Overstappen van RingCentral:Gids voor eenvoudig nummerbehoud

Bent u gefrustreerd door de incidentele storingen, hoge kosten en de matige klantenservice van RingCentral? U bent niet de enige. Veel bedrijven stappen over van RingCentral op zoek naar een betere gesprekskwaliteit, lagere kosten en een betrouwbare service. Uw nummer overzetten hoeft helemaal niet ingewikkeld te zijn.

In deze complete gids voor nummerbehoud bij RingCentral loodsen we u stap voor stap door het hele proces om uw RingCentral-nummer naadloos over te zetten. Ontdek een superieur alternatief met meer dan 160 internationale nummers, een onovertroffen gesprekskwaliteit en 24/7 klantenservice.

• Enkele van de meest gehoorde redenen om over te stappen van RingCentral zijn een matige kwaliteit van de klantenservice, een gebrek aan functies en nummers en storingen.
• RingCentral is wettelijk verplicht om mee te werken aan uw verzoek voor nummerbehoud, mits u geen openstaande facturen of lopende contractuele verplichtingen heeft.
• Hoewel het wegporteren van uw nummer bij RingCentral gratis is en ongeveer 15 dagen in beslag neemt, kunnen de doorlooptijd en kosten beïnvloed worden door het type en het aantal nummers.

Hoe u uw nummer overzet van RingCentral

U wilt dus overstappen van RingCentral, maar u weet niet precies waar u moet beginnen. Maakt u zich geen zorgen, het is geen ingewikkeld proces. Er zijn echter wel een paar zaken die u moet weten, met name hoe u zich voorbereidt op het overzetten van uw RingCentral-nummer en wat u kunt verwachten.

Hoe bereidt u zich voor op het overstappen met nummerbehoud?

Voordat u RingCentral vraagt om uw nummer vrij te geven, moet u een paar stappen doorlopen om te zorgen dat alles soepel verloopt. Denk hierbij aan:

1. Controleer of u kunt overstappen:
   RingCentral is wettelijk verplicht om mee te werken aan uw verzoek tot nummerbehoud. Ze kunnen echter weigeren als u nog een openstaand saldo heeft (totdat dit is betaald) of als u een langetermijncontract heeft getekend. Neem dus eerst even telefonisch contact op om uw situatie te verduidelijken.
   
2. Breng uw zakelijke behoeften in kaart:
   Als u transfervrij bent, is het verstandig om na te denken over waarom u weggaat en wat u van uw volgende provider verwacht. Kijk hierbij naar nummers, functies, tarieven en uw maandelijkse belvolume.
   
3. Kies de juiste provider:
   Zodra u weet wat u zoekt, kunt u uw opties filteren op basis van uw wensen. We raden aan om te kijken naar de totale kosten, de kwaliteit van de klantenservice, de integratiemogelijkheden en de betrouwbaarheid en uptime van het netwerk.
   
4. Bekijk de technische vereisten:
   Bij een overstap tussen twee VoIP-providers verandert er vrijwel niets aan de hardware-eisen of de netwerkcapaciteit. Wel kunt u tegen specifieke zaken aanlopen, zoals het nodig hebben van een hoofdaansluitnummer (BTN), dat RingCentral mogelijk niet direct deelt.

Hoe lang duurt het overzetten van een RingCentral-nummer?

Verschillende factoren bepalen hoe lang het duurt om uw nummer over te zetten. Dit hangt af van de processen van beide providers, wet- en regelgeving, uw contractuele verplichtingen, uw geografische locatie, eventuele speciale diensten en de drukte bij de verwerking. 

Het overzetten van uw nummer van RingCentral naar CloudTalk duurt bijvoorbeeld gemiddeld 15 dagen: 10 dagen voor de voorbereiding en 5 dagen voor de daadwerkelijke migratie. Afhankelijk van het type nummer dat u wilt overzetten, kan dit echter langer duren.

Wat kost het overzetten van een nummer van RingCentral?

RingCentral brengt geen kosten in rekening voor het exporteren van uw nummer. Ze vragen alleen om contact met hen op te nemen als u meer dan 100 nummers wilt overzetten. U betaalt dus alleen de kosten van uw abonnement, eventuele boetes voor voortijdige opzegging en de kosten voor het overzetten zelf.

Uw nieuwe provider kan kosten in rekening brengen voor nummerbehoud. Deze prijs is afhankelijk van het type, de locatie en het aantal nummers. Meer informatie hierover, inclusief de tarieven per nummer, vindt u in ons artikel Tarieven en dekking voor nummerbehoud.

6 eenvoudige stappen om uw RingCentral-nummer over te zetten naar CloudTalk

Klaar voor de overstap naar CloudTalk? Hier is alles wat u moet weten en doen om de overgang zo soepel mogelijk te laten verlopen.

#1: Zorg dat u alle benodigdheden bij de hand heeft:

Om uw nummer over te kunnen zetten naar CloudTalk, moet u aan een aantal voorwaarden voldoen:

• Een nummer uit een land dat binnen onze landdekking valt.
  
• Een actief CloudTalk-account.
  
• Een actief account bij uw huidige provider.
  
• De over te zetten nummers klaar en geconfigureerd in CloudTalk.

#2: Controleer of uw nummer overgedragen kan worden:

In twee situaties is het mogelijk niet mogelijk om uw nummer over te zetten. De eerste is dat CloudTalk de specifieke combinatie van land en formaat die u aanvraagt niet aanbiedt. De andere is dat uw huidige provider geen nummerbehoud toestaat.

