Byt från Grasshopper:
Guide till enkel nummerportering

Är ni/er trötta på att samtal bryts mitt i konversationer, att ha att göra med mindre bra kundtjänst eller att gå miste om tidsbesparande funktioner? I så fall, varför inte portera ditt nummer från Grasshopper till ett VoIP-alternativ?

I den här kompletta guiden om hur du porterar nummer från Grasshopper går vi igenom varje steg för att överföra ditt Grasshopper-nummer till en annan leverantör och presenterar er för en leverantör med över 160 internationella nummer, oöverträffad samtalskvalitet och kundtjänst dygnet runt.

Viktiga slutsatser:

• Några av de vanligaste anledningarna till att kunder byter från Grasshopper är samtalskvalitet, brist på funktioner och nummer samt ohjälpsam kundtjänst.
  
• Nummerportering från Grasshopper bör ta cirka 10-15 dagar, men detta kan påverkas av vilken typ och mängd nummer ni/er vill portera ut.
  
• För att överföra ert Grasshopper-nummer måste ni/er skicka in en porteringsbegäran med Grasshopper och er nya leverantör, fylla i ett auktoriseringsbrev och skicka in all nödvändig information.

Så här porterar du ditt nummer från Grasshopper

Så ni/er vill portera ett nummer från Grasshopper men vet inte riktigt var ni ska börja. Oroa dig inte, det är inte en svår process. Nedan lär ni/er er allt ni behöver veta om nummerportering från Grasshopper, inklusive förberedelser, väntetider och kostnader.

Hur man förbereder sig för portering av ett nummer från Grasshopper

Innan ni börjar överföra ert Grasshopper-nummer måste ni/er vidta några åtgärder för att se till att processen går så smidigt som möjligt. Detta ingår:

1. Kontrollera om du är berättigad:
   Enligt lag är Grasshopper skyldig att acceptera din porteringsbegäran. Det gäller dock bara om du har uppfyllt alla dina avtalsenliga skyldigheter först. Så ett bra ställe att börja på är att ringa ett samtal med supporten och dubbelkolla att ni/er inte har några obetalda räkningar eller långsiktiga bindande kontrakt.
   
   Det är värt att nämna att Grasshopper bara tillåter er/er att flytta ett avgiftsfritt eller lokalt nummer, men inte ett internationellt.
   
2. Bedöm affärsbehov:
   Förutsatt att ni/er kan lämna när ni vill, bör ni ta er tid att fundera över varför ni/er lämnar och vad ni vill ha från nästa leverantör, så att ni inte behöver gå igenom den här processen igen inom kort. Tänk på antal, funktioner, prissättning och din månatliga samtalsvolym.
   
3. Välj rätt leverantör:
   När ni/er vet vad ni är ute efter kan ni begränsa listan med alternativ som är ”bra att ha”. Vi rekommenderar att du tittar på övergripande prissättning, kvaliteten på kundtjänst, integrationsmöjligheter och nätverkets tillförlitlighet/upptid.
   
4. Granska tekniska krav:
   När man byter mellan två VoIP-leverantörer bör det inte ske några större förändringar Beträffande hårdvarukrav eller nätverkskapacitet. Tack och lov kräver Grasshopper inte en port-out PIN/BTN-nummer för att uppfylla din begäran.

Hur lång tid tar portering från Grasshopper?

Det finns flera faktorer som påverkar hur lång tid det tar att portera ditt nummer. Detta inkluderar båda leverantörernas processer, lagstadgade och avtalsenliga skyldigheter, ditt geografiska läge, särskilda tjänster och volymen av porteringsbegäran.

Till exempel bör en nummerportering från Grasshopper till CloudTalk ta cirka 15 dagar – 10 för konfiguration och 5 för själva migreringen. Beroende på vilken typ av typ av nummer ni/er vill portera kan det dock ta längre tid.

Hur mycket kostar portering från Grasshopper?

Grasshopper tar inte betalt för porteringsbegäran, så de enda kostnaderna är eventuella avgifter för tidig uppsägning, ditt nya VoIP-abonnemang och eventuella porteringskostnader.

Er nya leverantör kan debitera er för portering, och priset beror på typen av nummer, plats och antal nummer. Ni/er kan läsa mer om detta, inklusive typer, platser och pris per nummer, i vår artikel Priser och täckning för portering.

6 enkla steg för att överföra ditt Grasshopper-nummer till CloudTalk

Är du redo att ta steget över till CloudTalk? Här är allt ni/er behöver veta och göra för att övergången ska bli så smidig som möjligt.

#1: Se till att ni/er har allt ni behöver:

Ni/er måste uppfylla flera krav för att vara berättigade till nummerportering till CloudTalk. Detta inkluderar:

• En nummertyp för ett land som stöds av vår landstäckning.
  
• Ett aktivt CloudTalk-konto.
  
• Ett aktivt konto hos din nuvarande leverantör.
  
• Det eller de porterade telefonnumren är klara och konfigurerade i CloudTalk.

#2: Se till att ditt nummer kan porteras:

Det finns två situationer när det kan vara omöjligt att portera ditt nummer. Den första är att CloudTalk inte erbjuder den specifika kombinationen av land/format som ni/er begärde. Den andra är att din tjänsteleverantör inte tillåter nummerportering.

I båda situationerna kan ni/er köpa ett annat nummeralternativ från vårt urval av 160+ globalt tillgängliga telefonnumren.

#3: Skicka in all nödvändig dokumentation:

För att starta en porteringsbegäran för dina befintliga telefonnumren, skicka oss ett e-postmeddelande till porting@cloudtalk.io med ämnet ”Port-in request” och förse oss med följande:

• De nummer som ni/er vill portera i ett internationellt E. 164-format (t.ex. +442012345678).
  
