איך לנייד מספר מ-Google Voice:המדריך המלא
נמאס לכם מהתכונות המוגבלות או מאיכות השיחה הבלתי יציבה של Google Voice? ניוד המספר שלכם לחלופת VoIP יכול לשדרג לכם את הביצועים ולהעניק לכם הרבה יותר גמישות.
במדריך הזה תלמדו שלב אחר שלב איך לנייד מספר מ-Google Voice, ותכירו חלופה המציעה 160+ מספרים בינלאומיים, איכות שיחה גבוהה ותמיכה מסביב לשעון (24/7).
תקציר
איך מניידים מספר החוצה מ-Google Voice?
- בדקו זכאותודאו שחשבון ה-Google Voice שלכם פעיל וללא חובות או יתרות פתוחות.
- הכינו את הפרטיםאספו את קוד ה-PIN לניוד החוצה ואת פרטי החשבון הנדרשים.
- בחרו ספק חדשבחרו ספק VoIP שעונה על הצרכים שלכם מבחינת תכונות, מחיר וכיסוי.
- הגישו בקשת ניודשלחו את המסמכים והאישורים הנדרשים לספק החדש שלכם.
- הפעילו את המספר שלכםלאחר השלמת המעבר, הגדירו את המספר והתחילו להוציא ולקבל שיחות.
כמה עולה לנייד מספר מ-Google Voice?
הניוד החוצה מ-Google Voice הוא בחינם. ייתכן שתשלמו דמי ניוד נכנס ועלות מנוי אצל הספק החדש שלכם.
כמה זמן לוקח לנייד מספר מ-Google Voice?
רוב הניודים לוקחים בין יום אחד ל-15 ימים, בהתאם לסוג המספר ולמיקום שלו.
איך לנייד את המספר שלכם מ-Google Voice
רוצים לנייד מספר מ-Google Voice אבל לא בטוחים מאיפה להתחיל? אל דאגה, זה לא תהליך מסובך. כאן תלמדו כל מה שצריך לדעת על ניוד המספר שלכם מ-Google Voice, כולל הכנות, זמני המתנה ועלויות.
איך להתכונן לניוד מספר מ-Google Voice
לפני שתתחילו להעביר את המספר שלכם, יש כמה צעדים שכדאי לנקוט כדי להבטיח שהתהליך יעבור בצורה חלקה ככל האפשר. זה כולל:
- בדיקת זכאות:
מבחינה חוקית, Google Voice מחויבת לאשר את בקשת הניוד שלכם. עם זאת, זה נכון רק אם מילאתם את כל ההתחייבויות החוזיות שלכם תחילה. לכן, כדאי להתחיל בשיחה מהירה עם התמיכה כדי לוודא שאין לכם חשבוניות שלא שולמו או חוזים מחייבים לטווח ארוך. - הערכת הצרכים העסקיים:
בהנחה שאתם חופשיים לעזוב מתי שתרצו, כדאי להקדיש זמן לחשיבה על הסיבות לעזיבה ומה אתם מצפים לקבל מהספק הבא, כדי שלא תצטרכו לעבור את התהליך הזה שוב בקרוב. קחו בחשבון מספרים, תכונות, תמחור ואת נפח השיחות החודשי שלכם. - בחירת הספק הנכון:
ברגע שתדעו מה אתם מחפשים, תוכלו לצמצם את הרשימה בעזרת תכונות אופציונליות שעושות את ההבדל. אנחנו ממליצים לבדוק את התמחור הכללי, איכות שירות הלקוחות, אפשרויות האינטגרציה ויציבות הרשת (Uptime). - בדיקת דרישות טכניות:
במעבר בין שני ספקי VoIP, לא אמור להיות שינוי משמעותי מבחינת דרישות חומרה או רוחב פס של הרשת. עם זאת, תצטרכו קוד PIN לניוד מ-Google Voice, לצד מידע נוסף בהתאם למיקומכם, כמו מיקוד בארה״ב או קוד SIRET בצרפת.
