Ako preniesť číslo zo služby Google Voice:Kompletný sprievodca

Ste unavení z poruchového pripojenia, chýbajúcich funkcií alebo nedostatku medzinárodných čísel? V tom prípade prečo nepreniesť svoje číslo z Google Voice na inú alternatívu a využiť všetky funkcie VoIP, ktoré vám ušetria čas?

V tomto kompletnom návode na prenos čísla zo služby Google Voice vás prevedieme všetkými krokmi prenosu čísla k inému poskytovateľovi a predstavíme vám alternatívu s viac ako 160 medzinárodnými číslami, bezkonkurenčnou kvalitou hovorov a nepretržitou zákazníckou podporou.

Kľúčové poznatky:

• Medzi najčastejšie dôvody, prečo ľudia prechádzajú od služby Google Voice, patrí kvalita hovorov, nedostatok funkcií a čísel a nevyžiadané hovory.
  
• Prenos čísla zo služby Google Voice by mal trvať približne 10 až 15 dní, čo však môže byť ovplyvnené typom a množstvom čísel, ktoré chcete preniesť.
  
• Ak chcete zmeniť poskytovateľa, musíte v oboch spoločnostiach podať žiadosť o prenos služby Google Voice, vyplniť autorizačný list a odoslať všetky požadované informácie.

Ako preniesť číslo zo služby Google Voice

Chcete preniesť číslo zo služby Google Voice, ale neviete, kde začať. Nemajte obavy, nie je to zložitý proces. Nižšie sa dozviete všetko, čo potrebujete vedieť o prenose čísla zo služby Google Voice, vrátane prípravy, čakacích lehôt a nákladov.

Ako sa pripraviť na prenos čísla zo služby Google Voice

Predtým, ako začnete prenášať svoje číslo Vonage, musíte urobiť niekoľko krokov, aby ste zabezpečili čo najhladší priebeh procesu. To zahŕňa:

1. Kontrola oprávnenosti:
   Z právneho hľadiska je služba Google Voice povinná prijať vašu žiadosť o prenos. To však platí len v prípade, že ste si najprv splnili všetky zmluvné povinnosti. Preto je dobré začať tým, že si skočíte zavolať na podporu a prekontrolujete, či nemáte žiadne nezaplatené účty alebo dlhodobo záväzné zmluvy.
   
2. Zhodnoťte obchodné potreby:
   Za predpokladu, že je jasné, že môžete odísť, kedykoľvek sa vám zachce, mali by ste si nájsť čas na premyslenie, prečo odchádzate a čo chcete od ďalšieho poskytovateľa, aby ste tento proces nemuseli v dohľadnej dobe opakovať. Zvážte čísla, funkcie, ceny a váš mesačný objem hovorov.
   
3. Výber správneho poskytovateľa:
   Keď už viete, čo hľadáte, môžete zúžiť zoznam možností o „príjemné veci“. Odporúčame pozrieť sa na celkové ceny, kvalitu zákazníckej podpory, možnosti integrácie a spoľahlivosť/prevádzkový čas siete.
   
4. Prehľad technických požiadaviek:
   Pri prechode medzi dvoma poskytovateľmi VoIP by malo dôjsť len k malým zmenám, pokiaľ ide o požiadavky na hardvér alebo kapacitu siete. Budete však potrebovať PIN kód pre portovanie služby Google Voice a prípadne aj ďalšie informácie podľa vašej polohy, ako napríklad adresu ZIP v USA alebo kód SIRET vo Francúzsku.

Ako dlho trvá prenos zo služby Google Voice?

Na to, ako dlho trvá prenos čísla, má vplyv viacero faktorov. Patria medzi ne postupy poskytovateľov, regulačné a zmluvné povinnosti, geografická poloha, špeciálne služby a objem žiadostí o prenos.

Napríklad prenos čísla zo služby Google Voice do služby CloudTalk by mal trvať približne 15 dní – 10 dní na proces nastavenia a 5 dní na samotnú migráciu. Avšak v závislosti od typu čísla ktoré chcete preniesť, to môže trvať dlhšie.

Koľko stojí prenos zo služby Google Voice?

