Så porterar du ett nummer från Google Voice:Komplett guide

Trött på begränsade funktioner eller ojämn samtalskvalitet med Google Voice? Att portera ditt nummer till ett VoIP-alternativ kan ge dig bättre prestanda och mer flexibilitet.

I den här guiden får du lära dig hur du porterar ett nummer från Google Voice steg för steg, och upptäcka ett alternativ som erbjuder 160+ internationella nummer, hög samtalskvalitet och support dygnet runt.

Så porterar du ditt nummer från Google Voice

Vill du flytta ditt nummer från Google Voice men vet inte riktigt var du ska börja? Ingen fara, processen är inte särskilt krånglig. Nedan går vi igenom allt du behöver veta om att portera ditt nummer från Google Voice, inklusive förberedelser, väntetider och kostnader. 

Så förbereder du dig för att portera ett nummer från Google Voice

Innan du börjar flytta ditt Vonage-nummer finns det några saker du bör ordna för att processen ska gå så smidigt som möjligt. Detta inkluderar:

1. Kontrollera behörighet:
   Rent juridiskt är Google Voice skyldiga att godkänna din begäran om utportering. Det förutsätter dock att du har uppfyllt alla dina avtalsförpliktelser först. Det är därför en bra idé att kontakta deras support för att dubbelkolla att du inte har några obetalda fakturor eller långa bindningstider kvar.
   
2. Utvärdera företagets behov:
   Om du är fri att byta när du vill bör du fundera på varför du lämnar och vad du vill ha ut av din nästa leverantör, så att du slipper göra om den här processen inom kort. Tänk på nummer, funktioner, priser och din månatliga samtalsvolym.
   
3. Välj rätt leverantör:
   När du vet vad du letar efter kan du snäva in urvalet med önskemål som är ”bra att ha”. Vi rekommenderar att du tittar på totalpriset, kundsupportens kvalitet, integrationsmöjligheter och nätverkets tillförlitlighet/drifttid.
   
4. Gå igenom tekniska krav:
   När du byter mellan två VoIP-leverantörer brukar det inte krävas några större förändringar vad gäller hårdvara eller nätverkskapacitet. Däremot behöver du en PIN-kod för utportering från Google Voice, och eventuellt annan information beroende på var du befinner dig, som ett postnummer i USA eller ett SIRET-nummer i Frankrike.

Hur lång tid tar en portering från Google Voice?

Flera faktorer påverkar hur lång tid det tar att portera ut ditt Google Voice-nummer. Det handlar bland annat om leverantörernas egna processer, regler och avtal, geografiskt läge, specialtjänster samt den aktuella mängden porteringsförfrågningar. 

Att portera ditt nummer från Google Voice till CloudTalk tar till exempel vanligtvis runt 15 dagar – 10 dagar för förberedelser och 5 dagar för själva flytten. Men beroende på vilken typ av nummer du vill flytta kan det ta längre tid.

Vad kostar det att portera från Google Voice?

Google Voice tar inte betalt för utportering. De enda kostnaderna som kan tillkomma är eventuella avgifter för förtida uppsägning, ditt nya VoIP-abonnemang samt eventuella inporteringsavgifter. 

Din nya leverantör kan ta ut en avgift för porteringen, där priset beror på typ, plats och antalet nummer. Du kan läsa mer om detta, inklusive typer, platser och pris per nummer, i vår artikel Porting Pricing and Coverage.

6 enkla steg för att flytta ditt Google Voice-nummer till CloudTalk

Redo att ta steget till CloudTalk? Här är allt du behöver veta och göra för att övergången ska bli så smidig som möjligt.

#1 Se till att du har allt som behövs

Du behöver uppfylla några krav för att kunna portera ditt nummer till CloudTalk. Detta inkluderar:

• En nummertyp för ett land som stöds av vår landstäckning.
  
• Ett aktivt CloudTalk-konto.
  
• Ett aktivt konto hos din nuvarande leverantör.
  
• De porterade telefonnumren redo och konfigurerade i CloudTalk.

#2 Kontrollera att ditt nummer kan porteras

Det finns två tillfällen då det kan vara omöjligt att flytta ditt nummer. Det första är om CloudTalk inte erbjuder den specifika kombinationen av land och format som du vill ha. Det andra är om din nuvarande leverantör inte tillåter nummerportering.

I båda fallen kan du istället köpa ett annat nummer ur vårt utbud av över 160 globalt tillgängliga telefonnummer.

#3 Skicka in all nödvändig dokumentation

För att starta en porteringsförfrågan för dina befintliga telefonnummer, skicka ett e-postmeddelande till porting@cloudtalk.io med ämnesraden ”Port-in request” och ange följande:

• De nummer du vill portera i internationellt E.164-format (t.ex. +442012345678).
  
• Namnet på din nuvarande leverantör för de nummer du vill portera.
  
