Ako preniesť číslo zo služby Vonage: Ako postupovať pri volaní z telefónneho čísla

Ste unavení z toho, že vaše čísla sú označované ako spam, vaše hovory sú prerušované uprostred rozhovoru alebo sa stretávate s menej ako hviezdnou zákazníckou podporou? V tom prípade prečo si nepreniesť číslo z Vonage na inú alternatívu?

V tomto kompletnom sprievodcovi prenosom čísla Vonage vás prevedieme každým krokom prenosu čísla Vonage k inému poskytovateľovi a predstavíme vám alternatívu s + medzinárodnými číslami, bezkonkurenčnou kvalitou hovorov a zákazníckou podporou 24/7.

Kľúčové poznatky:

• Medzi najčastejšie dôvody, prečo ľudia prechádzajú od spoločnosti Vonage, patrí kvalita hovorov, nedostatok funkcií a čísel a nepodporný zákaznícky servis.
  
• Prenos čísla zo služby Vonage by mal trvať približne 10 až 15 dní, čo však môže byť ovplyvnené typom a množstvom čísel, ktoré chcete preniesť.
  
• Prenos vášho čísla Vonage si vyžaduje, aby ste podali žiadosť o prenos/prenesenie čísla u spoločnosti Vonage a u nového poskytovateľa, vyplnili autorizačný list a predložili všetky potrebné informácie.

Ako preniesť číslo zo služby Vonage

Chcete preniesť číslo zo služby Vonage, ale neviete, kde začať. Nemajte obavy, nie je to zložitý proces. Nižšie nájdete informácie o tom, ako preniesť číslo zo služby Vonage, vrátane všetkých prípravných krokov, čakacích lehôt a súvisiacich nákladov, ktoré môžete očakávať.

Ako sa pripraviť na prenos čísla zo služby Vonage

Predtým, ako začnete prenášať svoje číslo Vonage, musíte urobiť niekoľko krokov, aby ste zabezpečili čo najhladší priebeh procesu. To zahŕňa:

1. Overenie oprávnenosti:
   Z právneho hľadiska je spoločnosť Vonage povinná prijať vašu žiadosť o prenos. To však platí len v prípade, že ste si najprv splnili všetky zmluvné povinnosti. Preto je dobré začať tým, že si skočíte zavolať na podporu a prekontrolujete, či nemáte žiadne nezaplatené účty alebo dlhodobo záväzné zmluvy.
   
   Stojí za zmienku, že spoločnosť Vonage vám neumožní preniesť medzinárodné virtuálne telefónne čísla.
   
2. Zhodnoťte obchodné potreby:
   Za predpokladu, že je jasné, že môžete odísť, kedykoľvek sa vám zachce, mali by ste si nájsť čas na premyslenie, prečo odchádzate a čo chcete od ďalšieho poskytovateľa, aby ste tento proces nemuseli v dohľadnej dobe opakovať. Zvážte čísla, funkcie, ceny a váš mesačný objem hovorov.
   
3. Výber správneho poskytovateľa:
   Keď už viete, čo hľadáte, môžete zúžiť zoznam možností o „príjemné veci“. Odporúčame pozrieť sa na celkové ceny, kvalitu zákazníckej podpory, možnosti integrácie a spoľahlivosť/prevádzkový čas siete.
   
4. Prehľad technických požiadaviek:
   Pri prechode medzi dvoma poskytovateľmi VoIP by nemalo dôjsť takmer k žiadnej zmene, pokiaľ ide o požiadavky na hardvér alebo kapacitu siete. Stále sa však môžete stretnúť s problémami, ako napríklad s potrebou prenosu čísla PIN/BTN spoločnosti Vonage.
   
   Spoločnosť Vonage ich našťastie nekontroluje, takže by nemal nastať žiadny problém. Odporúčajú však, aby ste v prípade, že nový poskytovateľ z akéhokoľvek dôvodu odmietne preniesť vaše číslo Vonage, kontaktovali stránku numbers@api.vonage.com.

Ako dlho trvá prenos zo služby Vonage?

Na to, ako dlho trvá prenos čísla, má vplyv viacero faktorov. Patria sem postupy poskytovateľov, regulačné a zmluvné povinnosti, vaša geografická poloha, špeciálne služby a objem žiadostí o prenos.