כמה זמן לוקח ניוד מספר מ-Google Voice?
גורמים רבים משפיעים על משך הזמן הנדרש לניוד המספר שלכם מ-Google Voice. אלה כוללים את תהליכי הספקים, מחויבויות רגולטוריות וחוזיות, מיקום גיאוגרפי, שירותים מיוחדים ונפח בקשות הניוד הנוכחי.
לדוגמה, ניוד מספר מ-Google Voice ל-CloudTalk אמור לקחת כ-15 ימים – 10 ימים להכנת התשתית ו-5 ימים להגירה עצמה. עם זאת, בהתאם לסוג המספר שתרצו לנייד, זה עשוי לקחת יותר זמן.
| סוג המספר | זמן ניוד ממוצע | הערות |
|---|---|---|
| מספר נייד (מובייל) | 1 עד 3 ימי עסקים. | מתבצע במהירות באמצעות תהליך סטנדרטי. |
| מספר מקומי | 2 עד 5 ימי עסקים. | עלול להיות איטי משמעותית בשל דרישות מקומיות. |
| מספר חינם (Toll-Free) | 5 עד 10 ימי עסקים. | מתעכב לעיתים בשל תהליכי הרישום הלאומיים. |
| מספר בינלאומי | 5 עד 10 ימי עסקים. | תלוי ברגולציה הבינלאומית ובהסכמים בין הספקים השונים. |
כמה עולה לנייד מספר מ-Google Voice?
Google Voice אינה גובה תשלום על בקשות ניוד החוצה, כך שהעלויות היחידות הן דמי ביטול מוקדם פוטנציאליים, עלות מנוי ה-VoIP החדש שלכם ועלויות ניוד נכנס אפשריות.
הספק החדש שלכם עשוי לגבות תשלום על הניוד, כשהמחיר תלוי בסוג, מיקום וכמות המספרים שלכם. תוכלו לקרוא על כך עוד, כולל סוגים, מיקומים ומחיר לכל מספר, במאמר שלנו Porting Pricing and Coverage.
6 שלבים פשוטים להעברת מספר ה-Google Voice שלכם ל-CloudTalk
מוכנים לעשות את המעבר ל-CloudTalk? הנה כל מה שאתם צריכים לדעת ולעשות כדי שהמעבר יעבור בצורה החלקה ביותר.
#1 ודאו שיש לכם את כל מה שצריך
עליכם לעמוד בכמה דרישות כדי להיות זכאים לניוד המספר שלכם ל-CloudTalk. זה כולל:
- סוג מספר ממדינה הנתמכת בכיסוי המדינות שלנו.
- חשבון CloudTalk פעיל.
- חשבון פעיל אצל הספק הנוכחי שלכם.
- המספרים המנוידים מוכנים ומוגדרים ב-CloudTalk.
#2 ודאו שניתן לנייד את המספר שלכם
ישנם שני מצבים שבהם ייתכן שלא ניתן יהיה לנייד את המספר שלכם. הראשון הוא ש-CloudTalk אינה מציעה את שילוב המדינה/פורמט הספציפי שביקשתם. השני הוא שספק השירות הנוכחי שלכם אינו מאפשר ניוד מספרים.
בכל אחד מהמקרים האלה, תוכלו לרכוש מספר חלופי אחר מתוך המבחר של למעלה מ-160 מספרים זמינים גלובלית.
#3 שלחו את כל המסמכים הנדרשים
כדי להתחיל בקשת ניוד למספרים הקיימים שלכם, שלחו לנו מייל לכתובת porting@cloudtalk.io עם הנושא "Port-in request" וספקו לנו את הפרטים הבאים:
- המספרים שברצונכם לנייד בפורמט בינלאומי E.164 (לדוגמה, +442012345678&rom;).
- שם ספק השירות הנוכחי עבור המספרים שברצונכם לנייד.
