Ako preniesť číslo z Google Voice:Kompletný sprievodca

Máte už dosť obmedzených funkcií alebo nestabilnej kvality hovorov v Google Voice? Prenos čísla k alternatívnemu VoIP poskytovateľovi vám prinesie lepší výkon a viac flexibility.

V tomto sprievodcovi sa krok za krokom dozviete, ako preniesť číslo z Google Voice, a objavíte alternatívu, ktorá ponúka 160+ medzinárodných čísiel, vysokú kvalitu hovorov a zákaznícku podporu 24/7.

Ako preniesť svoje číslo z Google Voice

Chcete preniesť číslo z Google Voice, no neviete, kde začať? Žiadny strach, nie je to zložitý proces. Nižšie sa dozviete všetko potrebné o prenose čísla z Google Voice vrátane prípravy, čakacích dôb a poplatkov. 

Ako sa pripraviť na prenos čísla z Google Voice

Predtým, než začnete s prenosom čísla, musíte urobiť niekoľko krokov, aby ste zabezpečili čo najhladší priebeh celého procesu. To zahŕňa:

1. Overenie oprávnenosti:
   Služba Google Voice je zo zákona povinná vyhovieť vašej žiadosti o prenos čísla. To však platí len v prípade, že ste si vopred splnili všetky zmluvné záväzky. Preto je dobré začať tým, že sa spojíte s podporou a overíte si, že nemáte žiadne nezaplatené faktúry alebo dlhodobé viazanosti.
   
2. Posúdenie potrieb podniku:
   Ak máte istotu, že môžete kedykoľvek odísť, venujte čas úvahe, prečo odchádzate a čo očakávate od ďalšieho poskytovateľa, aby ste tento proces nemuseli čoskoro opakovať. Zvážte čísla, funkcie, ceny a váš mesačný objem hovorov.
   
3. Výber správneho poskytovateľa:
   Keď viete, čo hľadáte, môžete svoj výber zúžiť na základe ďalších benefitov. Odporúčame pozrieť sa na celkovú cenu, kvalitu zákazníckej podpory, možnosti integrácie a spoľahlivosť/dostupnosť siete.
   
4. Kontrola technických požiadaviek:
   Pri prechode medzi dvoma VoIP poskytovateľmi by malo dôjsť len k minimálnym zmenám, pokiaľ ide o hardvérové požiadavky alebo kapacitu siete. Budete však potrebovať PIN kód na prenos čísla z Google Voice spolu s ďalšími prípadnými informáciami podľa vašej lokality, ako je PSČ v USA alebo kód SIRET vo Francúzsku.

Ako dlho trvá prenos čísla z Google Voice?

Dĺžku prenosu čísla z Google Voice ovplyvňuje viacero faktorov. Patria sem procesy poskytovateľov, regulačné a zmluvné záväzky, geografická poloha, špecifické služby a celkový objem žiadostí o prenos. 

Napríklad prenos čísla z Google Voice do CloudTalku by mal trvať približne 15 dní – 10 dní na nastavenie a 5 dní na samotnú migráciu. V závislosti od typu čísla, ktoré chcete preniesť, to však môže trvať dlhšie.

Koľko stojí prenos čísla z Google Voice?

Google Voice si neúčtuje poplatky za prenos čísla k inému operátorovi, takže jedinými nákladmi sú prípadné poplatky za predčasné zrušenie zmluvy, predplatné za novú službu VoIP a možné poplatky za prenos čísla k novému operátorovi. 

Váš nový poskytovateľ si môže účtovať poplatok za prenos, pričom cena závisí od typu, lokality a množstva vašich čísiel. Viac informácií o tom vrátane typov, lokalít a cien za číslo nájdete v našom článku Ceny a pokrytie prenosu čísiel.

6 jednoduchých krokov, ako preniesť vaše číslo z Google Voice do CloudTalku

Ste pripravení prejsť na CloudTalk? Tu je všetko, čo potrebujete vedieť a urobiť, aby prechod prebehol čo najhladšie.

#1 Uistite sa, že máte všetko potrebné

Na to, aby ste mohli preniesť svoje číslo do CloudTalku, musíte splniť niekoľko požiadaviek. To zahŕňa:

• Typ čísla pre krajinu, ktorú podporujeme v našom pokrytí krajín.
  
• Aktívny účet v CloudTalku.
  
• Aktívny účet u vášho súčasného poskytovateľa.
  
• Prenášané telefónne čísla pripravené a nakonfigurované v CloudTalku.

#2 Uistite sa, že vaše číslo je možné preniesť

Existujú dve situácie, kedy prenos čísla nemusí byť možný. Prvou je, že CloudTalk neponúka konkrétnu kombináciu krajiny a formátu, ktorú požadujete. Druhou je, že váš súčasný poskytovateľ nepovoľuje prenos čísla.

V oboch prípadoch si môžete zakúpiť iné náhradné číslo z našej ponuky viac ako 160 globálne dostupných telefónnych čísiel.

#3 Predložte všetku potrebnú dokumentáciu

Ak chcete spustiť žiadosť o prenos vašich existujúcich telefónnych čísiel, pošlite nám e-mail na adresu porting@cloudtalk.io s predmetom „Port-in request“ a poskytnite nám nasledujúce informácie:

• Čísla, ktoré chcete preniesť, v medzinárodnom formáte E.164 (napr. +421212345678).
  
• Názov vášho súčasného poskytovateľa služieb pre čísla, ktoré chcete preniesť.
  
• Názov držiteľa číselného rozsahu alebo podkladového operátora. Ten sa môže líšiť od poskytovateľa služieb, preto sa informujte u svojej súčasnej VoIP spoločnosti.
  
