Byt från Grasshopper:Guide för enkel nummerflytt

Har du tröttnat på samtal som bryts mitt i, bristfällig kundtjänst eller att du går miste om tidsparande funktioner? Då kan det vara läge att flytta ditt nummer från Grasshopper till ett VoIP-alternativ.

I den här kompletta guiden om hur du flyttar nummer från Grasshopper går vi igenom varje steg för att överföra ditt Grasshopper-nummer till en annan leverantör. Vi presenterar även ett alternativ med över 160 internationella nummer, oslagbar samtalskvalitet och kundtjänst dygnet runt.   

Viktiga punkter:

• Några av de vanligaste anledningarna till att företag byter från Grasshopper är samtalskvaliteten, brist på funktioner och nummer samt en olyhörd kundtjänst.
  
• Att flytta ett nummer från Grasshopper tar vanligtvis runt 10–15 dagar, men detta kan påverkas av vilken typ av nummer och hur många nummer du vill flytta.
  
• För att överföra ditt Grasshopper-nummer behöver du skicka in en flyttförfrågan till Grasshopper och din nya leverantör, fylla i en fullmakt (Letter of Authorization) och skicka in all nödvändig information.

Så flyttar du ditt nummer från Grasshopper

Så du vill flytta ett nummer från Grasshopper men vet inte riktigt var du ska börja? Ingen fara, det är inte särskilt svårt. Nedan går vi igenom allt du behöver veta om att portera ditt nummer från Grasshopper, inklusive förberedelser, väntetider och kostnader. 

Så förbereder du flytten av ett nummer från Grasshopper

Innan du påbörjar överföringen av ditt Grasshopper-nummer finns det några saker du bör göra för att processen ska gå så smidigt som möjligt. Detta inkluderar att:

1. Kontrollera behörighet:
   Rent juridiskt är Grasshopper skyldiga att godkänna din flyttförfrågan. Detta gäller dock bara om du har uppfyllt alla dina avtalsförpliktelser först. Ett bra första steg är därför att ringa deras support och dubbelkolla så att du inte har några obetalda fakturor eller långa bindningstider.
   
   Det är också värt att nämna att Grasshopper endast tillåter flytt av avgiftsfria (toll-free) eller lokala nummer, men inte internationella nummer.
   
2. Utvärdera företagets behov:
   Om du är fri att lämna när du vill bör du fundera på varför du byter och vad du vill få ut av nästa leverantör, så att du slipper göra om den här processen inom kort. Tänk på nummer, funktioner, priser och din månatliga samtalsvolym.
   
3. Välja rätt leverantör:
   När du vet vad du söker kan du kika på önskemål som är ”bra att ha”. Vi rekommenderar att du tittar på totalpriset, kundtjänstens kvalitet, integrationsmöjligheter och nätverkets tillförlitlighet/drifttid.
   
4. Granska tekniska krav:
   När du byter mellan två VoIP-leverantörer brukar det inte krävas några större förändringar av hårdvara eller nätverkskapacitet. Som tur är kräver Grasshopper ingen flytt-PIN eller BTN-nummer för att genomföra din begäran.

Hur lång tid tar det att flytta från Grasshopper?

Det är flera faktorer som påverkar hur lång tid Grasshoppers flyttprocess tar. Det handlar bland annat om båda leverantörernas processer, reglerande och avtalsmässiga skyldigheter, din geografiska plats, specialtjänster samt mängden flyttförfrågningar som behandlas för tillfället. 

Att flytta ditt nummer från Grasshopper till CloudTalk tar till exempel vanligtvis runt 15 dagar – 10 dagar för förberedelser och 5 dagar för själva migreringen. Men beroende på vilken typ av nummer du vill flytta kan det ta längre tid.

Vad kostar det att flytta från Grasshopper?

Grasshopper tar inte betalt för utgående nummerflyttar, så de enda kostnaderna är eventuella avgifter för förtida uppsägning, ditt nya VoIP-abonnemang och eventuella avgifter för inkommande flytt. 

Din nya leverantör kan ta ut en avgift för flytten. Priset beror på typ, plats och antal nummer. Du kan läsa mer om detta, inklusive typer, platser och pris per nummer, i vår artikel Porting Pricing and Coverage.

6 enkla steg för att flytta ditt Grasshopper-nummer till CloudTalk

Redo att ta steget till CloudTalk? Här är allt du behöver veta och göra för att göra övergången så smidig som möjligt.

#1 Se till att du har allt du behöver

Du måste uppfylla några krav för att kunna flytta ditt nummer till CloudTalk. Detta inkluderar:

• En nummertyp för ett land som stöds av vår landstäckning.
  
• Ett aktivt CloudTalk-konto.
  
• Ett aktivt konto hos din nuvarande leverantör.
  
• De flyttade telefonnumren redo och konfigurerade i CloudTalk.

#2 Kontrollera att ditt nummer kan flyttas

Det finns två scenarier där det kan vara omöjligt att flytta ditt nummer. Det första är att CloudTalk inte erbjuder den specifika kombinationen av land och format som du begärt. Det andra är att din nuvarande leverantör inte tillåter nummerflytt.

I båda fallen kan du köpa ett annat nummer från vårt utbud av över 160 globalt tillgängliga telefonnummer.

