Så porterar du ett nummer från Vonage: Komplett guide

Upplever du spamflaggade samtal, brutna linjer eller dålig support? Då kan det vara dags att portera ditt nummer från Vonage. Den här guiden guidar dig genom processen och visar ett bättre alternativ.  

Så förbereder du dig för att portera ett nummer från Vonage

Innan du börjar flytta ditt Vonage-nummer behöver du göra några förberedelser för att säkerställa att processen går så smidigt som möjligt. Detta inkluderar:

1. Kontrollera behörighet:
   Rent juridiskt är Vonage skyldiga att godkänna din begäran om utportering. Det gäller dock bara om du har uppfyllt alla dina avtalsförpliktelser först. Så det är bra att börja med att kontakta supporten och dubbelkolla att du inte har några obetalda fakturor eller långa bindningstider.
   
   Det är värt att nämna att Vonage inte tillåter att du flyttar internationella virtuella telefonnummer.
   
2. Utvärdera företagets behov:
   Förutsatt att du är fri att lämna när du vill bör du fundera på varför du byter och vad du vill ha ut av nästa leverantör, så att du slipper göra om den här processen inom kort. Tänk på nummer, funktioner, prissättning och din månatliga samtalsvolym.
   
3. Välj rätt leverantör:
   När du vet vad du letar efter kan du snäva in listan med dina önskemål. Vi rekommenderar att du tittar på totalpriset, supportens kvalitet, integrationsmöjligheter och nätverkets tillförlitlighet/drifttid.
   
4. Granska tekniska krav:
   När du byter mellan två VoIP-leverantörer bör det knappt krävas några förändringar gällande hårdvarukrav eller nätverkskapacitet. Du kan dock stöta på utmaningar, som att behöva ett utporterings-PIN/BTN-nummer från Vonage.
   
   Som tur är kontrollerar Vonage inte detta, så det bör inte vara några problem. Om din nya leverantör av någon anledning ändå nekar att portera ditt Vonage-nummer rekommenderar de att du kontaktar numbers@api.vonage.com.

Så porterar du ditt nummer från Vonage till CloudTalk

Vonage tar inte betalt för utportering, så det du behöver hålla koll på är eventuella avgifter för förtida uppsägning, ditt nya VoIP-abonnemang samt eventuella inporteringskostnader. 

Din nya leverantör kan ta ut en avgift för portering, där priset beror på typ, plats och antal nummer. Du kan läsa mer om detta, inklusive typer, platser och pris per nummer, i vår artikel Porting Pricing and Coverage.

#1 Se till att du har allt du behöver

Du måste uppfylla flera krav för att kunna portera ditt nummer till CloudTalk. Detta inkluderar:

• En nummertyp för ett land som stöds av vår landstäckning.
  
• Ett aktivt CloudTalk-konto.
  
• Ett aktivt konto hos din nuvarande leverantör.
  
• De porterade telefonnumren redo och konfigurerade i CloudTalk.

#2 Säkerställ att ditt nummer kan porteras

Det finns två scenarier där det kan vara omöjligt att portera ditt nummer. Det första är om CloudTalk inte erbjuder den specifika kombinationen av land och format som du begärt. Det andra är om din nuvarande operatör inte tillåter nummerportering.

I båda fallen kan du köpa ett annat nummer bland vårt urval av 160+ globalt tillgängliga telefonnummer.

#3 Skicka in all nödvändig dokumentation

För att starta en porteringsförfrågan för dina befintliga telefonnummer skickar du ett mejl till porting@cloudtalk.io med ämnesraden „Port-in request“ och anger följande:

• Numren du vill portera i internationellt E.164-format (t.ex. +46812345678).
  
• Namnet på din nuvarande operatör för de nummer du vill portera.
  
• Namnet på nätägaren eller den bakomliggande operatören. Detta kan skilja sig från din tjänsteleverantör, så fråga din nuvarande VoIP-leverantör.
  
• Namnet på den person, det företag eller den organisation som numret är registrerat på hos din nuvarande leverantör.
  
• Den fullständiga registrerade adressen för personen, företaget eller organisationen som numret är registrerat på hos din nuvarande leverantör. Detta kan skilja sig från din faktureringsadress, så dubbelkolla noga.
  
• En kopia av din senaste faktura för de nummer du vill portera.

#4 Fyll i fullmakten (LOA)

När du har skickat in din porteringsbegäran kommer vårt team att kontrollera om numret går att portera från vår sida. Om så är fallet ger vi dig en LOA-mall (Letter of Authorization) som du fyller i, och ber om eventuella andra dokument som kan behövas. 

Var noggrann när du fyller i din LOA så att all information som skickas in är korrekt.