• Meno osoby, spoločnosti alebo organizácie, na ktorú je číslo zaregistrované u vášho súčasného poskytovateľa služieb.
  
• Úplnú registrovanú adresu osoby, spoločnosti alebo organizácie, na ktorú je číslo zaregistrované u vášho súčasného poskytovateľa služieb. Môže sa líšiť od vašej fakturačnej adresy, preto si to radšej overte.
  
• Kópiu poslednej faktúry za čísla, ktoré chcete preniesť.

#4 Vyplňte splnomocnenie (LOA)

Po odoslaní žiadosti o prenos náš tím skontroluje, či je číslo prenositeľné z našej strany. Ak áno, poskytneme vám šablónu LOA (Letter of Authorization – splnomocnenie) na vyplnenie a požiadame vás o ďalšie dokumenty, ktoré môžu byť potrebné. 

Pri vyplňovaní LOA buďte dôslední, aby ste sa uistili, že všetky odoslané informácie sú správne.

#5 Počkajte, kým CloudTalk vybaví všetko ostatné

Po prijatí LOA a všetkých podpísaných dokumentov je postup nasledovný:

• CloudTalk pridá číslo do vášho rozhrania, aby ste mohli začať nastavovať toky prichádzajúcich hovorov, pracovnú dobu, agentov a skupiny hovorov.
  
• Keď odovzdávajúci operátor schváli žiadosť o prenos, obaja operátori naplánujú dátum, kedy bude číslo presunuté do našej siete.
  
• Číslo bude v dohodnutý deň prenesené k operátorovi CloudTalku a tým sa aktivuje vo vašej aplikácii.

#6 Začnite volať so svojím (staronvým) číslom

Celkovo potrvá proces nastavenia 1 až 10 dní a samotná migrácia približne 5 dní. Po dokončení sa môžete prihlásiť do svojho CloudTalk účtu a znova telefonovať!

• CloudTalk a náš partnerský „prijímajúci“ operátor predložia všetky dokumenty súčasnému „odovzdávajúcemu“ operátorovi.
  
• CloudTalk pridá číslo do vášho rozhrania, aby ste mohli začať nastavovať toky prichádzajúcich hovorov, pracovnú dobu, agentov a skupiny hovorov.
  
• Keď odovzdávajúci operátor schváli žiadosť o prenos, obaja operátori naplánujú dátum, kedy bude číslo presunuté do našej siete.
  
• Číslo bude v dohodnutý deň prenesené k operátorovi CloudTalku a tým sa aktivuje vo vašej aplikácii.

Prečo si vybrať CloudTalk ako alternatívu ku Google Voice?

Problémy so zvukom, neochotná zákaznícka podpora a obmedzený výber funkcií či medzinárodných čísiel sú len niektoré z mnohých dôvodov, prečo firmy hľadajú alternatívu ku Google Voice. Čo pre vás môže urobiť poskytovateľ ako CloudTalk?

1. Krištáľovo čistá kvalita hovorov
   Zlá kvalita hovorov vás môže vyjsť draho, nehovoriac o výpadkoch. Až 42 % ľudí už nikdy nezavolá späť, ak sa stretnú so sekaním alebo oneskorením. CloudTalk spolupracuje s operátormi po celom svete, aby vás zákazníci vždy počuli jasne a zreteľne – bez ohľadu na to, kde sa nachádzate.
   
2. Prístup na viac ako 160 nových trhov
   Nenechajte pevné linky a hranice obmedzovať rast vašej spoločnosti. Využite výhody pokrytia krajín od CloudTalku a vyberte si z najširšej ponuky medzinárodných, miestnych, mobilných a bezplatných čísiel na trhu, a spojte sa s ľuďmi vo viac ako 160 krajinách.
   
3. Pokročilé funkcie produktivity
   Či už chcete zefektívniť svoje telefonické operácie, vybudovať lepšiu skúsenosť pre prichádzajúcich zákazníkov alebo automatizovať pracovné postupy ako celok, CloudTalk vám pomôže. Vyberte si z viac ako 75 funkcií poháňaných AI a viac ako 35 integrácií pre vaše obľúbené nástroje.
   
4. Komplexná analytika
   Sledujte metriky hovorov, KPI a OKR pre jednotlivých zamestnancov, tímy, oddelenia alebo celé call centrum s úplnou ľahkosťou. Využite analýzu nálady poháňanú AI a reporting v reálnom čase na meranie výkonu vašich operácií a podporu neustáleho rastu.
   
5. Vyššia bezpečnosť
   Chráňte citlivé informácie vašej firmy aj vašich zákazníkov pomocou komplexného end-to-end šifrovania. CloudTalk vám pomôže jednoducho dodržiavať priemyselné nariadenia vrátane GDPR, MAN a ďalších.
   
6. Zákaznícky servis 24/7
   CloudTalk vás nenechá v úzkych, keď nastane kríza. Vyriešte všetky svoje problémy rýchlo a jednoducho tak, že sa kedykoľvek spojíte s naším tímom odborníkov. Naša zákaznícka podpora má priemernú dobu zdvihnutia hovoru len 60 sekúnd.

Záver

Ako vidíte, prenos čísla zo služby Google Voice nie je náročný, ak nie ste spokojní so svojimi službami. Je to najlepší spôsob, ako prejsť k novému poskytovateľovi pri zachovaní kontinuity podnikania a bez straty prístupu k číslam, ktoré vaši zákazníci poznajú. 

S CloudTalkom sa môžete s istotou vydať na cestu k prevádzkovej a komunikačnej dokonalosti. A ak nám neveríte, vždy sa o tom môžete presvedčiť sami.