Prejdite zo Skypu:Jednoduchý návod na prenos čísla

Frustrujú vás padajúce hovory a obmedzené funkcie Skypu? Nie ste v tom sami. Mnoho firiem prechádza zo Skypu a hľadá čistejšie hovory, pokročilé funkcie a spoľahlivé služby. Prenos čísla nemusí byť žiadna veda. 

V tomto kompletnom návode na prenos čísla zo Skypu vás krok za krokom prevedieme celým procesom, aby bol prechod čo najhladší.

Ako sa pripraviť na proces prenosu?

Predtým, ako požiadate Skype o prenos čísla, musíte urobiť niekoľko krokov, aby ste zabezpečili hladký priebeh celého procesu. Postupujte takto…

1. Overte si možnosť prenosu:
   Skype je zo zákona povinný vyhovieť vašej žiadosti o prenos čísla. Môže ju však odmietnuť, ak máte nevyrovnaný zostatok alebo podpísanú dlhodobú zmluvu. Prvým krokom je preto spojiť sa s nimi a vyjasniť si situáciu.
   
2. Zhodnoťte obchodné potreby:
   Ak môžete odísť kedykoľvek, venujte čas úvahe, prečo odchádzate a čo od nového poskytovateľa očakávate. Zvážte čísla, funkcie, ceny, ako aj váš mesačný objem hovorov.
   
3. Vyberte si správneho poskytovateľa:
   Keď viete, čo hľadáte, môžete zúžiť výber na základe ďalších výhod. Odporúčame pozrieť sa na celkovú cenu, kvalitu zákazníckej podpory, možnosti integrácie a spoľahlivosť/dostupnosť siete.
   
4. Skontrolujte technické požiadavky:
   Pri prechode medzi dvoma poskytovateľmi VoIP by nemalo dôjsť k takmer žiadnym zmenám v oblasti hardvérových požiadaviek alebo kapacity siete. Pri prenose čísla vo Francúzsku však môžete naraziť na komplikácie, napríklad na potrebu ROI čísla.

Ako preniesť číslo zo Skypu v 6 jednoduchých krokoch

Chcete prejsť na CloudTalk? Tu je všetko, čo potrebujete vedieť a urobiť, aby bol prechod čo najhladší.

#1 Uistite sa, že máte všetko potrebné

Aby ste mohli preniesť svoje číslo do CloudTalku, musíte splniť niekoľko požiadaviek. Patria sem:

• Typ čísla pre krajinu, ktorú pokrývame v rámci nášho pokrytia krajín.
  
• Aktívny účet v CloudTalku.
  
• Aktívny účet u vášho súčasného poskytovateľa.
  
• Prenášané telefónne čísla pripravené a nakonfigurované v CloudTalku.

#2 Uistite sa, že vaše číslo je možné preniesť

Môžu nastať dve situácie, kedy prenos čísla nebude možný. Prvou je, že CloudTalk neponúka konkrétnu kombináciu krajiny a formátu, ktorú požadujete. Druhou je, že váš súčasný poskytovateľ služieb prenos čísla nepovoľuje.

V oboch prípadoch si môžete vybrať iné číslo z našej ponuky viac ako 160 globálne dostupných telefónnych čísel.

#3 Predložte všetku potrebnú dokumentáciu

Ak chcete spustiť proces prenosu vašich existujúcich telefónnych čísel, pošlite nám e-mail na adresu porting@cloudtalk.io s predmetom „Port-in request“ a uveďte nasledujúce údaje:

• Čísla, ktoré chcete preniesť, v medzinárodnom formáte E.164 (napr. +421901234567).
  
• Názov vášho súčasného poskytovateľa služieb pre čísla, ktoré chcete preniesť.
  
• Názov držiteľa rozsahu (range holder) alebo hlavného operátora. Ten sa môže líšiť od poskytovateľa služieb, preto sa opýtajte svojej súčasnej VoIP spoločnosti.
  
• Meno osoby, firmy alebo organizácie, na ktorú je číslo zaregistrované u vášho súčasného poskytovateľa služieb.
  
• Úplnú registrovanú adresu osoby, firmy alebo organizácie, na ktorú je číslo zaregistrované u vášho súčasného poskytovateľa služieb. Môže sa líšiť od vašej fakturačnej adresy, preto si ju radšej dvakrát skontrolujte.
  
• Kópiu poslednej faktúry za čísla, ktoré chcete preniesť.

#4 Vyplňte splnomocnenie (Letter of Authorization)

Po odoslaní žiadosti o prenos náš tím preverí, či je číslo z našej strany prenosné. Ak áno, poskytneme vám šablónu LOA (Letter of Authorization) na vyplnenie a požiadame vás o prípadné ďalšie potrebné dokumenty. 

Pri vyplňovaní LOA buďte dôslední, aby boli všetky predložené informácie správne.

#5 Počkajte, kým CloudTalk vyrieši zvyšok

Po prijatí LOA a všetkých podpísaných dokumentov je postup nasledovný:

• CloudTalk pridá číslo do vášho rozhrania, aby ste mohli začať nastavovať toky prichádzajúcich hovorov, pracovnú dobu, agentov a skupiny volajúcich.
  
