Özet:
- En iyi genel seçenek:Tek bir platformda IVR, kuyruklar, çağrı merkezi raporlaması ve CRM senkronizasyonu isteyen küçük ve orta ölçekli ekipler için en iyi bulut PBX telefon sistemi CloudTalk'tur.
- Bütçesi kısıtlı, çok küçük ofisler için en iyisi:CloudTalk ve Ooma Office. Her iki platform da uzun vadeli taahhüt olmadan aylık faturalandırma sunar, böylece küçük bir ofis sadece birkaç kullanıcıyla başlayabilir.
- Büyük veya denetime tabi işletmeler için en iyisi:Küresel arama ve uzun uyumluluk listelerine sahip olan Microsoft Teams Phone ve 8x8. CloudTalk'un Özel planı ise CRM senkronizasyonlu ve öncelikli arama özelliklerine ihtiyaç duyan işletmeler için idealdir.
En iyi bulut PBX telefon sistemi, kimsenin bakımını yapmak istemediği fiziksel PBX kutularının yerini alır, herkes meşgulken gelen aramaları karşılar ve ofislerinizin birbirine arama aktarmasını kolaylaştırır.
Çoğu ekip telefon sistemini keyfi olarak değiştirmez. Değişiklik nedeni genellikle eski PBX'in sürekli arızalanması, aramaların kaçması veya yeni bir ofisin kurulmasıdır. Bu rehberde 10 bulut PBX sağlayıcısını karşılaştırıyor ve tek bir arama bile kaçırmadan geçişi nasıl yapacağınızı gösteriyoruz.
İşte bu rehberde yer alan 10 bulut PBX sağlayıcısı:
| # | Platform | En uygun kullanım | Başlangıç fiyatı |
|---|---|---|---|
| 1 | CloudTalk | Çağrı merkezi özellikleri ve CRM senkronizasyonlu bir bulut PBX isteyen ekipler | $25/kullanıcı/ay |
| 2 | RingCentral | Tek pakette telefon, video ve mesajlaşma isteyen çok şubeli şirketler | $20/kullanıcı/ay |
| 3 | Dialpad | Her planda yapay zeka destekli deşifre isteyen küçük ekipler | $15/kullanıcı/ay |
| 4 | Zoom Phone | Halihazırda Zoom kullanan ve aramaları aynı uygulama üzerinden yönetmek isteyen ekipler | $10.50/kullanıcı/ay |
| 5 | Nextiva | Tek planda arama ve SMS isteyen ABD merkezli küçük işletmeler | $15/kullanıcı/ay |
| 6 | 8x8 | Tek sağlayıcıdan telefon ve iletişim merkezi hizmeti almak isteyen çok uluslu şirketler | Teklife özel |
| 7 | Vonage | Önceliği mobil uygulama olan bir telefon hattı arayan ABD'li küçük işletmeler | $19.99/hat/ay |
| 8 | Microsoft Teams Phone | Standart olarak Microsoft 365 kullanan şirketler | $10/kullanıcı/ay + Teams lisansı |
| 9 | Ooma Office | Bütçesi kısıtlı olan, ABD ve Kanada merkezli çok küçük ofisler | $19.95/kullanıcı/ay |
| 10 | 3CX | Kendi PBX sistemlerini barındırmak ve kontrol etmek isteyen BT ekipleri | Ücretsiz (10 kullanıcıya kadar); $300/yıldan başlayan fiyatlarla |
Telefon sisteminizi buluta taşıyın.
Yazılım incelemelerimize neden güvenmelisiniz?
1. Yaklaşık on yıldır, 30.000'den fazla profesyonelin daha akıllı iş iletişimi araçları bulmasına ve bunları uygulamasına yardımcı oluyoruz.
2. Farklı sektörlerden 200'den fazla yazılım aracını inceledik; G2, Capterra ve Trustpilot gibi platformlardan 5.500'den fazla doğrulanmış müşteri yorumunu analiz ettik ve Reddit ile Quora'daki gerçek kullanıcı tartışmalarından içgörüler topladık.
3. Sadece geçen yıl, tamamı insanlar tarafından insanlar için yazılmış 1.000'den fazla makale yayımladık.
PBX sistemini buluta taşıyan ekiplerden duyduklarımız
Son 12 aya ait telefon sistemi satışlarımızdaki başarılı ve başarısız anlaşma notlarını ve PBX sistemini değiştiren ekiplerle yapılan satış görüşmelerinin kayıtlarını inceledik.
Aşağıdaki tüm bilgiler birleştirilmiş ve anonim hale getirilmiştir, bu nedenle bunları tek bir şirketin hikayesi olarak değil, her işletmenin karşılaşabileceği genel durumlar olarak okuyun.
Eski PBX sistemlerini neden değiştirdiler?
Ekiplerin çoğu, donanımın kullanım ömrünün dolması veya eski kurulumun şubelerini birbirine bağlayamaması nedeniyle bulut PBX arayışına girdi.
En yaygın tetikleyiciler şunlardı:
- PBX kutusunun ömrü dolmuştu ve sürekli geçici yamalar yapılıyordu.
- Her şubenin ayrı hatları vardı ve ofisler arasında dahili arama yapılamıyordu.
- Sistemde sıra yönetimi veya sesli mesaj bulunmadığından, herkes meşgulken arayanların telefonu yüzüne kapanıyordu.
- Hiç kimse bir e-tablo kullanmadan kaçan aramaları raporlayamıyordu.
- Yeni bir yerel PBX için verilen fiyat teklifleri küçük şubeler için çok pahalıydı.
- Dışarıdan hizmet alınan bir BT veya telekom sağlayıcısı yapılan her küçük değişikliği kontrol ediyordu.
- Aramalar CRM sistemine kaydedilmiyordu.
Geçiş sürecini başarılı kılan ne oldu?
En sorunsuz geçişler, her adımda aramaların kesintisiz akmaya devam ettiği geçişlerdi. Arama kaybetmeden geçiş yapan ekipler şu beş adımı izledi:
- Numaraları bir yedekleme planıyla taşıdılar:Arama yönlendirme veya geçici numaralar, taşıma işlemi sırasında aramaların kesintisiz devam etmesini sağladı.
- Danışmada tek bir masaüstü telefon tuttular:Geri kalan herkes masaüstü ve mobil uygulamalara geçiş yaptı.
- Kademeli olarak geçiş yaptılar:Önce tek bir şube buluta geçti, ardından diğerleri onu takip etti.
- Faturalandırma dönemini ayarladılar:Aynı anda iki sağlayıcıya ödeme yapmaktan kaçındılar.
- Aylık planla başladılar:Yıllık taahhüt vermeden önce sistemi aylık faturalandırma ile test ettiler.
Onları yavaşlatan ne oldu?
Gecikmeler yeni sistemin kendisinden ziyade genellikle evrak işlerinden ve donanımlardan kaynaklandı. İşte engeller ve çözümleri:
- 01Numara taşıma evrakları:Bazı ülkeler özel belgeler talep edebilir. Numara taşıma rehberimizde açıklandığı gibi, taşıma talebinde bulunmadan önce bu belgeleri hazırlayın.
- 02Mobil numaralar:Bazı ülkelerde bazı mobil numaralar taşınamayabilir. Tüm numaraları erkenden kontrol edin ve gerekirse bir alternatif planlayın.
- 03Masa telefonu modelleri:Her telefon modeli her sağlayıcıyla çalışmaz. Deneme süresinde telefonlarınızı test edin.
- 04Eski sözleşmeler:Erken fesih koşulları bazı ekiplerin beklemesine neden oldu. Geçişi planlamadan önce sözleşme fesih sürenizi kontrol edin.
- 05Fiziksel telefon kullanmak isteyen personel:Onlar için masaüstü telefonları tutun ve geri kalan herkesi uygulamalara geçirin.