Služba Google Voice neúčtuje poplatky za žiadosti o prenos, takže jedinými nákladmi sú prípadné poplatky za predčasné zrušenie, nové predplatné VoIP a prípadné náklady na prenos.

Váš nový poskytovateľ vám môže účtovať poplatky za prenos, pričom cena závisí od typu, umiestnenia a výšky vášho čísla (čísel). Viac informácií vrátane typov, lokalít a ceny za číslo nájdete v našom článku Ceny a pokrytie pri prenose.

6 jednoduchých krokov na prenos čísla služby Google Voice do služby CloudTalk

Ste pripravení prejsť na CloudTalk? Tu je všetko, čo potrebujete vedieť a urobiť, aby bol prechod čo najhladší.

#1: Uistite sa, že máte všetko, čo potrebujete:

Aby ste mohli preniesť svoje číslo do služby CloudTalk, musíte splniť niekoľko požiadaviek. Patria medzi ne:

• Typ čísla pre krajinu podporovanú naším pokrytím krajiny.
  
• Aktívne konto CloudTalk.
  
• Aktívny účet u svojho súčasného poskytovateľa.
  
• Pripravené a nakonfigurované prenesené telefónne číslo (čísla) v službe CloudTalk.

#2: Uistite sa, že vaše číslo možno preniesť:

Existujú dve situácie, keď môže byť prenos čísla nemožný. Prvou je, že CloudTalk neponúka konkrétnu kombináciu krajiny a formátu, ktorú ste požadovali. Druhou je, že váš poskytovateľ služieb neumožňuje prenos čísla.

V oboch prípadoch si môžete zakúpiť iné alternatívne číslo z našej ponuky viac ako 160 celosvetovo dostupných telefónnych čísel.

#3: Predložte všetku potrebnú dokumentáciu:

Ak chcete začať žiadosť o prenos existujúcich telefónnych čísel, pošlite nám e-mail na adresu [email protected] s predmetom „Žiadosť o prenos “ a poskytnite nám nasledujúce informácie:

• Čísla, ktoré chcete preniesť v medzinárodnom formáte E. 164 (napr. +442012345678).
  
• Názov vášho súčasného poskytovateľa služieb pre čísla, ktoré chcete preniesť.
  
• Názov držiteľa rozsahu alebo základného dopravcu. Môže sa líšiť od poskytovateľa služieb, preto sa opýtajte svojej súčasnej spoločnosti VoIP.
  
• Meno osoby, spoločnosti alebo organizácie, na ktorú je číslo zaregistrované u vášho súčasného poskytovateľa služieb.
  
• Úplná adresa osoby, spoločnosti alebo organizácie, na ktorú je číslo zaregistrované u vášho súčasného poskytovateľa služieb. Táto adresa sa môže líšiť od vašej fakturačnej adresy, preto si ju dvakrát skontrolujte.
  
• Kópiu posledného vyúčtovania za čísla, ktoré chcete preniesť.

#4: Vyplňte autorizačný list:

Po podaní žiadosti o prenos náš tím skontroluje, či je číslo z našej strany prenosné. Ak áno, poskytneme vám šablónu LOA (Letter of Authorization) na vyplnenie a požiadame vás o ďalšie dokumenty, ktoré môžu byť potrebné.

Pri vypĺňaní LOA dbajte na to, aby boli všetky predložené informácie správne.

#5: Počkajte, kým sa CloudTalk postará o zvyšok:

Po prijatí LOA a všetkých podpísaných dokumentov je postup nasledovný:

• CloudTalk pridá číslo na ovládací panel, aby ste mohli začať nastavovať toky prichádzajúcich hovorov, pracovné hodiny, agentov a skupiny hovorov.
  
• Keď stratový operátor akceptuje žiadosť o prenos, obaja operátori naplánujú dátum, kedy bude číslo prenesené do našej siete.
  
• Číslo bude v dohodnutý deň prenesené k operátorovi CloudTalk, čím sa stane aktívnym vo vašej aplikácii.

#6: Začnite volať s novým (starým) číslom:

Proces nastavenia trvá celkovo 1 až 10 dní a migrácia približne 5 dní. Keď je všetko hotové, môžete sa prihlásiť do svojho účtu CloudTalk a začať znova telefonovať!