- שם מחזיק טווח המספרים או ספק התשתית. זה עשוי להיות שונה מספק השירות שלכם, אז כדאי לשאול את חברת ה-VoIP הנוכחית שלכם.
- שם האדם, החברה או הארגון שהמספר רשום על שמם אצל ספק השירות הנוכחי שלכם.
- הכתובת המלאה והרשומה של האדם, החברה או הארגון שהמספר רשום על שמם אצל ספק השירות הנוכחי שלכם. היא עשויה להיות שונה מכתובת החיוב שלכם, אז ודאו זאת היטב.
- עותק של החשבונית האחרונה עבור המספרים שברצונכם לנייד.
#4 מלאו את מכתב ייפוי הכוח (LOA)
לאחר שתגישו את בקשת הניוד, הצוות שלנו יבדוק אם המספר ניתן לניוד מהצד שלנו. אם כן, נספק לכם תבנית LOA (Letter of Authorization) למילוי ונבקש מסמכים נוספים שייתכן שיידרשו.
אנא הקפידו על דיוק בעת מילוי ה-LOA כדי להבטיח שכל המידע שנמסר נכון.
#5 המתינו בזמן ש-CloudTalk מטפלת בכל השאר
ברגע שיתקבלו ה-LOA וכל המסמכים החתומים, התהליך יהיה כדלקמן:
- CloudTalk תוסיף את המספר ללוח הבקרה שלכם כדי שתוכלו להתחיל להגדיר ניתוב שיחות נכנסות, שעות פעילות, נציגים וקבוצות שיחה.
- כאשר המפעיל הננטש יאשר את בקשת הניוד החוצה, שני המפעילים יתאמו את התאריך שבו המספר יעבור לרשת שלנו.
- המספר ינויד למפעיל של CloudTalk בתאריך המוסכם ויהפוך לפעיל באפליקציה שלכם.
#6 התחילו להתקשר עם המספר החדש-(ישן) שלכם
בסך הכל, תהליך ההגדרה ייקח 1-10 ימים, וההגירה עצמה כ-5 ימים. לאחר שהכל יושלם, תוכלו להתחבר לחשבון ה-CloudTalk שלכם ולהתחיל להתקשר!
- CloudTalk והמפעיל השותף שמקבל את המספר יגישו את כל המסמכים למפעיל "הננטש" הנוכחי.
- CloudTalk תוסיף את המספר ללוח הבקרה שלכם כדי שתוכלו להתחיל להגדיר ניתוב שיחות נכנסות, שעות פעילות, נציגים וקבוצות שיחה.
- כאשר המפעיל הננטש יאשר את בקשת הניוד החוצה, שני המפעילים יתאמו את התאריך שבו המספר יעבור לרשת שלנו.
- המספר ינויד למפעיל של CloudTalk בתאריך המוסכם ויהפוך לפעיל באפליקציה שלכם.
המספר שלכם נשאר. כל השאר משתדרג.
מדוע לבחור ב-CloudTalk כחלופה ל-Google Voice?
בעיות שמע, תמיכת לקוחות לא יעילה, ומבחר מוגבל של תכונות ומספרים בינלאומיים הן רק חלק מהסיבות שגורמות לעסקים לחפש חלופה ל-Google Voice. אז מה ספק כמו CloudTalk יכול לעשות בשבילכם?