Alıcıların bulut santral sağlayıcısı seçmeden önce sorduğu sorular
Alıcılar bulut santral sağlayıcılarına ilk olarak şu üç şeyi sorar:
- 01Numaralarını korumak
- 02Masaüstü telefonlarını kullanmaya devam etmek
- 03Sürpriz maliyetlerden kaçınmak
Bunlar, satış aramalarımızda en sık duyduğumuz sorulardır.
Arayışı başlatan sorunlar
Alıcılar nadiren doğrudan bir bulut santral arayışıyla işe başlar. Genellikle normal bir iş gününde neyin ters gittiğini anlatırlar:
- Herkes meşgul olduğunda aramalar cevapsız kalıyor.
- Arayanların mesaj bırakabileceği bir yol yok.
- Arayanlar departmanlar arasında sürekli yönlendiriliyor.
- Farklı şubeler birbirlerinin aramalarını göremiyor veya aktaramıyor.
- Arama raporları tablolarda manuel olarak hazırlanıyor.
- Temsilciler iş aramaları için kişisel cep telefonlarını kullanıyor.
- Aramalar CRM'de görünmüyor.
Alıcıların vazgeçemediği özellikler
Alıcılar, mevcut santrallerinin sunduğu temel özellikler ve o santralin hiçbir zaman sağlayamadığı raporlama özellikleri olmadan geçiş yapmayı kabul etmez:
- Ofisler arası dahili hatlar:Herhangi bir ofisteki dilediğiniz çalışma arkadaşınızı doğrudan arayın.
- Arayanlar, telefona biri yanıt vermeden önce ilgili departmanı seçsin.
- Yönlendirmeli zil grupları:İlk grup meşgul olduğunda aramalar bir sonrakine aktarılsın.
- Sesli mesaj ve çalışma saatleri:Çalışma saatleri dışındaki mesajlar ve resmi tatil kuralları.
- Çağrı aktarma ve bekletme:Arayan kişiyi hattı kesmeden doğru kişiye ulaştırın.
- Masaüstü telefonlar ve uygulamalar:Masaüstü telefonunda, bilgisayarda ve mobilde tek bir numara kullanın.
- Arama kaydı, raporlar ve CRM senkronizasyonu:Her arama kaydedilsin, analiz edilsin ve raporlansın.
En sık karşılaştığımız itirazlar
Alıcıların sözleşme imzalamadan önce sordukları sorular ve her birinin kısa yanıtı:
- 01„Numaralarımızı koruyabilir miyiz?“Genellikle evet. Taşıma işlemi ülkeye ve numara türüne bağlıdır, bazı mobil numaralar taşınamayabilir. Detaylar için numara taşıma rehberine göz atın.
- 02„Masaüstü telefonlarımız çalışır mı?“Çoğu sağlayıcı SIP masaüstü telefonları destekler ancak her model uyumlu olmayabilir. Deneme süresinde kendi cihazlarınızı test edin.
- 03„İnternet kesilirse ne olur?“Aramalar cep telefonlarına veya başka bir şubeye yönlendirilebilir. Sağlayıcılara acil durum yedekleme senaryolarını sorun.
- 04„Numara taşıma ne kadar sürer?“Ülkeye ve evrak işlerine göre değişir. Taşıma tamamlanana kadar eski sisteminizi aktif tutun.
- 05„Kullanıcı veya numara başına gizli ücretler var mı?“Çoğu zaman evet. Dikkat etmeniz gereken gizli maliyetlere göz atın.
- 06„Yıllık sözleşme imzalamak zorunda mıyız?“Her zaman değil. Birçok sağlayıcı, yıllık ödemeye kıyasla daha yüksek bir ücretle aylık faturalandırma seçeneği sunar.
- 07„Masaüstü telefon seven personelimiz yeni sisteme alışabilir mi?“Alışmak zorunda değiller. Onlar için masaüstü telefonları tutarken diğer herkes için uygulamaları devreye alabilirsiniz.
Alıcılar neden bir sağlayıcıyı diğerine tercih ediyor?
Alıcılar, geçiş sürecini kolaylaştıran ve fiyatı öngörülebilir kılan sağlayıcıları seçiyor. Kendi satışlarımızdaki kazanma ve kaybetme nedenleri de aynı gerekçelere dayanıyor:
| Alıcıların bir sağlayıcıyı seçme nedenleri | Alıcıların vazgeçme nedenleri | |
|---|---|---|
| Özellikler | Çağrı merkezi özelliklerine ve CRM entegrasyonuna sahip modern bir bulut santral | Sağlayıcının karşılayamadığı masaüstü telefon gereksinimleri |
| Numaralar | Kolay numara taşıma | Belirli ülkeler veya mobil numaralar için taşımanın mümkün olmaması |
| Fiyat | Sürpriz ücretler içermeyen şeffaf fiyatlandırma | Çok düşük maliyetli, kendi sunucunuzda barındırılan alternatifler |
| Sözleşme | Kötü deneyimlerin ardından tercih edilen aylık taahhütler | Mevcut sağlayıcıyla olan bağlayıcı sözleşmeler |
| Deneyim | Yüksek arama kalitesi ve hızlı destek sunan geçiş süreci | Zamanlama veya mevcut düzeni bozmama isteği |
En iyi bulut santral sağlayıcılarını nasıl seçtik?
Her bir bulut santral sağlayıcısını, alıcıların telefon sistemlerini değiştirirken kullandıkları kriterlere göre değerlendirdik. Son 12 ayda santrallerini değiştiren ekiplerle yapılan satış görüşmelerini ve kazandığımız ya da kaybettiğimiz anlaşmaların notlarını inceledik.
Ardından her sağlayıcının fiyatlandırma sayfasını, özelliklerini, yardım belgelerini, güvenlik sertifikalarını (SOC 2, ISO 27001 ve GDPR uyumlu veri işleme) ve G2 ile Capterra üzerindeki kullanıcı yorumlarını kontrol ettik.
- Arama kalitesi ve güvenilirlik:Ses kalitesi, acil durum yönlendirmeleri ve kesintilerin nasıl yönetildiği.
- Temel santral özellikleri:Dahili hatlar, IVR, zil grupları, sesli mesaj, çalışma saatleri ve aktarmalar.
- Cihazlar:SIP üzerinden masaüstü telefon desteğinin yanı sıra bilgisayar ve mobil uygulamalar.
- Numaralar ve taşıma:Desteklenen ülkeler, numara türleri ve numara taşıma desteği.
- Entegrasyonlar:CRM ve yardım masası senkronizasyonu ile API erişimi.
- Yönetim ve raporlama:Ayarları değiştirme kolaylığı, canlı ve geçmişe dönük raporlar ile arama kaydı.
- Kurulum ve destek:Sistemin yayına alınma süresi, geçiş yardımı ve destek ekibine erişim.
- Fiyatlandırma ve sözleşmeler:Açıklanan fiyatlar, aylık faturalandırma seçeneği, numara ve kullanıcı başına maliyetler.
En iyi bulut santral sağlayıcılarının karşılaştırması
Bu bulut santral karşılaştırması, en popüler 10 bulut santral sistemini alıcıların en çok önem verdiği kriterlere göre yan yana getiriyor: masaüstü telefonlar, uygulamalar, numara taşıma, CRM senkronizasyonu ve aylık faturalandırma.