#3 Skicka in all nödvändig dokumentation

För att påbörja en flyttförfrågan för dina befintliga telefonnummer skickar du ett e-postmeddelande till porting@cloudtalk.io med ämnesraden ”Port-in request” och bifogar följande:

• De nummer du vill flytta i det internationella E.164-formatet (t.ex. +46812345678).
  
• Namnet på din nuvarande tjänsteleverantör för de nummer du vill flytta.
  
• Namnet på nätägaren eller den bakomliggande operatören. Detta kan skilja sig från din tjänsteleverantör, så fråga ditt nuvarande VoIP-bolag.
  
• Namnet på den person, det företag eller den organisation som numret är registrerat på hos din nuvarande leverantör.
  
• Den fullständiga registrerade adressen för den person, det företag eller den organisation som numret är registrerat på hos din nuvarande leverantör. Denna kan skilja sig från din faktureringsadress, så dubbelkolla noga.
  
• En kopia av din senaste faktura för de nummer du vill flytta.

#4 Fyll i fullmakten (Letter of Authorization)

När du har skickat in din flyttförfrågan kontrollerar vårt team om numret går att flytta från vårt håll. Om så är fallet får du en LOA-mall (Letter of Authorization) att fylla i, och vi ber dig om eventuella andra dokument som kan behövas. 

Var noggrann när du fyller i din LOA för att säkerställa att all information stämmer.

#5 Vänta medan CloudTalk sköter resten

När vi har tagit emot fullmakten och alla undertecknade dokument ser processen ut så här:

• CloudTalk lägger till numret i din kontrollpanel så att du kan börja ställa in inkommande samtalsflöden, öppettider, agenter och samtalsgrupper.
  
• När den avgivande operatören godkänner flyttförfrågan bokar båda operatörerna ett datum då numret ska flyttas till vårt nätverk.
  
• Numret flyttas till CloudTalks operatör på det överenskomna datumet och blir därmed aktivt i din app.

#6 Börja ringa med ditt (gamla) nya nummer

Totalt tar förberedelserna 1–10 dagar och själva migreringen runt 5 dagar. När allt är klart kan du logga in på ditt CloudTalk-konto och börja ringa igen!

• CloudTalk och vår samarbetspartner (den mottagande operatören) skickar in alla dokument till den nuvarande (avgivande) operatören.
  
• CloudTalk lägger till numret i din kontrollpanel så att du kan börja ställa in inkommande samtalsflöden, öppettider, agenter och samtalsgrupper.
  
• När den avgivande operatören godkänner flyttförfrågan bokar båda operatörerna ett datum då numret ska flyttas till vårt nätverk.
  
• Numret flyttas till CloudTalks operatör på det överenskomna datumet och blir därmed aktivt i din app.

Varför välja CloudTalk som alternativ till Grasshopper?

Ljudproblem, en olyhörd kundtjänst och ett begränsat utbud av funktioner och internationella nummer är bara några av anledningarna till att företag letar efter ett alternativ till Grasshopper. Så vad kan en leverantör som CloudTalk göra för dig?

1. Kristallklar samtalskvalitet
   Dålig samtalskvalitet kan bli kostsamt, för att inte tala om driftstopp. 42 % av alla kunder ringer aldrig tillbaka om de upplever fördröjningar eller hackigt ljud. CloudTalk samarbetar med operatörer över hela världen för att säkerställa att dina kunder alltid hör dig klart och tydligt – oavsett var de befinner sig.
   
2. Tillgång till över 160 nya marknader
   Låt inte fasta linjer och landsgränser begränsa företagets tillväxt. Dra nytta av CloudTalks landstäckning och välj från det största utbudet av internationella, lokala, mobil- och avgiftsfria nummer på marknaden idag för att nå kunder i över 160 länder.
   
3. Avancerade produktivitetsfunktioner
   Oavsett om du vill effektivisera din utgående samtalsvolym, skapa bättre inkommande kundupplevelser eller automatisera hela arbetsflödet har CloudTalk lösningen. Välj bland över 75 AI-drivna funktioner och över 35 integrationer för dina favoritverktyg.
   
4. Omfattande analysverktyg
   Följ enkelt upp samtalsstatistik, KPI:er och OKR:er för enskilda medarbetare, team, avdelningar eller hela ert callcenter. Använd AI-driven sentimentanalys och realtidsrapportering för att utvärdera er verksamhet och skapa kontinuerlig tillväxt.
   
5. Förbättrad säkerhet
   Skydda både företagets och kundernas känsliga information med omfattande kryptering från ände till ände. CloudTalk gör det enkelt att följa branschregler som bland annat GDPR och MAN.
   
6. Kundtjänst dygnet runt
   CloudTalk lämnar dig inte i sticket när problem uppstår. Lös alla frågor snabbt och enkelt genom att kontakta vårt expertteam när som helst på dygnet, alla dagar i veckan. Vår kundtjänst har en genomsnittlig svarstid på bara 60 sekunder.

Sammanfattning

Som du ser är det inte svårt att överföra ditt Grasshopper-nummer om du är missnöjd med din nuvarande tjänst. Det är det bästa sättet att byta till en ny leverantör utan att störa verksamheten eller förlora de nummer som dina kunder redan känner till. 

Med CloudTalk kan du tryggt påbörja resan mot en effektivare och bättre kommunikation. Och om du inte tror oss kan du alltid testa själv.