כוללות את מחיר המנוי שלכם, דמי ביטול מוקדם פוטנציאליים ואת עלות הניוד עצמה.
הספק החדש שלכם עשוי לגבות תשלום עבור הניוד, כאשר המחיר תלוי בסוג, מיקום וכמות המספרים שלכם. תוכלו לקרוא מידע נוסף על כך, כולל סוגים, מיקומים ומחירים למספר, במאמר שלנו עלויות וכיסוי ניוד מספרים.
למה לבחור ב-CloudTalk כחלופה לסקייפ?
- איכות שיחה צלולה כבדולח
איכות שיחה ירודה עלולה לעלות לכם ביוקר, שלא לדבר על קריסת מערכות. 42% מהאנשים לא יתקשרו שוב אם יחוו השהיה או עיכוב בשיחה. CloudTalk עובדת עם מפעילים בכל העולם כדי להבטיח שהלקוחות שלכם תמיד ישמעו אתכם בצורה ברורה — ללא קשר למיקומם. - גישה ל-160+ שווקים חדשים
אל תתנו לקווים נייחים ולגבולות להגביל את צמיחת החברה שלכם. נצלו את כיסוי המדינות של CloudTalk ובחרו מתוך המבחר הגדול ביותר בשוק כיום של מספרים בינלאומיים, מקומיים, ניידים ומספרי חינם, והתחברו לאנשים בלמעלה מ-160 מדינות. - תכונות פרודוקטיביות מתקדמות
בין אם ברצונכם לשפר את מערך השיחות שלכם, לייצר חוויית לקוח טובה יותר בשיחות נכנסות, או לאוטומט תהליכי עבודה שלמים, CloudTalk כאן בשבילכם. בחרו מתוך למעלה מ-75 תכונות מבוססות AI ויותר מ-35 אינטגרציות לכלים האהובים עליכם. - אנליטיקה מקיפה
עקבו בקלות אחר מדדי שיחות, KPIs ו-OKRs של עובדים, צוותים, מחלקות או מוקד השירות כולו. השתמשו בניתוח סנטימנט מבוסס AI ובדוחות בזמן אמת כדי לשפר את הביצועים שלכם ולהוביל לצמיחה מתמדת. - אבטחה משופרת
הגנו על המידע הרגיש של החברה ושל הלקוחות שלכם באמצעות הצפנה מקצה לקצה. CloudTalk מאפשרת לכם לעמוד בקלות בתקנים ובדרישות הרגולציה המחמירות ביותר בתעשייה, כולל GDPR, MAN ועוד. - שירות לקוחות 24/7
CloudTalk לא תשאיר אתכם לבד כשיש תקלה. פתרו את כל הבעיות במהירות ובקלות על ידי פנייה לצוות המומחים שלנו בכל יום ובכל שעה בשבוע. זמינות המענה של התמיכה שלנו עומדת על ממוצע של 60 שניות בלבד.
מה השיגה Nokia באמצעות CloudTalk?
סיכום
לסיכום, אם אינכם מרוצים מהשירות הנוכחי שלכם, אפשרות הניוד של מספרי סקייפ היא הדרך המושלמת לעבור לספק חדש.
מוכנים לשדרג את התקשורת העסקית שלכם? התנסו באיכות השיחה של CloudTalk, בכיסוי הבינלאומי הרחב ובתמיכה יוצאת הדופן באמצעות דמו ללא עלות. שנו את הדרך שבה אתם מתחברים והובילו להצלחה.
שאלות נפוצות
הזמן הנדרש לניוד מספר יכול להשתנות בהתאם למספר גורמים, כולל ספק התקשורת הספציפי, מורכבות תהליך הניוד ובעיות טכניות בלתי צפויות.
באופן כללי, ניוד מספר לוקח בדרך כלל בין יום אחד לעשרה ימי עסקים. עם זאת, חלק מהספקים מציעים שירותים מזורזים תמורת תשלום נוסף.
עלות ניוד המספר משתנה גם היא בהתאם לספק התקשורת ולתוכנית השירות הספציפית שברשותכם. ספקים רבים מציעים ניוד מספר כשירות ללא עלות או בעלות נמוכה כחלק ממאמצי שימור הלקוחות שלהם.
עם זאת, ייתכנו דמי טיפול סמליים הקשורים לתהליך, במיוחד אם אתם מניידים מספר בין ספקי שירות שונים. מומלץ לבדוק מול הספק הנוכחי והספק העתידי שלכם לגבי חיובים רלוונטיים.
ייתכן שתצטרכו לנייד את המספר שלכם בעת מעבר לחברת סלולר חדשה, לספק טלפון קווי או לשירות VoIP. ניוד המספר מאפשר לכם לשמור על מספר הטלפון הקיים שלכם גם אם אתם מחליפים ספק שירות או עוברים למיקום אחר.
זה שימושי במיוחד אם ברצונכם לשמור על המשכיות של פרטי הקשר שלכם או להימנע מהטרחה של עדכון כל אנשי הקשר שלכם במספר החדש.
דרישות המכשיר הספציפיות לניוד מספר תלויות בסוג השירות שבו אתם משתמשים (למשל, סלולר, קווי, VoIP) ובספק התקשורת המעורב. ברוב המקרים, תצטרכו מכשיר תואם התומך בשירות שאליו אתם עוברים.
עבור ניוד מספר סלולרי, ודאו שהמכשיר שלכם פתוח לכל הרשתות ותואם לטכנולוגיית הרשת של המפעיל החדש (למשל, GSM, CDMA). עבור ניוד מספר קווי או VoIP, ייתכן שתצטרכו נתב או מתאם תואם כדי לחבר את ציוד הטלפון הקיים שלכם לשירות החדש.
ניוד מספר דורש תיאום בין מספר ספקי תקשורת ורשויות רגולטוריות כדי להבטיח העברה מדויקת של מספרי טלפון תוך שמירה על המשכיות השירות.
התהליך עשוי לדרוש גם אימות ותיקוף של פרטי הלקוח כדי למנוע העברות לא מורשות. עיכובים עלולים להתרחש עקב טיפול מנהלתי, בעיות טכניות או אי-תאימות בפרטים שנמסרו.
בנוסף, דרישות רגולטוריות ותקני תעשייה עשויים להכתיב תקופות המתנה מסוימות כדי למנוע הונאה או ניצול לרעה של מערכת הניוד.
אף שמשך ניוד המספר תלוי במידה רבה בנהלים ובמדיניות של ספקי התקשורת והרשויות הרגולטוריות המעורבים, ישנם כמה צעדים שתוכלו לנקוט כדי לזרז את התהליך:
– ודאו שכל המידע הנדרש מדויק ומעודכן.
– תאמו באופן הדוק עם שני הספקים.
– שלמו תוספת עבור שירותים מזורזים במידת האפשר.
– היו פרואקטיביים באספקת כל מסמך שיידרש.