Daha geniş bir bakış açısı için çok hatlı telefon sistemleri, softphone sağlayıcıları ve VoIP sağlayıcıları listesi rehberlerimize göz atabilirsiniz.
| Sağlayıcı | Temel santral özellikleri | Masaüstü telefonlar | Uygulamalar | Numara taşıma | CRM entegrasyonları | Aylık faturalandırma |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 1. CloudTalk | IVR, zil grupları, sıralar, sesli mesaj, çalışma saatleri, kayıt | Evet, SIP üzerinden (modellerinizi test edin) | Tarayıcı, masaüstü, mobil | Evet, ülkeye ve numara türüne göre değişir | HubSpot, Salesforce, Pipedrive, Zoho + 100+ fazlası; API | Evet |
| 2. RingCentral | Çok seviyeli IVR, sesli posta, kuyruklar, park etme; Advanced planında otomatik kayıt | SIP telefon satın alın, kiralayın veya kendi cihazınızı getirin | Tarayıcı, masaüstü, mobil | Evet, RingCentral ABD taşıma maliyetlerinin çoğunu karşılar | Salesforce, Zendesk, HubSpot (Advanced ve üzeri); API | Evet ($30 Core) |
| 3. Dialpad | Çok seviyeli IVR, sesli posta transkripsiyonu, kayıt; Pro planında kuyruklar | Desteklenen Poly ve Yealink modelleri | Masaüstü, mobil, Chrome web uygulaması | ABD ve Kanada için ücretsiz; diğer yerlerde ücretli | Salesforce, HubSpot, Zendesk (Pro ve üzeri); API | Evet ($27 Standard) |
| 4. Zoom Phone | IVR, kuyruklar, sesli posta transkripsiyonu, kayıt, izleme | Sertifikalı liste; genel SIP sınırlıdır | Masaüstü, mobil | Evet, tüm planlarda | Tüm planlarda Salesforce; paketlerde HubSpot; API | Evet ($12 Kullandıkça Öde) |
| 5. Nextiva | Otomatik sekreter, sesli posta transkripsiyonu; Scale planında IVR yönlendirme ve kuyruk | Yealink ve Poly veya MAC adresiyle diğerlerini ekleme | Tarayıcı, masaüstü, mobil | Ücretsiz numara taşıma | Salesforce, HubSpot ve daha fazlası (eklenti) | Evet ($23 Core) |
| 6. 8x8 | Çok seviyeli IVR, çağrı grupları, kuyruklar, sesli posta, kayıt | Desteklenen modelleri satın alın, kiralayın veya getirin | Tarayıcı, masaüstü, mobil | Evet, taşıma yardımı ile | Salesforce, HubSpot, Zendesk, Dynamics, Zoho; API | Yayınlanmadı |
| 7. Vonage | Sanal resepsiyonist, sesli posta; Advanced planında çağrı grupları; eklenti olarak kuyruklar | Premium ve üzeri; kendi SIP telefonlarınız için en iyi çaba desteği | Tarayıcı, masaüstü, mobil | Evet, tüm planlarda | Integration Suite aracılığıyla Salesforce, HubSpot, Zendesk (Premium ve üzeri) | Evet ($19.99 Mobile) |
| 8. Microsoft Teams Phone | Otomatik sekreterler, kuyruklar, sesli posta, park etme, aktarma | Teams sertifikalı telefonlar; SIP Ağ Geçidi | Masaüstü, web, mobil | Evet, bir Arama Planına | Dynamics 365; ortaklar ve API aracılığıyla diğerleri | Hayır (yıllık abonelik) |
| 9. Ooma Office | Sanal resepsiyonist, çağrı grupları, sesli posta; Pro Plus planında kuyruklar | Yalnızca Ooma tarafından sağlanan telefonlar | Masaüstü (Pro planından arama), mobil | Ücretsiz numara taşıma | Salesforce, HubSpot, Zoho, Pipedrive (Pro Plus) | Evet (sözleşmesiz) |
| 10. 3CX | Çok seviyeli IVR, çağrı grupları; PRO planında kuyruklar ve kayıt | Fanvil, Snom, Yealink ve diğer SIP telefonları | Web, masaüstü, mobil | SIP trunk sağlayıcınız aracılığıyla | Salesforce, HubSpot, Pipedrive, Zoho (PRO ve üzeri) | Hayır (yıllık lisans) |
En iyiden en kötüye VoIP sağlayıcıları sıralamamızı izleyin:
2026 yılının en iyi 10 bulut santral (cloud PBX) telefon sistemi
Bu liste, şirket içi bir PBX sistemini veya temel bir VoIP hattını değiştirmek isteyen küçük ve orta ölçekli işletmeler içindir.
Bu bulut santral çözümlerinin her biri, aynı kriterlere göre ve aynı formatta incelenmiştir:
- 01En uygun olduğu alan ve ne olduğu
- 02Temel santral (PBX) özellikleri
- 03Cihazlar, numaralar, entegrasyonlar, raporlama, güvenlik, fiyatlandırma ve derecelendirmeler
- 04Avantajlar ve dezavantajlar
- 05Ne zaman seçilmeli ve dikkat edilmesi gerekenler
1. CloudTalk: Çağrı merkezi özellikleri ve CRM senkronizasyonlu bir bulut santral isteyen ekipler için en iyisi
CloudTalk şu durumlar için en iyisidir:
Tek bir platformda çağrı merkezi yönlendirmesi, raporlama ve CRM senkronizasyonuna sahip bir bulut santral telefon sistemi isteyen, çok konumlu ekipler de dahil olmak üzere küçük ve orta ölçekli işletmeler.
- CloudTalk, kendi telekomünikasyon altyapısı üzerine inşa edilmiş, 160+ ülkede numaraları bulunan işletmelere yönelik bir bulut santral telefon sistemidir.
- Yöneticiler kullanıcıları, numaraları ve arama akışlarını tek bir web panelinden yönetir; personel ise masaüstü ve mobil uygulamalardan veya SIP masaüstü telefonlarından arama yapar.
CloudTalk'un temel santral özellikleri
- IVR menüleri, çalışma saatleri, tatil kuralları ve taşmalar için Arama Akışı Tasarımcısı.
- Her konumda dahili numaralar, sıcak aktarmalar ve arama grupları.
- Arayanların her zaman mesaj bırakabilmesi için arama akışına entegre edilmiş sesli posta.
- Arayanların hatta beklemeden sıralarını korumasını sağlayan arama kuyrukları ve kuyruk geri aramaları.
- Ses kaydı, gerçek zamanlı raporlar ve geçmişe dönük analizler.
- Yöneticilerin canlı aramaları dinlemesini ve fısıldamasını sağlayan arama izleme.
- Ekibinizin arama yaptığı numaralar üzerinden iş SMS'leri gönderme.
CloudTalk'un sundukları
| Özellikler | Detaylar |
|---|---|
| Cihazlar | Tarayıcı, masaüstü ve mobil uygulamaların yanı sıra SIP masaüstü telefonları (deneme sürümünde modellerinizi test edin). |
| Numaralar | 160+ ülkede yerel, ulusal, mobil ve ücretsiz (toll-free) numaralar. |
| Numara taşıma | Ülke ve numara türünün izin verdiği durumlarda mevcut numaralarınızı taşıyın. |
| Entegrasyonlar | HubSpot, Salesforce, Pipedrive, Zoho ve 100+ fazlasının yanı sıra API ve web kancaları. |
| Raporlama | Gerçek zamanlı paneller, wallboardlar, geçmişe dönük raporlar ve ses kaydı. |
| Güvenlik | CloudTalk Güven Merkezi'ndeki raporlarla birlikte SOC 2 Type 2, ISO/IEC 27001:2022 ve GDPR uyumluluğu. |
| Fiyatlandırma | Kullanıcı/aylık (yıllık ödemede) Starter $25, Essential $29, Expert $49, aylık faturalandırma seçeneği mevcuttur. |
| Değerlendirmeler | 1,702+ üzeri değerlendirmeye göre G2 puanı 4.4/5; G2 ve Capterra genelinde 1,970+ değerlendirme. |
CloudTalk fiyatlandırması
Flexible Pricing Plans to Scale with You
Compare our plans
CloudTalk'un artı ve eksi yönleri
| Artıları | Eksileri |
|---|---|
| Her planda IVR, kuyruklar ve telesekreter | Bazı uygulama özellikleri masaüstü telefonlarda kullanılamıyor |
| 160+ ülkede yerel numaralar | Plan başına yalnızca bir bölge için aramalar dahil |
| Otomatik arama kaydı ile yerel CRM senkronizasyonu | Görüntülü görüşme yok |
| Deneme süresince aylık faturalandırma |
Neden CloudTalk tercih edilmeli?