- איכות שיחה צלולה במיוחד
איכות שיחה ירודה עלולה לעלות לכם ביוקר, שלא לדבר על קריסת מערכת. 42% מהאנשים לא יתקשרו שוב אם יחוו השהיה או דיליי בשיחה. CloudTalk עובדת עם ספקי תקשורת בכל העולם כדי להבטיח שהלקוחות שלכם תמיד ישמעו אתכם חזק וברור – ללא קשר למיקום הגיאוגרפי. - גישה ל-160+ שווקים חדשים
אל תתנו לקווים נייחים ולגבולות להגביל את הצמיחה של העסק שלכם. נצלו את כיסוי המדינות של CloudTalk ובחרו מתוך ההיצע הגדול ביותר בשוק כיום של מספרים בינלאומיים, מקומיים, ניידים ומספרי חינם, והתחברו לאנשים בלמעלה מ-160 מדינות. - תכונות פרודוקטיביות מתקדמות
בין אם אתם רוצים להגדיל את נפח השיחות שלכם, לבנות חוויית לקוח טובה יותר בשיחות נכנסות, או לאוטומט את תהליכי העבודה שלכם לחלוטין, CloudTalk כאן בשבילכם. בחרו מתוך למעלה מ-75 תכונות מבוססות AI ו-יותר מ-35 אינטגרציות לכלים האהובים עליכם. - אנליטיקה מקיפה
עקבו בקלות אחר מדדי שיחות, KPIs ו-OKRs של נציגים, צוותים, מחלקות או של המוקד כולו. השתמשו בניתוח סנטימנט מבוסס AI ובדוחות בזמן אמת כדי להעריך את הפעילות שלכם ולהניע צמיחה מתמדת. - אבטחה משופרת
הגנו על המידע הרגיש של העסק ושל הלקוחות שלכם באמצעות הצפנה מקצה לקצה מקיפה. CloudTalk מסייעת לכם לעמוד בקלות בתקני האבטחה המחמירים ביותר בשוק, כולל GDPR, MAN ועוד. - שירות לקוחות 24/7
CloudTalk לא תשאיר אתכם לבד כשיש תקלה. פתרו את כל הבעיות במהירות ובקלות על ידי פנייה לצוות המומחים שלנו בכל יום ובכל שעה בשבוע. זמן המענה הממוצע של התמיכה שלנו הוא 60 שניות בלבד.
מה השיגה Nokia באמצעות CloudTalk?
סיכום
כפי שאתם מבינים, ניוד מספר ה-Google Voice שלכם הוא תהליך פשוט למדי אם אינכם מרוצים מהשירות הקיים. זוהי הדרך הטובה ביותר לעבור לספק חדש תוך שמירה על רציפות עסקית ומבלי לאבד קשר עם הלקוחות שמכירים את המספר שלכם.
עם CloudTalk, אתם יכולים לצאת לדרך חדשה של מצוינות תפעולית ותקשורתית בראש שקט. ואם אתם עדיין לא בטוחים, אתם תמיד מוזמנים לנסות ולראות זאת בעצמכם.
אם איכות השיחות עולה לכם בלקוחות, הגיע הזמן לעבור ספק.
שאלות נפוצות
ייתכן שתצטרכו לנייד את המספר שלכם בעת מעבר למפעיל סלולרי חדש, ספק קו נייח או שירות VoIP. ניוד מספר מאפשר לכם לשמור על מספר הטלפון הקיים שלכם גם אם אתם מחליפים ספקי שירות או עוברים למיקום אחר.
זה שימושי במיוחד אם ברצונכם לשמור על רציפות בפרטי הקשר שלכם או להימנע מהטרחה של עדכון כל אנשי הקשר שלכם לגבי מספר חדש.
דרישות המכשיר הספציפיות לניוד מספר תלויות בסוג השירות שבו אתם משתמשים (למשל סלולר, קו נייח, VoIP) ובספק התקשורת המעורב. ברוב המקרים, תצטרכו מכשיר תואם התומך בשירות שאליו אתם עוברים.
עבור ניוד מספר סלולרי, ודאו שהמכשיר שלכם פתוח לכל הרשתות ותואם לטכנולוגיית הרשת של המפעיל החדש (למשל GSM, CDMA). עבור ניוד מספר קווי או מספר VoIP, ייתכן שתצטרכו נתב או מתאם תואם כדי לחבר את ציוד הטלפון הקיים שלכם לשירות החדש.