• Keď odchádzajúci operátor schváli žiadosť o prenos, obaja operátori naplánujú dátum prechodu čísla do našej siete.
  
• Číslo sa prenesie k operátorovi CloudTalku v dohodnutý deň, čím sa aktivuje vo vašej aplikácii.

#6 Začnite volať so svojím (staronvým) číslom

Celkovo proces nastavenia trvá 1 až 10 dní a samotná migrácia približne 5 dní. Po dokončení sa môžete prihlásiť do svojho účtu CloudTalk a znova začať volať!

• CloudTalk a náš partnerský prijímajúci operátor predložia všetky dokumenty súčasnému odovzdávajúcemu operátorovi.
  
• CloudTalk pridá číslo do vášho rozhrania, aby ste mohli začať nastavovať toky prichádzajúcich hovorov, pracovnú dobu, agentov a skupiny volajúcich.
  
• Keď odchádzajúci operátor schváli žiadosť o prenos, obaja operátori naplánujú dátum prechodu čísla do našej siete.
  
• Číslo sa prenesie k operátorovi CloudTalku v dohodnutý deň, čím sa aktivuje vo vašej aplikácii.

Ako dlho trvá prenos čísla zo Skypu?

Dĺžku prenosu čísla ovplyvňuje viacero faktorov. Patria sem procesy oboch poskytovateľov, regulačné a zmluvné záväzky, vaša geografická poloha, špeciálne služby a celkový objem žiadostí o prenos. 

Napríklad prenos čísla zo Skypu do CloudTalku by mal trvať približne 15 dní – 10 dní na nastavenie a 5 dní na samotnú migráciu. V závislosti od typu čísla, ktoré chcete preniesť, to však môže trvať dlhšie.

Koľko stojí prenos čísla zo Skypu?

Skype si za žiadosti o prenos čísla neúčtuje žiadne poplatky. Ak sa však snažíte preniesť francúzske číslo, možno budete musieť kontaktovať spoločnosť Voxbone. Zostáva teda len cena za vaše predplatné, prípadné poplatky za predčasné zrušenie a samotná cena za prenos čísla.

Váš nový poskytovateľ si môže za prenos účtovať poplatok, pričom cena závisí od typu, lokality a počtu vašich čísel. Viac informácií o typoch, lokalitách a cenách za prenos jednotlivých čísel nájdete v našom článku Ceny a pokrytie prenosu čísel.

Prečo si vybrať CloudTalk ako alternatívu k Skypu?

1. Krištáľovo čistá kvalita hovorov
   Zlá kvalita hovorov alebo dokonca výpadok vás môžu vyjsť draho. Až 42 % ľudí už nikdy nezavolá späť, ak zažijú oneskorenie hovoru. CloudTalk spolupracuje s operátormi po celom svete, aby vás zákazníci vždy počuli jasne a zreteľne – bez ohľadu na lokalitu.
   
2. Prístup na viac ako 160 nových trhov
   Nenechajte sa obmedzovať pevnými linkami a hranicami. Využite pokrytie krajín od CloudTalku, vyberte si z najširšej ponuky medzinárodných, miestnych, mobilných a bezplatných čísel na trhu a spojte sa s ľuďmi vo viac ako 160 krajinách.
   
3. Pokročilé funkcie pre produktivitu
   Či už chcete zefektívniť svoje telefonické operácie, vytvoriť lepšiu zákazníckiu skúsenosť prichádzajúcich hovorov (customer journey) alebo kompletne automatizovať pracovné postupy, CloudTalk má pre vás riešenie. Vyberte si z viac ako 75 funkcií s podporou AI a viac než 35 integrácií pre vaše obľúbené nástroje.
   
4. Komplexná analytika
   Jednoducho sledujte metriky hovorov, KPI a OKR pre jednotlivých zamestnancov, tímy, oddelenia alebo celé call centrum. Využite analýzu sentimentu poháňanú AI a reportovanie v reálnom čase na vyhodnocovanie svojich operácií a neustály rast.
   
5. Vylepšená bezpečnosť
   Chráňte citlivé informácie vašej spoločnosti aj zákazníkov pomocou komplexného end-to-end šifrovania. CloudTalk vám pomôže hravo splniť prísne bezpečnostné štandardy vrátane GDPR, MAN a ďalších.
   
6. Zákaznícky servis 24/7
   CloudTalk vás v prípade krízy nenechá v štychu. Vyriešte akýkoľvek problém rýchlo a jednoducho kontaktovaním nášho expertného tímu v ktorýkoľvek deň a hodinu v týždni. Priemerná doba odozvy našej podpory je iba 60 sekúnd.

Záver

Na záver platí, že ak nie ste spokojní so svojimi doterajšími službami, prenos čísla zo Skypu je ideálnym spôsobom, ako prejsť k novému poskytovateľovi. 

Ste pripravení posunúť firemnú komunikáciu na vyššiu úroveň? Vyskúšajte kvalitu hovorov, široké medzinárodné pokrytie a výnimočnú podporu CloudTalku prostredníctvom bezplatného dema. Transformujte svoje spojenia a dosiahnite úspech.