- Eski bir kurum içi PBX sistemini değiştiriyorsanız ve her tesiste yeni donanım istemiyorsanız.
- IVR, gruplar, telesekreter ve çalışma saatlerini birkaç dakika içinde kendiniz değiştirmek istiyorsanız.
- Aramalarınızın HubSpot, Pipedrive, Salesforce veya Zoho'ya otomatik olarak kaydedilmesini istiyorsanız.
- Birden fazla ülkede ofisiniz veya müşteriniz varsa ve yerel numaralara ihtiyacınız varsa.
- Yalnızca çevir sesi değil, raporlama ve arama izleme özellikleri de istiyorsanız.
Dikkat edilmesi gerekenler
Masaüstü telefonlar SIP üzerinden çalışır ancak arama aktarma ve giden arama numarasını seçme gibi bazı uygulama özellikleri donanım telefonlarında kullanılamaz. Deneme süresince modellerinizi test edin.
Numara taşıma işlemi ülkeye ve numara türüne bağlıdır ve bazı mobil numaralar taşınamaz. Her plan tek bir bölgedeki aramaları kapsar; bu nedenle birçok ülkeyi arayan ekipler bir paket fiyatı almalı veya kullandıkça öde dakikalarını tercih etmelidir.
CloudTalk incelemeleri ve müşteri başarı hikayeleri
- Unzer, 5 eski telefon sistemini CloudTalk ile değiştirdi ve Avrupa genelinde 20'den fazla destek ekibini tek çatı altında topladı:
2. RingCentral: Telefon, video ve mesajlaşmayı tek bir pakette isteyen çok şubeli şirketler için en iyisi
RingCentral şu durumlar için en iyisidir:
Geniş bir uyumluluk listesine sahip, tek bir sağlayıcıdan telefon, video ve mesajlaşma hizmeti almak isteyen çok şubeli ve uluslararası şirketler.
- RingEX, RingCentral'ın ayrı satılan RingCX iletişim merkezinin yanı sıra sunduğu bulut PBX telefon sistemidir. Arama, görüntülü toplantı ve ekip mesajlaşmasını tek bir uygulamada birleştirir.
RingCentral'ın temel PBX özellikleri
- Her planda çok seviyeli otomatik sekreter sayesinde arayanlar önce ilgili departmanı seçer.
- Her planda transkripsiyonlu görsel telesekreter ve e-postaya telesekreter gönderimi.
- 50'ye kadar arayan için arama bekletme, ayrıca ortak hatlar ve temel arama kuyrukları.
- Advanced planından itibaren otomatik arama kaydı, fısıldama, dahil olma ve ortak masa kullanımı.
- 99'dan fazla ülkede numara ve 45 ülkede tam yerel telefon hizmeti.
RingCentral neler sunuyor?
| Özellikler | Detaylar |
|---|---|
| Cihazlar | Satın alınabilecek veya kiralanabilecek Poly, Yealink, Cisco, Mitel ve Snom telefonlar ve mevcut birçok SIP telefon; masaüstü, tarayıcı ve mobil uygulamalar. |
| Numaralar ve taşıma | 99'dan fazla ülkede uluslararası numaralar; RingCentral, çoğu ABD numarasını taşıma maliyetini karşılar. |
| Entegrasyonlar | Advanced planından itibaren Salesforce, Zendesk, HubSpot ve daha fazlası; tüm planlarda Microsoft Teams ve geliştirici API'leri. |
| Raporlama | Tüm planlarda arama kayıtları ve kalite analitiği; Advanced planından itibaren iş analitiği. |
| Güvenlik | ISO 27001, SOC 2, HIPAA ve HITRUST sertifikaları; fiyatlandırma SSS bölümünde GDPR vurgulanmaktadır. |
| Fiyatlandırma | Kullanıcı başına aylık $20'dan başlayan fiyatlarla (Core, yıllık). Plan listesinin tamamını aşağıda görebilirsiniz. |
| Değerlendirmeler | G2 puanı 4.3/5 (2.922 değerlendirme, tüm RingCentral ürünleri). |
RingCentral'ın fiyatlandırması nasıl?
- Core:Kullanıcı başına aylık $20, yıllık faturalandırılır (aylık ödemede $30)
- Advanced:Kullanıcı başına aylık $25, yıllık faturalandırılır (aylık ödemede $35)
- AI müşteri etkileşimi paketleri:Satış ile iletişime geçin
- 100+ kullanıcı:Satış ile iletişime geçin
RingCentral'ın artı ve eksi yönleri
| Artıları | Eksileri |
|---|---|
| Core planında çok seviyeli IVR ve telesekreter transkripsiyonu | CRM entegrasyonları, faks ve otomatik kayıt için Advanced planı gerekir |
| Geniş uluslararası numara kapsamı | Kuyruk ekstraları kullanıcı başına $35 tutarındadır |
| Telefon, video ve mesajlaşma tek bir uygulamada | Sınırsız depolama yalnızca teklifle fiyatlandırılan paketlerde mevcuttur |
Neden RingCentral tercih edilmeli?
- Birden fazla ofis veya ülkeyi yönetiyor ve telefon, video ve sohbet için tek bir sağlayıcı istiyorsanız.
- HIPAA dahil olmak üzere geniş bir uyumluluk listesine ihtiyacınız varsa.
Dikkat edilmesi gerekenler
Büyümekte olan çoğu ekibin CRM bağlantıları, otomatik kayıt ve yönetici araçları için Core yerine Advanced planına ihtiyacı olacaktır, bu nedenle bütçenizi Advanced planına göre belirleyin.
3. Dialpad: Her planda yapay zeka transkripsiyonu isteyen küçük ekipler için en iyisi
Dialpad şu durumlar için en iyisidir:
Basit bir bulut telefon sistemine entegre edilmiş yapay zeka destekli transkripsiyon isteyen küçük ve orta ölçekli ekipler.
- Dialpad Connect, Dialpad'in Dialpad Support iletişim merkezinden ayrı olan bulut iş telefonu sistemidir. Her plana gerçek zamanlı transkripsiyon ve yapay zeka arama özetleri ekler.
Dialpad'in temel PBX özellikleri
- Her planda çok seviyeli otomatik sekreter ve özel arama yönlendirme.
- Her planda görsel telesekreter ve telesekreter transkripsiyonu.
- Her planda otomatik arama kaydı ve gerçek zamanlı transkripsiyon.
- Grup arama departmanları: Standard planda 3, Pro planda 25 departman.
- Pro planından itibaren bekletme kuyrukları ve ek numaralar.
Dialpad neler sunuyor?
| Özellikler | Detaylar |
|---|---|
| Cihazlar | Desteklenen Poly ve Yealink masaüstü telefonlar (Dialpad'den satın alınabilir veya mevcut olanlar kullanılabilir); masaüstü, mobil ve Chrome web uygulaması. |
| Numaralar ve taşıma | 70 ülkede yerel numaralar; ABD ve Kanada numaraları için ücretsiz taşıma, diğer yerlerde ise ücrete tabidir. |
| Entegrasyonlar | Tüm planlarda Google Workspace; Pro planından itibaren Salesforce, HubSpot, Zendesk, Microsoft Teams ve API'ler. |
| Raporlama | Tüm planlarda gerçek zamanlı analitik; Pro planından itibaren hizmet kalitesi raporları. |
| Güvenlik | SOC 2 Type II, ISO 27001, GDPR ve BAA ile HIPAA uyumlu. |
| Fiyatlandırma | $15/kullanıcı/ay'dan başlayan fiyatlarla (Standart, yıllık). Tüm plan listesini aşağıda görebilirsiniz. |
| Değerlendirmeler | G2 4.4/5 (4.690 inceleme, tüm Dialpad ürünleri). |
Dialpad'in fiyatlandırması nasıl?