• Spoločnosť CloudTalk a náš partnerský „získavajúci“ dopravca predložia všetky dokumenty súčasnému „strácajúcemu“ dopravcovi.
  
• CloudTalk pridá číslo na ovládací panel, aby ste mohli začať nastavovať toky prichádzajúcich hovorov, pracovné hodiny, agentov a skupiny hovorov.
  
• Keď stratový operátor akceptuje žiadosť o prenos, obaja operátori naplánujú dátum, kedy bude číslo prenesené do našej siete.
  
• Číslo bude v dohodnutý deň prenesené k operátorovi CloudTalk, čím sa stane aktívnym vo vašej aplikácii.

Prečo si vybrať CloudTalk ako alternatívu služby Google Voice?

Problémy so zvukom, neochotná zákaznícka podpora a obmedzený výber funkcií a medzinárodných čísel sú len niektoré z viacerých dôvodov, prečo sa firmy rozhodli hľadať alternatívu Grasshopper. Čo pre vás teda môže urobiť poskytovateľ ako CloudTalk?

1. Krištáľovo čistá kvalita hovoru
   Zlá kvalita hovoru môže byť nákladná, nehovoriac o výpadku. 42 % ľudí nikdy nezavolá späť, ak sa stretnú s oneskorením alebo meškaním. CloudTalk spolupracuje s operátormi na celom svete, aby vaši zákazníci vždy počuli jasne a zreteľne – bez ohľadu na lokalitu.
   
2. Prístup na viac ako 160 nových trhov
   Nedovoľte, aby pevné linky a hranice obmedzovali rast vašej spoločnosti. Využite pokrytie krajín spoločnosťou CloudTalk a vyberte si z najväčšej ponuky medzinárodných, miestnych, mobilných a bezplatných čísel na súčasnom trhu a spojte sa s ľuďmi vo viac ako 160 krajinách.
   
3. Pokročilé funkcie produktivity
   Či už chcete posilniť svoje telefonické operácie, vybudovať lepšie skúsenosti s prichádzajúcimi zákazníkmi alebo automatizovať pracovné postupy ako celok, CloudTalk vám pomôže. Vyberte si z viac ako 75 funkcií využívajúcich umelú inteligenciu a viac ako 35 integrácií pre vaše obľúbené nástroje.
   
4. Komplexná analýza
   Jednoducho sledujte ukazovatele volaní, KPI a OKR pre jednotlivých zamestnancov, tímy, oddelenia alebo celé call centrum. Využívajte analýzu nálad na báze umelej inteligencie a reportovanie v reálnom čase na porovnávanie svojich operácií a riadenie neustáleho rastu.
   
5. Zlepšená bezpečnosť
   Chráňte citlivé informácie spoločnosti aj svojich zákazníkov pomocou komplexného šifrovania end-to-end. CloudTalk vás ľahko udrží v súlade s priemyselnými predpismi vrátane nariadení GDPR, MAN a ďalších.
   
6. Zákaznícky servis 24/7
   CloudTalk vás nenechá v krízových situáciách napospas osudu. Všetky svoje problémy vyriešite rýchlo a jednoducho tým, že sa spojíte s naším tímom odborníkov ktorýkoľvek deň a hodinu v týždni. Naša zákaznícka podpora má priemernú rýchlosť zdvihnutia telefónu len 60 sekúnd.

Čo dosiahla spoločnosť Nokia so službou CloudTalk?

• 30 % nárast úspešnosti pri odchode
• 10% zvýšenie produktivity agentov
• 25 % zníženie počtu stratených potenciálnych zákazníkov

Záver

Ako vidíte, prenos čísla Grasshopper nie je zložitý, ak nie ste spokojní so službami. Je to najlepší spôsob, ako prejsť k novému poskytovateľovi a zároveň zachovať kontinuitu podnikania a nestratiť prístup k číslam, ktoré vaši zákazníci poznajú.

So službou CloudTalk sa môžete bez obáv vydať na cestu k prevádzkovej a komunikačnej dokonalosti. A ak nám neveríte, vždy sa o tom môžete presvedčiť na vlastné oči.