• Namnet på nätägaren eller den underliggande operatören. Detta kan skilja sig från din leverantör, så fråga ditt nuvarande VoIP-bolag.
  
• Namnet på personen, företaget eller organisationen som numret är registrerat på hos din nuvarande leverantör.
  
• Den fullständiga registrerade adressen för personen, företaget eller organisationen som numret är registrerat på hos din nuvarande leverantör. Denna kan skilja sig från din faktureringsadress, så dubbelkolla noga.
  
• En kopia av din senaste faktura för de nummer du vill flytta.

#4 Fyll i fullmakten (LOA)

Efter att du har skickat din förfrågan undersöker vårt team om numret går att portera från vårt håll. Om så är fallet får du en LOA-mall (Letter of Authorization/fullmakt) att fylla i, och vi ber dig även om eventuella andra dokument som kan behövas. 

Var noggrann när du fyller i din LOA så att all information stämmer.

#5 Vänta medan CloudTalk sköter resten

När vi har tagit emot fullmakten och alla signerade dokument ser processen ut så här:

• CloudTalk lägger till numret i din kontrollpanel så att du kan börja ställa in inkommande samtalsflöden, öppettider, agenter och samtalsgrupper.
  
• När din gamla operatör godkänner utporteringen bestämmer båda parter ett datum då numret ska flyttas över till vårt nätverk.
  
• Numret porteras till CloudTalks operatör på det överenskomna datumet och blir därefter aktivt i din app.

#6 Börja ringa med ditt (gamla) nya nummer

Totalt tar förberedelserna 1–10 dagar och själva flytten cirka 5 dagar. När allt är klart kan du logga in på ditt CloudTalk-konto och börja ringa igen!

• CloudTalk och vår samarbetspartner (den mottagande operatören) skickar in alla dokument till din nuvarande (lämnande) operatör.
  
• CloudTalk lägger till numret i din kontrollpanel så att du kan börja ställa in inkommande samtalsflöden, öppettider, agenter och samtalsgrupper.
  
• När den lämnande operatören godkänner utporteringen bokar båda operatörerna ett datum då numret flyttas till vårt nätverk.
  
• Numret porteras till CloudTalks operatör på det bestämda datumet och blir därmed aktivt i din app.

Varför välja CloudTalk som alternativ till Google Voice?

Problem med ljudet, krånglig kundtjänst samt ett begränsat urval av funktioner och utländska nummer är bara några av anledningarna till att företag väljer att leta efter ett alternativ till Google Voice. Så vad kan en leverantör som CloudTalk göra för dig?

1. Kristallklar samtalskvalitet
   Dålig samtalskvalitet eller avbrott kan kosta dig kunder. 42 % av alla kunder ringer aldrig tillbaka om de upplever fördröjningar eller brus. CloudTalk samarbetar med operatörer över hela världen för att se till att dina kunder alltid hör dig klart och tydligt – oavsett var de befinner sig.
   
2. Tillgång till över 160 nya marknader
   Låt inte landsgränser eller fasta nät begränsa ditt företags tillväxt. Dra nytta av CloudTalks landstäckning och välj från marknadens största utbud av internationella, lokala, mobila och kostnadsfria svarsnummer för att nå kunder i över 160 länder.
   
3. Smarta produktivitetsfunktioner
   Oavsett om du vill skala upp din säljverksamhet, skapa en bättre upplevelse för inkommande kundsamtal eller automatisera era arbetsflöden har CloudTalk det du behöver. Välj bland över 75 AI-drivna funktioner och mer än 35 integrationer för dina favoritverktyg.
   
4. Djupgående analys
   Följ samtalsstatistik, KPI:er och OKR:er för enskilda medarbetare, team, avdelningar eller hela ert callcenter på ett enkelt sätt. Använd AI-driven sentimentanalys och realtidsrapportering för att utvärdera er verksamhet och driva på tillväxten.
   
5. Säkrare data
   Skydda känslig information för både företaget och dina kunder med omfattande kryptering från ände till ände. CloudTalk gör det lätt att leva upp till branschregler som GDPR, MAN med flera.
   
6. Kundsupport dygnet runt
   CloudTalk lämnar dig inte i sticket när det kniper. Lös dina problem snabbt och smidigt genom att kontakta våra experter – dygnet runt, alla dagar i veckan. Vår kundtjänst har en genomsnittlig svarstid på bara 60 sekunder.

Slutsats

Som du ser är det inte svårt att flytta ditt Google Voice-nummer om du inte är nöjd med tjänsten. Det är det bästa sättet att gå över till en ny leverantör samtidigt som du behåller kontinuiteten i verksamheten och inte förlorar tillgången till nummer som dina kunder känner igen. 

Med CloudTalk kan du tryggt påbörja din resa mot bättre drift och kommunikation. Och om du inte tror oss kan du alltid testa själv.