- Standard:Yıllık faturalandırmada kullanıcı başına aylık $15 (aylık ödemede $27)
- Pro:Yıllık faturalandırmada kullanıcı başına aylık $25 (aylık ödemede $35), en az 3 kullanıcı
- Enterprise:Satış ile iletişime geçin, en az 100 kullanıcı
Dialpad'in avantajları ve dezavantajları
| Avantajlar | Dezavantajlar |
|---|---|
| Her planda yapay zeka destekli transkripsiyon | CRM entegrasyonları ve bekletme kuyrukları için Pro planı gerekiyor |
| Yıllık faturalandırmada düşük başlangıç fiyatı | Dahili numaralar yalnızca Enterprise planında (100 kullanıcı) |
| Ücretsiz ABD ve Kanada numara taşıma | Aylık faturalandırma, yıllığa göre çok daha maliyetli |
Neden Dialpad seçilmeli?
- Ek ücret ödemeden arama dökümlerine ve özetlerine sahip olmak istiyorsanız.
- Ekibiniz küçükse ve aramalarınız çoğunlukla ABD veya Kanada içerisindeyse.
Dikkat edilmesi gerekenler
Standard planı sizi en fazla 3 departmanla sınırlar ve CRM senkronizasyonu sunmaz; bu nedenle büyümekte olan ekiplerin çoğu en az 3 kullanıcı sınırı olan Pro planını tercih eder.
Dialpad kullanıcı yorumları
Önerilen yazılar
4. Zoom Phone: Zaten Zoom kullanan ve aramaları aynı uygulamada yönetmek isteyen ekipler için en iyisi
Zoom Phone şu durumlar için en iyisidir:
Hali hazırda Zoom Meetings kullanan şirketler ve her ülke için tek bir sabit plan isteyen uluslararası ekipler.
- Zoom Phone, Zoom'un bulut PBX sistemidir; tek başına veya Zoom Workplace paketiyle birlikte satılır. Aramalar, toplantılar ve sohbet aynı uygulamada birleşir.
Zoom Phone'un öne çıkan PBX özellikleri
- Her planda çok düzeyli menülere sahip sınırsız otomatik sekreter.
- Eşzamanlı, sıralı, dönüşümlü ve en uzun süre boşta kalana göre yönlendirmeli arama kuyrukları.
- Transkripsiyonlu telesekreter, ayrıca mesai saatleri ve resmi tatil yönlendirmesi.
- Her planda sınırsız depolama alanına sahip arama kaydı.
- Yöneticiler için aramaya dahil olma (barge), izleme (monitor), fısıldama (whisper) ve aramayı devralma (takeover) özellikleri.
Zoom Phone neler sunuyor?
| Özellikler | Detaylar |
|---|---|
| Cihazlar | Sıfır dokunuşla kurulum (zero-touch provisioning) destekli sertifikalı masaüstü telefonlar; standart SIP telefonlar Zoom Destek ekibine ihtiyaç duyar ve gelişmiş özellikleri kaybeder; masaüstü ve mobil uygulamalar. |
| Numaralar ve numara taşıma | 50'den fazla ülkede yerel numaralar; tüm planlarda numara taşıma ve ücretsiz hatlar. |
| Entegrasyonlar | Tüm planlarda Salesforce, Slack, Microsoft ve Google; Workplace paketlerinde HubSpot; API'ler. |
| Raporlama | Gerçek zamanlı raporlar ve kalite panelleri; kuyruk analitiği ek olarak $25 maliyetindedir. |
| Güvenlik | ISO 27001, SOC 2 Type 2, FedRAMP Moderate, GDPR ve BAA aracılığıyla HIPAA. |
| Fiyatlandırma | $10.50/kullanıcı/ay'dan başlayan fiyatlarla (ABD ve Kanada Kullanım Başına Ücretli, yıllık). Tüm plan listesini aşağıda görebilirsiniz. |
| Değerlendirmeler | G2 4.6/5 (2.672 inceleme). |
Zoom Phone'un fiyatlandırması nasıl?
- US & CA Metered:Yıllık faturalandırmada kullanıcı başına aylık $10.50 (aylık ödemede $12)
- US & CA Unlimited:Yıllık faturalandırmada kullanıcı başına aylık $16 (aylık ödemede $18)
- Global Select:Yıllık faturalandırmada kullanıcı başına aylık $22 (aylık ödemede $25)
- Workplace Business Plus:Yıllık faturalandırmada kullanıcı başına aylık $24.50 (aylık ödemede $29)
Zoom Phone'un avantajları ve dezavantajları
| Avantajlar | Dezavantajlar |
|---|---|
| Her planda ses kaydı ve izleme | Kuyruk analitiği ücretli bir ek özelliktir |
| Aramalar ve toplantılar tek uygulamada | Standart SIP telefonları için sınırlı destek |
| Global Select ile ülke başına sabit fiyatlandırma | Canlı telefon desteği yalnızca aylık $200 üzerindeki harcamalarda mevcuttur |
Neden Zoom Phone seçilmeli?
- Şirketiniz zaten Zoom Meetings kullanıyorsa.
- Birçok ülkede geçerli, kullanıcı başına tek bir plana ihtiyacınız varsa.
Dikkat edilmesi gerekenler
Masaüstü telefonlarınızı Zoom'un sertifikalı listesinden kontrol edin, çünkü standart SIP telefonlar gelişmiş özellikleri kaybeder.
Önerilen yazılar
5. Nextiva: Arama ve SMS özelliklerini tek planda isteyen ABD'li küçük işletmeler için en iyisi
Nextiva şu durumlar için en iyisidir:
Tek bir sağlayıcıdan arama, SMS ve ücretsiz bir hat isteyen, en fazla 100 çalışanı olan ABD'li küçük işletmeler.
- Nextiva, bulut telefon sistemini SMS ve kişi yönetimiyle birleştiren ABD merkezli bir kurumsal iletişim platformudur. Çağrı merkezi özellikleri en üst düzeydeki Scale planında yer alır.
Nextiva'nın öne çıkan PBX özellikleri
- Her planda mesai saatleri yönlendirmeli çok düzeyli otomatik sekreter.
- Her planda sesli mesaj dökümü ve sınırsız ABD ve Kanada araması.
- Engage planında arama kaydı ve ücretsiz bir hat.
- Scale planında IVR yönlendirmesi, arama kuyruğu ve yönetici izleme özelliği.
- Her hesapta ücretsiz numara taşıma.
Nextiva neler sunuyor?
| Özellikler | Detaylar |
|---|---|
| Cihazlar | Satın alınabilecek veya finanse edilebilecek Yealink ve Poly telefonlar, ayrıca MAC adresiyle eklenen diğer telefonlar; masaüstü, mobil ve tarayıcı uygulamaları. |
| Numaralar & taşıma | Herhangi bir ABD alan kodunda yerel numaralar; ücretsiz numara taşıma; uluslararası ülke kapsamı yayınlanmamıştır. |
| Entegrasyonlar | Tüm planlarda eklenti olarak Salesforce, HubSpot, Zendesk, Zoho ve diğer CRM'ler; Engage planından itibaren Microsoft Teams. |
| Raporlama | Core planında 2 raporlama paneli; Engage planından itibaren tam kontrol panelleri. |
| Güvenlik | ISO/IEC 27001, SOC 2, PCI DSS ve BAA ile HIPAA. |
| Fiyatlandırma | Aylık $15/kullanıcıdan başlayan fiyatlarla (Core, yıllık). Plan listesinin tamamını aşağıda görebilirsiniz. |
| Değerlendirmeler | G2 4.5/5 (3.441 inceleme); Capterra 4.6/5 (914 inceleme). |
Nextiva fiyatları ne kadar?