• Namn på er nuvarande tjänsteleverantör för de nummer ni/er vill portera.
  
• Namn på innehavaren av intervallet eller den underliggande operatören. Detta kan skilja sig från tjänsteleverantören, så fråga ditt nuvarande VoIP-företag.
  
• Namn på den person, det företag eller den organisation som numret är registrerat under hos din nuvarande tjänsteleverantör.
  
• Fullständig registrerad adress till den person, det företag eller den organisation som numret är registrerat under hos din nuvarande tjänsteleverantör. Detta kan skilja sig från din faktureringsadress, så se till att dubbelkolla.
  
• En kopia av er senaste faktura för de nummer ni/er vill portera.

#4: Fyll i auktorisationsbrevet:

När ni/er har gjort er porteringsbegäran kommer vårt team att kontrollera om numret är portabelt från vår sida. Om så är fallet kommer vi att förse er/er med en LOA-mall (Letter of Authorization) att fylla i och be er/er om andra dokument som kan behövas.

Var noga när du fyller i LOA för att säkerställa att all information som lämnas är korrekt.

#5: Vänta medan CloudTalk tar hand om resten:

När LOA och alla undertecknade dokument har mottagits är processen som följer:

• CloudTalk kommer att lägga till numret i din instrumentpanel så att ni/er kan börja ställa in inkommande samtalsflöden, öppettider, agenter och samtalsgrupper.
  
• När den förlorande operatören accepterar porteringsbegäran, kommer båda operatörerna att planera datumet då nummerporteringen kommer att flyttas till vårt nätverk.
  
• Numret kommer att porteras till CloudTalk’s operatör på det överenskomna datumet och blir därmed aktivt i din app.

#6: Börja ringa med ditt (gamla) nya nummer:

Totalt tar konfigurationsprocessen 1-10 dagar och migreringen cirka 5 dagar. När allt är klart kan ni/er logga in på ert CloudTalk-konto och börja ringa igen!

• CloudTalk och vår partner ”vinnande” operatör kommer att skicka alla dokument till den nuvarande ”förlorande” operatören.
  
• CloudTalk kommer att lägga till numret i din instrumentpanel så att ni/er kan börja ställa in inkommande samtalsflöden, öppettider, agenter och samtalsgrupper.
  
• När den förlorande operatören accepterar porteringsbegäran, kommer båda operatörerna att planera datumet då nummerporteringen kommer att flyttas till vårt nätverk.
  
• Numret kommer att porteras till CloudTalk’s operatör på det överenskomna datumet och blir därmed aktivt i din app.

Varför välja CloudTalk som ditt Grasshopper-alternativ?

Ljudproblem, ohjälpsam kundtjänst och ett begränsat urval av funktioner och internationella nummer är bara några av de många anledningarna till att företag väljer att leta efter ett Grasshopper-alternativ. Så vad kan en leverantör som CloudTalk göra för er/er?

1. Kristallklar samtalskvalitet
   Dålig samtalskvalitet kan vara kostsamt, för att inte tala om ett avbrott. 42 % av alla människor ringer aldrig tillbaka om de upplever fördröjning. CloudTalk arbetar med operatörer över hela världen för att se till att era kunder alltid kan höra er högt och tydligt – oavsett var ni befinner er.
   
2. Tillgång till 160+ nya marknader
   Låt inte fasta telefoner och gränser begränsa ditt företags tillväxt. Dra nytta av CloudTalk’s landstäckning och välj från det största utbudet av internationella, lokala, mobila och avgiftsfria nummer på marknaden idag och få kontakt med människor i över 160 länder.
   
3. Funktioner för avancerad produktivitet
   Oavsett om ni/er vill förstärka er samtalsverksamhet, skapa bättre inkommande kundupplevelser eller automatisera arbetsflöden som helhet, så har CloudTalk allt ni behöver. Välj bland 75+ AI-drivna funktioner och 35+ integrationer för dina favoritverktyg.
   
4. Omfattande analyser
   Spåra enkelt samtalsmätningar, KPI:er och OKR:er för enskilda anställda, team, avdelningar eller hela callcentret. Utnyttja AI-driven sentimentanalys och realtidsrapportering för att jämföra din verksamhet och driva kontinuerlig tillväxt.
   
5. Förbättrad säkerhet
   Skydda både företagets och dina kunders känsliga information med omfattande end-to-end-kryptering. CloudTalk gör det enkelt för er/er att följa branschregler, inklusive GDPR, MAN med flera.
   
6. 24/7 Kundtjänst
   CloudTalk lämnar er inte åt ert öde när krisen slår till. Lös alla dina problem snabbt och enkelt genom att kontakta vårt team av experter alla dagar och timmar i veckan. Vår kundtjänst har en genomsnittlig svarstid på bara 60 sekunder.

Vad uppnådde Nokia med CloudTalk?

• 30% ökning av antalet lyckade utskick
• 10% Ökad produktivitet hos agenterna
• 25% minskning av förlorade leads

Slutsats

Som ni/er ser är det inte svårt att överföra ert Grasshopper-nummer om ni är missnöjda med er tjänst. Det är det bästa sättet att gå över till en ny leverantör samtidigt som du upprätthåller affärskontinuiteten och inte förlorar tillgången till nummer som dina kunder känner igen.

Med CloudTalk kan ni/er tryggt påbörja er resa mot operativ och kommunikativ excellens. Och om ni/er inte tror på oss kan ni alltid Upptäcka det själv.