ניוד מספרים דורש תיאום בין מספר מפעילים ורשויות רגולטוריות כדי להבטיח העברה מדויקת של מספרי טלפון תוך שמירה על רציפות השירות.
התהליך עשוי לדרוש גם אימות של פרטי הלקוח כדי למנוע העברות לא מורשות. עיכובים עלולים להתרחש עקב עיבוד מנהלתי, בעיות טכניות או אי-תאימות במידע שנמסר.
בנוסף, דרישות רגולטוריות ותקני תעשייה עשויים להכתיב תקופות המתנה מסוימות כדי למנוע הונאה או שימוש לרעה במערכת הניוד.
למרות שמשך זמן ניוד המספר תלוי במידה רבה בנהלים ובמדיניות של ספקי התקשורת והרשויות הרגולטוריות המעורבות, ישנם כמה צעדים שתוכלו לנקוט כדי לזרז את התהליך:
– ודאו שכל המידע הנדרש מדויק ומעודכן.
– תאמו באופן הדוק מול שני הספקים.
– שלמו תוספת תשלום עבור שירותים מזורזים במידת האפשר.
– היו פרואקטיביים באספקת כל מסמך שיידרש.
אם אינכם רוצים לשמור על מספר ה-Google Voice שלכם ולנייד אותו, תוכלו פשוט למחוק אותו על ידי סגירת חשבון ה-Google Voice שלכם וביטול המנוי.
הדברים שמשתמשי Google Voice הכי פחות אוהבים הם חיבורים לא יציבים, מחסור בתכונות מתקדמות, אינטגרציות ומספרים בינלאומיים, כמו גם שיחות ספאם תכופות.
בדקו את הזכאות שלכם, קבלו קוד PIN לניוד החוצה, בחרו ספק חדש, הגישו מסמכים והמתינו בין 1 ל-15 ימים.
עברו אל הגדרות ← „העברת המספר שלך“, הזינו את כתובת ה-Gmail של הנמען, ובקשו ממנו לאשר את ההעברה תוך 7 ימים (בחשבונות אישיים בלבד).
זה אפשרי אך מוגבל – השתמשו ב-VPN של ארה״ב, שמרו על קו פעיל, והתחילו את הניוד דרך הגדרות Google Voice.
כן – שחררו את המספר שלכם לניוד, קבלו את קוד ה-PIN שלכם לניוד החוצה, והגישו בקשת העברה למפעיל החדש שלכם כדי לשמור על המספר שלכם פעיל.
כן – השתמשו בכלי הבדיקה המובנה של Google Voice בתהליך הניוד. הזינו את המספר שלכם כדי לבדוק אם הוא זכאי לפני תחילת תהליך ההעברה.
השתמשו ב-PIN של התא הקולי שלכם (הגדרות ← תא קולי). אם התכונה מושבתת, המפעילים עשויים להשתמש ב-4 הספרות האחרונות של המספר שלכם כ-PIN ההעברה.
עברו אל הגדרות ← „מעקב אחר ההתקדמות שלך“ כדי לראות את הסטטוס. עבור ניוד החוצה, בדקו מול המפעיל החדש שלכם, מכיוון שהוא זה שבדרך כלל מנהל את העדכונים.
כן – שחררו את המספר לניוד, קבלו את ה-PIN שלכם והגישו בקשת ניוד החוצה אצל הספק החדש שלכם כדי לשמור על מספר פעיל.
תכונות מוגבלות, פחות אינטגרציות ואיכות שיחה חלשה יותר עלולות להשפיע לרעה על ביצועי העסק ועל יכולת הצמיחה שלו לגובה.
רוב ההעברות נמשכות בין 1 ל-15 ימים, תלוי בסוג המספר, בתהליכי העבודה של הספק ובמיקום הגיאוגרפי.
לא בהכרח, אך הוא עלול להיות חסר תכונות מתקדמות, אמינות ויכולת התרחבות הדרושים לעסקים בצמיחה.