- Core:Yıllık faturalandırmada aylık $15/kullanıcı (aylık ödemede $23)
- Engage:Yıllık faturalandırmada aylık $25/kullanıcı (aylık ödemede $50)
- Scale:Aylık $75/kullanıcı
- Çağrı merkezi:Aylık $75/temsilciden başlayan fiyatlarla
Nextiva'nın avantajları ve dezavantajları
| Avantajları | Dezavantajları |
|---|---|
| Düşük yıllık başlangıç fiyatı | CRM entegrasyonları her planda ek ücrete tabidir |
| Ücretsiz numara taşıma ve ABD genelinde yerel numaralar | Kuyruklar ve izleme özellikleri için $75'lık Scale planı gerekir |
| Her plana SMS dahildir | Aylık faturalandırma, yıllık ücretin iki katına kadar çıkabilir |
Ne zaman Nextiva tercih edilmeli?
- Ekibiniz ABD merkezliyse ve müşterilere arama yaptığı sıklıkta mesaj gönderiyorsa.
- Plana dahil ücretsiz bir numara ve SMS paketi istiyorsanız.
Dikkat edilmesi gerekenler
Core planında arama kaydı ve IVR yönlendirmesi bulunmadığından, çağrı merkezi temel özelliklerine ihtiyacınız varsa Engage veya Scale planlarını değerlendirin.
Önerilen içerikler
6. 8x8: Tek bir sağlayıcıdan telefon ve çağrı merkezi isteyen çok uluslu şirketler için en iyisi
8x8 şu durumlar için en iyisidir:
İngiltere ve AB uyumluluğuna sahip, telefon ve çağrı merkezi için tek bir sağlayıcı isteyen orta ölçekli ve çok uluslu şirketler.
- 8x8 Work, 8x8'in X Series platformunun iş telefonu tarafını oluşturur ve çağrı merkeziyle birlikte satılır. Güçlü uluslararası arama özellikleriyle arama, video ve mesajlaşmayı kapsar.
8x8'in öne çıkan santral özellikleri
- Çalışma saatleri ve tatil tebrikleri içeren çok seviyeli telesekreter.
- Arayanları ekiplere yönlendirmek için zil grupları ve çağrı kuyrukları.
- Deşifre özellikli görsel sesli mesaj.
- Arama kaydı, arama izleme ve sekreter konsolu.
- Rol tabanlı yönetici erişimine sahip çoklu konum desteği.
8x8 neler sunuyor?
| Özellikler | Ayrıntılar |
|---|---|
| Cihazlar | Satın alınabilecek, finanse edilebilecek veya kiralanabilecek Poly, Yealink ve Mitel telefonların yanı sıra kendi cihazını getir modeline uygun desteklenen modellerin listesi; masaüstü, web ve mobil uygulamalar. |
| Numaralar & taşıma | 50'den fazla ülkede telefon hizmeti ve 100'den fazla ülkede yerel numaralar; numara taşıma desteği dahildir. |
| Entegrasyonlar | Salesforce, HubSpot, Zendesk, Microsoft Dynamics, Zoho ve Microsoft Teams; açık API'ler. |
| Raporlama | UC analitiği ve konuşma analizleri; hangi planlarda yer aldığı yayınlanmamıştır. |
| Güvenlik | ISO 27001:2022, SOC 2, PCI DSS 4.0.1, GDPR ve HIPAA kontrolleri. |
| Fiyatlandırma | Teklife dayalıdır. Plan ayrıntılarını aşağıda görebilirsiniz. |
| Değerlendirmeler | G2 4.1/5 (261 inceleme, 8x8 Contact Center). |
8x8 fiyatları ne kadar?
- X Series planları (X2, X3, X4 ve üzeri):Fiyatlandırma satış birimi üzerinden yapılır
- Masaüstü telefonlar:Uygun planlarla birlikte ücretsiz telefon
8x8'in avantajları ve dezavantajları
| Avantajları | Dezavantajları |
|---|---|
| Güçlü uluslararası arama özellikleri | Yayınlanmış fiyatlandırma yok |
| Tek bir sağlayıcıdan telefon ve çağrı merkezi hizmeti | Herkese açık özelliğe göre plan listesi yok |
| Kapsamlı İngiltere, AB ve ABD uyumluluğu | Kendi kendine başlatılabilen ücretsiz deneme seçeneği yok |
Ne zaman 8x8 tercih edilmeli?
- Birden fazla ülkede ofisiniz varsa ve plana dahil uluslararası aramalara ihtiyacınız varsa.
- İş telefonunu ve çağrı merkezini tek bir platformda toplamak istiyorsanız.
Dikkat edilmesi gerekenler
Açık fiyatlandırma olmadığından, 8x8'i bu listedeki diğer sağlayıcılarla karşılaştırmak için satış ekibinden teklif almanız gerekir.
Önerilen içerikler
7. Vonage: Uygulama öncelikli bir telefon hattı isteyen küçük ABD işletmeleri için en iyisi
Vonage şu durumlar için en iyisidir:
Telesekreter içeren basit bir telefon hattı isteyen ve özellikleri tek tek eklemeyi planlayan küçük ABD işletmeleri.
- Vonage Business Communications (VBC), Vonage'ın küçük ve orta ölçekli işletmeler için sunduğu bulut telefon sistemidir. Mobil ve masaüstü uygulaması olarak başlar; daha yüksek planlarda masaüstü telefonlar ve entegrasyonlar sunar.
Vonage'ın öne çıkan santral özellikleri
- Her planda çalışma saatleri, tatiller ve çok seviyeli menüler içeren sanal karşılama sekreteri.
- Her planda sesli mesaj, sınırsız yurt içi arama ve SMS.
- Her hesapta çağrı bekletme (call park).
- Advanced planında çağrı grupları ve isteğe bağlı kayıt (ayda 15 saat).
- Eklenti olarak çağrı kuyrukları ve şirket genelinde kayıt.
Vonage neler sunuyor?
| Özellikler | Detaylar |
|---|---|
| Cihazlar | Premium planından itibaren Poly, Panasonic ve Yealink telefonlar; kendi getirdiğiniz SIP telefonlar için en iyi çabayla destek; masaüstü, mobil ve web uygulamaları. |
| Numaralar ve taşıma | Bir adet yerel numara dahil; 38 ülkede uluslararası numaralar; tüm planlarda numara taşıma. |
| Entegrasyonlar | Premium planından itibaren Salesforce, Microsoft Teams, Microsoft Dynamics ve Slack, ayrıca ücretli Entegrasyon Paketi aracılığıyla HubSpot, Zendesk ve Zoho. |
| Raporlama | Arama kayıtları ve analizleri; detaylı bir raporlama kademesi yayınlanmamıştır. |
| Güvenlik | Vonage'ın ürün gruplarında ISO 27001, PCI DSS, SOC, HITRUST ve CSA STAR standartları. |
| Fiyatlandırma | $19.99/hat/ay başlayan fiyatlarla (Mobil, aylık). Plan listesinin tamamını aşağıda görebilirsiniz. |
| Değerlendirmeler | G2 4.3/5 (493 değerlendirme); Capterra 4.0/5 (320 değerlendirme). |
Vonage fiyatları ne kadardan başlıyor?
