Een nummer overdragen van Google Voice:Volledige handleiding

Bent u uitgekeken op de beperkte functies of de onbetrouwbare gesprekkwaliteit van Google Voice? Door uw nummer over te dragen naar een VoIP-alternatief profiteert u van betere prestaties en meer flexibiliteit.

In deze handleiding leert u stap voor stap hoe u een nummer overdraagt van Google Voice. Ook maakt u kennis met een alternatief dat 160+ internationale nummers, een hoge gesprekkwaliteit en 24/7 support biedt.

Hoe u uw nummer overdraagt van Google Voice

U wilt uw nummer dus overdragen van Google Voice, maar weet niet waar u moet beginnen. Geen zorgen, het is een eenvoudig proces. Hieronder leest u alles wat u moet weten over het overdragen van uw nummer van Google Voice, inclusief de voorbereiding, de doorlooptijd en de kosten. 

De voorbereiding op het overdragen van een nummer van Google Voice

Voordat u begint met het overdragen van uw Vonage-nummer, moet u een paar stappen doorlopen om het proces zo soepel mogelijk te laten verlopen. Denk hierbij aan het volgende:

1. Controleer of u in aanmerking komt:
   Wettelijk gezien is Google Voice verplicht om uw verzoek tot nummeroverdracht te accepteren. Dit geldt echter alleen als u aan al uw contractuele verplichtingen heeft voldaan. Neem daarom eerst contact op met de support om te controleren of u geen openstaande facturen of langlopende contracten heeft.
   
2. Breng uw zakelijke behoeften in kaart:
   Als u vrij bent om over te stappen wanneer u wilt, is het verstandig om na te denken over de reden van uw vertrek en wat u van uw volgende provider verwacht. Zo voorkomt u dat u dit proces snel weer moet doorlopen. Houd rekening met nummers, functies, prijzen en uw maandelijkse belvolume.
   
3. Kies de juiste provider:
   Zodra u weet wat u zoekt, kunt u uw opties filteren op basis van extra wensen. We raden u aan om te letten op de totale kosten, de kwaliteit van de klantenservice, de integratiemogelijkheden en de betrouwbaarheid/uptime van het netwerk.
   
4. Controleer de technische vereisten:
   Bij de overstap tussen twee VoIP-providers verandert er meestal weinig aan de hardware-eisen of de netwerkcapaciteit. Wel heeft u een pincode voor nummeroverdracht van Google Voice nodig, en afhankelijk van uw locatie mogelijk nog andere gegevens, zoals een postcode in de VS of een SIRET-code in Frankrijk.

Hoe lang duurt de overdracht van een Google Voice-nummer?

Verschillende factoren bepalen hoe lang het duurt om uw Google Voice-nummer over te dragen. Denk aan de processen van de providers, wettelijke en contractuele verplichtingen, de geografische locatie, speciale diensten en het totale aantal aanvragen dat wordt verwerkt. 

Het overdragen van uw nummer van Google Voice naar CloudTalk duurt bijvoorbeeld gemiddeld 15 dagen: 10 dagen voor de voorbereiding en 5 dagen voor de daadwerkelijke migratie. Afhankelijk van het type nummer dat u wilt overdragen, kan dit langer duren.

Wat kost het overdragen van een nummer van Google Voice?

Google Voice brengt geen kosten in rekening voor een overdrachtsaanvraag. De enige kosten die u mogelijk maakt, zijn eventuele boetes voor tussentijdse opzegging, de kosten voor uw nieuwe VoIP-abonnement en mogelijke kosten voor de inkomende overdracht. 

Uw nieuwe provider kan kosten in rekening brengen voor de overdracht, afhankelijk van het type, de locatie en het aantal nummers dat u overdraagt. Meer informatie hierover, inclusief typen, locaties en prijzen per nummer, vindt u in ons artikel over tarieven en dekking bij nummeroverdracht.

In 6 stappen uw Google Voice-nummer overdragen naar CloudTalk

Klaar voor de overstap naar CloudTalk? Hier leest u alles wat u moet weten en doen om de overgang zo soepel mogelijk te laten verlopen.

#1 Zorg dat u alle benodigdheden bij de hand heeft

Om uw nummer naar CloudTalk te kunnen overdragen, moet u aan een aantal voorwaarden voldoen:

• Een type nummer voor een land dat binnen onze landendekking valt.
  
• Een actief CloudTalk-account.
  
• Een actief account bij uw huidige provider.
  
• De over te dragen telefoonnummers moeten klaarstaan en geconfigureerd zijn in CloudTalk.

#2 Controleer of uw nummer kan worden overgedragen

Er zijn twee situaties waarin het overdragen van uw nummer niet mogelijk is. De eerste is dat CloudTalk de specifieke combinatie van land en formaat niet ondersteunt. De tweede is dat uw huidige provider geen nummeroverdracht toestaat.

In beide gevallen kunt u een ander nummer kiezen uit ons aanbod van meer dan 160 wereldwijd beschikbare telefoonnummers.

#3 Lever alle benodigde documenten aan

Stuur om de overdracht van uw huidige telefoonnummers te starten een e-mail naar porting@cloudtalk.io met als onderwerp „Port-in request” en de volgende gegevens:

• De nummers die u wilt overdragen in internationaal E.164-formaat (bijv. +31201234567).
  
• De naam van uw huidige provider voor de over te dragen nummers.
  