#5 Vänta medan CloudTalk sköter resten

När LOA och alla signerade dokument har tagits emot ser processen ut så här:

• CloudTalk lägger till numret i din kontrollpanel så att du kan börja ställa in inkommande samtalsflöden, öppettider, agenter och samtalsgrupper.
  
• När den avgivande operatören godkänner utporteringen schemalägger båda operatörerna det datum då numret ska flyttas till vårt nätverk.
  
• Numret porteras till CloudTalks operatör på det överenskomna datumet och blir därmed aktivt i din app.

#6 Börja ringa med ditt (gamla) nya nummer

Totalt tar installationsprocessen 1–10 dagar, och själva migreringen runt 5 dagar. När allt är klart kan du logga in på ditt CloudTalk-konto och börja ringa igen!

• CloudTalk och vår mottagande partneroperatör skickar alla dokument till den nuvarande avgivande operatören.
  
• CloudTalk lägger till numret i din kontrollpanel så att du kan börja ställa in inkommande samtalsflöden, öppettider, agenter och samtalsgrupper.
  
• När den avgivande operatören godkänner utporteringen schemalägger båda operatörerna det datum då numret ska flyttas till vårt nätverk.
  
• Numret porteras till CloudTalks operatör på det överenskomna datumet och blir därmed aktivt i din app.

Hur lång tid tar det att portera från Vonage?

Det finns flera faktorer som påverkar hur lång tid det tar att portera ditt nummer. Det inkluderar båda leverantörernas processer, reglerande och avtalsmässiga skyldigheter, din geografiska plats, specialtjänster och den aktuella mängden porteringsförfrågningar. 

Att portera ditt nummer från Vonage till CloudTalk bör exempelvis ta cirka 15 dagar – 10 dagar för installationen och 5 dagar för själva migreringen. Beroende på vilken typ av nummer du vill portera kan det dock ta längre tid.

Vad kostar det att portera från Vonage?

Vonage tar inte betalt för utportering och ber dig bara kontakta dem om du vill portera mer än 100 nummer. Det som tillkommer är priset för ditt abonnemang, eventuella avgifter för förtida uppsägning samt själva porteringsavgiften.

Din nya leverantör kan ta ut en avgift för porteringen, där priset beror på typ, plats och antal nummer. Du kan läsa mer om detta, inklusive typer, platser och pris per nummer, i vår artikel Porting Pricing and Coverage.

Varför välja CloudTalk som ditt Vonage-alternativ?

1. Kristallklar samtalshög kvalitet
   Dålig samtalskvalitet kan bli dyrt, för att inte tala om driftstopp. 42 % av alla kunder ringer aldrig tillbaka om de upplever fördröjningar eller hackigt ljud. CloudTalk samarbetar med operatörer över hela världen för att säkerställa att dina kunder alltid hör dig klart och tydligt – oavsett var du befinner dig.
   
2. Tillgång till nya marknader i 160+ länder
   Låt inte fasta linjer och landsgränser begränsa företagets tillväxt. Dra nytta av CloudTalks landstäckning och välj från marknadens största utbud av internationella, lokala, mobila och avgiftsfria nummer för att nå kunder i över 160 länder.
   
3. Avancerade funktioner för produktivitet
   Oavsett om du vill skala upp din samtalsverksamhet, bygga bättre upplevelser för inkommande kundsamtal eller automatisera hela arbetsflöden har CloudTalk det du behöver. Välj bland över 75 AI-drivna funktioner och 160+ integrationer för dina favoritverktyg.
   
4. Omfattande analysverktyg
   Följ enkelt samtalsstatistik, KPI:er och OKR:er för enskilda medarbetare, team, avdelningar eller hela ditt callcenter. Använd AI-driven sentimentanalys och realtidsrapportering för att utvärdera din verksamhet och driva kontinuerlig tillväxt.
   
5. Förbättrad säkerhet
   Skydda både företagets och dina kunders känsliga information med omfattande änd-till-änd-kryptering. CloudTalk ser till att du enkelt uppfyller branschkrav och regelverk, inklusive GDPR, MAN med flera.
   
6. Kundtjänst 24/7
   CloudTalk lämnar dig inte i sticket när problem uppstår. Lös alla frågor snabbt och enkelt genom att kontakta vårt expertteam när som helst, dygnet runt. Vår kundsupport har en genomsnittlig svarstid på bara 60 sekunder.

Slutsats

Som du märker är det inte svårt att flytta ditt Vonage-nummer om du inte är nöjd med tjänsten. Det är det bästa sättet att gå över till en ny leverantör med bibehållen verksamhet och utan att förlora de nummer som dina kunder känner igen. 

Med CloudTalk kan du tryggt ta steget mot en effektivare och bättre kommunikation. Och om du inte tror oss kan du alltid testa själv.