- Mobile:Hat başına aylık $19.99 (yıllık kampanyada $13.99)
- Premium:Hat başına aylık $29.99 (yıllık kampanyada $20.99)
- Advanced:Hat başına aylık $39.99 (yıllık kampanyada $27.99)
Vonage'ın artı ve eksi yönleri
| Artıları | Eksileri |
|---|---|
| Taahhütsüz ve taahhüt iptal ücretsiz aylık planlar | Arama kuyrukları, ses kaydı ve faks ek ücrete tabidir |
| Her planda telesekreter (auto attendant) mevcuttur | Masaüstü telefonlar ve entegrasyonlar için Premium plan gerekir |
| Bir adet yerel numara dahildir | Düşük yıllık fiyatlar sınırlı süreli bir kampanyadır |
Vonage ne zaman tercih edilmeli?
- Telesekreteri olan birkaç hatta ihtiyacınız varsa ve çoğunlukla mobil uygulamaları kullanıyorsanız.
- İşletmeniz büyüdükçe ek özellikleri ücretli eklentiler olarak eklemekten memnunsanız.
Dikkat edilmesi gerekenler
Arama kuyrukları ve şirket geneli ses kaydı gibi birçok temel PBX özelliği, fiyatı açıkça belirtilmeyen ek ücretli eklentilerdir; bu nedenle tam bir teklif isteyin.
Önerilen içerikler
8. Microsoft Teams Phone: Microsoft 365 kullanan şirketler için en iyisi
Microsoft Teams Phone şu durumlar için en iyisidir:
Zaten Microsoft 365 kullanan ve Teams yönetim merkezini yönetebilecek BT personeline sahip kuruluşlar.
- Microsoft Teams Phone, Microsoft Teams'e bir bulut santrali ekler, böylece personel halihazırda sohbet ve toplantılar için kullandıkları uygulamadan arama yapabilir. Arama planları, Operator Connect veya Doğrudan Rotalama (Direct Routing) bunu telefon şebekesine bağlar.
Microsoft Teams Phone'un öne çıkan PBX özellikleri
- Alt menülere sahip ve mesai saatleri, mesai dışı ile resmi tatiller için ayrı arama akışları sunan telesekreterler.
- Herkese çaldırma, sıralı, döngüsel ve en uzun süre boşta kalana göre yönlendirme özelliklerine sahip arama kuyrukları.
- Yazıya dökme (transkripsiyon) özelliğiyle Exchange posta kutusuna teslim edilen bulut sesli mesajı.
- Arama aktarma, arama bekletme, arama grupları ve paylaşılan hatlar.
- Telesekreterler ve arama kuyrukları için geçmişe dönük raporlar.
Microsoft Teams Phone neler sunuyor?
| Özellikler | Detaylar |
|---|---|
| Cihazlar | Yealink, Poly, AudioCodes ve diğer markaların Teams sertifikalı telefonları, ayrıca SIP Ağ Geçidi üzerinden uyumlu SIP telefonlar; masaüstü, web ve mobil uygulamalar. |
| Numaralar ve taşıma | 34 pazarda Microsoft Arama Planları; diğer yerlerde operatörler veya kendi SBC'niz; bir Arama Planına numara taşıma. |
| Entegrasyonlar | Dynamics 365 İletişim Merkezi; sertifikalı ortaklar aracılığıyla diğer iletişim merkezleri; Microsoft Graph arama API'si. |
| Raporlama | Geçmiş kuyruk ve telesekreter raporları; süpervizör analizleri için Teams Premium gerekir. |
| Güvenlik | HIPAA BAA sözleşmesi seçeneğiyle birlikte Microsoft'un SOC 2 Tip 2 ve ISO 27001 raporları kapsamındadır. |
| Fiyatlandırma | Aylık kullanıcı başına $10'dan başlayan fiyatlarla (Teams Phone Standart), ayrıca bir Teams lisansı gerekir. Plan listesinin tamamını aşağıda görebilirsiniz. |
| Değerlendirmeler | G2 4.4/5 (19.358 değerlendirme, Microsoft Teams). |
Microsoft Teams Phone fiyatları ne kadardan başlıyor?
- Teams Phone Standard:Kullanıcı başına aylık $10, yalnızca telefon sistemi
- Teams Phone (kullandıkça öde araması dahil):Kullanıcı başına aylık $13
- Teams Phone (Arama Planı dahil):Kullanıcı başına aylık $17
- Teams Phone (yurt içi ve yurt dışı arama dahil):Kullanıcı başına aylık $34
Microsoft Teams Phone'un artı ve eksi yönleri
| Artıları | Eksileri |
|---|---|
| Personelin zaten kullandığı Teams uygulaması içinden arama imkanı | Üzerine bir de Teams veya Microsoft 365 lisansı gerektirir |
| Kullanıcı başına düşük eklenti fiyatı | Arama Planları yalnızca 34 pazarı kapsar |
| Microsoft düzeyinde uyumluluk güvencesi | Yönetim için BT becerileri (yönetim merkezi veya PowerShell) gerekir |
Microsoft Teams Phone ne zaman tercih edilmeli?
- Şirketiniz halihazırda Microsoft 365 ve Teams kullanıyorsa.
- Numaraları, kuralları ve cihazları yönetecek BT personeline sahipseniz.
Dikkat edilmesi gerekenler
Yerleşik CRM aramasına, kuyruk geri aramalarına veya duvar panolarına ihtiyaç duyan satış ve destek ekipleri genellikle Microsoft Teams için CloudTalk gibi ayrı bir arama platformu ekler.
Microsoft Teams kullanıcı yorumları
Önerilen içerikler
9. Ooma Office: Bütçesi kısıtlı, küçük ABD ve Kanada ofisleri için en iyisi
Ooma Office şu durumlar için en iyisidir:
Faks özelliği olan ve taahhüt gerektirmeyen basit telefonlar isteyen klinikler, esnaflar ve emlakçılar gibi ABD veya Kanada'daki çok küçük ofisler.
- Ooma Office, ABD ve Kanada'daki küçük işletmeler için bir bulut telefon sistemidir. Sanal resepsiyonist, çağrı grupları ve Kuzey Amerika aramaları dahil olup taahhüt gerektirmez.
Ooma Office'in öne çıkan PBX özellikleri
- Her planda çok düzeyli menülere sahip sanal resepsiyonist.
- Her planda çağrı grupları, dahili numaralar, çağrı bekletme ve e-postaya sesli mesaj gönderimi.
- Pro planından itibaren arama kaydı ve sesli mesajı yazıya dökme.
- Pro Plus planında arama kuyrukları, tatil menüleri ve Beni Bul/Takip Et özelliği.
- Her planda sanal faks ve analog faks desteği.
Ooma Office neler sunuyor?
| Özellikler | Ayrıntılar |
|---|---|
| Cihazlar | Ooma tarafından sağlanan telefonlar (Yealink, Grandstream ve Ooma modelleri) veya kendi analog telefonlarınız; kendi IP telefonunu getirme seçeneği yoktur; Pro planından itibaren masaüstü arama; mobil uygulamalar. |
| Numaralar ve taşıma | Kullanıcı başına bir ana numara ve doğrudan numara, ücretsiz bir ücretsiz numara (toll-free) ve ücretsiz taşıma; ABD ve Kanada odaklı. |
| Entegrasyonlar | Pro Plus planında Salesforce, HubSpot, Microsoft Dynamics, Zoho, Pipedrive, Zendesk ve Zapier. |
| Raporlama | Her planda arama kayıtları; Pro planından itibaren arama analizleri ve liderlik tabloları. |
| Güvenlik | Şifreli sesli posta ve kayıtlar içeren HIPAA modu; SOC 2 ve ISO 27001 belgeleri yayınlanmamış. |
| Fiyatlandırma | Kullanıcı/aylık $19.95'tan başlayan fiyatlarla (Essentials), taahhüt yok. Plan listesinin tamamını aşağıda görebilirsiniz. |
| Değerlendirmeler | G2 4.6/5 (131 inceleme); Capterra 4.4/5 (245 inceleme). |
Ooma Office fiyatları ne kadar?