• De naam van de netwerkhouder of de achterliggende operator. Dit kan een andere partij zijn dan uw provider, vraag dit dus na bij uw huidige VoIP-aanbieder.
  
• De naam van de persoon, het bedrijf of de organisatie op wiens naam het nummer bij de huidige provider geregistreerd staat.
  
• Het volledige geregistreerde adres van de persoon, het bedrijf of de organisatie op wiens naam het nummer bij de huidige provider staat. Dit kan afwijken van uw factuuradres, dus controleer dit goed.
  
• Een kopie van uw laatste factuur voor de nummers die u wilt overdragen.

#4 Vul de machtigingsbrief (LOA) in

Nadat u uw aanvraag heeft ingediend, controleert ons team of het nummer aan onze kant kan worden overgedragen. Als dat zo is, sturen we u een sjabloon voor een LOA (Letter of Authorization) om in te vullen en vragen we om eventuele andere benodigde documenten. 

Let goed op bij het invullen van de LOA en zorg dat alle gegevens kloppen.

#5 CloudTalk regelt de rest

Zodra we de LOA en alle ondertekende documenten hebben ontvangen, verloopt het proces als volgt:

• CloudTalk voegt het nummer toe aan uw dashboard, zodat u direct kunt beginnen met het instellen van inkomende oproepstromen, openingstijden, agents en belgroepen.
  
• Zodra de huidige provider de overdracht goedkeurt, plannen beide providers de datum waarop het nummer naar ons netwerk wordt verhuisd.
  
• Het nummer wordt op de afgesproken datum overgezet naar de provider van CloudTalk en is vanaf dat moment actief in uw app.

#6 Start met bellen met uw (oude) nieuwe nummer

In totaal duurt de voorbereiding 1 tot 10 dagen en de migratie zelf ongeveer 5 dagen. Zodra alles achter de rug is, kunt u inloggen op uw CloudTalk-account en direct weer bellen!

• CloudTalk en onze partner-operator dienen alle documenten in bij de huidige provider.
  
• CloudTalk voegt het nummer toe aan uw dashboard, zodat u alvast inkomende oproepstromen, openingstijden, agents en belgroepen kunt instellen.
  
• Zodra de huidige provider de overdracht goedkeurt, plannen beide operators de datum waarop het nummer naar ons netwerk wordt verhuisd.
  
• Het nummer wordt op de afgesproken datum overgezet naar de operator van CloudTalk en is direct actief in uw app.

Waarom kiezen voor CloudTalk als alternatief voor Google Voice?

Audioproblemen, een weinig behulpzame klantenservice en een beperkt aanbod aan functies en internationale nummers zijn slechts enkele redenen waarom bedrijven op zoek gaan naar een alternatief voor Google Voice. Wat kan CloudTalk voor u betekenen?

1. Kristalheldere gesprekkwaliteit
   Slechte audiokwaliteit of een storing kan u duur te staan komen. 42% van de mensen belt nooit meer terug als ze last hebben van vertraging of haperingen tijdens een gesprek. CloudTalk werkt samen met operators wereldwijd om ervoor te zorgen dat uw klanten u altijd perfect kunnen verstaan, waar ze zich ook bevinden.
   
2. Toegang tot meer dan 160 nieuwe markten
   Laat de groei van uw bedrijf niet beperken door landgrenzen en traditionele telefoonlijnen. Profiteer van de ruime landendekking van CloudTalk en kies uit het grootste aanbod aan internationale, lokale, mobiele en gratis nummers op de markt om in contact te komen met klanten in meer dan 160 landen.
   
3. Geavanceerde functies voor meer productiviteit
   Of u nu uw belactiviteiten wilt opschalen, een betere klantervaring voor inkomende oproepen wilt opbouwen of workflows volledig wilt automatiseren, CloudTalk heeft de oplossing. Kies uit meer dan 75 AI-gestuurde functies en meer dan 35 integraties met uw favoriete tools.
   
4. Uitgebreide analyses
   Volg eenvoudig belstatistieken, KPI's en OKR's voor individuele medewerkers, teams, afdelingen of uw gehele callcenter. Maak gebruik van AI-gestuurde sentimentanalyse en realtime rapportages om uw prestaties te meten en continue groei te stimuleren.
   
5. Betere beveiliging
   Bescherm de gevoelige gegevens van zowel uw bedrijf als uw klanten met sterke end-to-end encryptie. CloudTalk zorgt ervoor dat u moeiteloos voldoet aan de geldende wet- en regelgeving, waaronder de AVG en meer.
   
6. 24/7 klantenservice
   CloudTalk laat u er niet alleen voor staan als er problemen zijn. Los al uw vragen snel en eenvoudig op door op elk moment van de dag of week contact op te nemen met ons team van experts. Onze klantenservice heeft een gemiddelde opneemtijd van slechts 60 seconden.

Conclusie

Zoals u ziet, is het overdragen van uw Google Voice-nummer niet ingewikkeld als u ontevreden bent over uw huidige service. Het is de beste manier om over te stappen naar een nieuwe provider zonder uw bedrijfscontinuïteit in gevaar te brengen en zonder de nummers te verliezen die uw klanten al kennen. 

Met CloudTalk kunt u met een gerust hart de stap zetten naar operationele en communicatieve topprestaties. En als u ons niet gelooft, kunt u het natuurlijk altijd zelf uitproberen.