In beide gevallen kunt u een alternatief nummer kiezen uit ons aanbod van meer dan 160 wereldwijd beschikbare telefoonnummers.

#3: Lever alle benodigde documenten aan:

Om het overzetten van uw huidige telefoonnummers te starten, stuurt u een e-mail naar porting@cloudtalk.io met als onderwerp „Port-in request“ en de volgende gegevens:

• De nummers die u wilt overzetten in internationaal E.164-formaat (bijv. +31201234567).
  
• De naam van uw huidige provider voor de over te zetten nummers.
  
• De naam van de netwerkleverancier (range holder) of de achterliggende carrier. Dit kan een andere partij zijn dan uw provider, dus vraag dit na bij uw huidige VoIP-partij.
  
• De naam van de persoon, het bedrijf of de organisatie waarop het nummer bij uw huidige provider geregistreerd staat.
  
• Het volledige geregistreerde adres van de persoon, het bedrijf of de organisatie waarop het nummer bij uw huidige provider geregistreerd staat. Dit kan afwijken van uw factuuradres, dus controleer dit goed.
  
• Een kopie van uw laatste factuur voor de nummers die u wilt overzetten.

#4: Vul de Letter of Authorization in:

Zodra we uw aanvraag hebben ontvangen, controleert ons team of het nummer aan onze kant overgezet kan worden. Als dat zo is, sturen we u een LOA-sjabloon (Letter of Authorization) om in te vullen en vragen we om eventuele andere benodigde documenten. 

Let goed op bij het invullen van de LOA om er zeker van te zijn dat alle ingevulde gegevens correct zijn.

#5: Wacht af terwijl CloudTalk de rest regelt:

Zodra de LOA en alle ondertekende documenten binnen zijn, verloopt het proces als volgt:

• CloudTalk voegt het nummer toe aan uw dashboard, zodat u alvast kunt beginnen met het instellen van inkomende gespreksstromen, openingstijden, agenten en belgroepen.
  
• Zodra de huidige provider akkoord gaat met de overdracht, plannen beide partijen de datum waarop het nummer naar ons netwerk wordt verhuisd.
  
• Het nummer wordt op de afgesproken datum overgezet naar de netwerkpartner van CloudTalk en is vanaf dat moment actief in uw app.

#6: Begin met bellen met uw (oude) nieuwe nummer:

In totaal duurt het opzetten 1 tot 10 dagen en de migratie zelf zo'n 5 dagen. Zodra alles achter de rug is, kunt u inloggen op uw CloudTalk-account en direct weer bellen!

• CloudTalk en onze ontvangende carrier dienen alle documenten in bij de huidige, latende provider.
  
• CloudTalk voegt het nummer toe aan uw dashboard, zodat u alvast kunt beginnen met het instellen van inkomende gespreksstromen, openingstijden, agenten en belgroepen.
  
• Zodra de latende provider akkoord gaat met de overdracht, plannen beide providers de datum waarop het nummer naar ons netwerk wordt verhuisd.
  
• Het nummer wordt op de afgesproken datum overgezet naar de carrier van CloudTalk en is vanaf dat moment actief in uw app.

Waarom kiezen voor CloudTalk als uw alternatief voor RingCentral?

1. Kristalheldere gesprekskwaliteit
   Een slechte gesprekskwaliteit kan u duur komen te staan, om over een storing nog maar te zwijgen. 42% van de mensen belt nooit meer terug als ze last hebben van vertraging of haperingen. CloudTalk werkt wereldwijd samen met betrouwbare carriers om te zorgen dat uw klanten u altijd luid en duidelijk horen – waar u ook bent.
   
2. Toegang tot 160+ nieuwe markten
   Laat uw bedrijfsgroei niet beperken door landgrenzen. Profiteer van CloudTalk's landdekking en kies uit het grootste aanbod aan internationale, lokale, mobiele en gratis nummers op de markt om in contact te komen met klanten in meer dan 160 landen.
   
3. Geavanceerde productiviteitsfuncties
   Of u nu uw belactiviteiten wilt opschalen, een betere klantervaring wilt opzetten of uw volledige workflows wilt automatiseren: CloudTalk heeft het in huis. Kies uit meer dan 75 AI-gestuurde functies en 100+ integraties met uw favoriete software.
   
4. Uitgebreide analyses
   Volg moeiteloos belstatistieken, KPI's en OKR's voor individuele medewerkers, teams, afdelingen of uw gehele callcenter. Maak gebruik van AI-gestuurde sentimentanalyse en realtime rapportages om uw prestaties te meten en continue groei te realiseren.
   
5. Verbeterde beveiliging
   Bescherm de gevoelige gegevens van zowel uw bedrijf als uw klanten met uitgebreide end-to-end encryptie. Met CloudTalk voldoet u eenvoudig aan alle geldende wet- en regelgeving, waaronder de AVG (GDPR), MAN en meer.
   
6. 24/7 klantenservice
   CloudTalk laat u bij problemen niet in de kou staan. Los al uw vragen snel op door contact op te nemen met ons team van experts, elke dag en elk uur van de week. Onze klantenservice heeft een gemiddelde opnametijd van slechts 60 seconden.

Conclusie

Kortom, als u niet tevreden bent met uw huidige service, is nummerbehoud bij RingCentral de ideale manier om over te stappen naar een nieuwe provider. Met CloudTalk kunt u met vertrouwen bouwen aan een uitstekende bereikbaarheid en operationele efficiëntie.

En als u ons niet op ons woord gelooft, kunt u het altijd zelf ervaren.