Napríklad prenos čísla zo služby Vonage do CloudTalk by mal trvať približne 15 dní – 10 dní na proces nastavenia a 5 dní na samotnú migráciu. Avšak v závislosti od typu čísla ktoré chcete preniesť, to môže trvať dlhšie.

Koľko stojí prenos zo služby Vonage?

Spoločnosť Vonage neúčtuje poplatky za žiadosti o prenos a žiada vás, aby ste ju kontaktovali len vtedy, ak chcete preniesť viac ako 100 čísel. Takže zostáva cena vášho predplatného, prípadné poplatky za predčasné zrušenie a samotná cena za prenos .

Váš nový poskytovateľ vám môže účtovať poplatky za prenos, pričom cena závisí od typu, umiestnenia a výšky vášho čísla (čísel). Viac informácií vrátane typov, lokalít a ceny za číslo nájdete v našom článku Ceny a pokrytie pri prenose.

6 jednoduchých krokov na prenos čísla Vonage do služby CloudTalk

Spoločnosť Vonage neúčtuje poplatky za žiadosti o prenos, takže zostávajú len prípadné poplatky za predčasné zrušenie, nové predplatné VoIP a prípadné náklady na prenos.

Váš nový poskytovateľ vám môže účtovať poplatky za prenos, pričom cena závisí od typu, umiestnenia a výšky vášho čísla (čísel). Viac informácií vrátane typov, lokalít a ceny za číslo nájdete v našom článku Ceny a pokrytie pri prenose.

#1: Uistite sa, že máte všetko, čo potrebujete:

Aby ste mohli preniesť svoje číslo do služby CloudTalk, musíte splniť niekoľko požiadaviek. Patria medzi ne:

• Typ čísla pre krajinu podporovanú naším pokrytím krajiny.
  
• Aktívne konto CloudTalk.
  
• Aktívny účet u svojho súčasného poskytovateľa.
  
• Pripravené a nakonfigurované prenesené telefónne číslo (čísla) v službe CloudTalk.

#2: Uistite sa, že vaše číslo možno preniesť:

Existujú dve situácie, keď môže byť prenos čísla nemožný. Prvou je, že CloudTalk neponúka konkrétnu kombináciu krajiny a formátu, ktorú ste požadovali. Druhou je, že váš poskytovateľ služieb neumožňuje prenos čísla.

V oboch prípadoch si môžete zakúpiť iné alternatívne číslo z našej ponuky 160+ celosvetovo dostupných telefónnych čísel.

#3: Predložte všetku potrebnú dokumentáciu:

Ak chcete začať žiadosť o prenos existujúcich telefónnych čísel, pošlite nám e-mail na adresu porting@cloudtalk.io s predmetom „Žiadosť o prenos “ a poskytnite nám nasledujúce informácie:

• Čísla, ktoré chcete preniesť v medzinárodnom formáte E. 164 (napr. +442012345678).
  
• Názov vášho súčasného poskytovateľa služieb pre čísla, ktoré chcete preniesť.
  
• Názov držiteľa rozsahu alebo základného dopravcu. Môže sa líšiť od poskytovateľa služieb, preto sa opýtajte svojej súčasnej spoločnosti VoIP.
  
• Meno osoby, spoločnosti alebo organizácie, na ktorú je číslo zaregistrované u vášho súčasného poskytovateľa služieb.
  
• Úplná adresa osoby, spoločnosti alebo organizácie, na ktorú je číslo zaregistrované u vášho súčasného poskytovateľa služieb. Táto adresa sa môže líšiť od vašej fakturačnej adresy, preto si ju dvakrát skontrolujte.
  
• Kópiu posledného vyúčtovania za čísla, ktoré chcete preniesť.

#4: Vyplňte autorizačný list:

Po podaní žiadosti o prenos náš tím skontroluje, či je číslo z našej strany prenosné. Ak áno, poskytneme vám šablónu LOA (Letter of Authorization) na vyplnenie a požiadame vás o ďalšie dokumenty, ktoré môžu byť potrebné.

Pri vypĺňaní LOA dbajte na to, aby boli všetky predložené informácie správne.

#5: Počkajte, kým sa CloudTalk postará o zvyšok:

Po prijatí LOA a všetkých podpísaných dokumentov je postup nasledovný:

• CloudTalk pridá číslo na ovládací panel, aby ste mohli začať nastavovať toky prichádzajúcich hovorov, pracovné hodiny, agentov a skupiny hovorov.
  
• Keď stratový operátor akceptuje žiadosť o prenos, obaja operátori naplánujú dátum, kedy bude číslo prenesené do našej siete.
  
• Číslo bude v dohodnutý deň prenesené k operátorovi CloudTalk, čím sa stane aktívnym vo vašej aplikácii.

#6: Začnite volať s novým (starým) číslom:

Proces nastavenia trvá celkovo 1 až 10 dní a migrácia približne 5 dní. Keď je všetko hotové, môžete sa prihlásiť do svojho účtu CloudTalk a začať znova telefonovať!

• Spoločnosť CloudTalk a náš partnerský „získavajúci“ dopravca predložia všetky dokumenty súčasnému „strácajúcemu“ dopravcovi.
  
• CloudTalk pridá číslo na ovládací panel, aby ste mohli začať nastavovať toky prichádzajúcich hovorov, pracovné hodiny, agentov a skupiny hovorov.
  
• Keď stratový operátor akceptuje žiadosť o prenos, obaja operátori naplánujú dátum, kedy bude číslo prenesené do našej siete.
  
• Číslo bude v dohodnutý deň prenesené k operátorovi CloudTalk, čím sa stane aktívnym vo vašej aplikácii.

Prečo si vybrať CloudTalk ako alternatívu služby Vonage?

1. Krištáľovo čistá kvalita hovoru
   Zlá kvalita hovoru môže byť nákladná, nehovoriac o výpadku. 42 % ľudí nikdy nezavolá späť, ak sa stretnú s oneskorením alebo meškaním. CloudTalk spolupracuje s operátormi na celom svete, aby vaši zákazníci vždy počuli jasne a zreteľne – bez ohľadu na lokalitu.
   
2. Prístup na 160 + nové trhy
   Nedovoľte, aby pevné linky a hranice obmedzovali rast vašej spoločnosti. Využite pokrytie krajín spoločnosťou CloudTalk a vyberte si z najväčšej ponuky medzinárodných, miestnych, mobilných a bezplatných čísel na súčasnom trhu a spojte sa s ľuďmi v 160+ krajinách.
   
3. Pokročilé funkcie produktivity
   Či už chcete posilniť svoje telefonické operácie, vybudovať lepšie služby pre prichádzajúcich zákazníkov alebo automatizovať pracovné postupy ako celok, CloudTalk vám to pokryje. Vyberte si z viac ako 75 funkcií poháňaných umelou inteligenciou a 160+ integrácie pre vaše obľúbené nástroje.
   
4. Komplexná analýza
   Jednoducho sledujte ukazovatele volaní, KPI a OKR pre jednotlivých zamestnancov, tímy, oddelenia alebo celé call centrum. Využívajte analýzu nálad na báze umelej inteligencie a reportovanie v reálnom čase na porovnávanie svojich operácií a riadenie neustáleho rastu.
   
5. Zlepšená bezpečnosť
   Chráňte citlivé informácie spoločnosti aj svojich zákazníkov pomocou komplexného šifrovania end-to-end. CloudTalk vás ľahko udrží v súlade s priemyselnými predpismi vrátane nariadení GDPR, MAN a ďalších.
   
6. 24/7 Zákaznícky servis
   CloudTalk vás v krízových situáciách nenechá na holičkách. Všetky svoje problémy vyriešite rýchlo a jednoducho tak, že sa kedykoľvek počas dňa a hodiny v týždni spojíte s naším tímom odborníkov. Naša zákaznícka podpora má priemernú rýchlosť zdvihnutia telefónu len 60 sekúnd.

Čo dosiahla spoločnosť Nokia so službou CloudTalk?

• 30 % nárast úspešnosti pri odchode
• 10% zvýšenie produktivity agentov
• 25 % zníženie počtu stratených potenciálnych zákazníkov

Záver

Ako vidíte, prenos čísla Vonage nie je zložitý, ak nie ste spokojní so službou. Je to najlepší spôsob, ako prejsť k novému poskytovateľovi a zároveň zachovať kontinuitu podnikania a nestratiť prístup k číslam, ktoré vaši zákazníci poznajú.

So službou CloudTalk sa môžete bez obáv vydať na cestu k prevádzkovej a komunikačnej dokonalosti. A ak nám neveríte, vždy sa o tom môžete presvedčiť na vlastné oči.