- Essentials:Kullanıcı başına $19.95/ay
- Pro:Kullanıcı başına $24.95/ay
- Pro Plus:Kullanıcı başına $29.95/ay
- Enterprise:Özel fiyatlandırma
Ooma Office artı ve eksi yönleri
| Artıları | Eksileri |
|---|---|
| Sözleşme zorunluluğu yok ve kullanıcı başına düşük fiyatlar | Kendi IP telefonunu getirme seçeneği yok |
| Ücretsiz hat ve numara taşıma | Sıra yönetimi ve CRM entegrasyonları yalnızca Pro Plus planında mevcut |
| Faks her plana dahildir | Yalnızca ABD ve Kanada odaklı |
Ne zaman Ooma Office seçilmeli?
- ABD veya Kanada'da küçük bir ofis işletiyorsanız ve hâlâ faks kullanıyorsanız.
- Kuzey Amerika aramaları dahil olan basit telefonlar istiyorsanız.
Dikkat edilmesi gerekenler
Uluslararası ekipler ve yoğun çağrı merkezi iş yükleri Ooma Office sınırlarını hızla aşar, çünkü sıralar ve CRM senkronizasyonu yalnızca en üst planda sunulur.
10. 3CX: Kendi santralini barındırmak ve yönetmek isteyen BT ekipleri için en iyisi
3CX şu durumlar için en iyisidir:
Düşük sabit maliyetler ile operatörler ve barındırma üzerinde tam kontrol isteyen, BT yetkinliğine sahip veya bir 3CX ortağı olan işletmeler.
- 3CX, kendi sunucunuzda barındırdığınız, kendi bulutunuzda çalıştırdığınız veya 3CX'e barındırttığınız bir yazılım santralidir. Kullanıcı başına değil, eşzamanlı arama sayısına göre sistem başına lisanslanır.
3CX'in öne çıkan santral özellikleri
- Ücretsiz dahil olmak üzere her sürümde otomatik yanıtlayıcı ve çok seviyeli IVR.
- Her sürümde çağrı grupları, çağrı bekletme ve çağrı alma.
- PRO ve AI sürümlerinde çağrı sıraları, kayıt, duvar panoları (wallboard) ile dinleme, fısıldama ve çağrıya dahil olma.
- Ücretli sürümlerde yerleşik faks sunucusu.
- Departman bazında çalışma saatleri ve tatil yönlendirmesi.
3CX neler sunuyor?
| Özellikler | Ayrıntılar |
|---|---|
| Cihazlar | Otomatik tanımlanan Fanvil, Snom ve Yealink telefonların yanı sıra çok çeşitli SIP cihazları; web, masaüstü ve mobil uygulamalar. |
| Numaralar ve taşıma | Dahili numara yoktur; kendi SIP hattınızı (trunk) getirir ve numaraları bu sağlayıcı üzerinden taşırsınız. |
| Entegrasyonlar | PRO ve AI sürümlerinde Salesforce, HubSpot, Pipedrive, Zoho, Zendesk ve Dynamics 365; AI sürümünde Çağrı API'si. |
| Raporlama | Her sürümde temel arama raporları; PRO ve AI sürümlerinde sıra raporları. |
| Güvenlik | Dış sızma testleri ve kod taraması; SOC 2 ve ISO 27001 belgeleri yayınlanmamış. |
| Fiyatlandırma | 10 kullanıcıya kadar ücretsiz; ücretli sürümler yıllık $300'dan başlar. Plan listesinin tamamını aşağıda görebilirsiniz. |
| Değerlendirmeler | G2 4.4/5 (529 inceleme); Capterra 4.4/5 (463 inceleme). |
3CX fiyatları ne kadar?
- SMB Free:10 kullanıcıya kadar ücretsiz, 3CX tarafından barındırılır
- Basic:Yıllık $300'dan başlayan fiyatlarla (8 eşzamanlı arama)
- PRO:Yıllık $395'tan başlayan fiyatlarla (8 eşzamanlı arama)
- AI:Yıllık $575'tan başlayan fiyatlarla (8 eşzamanlı arama)
3CX'in artı ve eksi yönleri
| Artıları | Eksileri |
|---|---|
| 10 kullanıcıya kadar ücretsiz sürüm | Numaralar ve dakikalar ayrı bir SIP hattından sağlanır |
| Kullanıcı başına değil, sabit yıllık fiyat | Kendi sunucunda barındırmak BT becerisi veya ortaklık gerektirir |
| Kendi sunucunda barındırma, özel bulut veya hazır barındırma seçenekleri | Sıra yönetimi ve CRM senkronizasyonu için PRO veya daha üstü gerekir |
Ne zaman 3CX seçilmeli?
- Santrali yönetecek BT personeliniz veya bir ortağınız varsa.
- Kendi operatörünüzü ve barındırma hizmetinizi seçmek istiyorsanız.
Dikkat edilmesi gerekenler
Lisans ucuzdur ancak barındırma, güncellemeler, hatlar ve destek size ait olacağından, toplam maliyeti tamamen yönetilen bir bulut santraliyle karşılaştırmalısınız.
Önerilen içerikler
Seçebileceğiniz 10 sağlayıcı var ama sadece 1 tanesi her şeye sahip.
Bulut PBX nedir?
Bulut PBX, santral sisteminin (dahili hatlar, yönlendirme ve sesli mesaj) ofisinizdeki bir kutu yerine sağlayıcının veri merkezlerinde çalıştığı bir kurumsal telefon sistemidir. Personel, masaüstü telefonlar, masaüstü uygulamaları veya mobil uygulamalar aracılığıyla arama yapar ve alır.
Bulut tabanlı bir PBX, yerinde kurulum yapılan bir PBX ile aynı işi yapar ancak bakımını sağlayıcı üstlenir.
CloudTalk buna bir örnektir: Kurulumu hiçbir yerinde donanım gerektirmeden, doğrudan bir panel üzerinden yapılan bir bulut PBX telefon sistemidir. Bulut telefon sistemi olarak nasıl çalıştığını inceleyin.
Bulut tabanlı PBX sistemi nasıl çalışır?
Bulut tabanlı bir PBX sistemi, yerinde sunucu kurulumu gerektirmeden dört adımda çalışır:
- 01Numaralarınız sağlayıcıda barındırılır.Yerel, ücretsiz ve mobil numaralar satın alınır veya platforma taşınır.
- 02Aramalar internet üzerinden iletilir.Ses, VoIP üzerinden masaüstü telefonlara, masaüstü uygulamalarına ve mobil uygulamalara iletilir. VoIP nasıl çalışır inceleyin.
- 03Yönlendirme, sesli mesaj ve kayıt işlemleri bulutta gerçekleşir.IVR menüleri, gruplar ve çalışma saatleri aramayı kimin yanıtlayacağını belirler ve her arama kaydedilebilir.
- 04Sistemi bir web paneli üzerinden yönetirsiniz.Kurulum; kullanıcı eklemek, arama akışları oluşturmak ve telefonları veya uygulamaları bağlamaktan ibarettir.
Bulut PBX ve yerinde (on-premise) PBX karşılaştırması
Bulut PBX sistemi sağlayıcı tarafından barındırılır ve bakımı yapılır; yerinde PBX ise ofisinizde bulunur ve bakımını BT ekibiniz üstlenir.
Yerinde kurulum, şirket içi barındırma konusunda katı kuralları olan işletmeler için hâlâ uygundur.
| Yerinde PBX | Bulut PBX | |
|---|---|---|
| Ön maliyet | PBX donanımı, kablolama ve kurulum | Ön ödeme yok; kullanıcı başına aylık ücret |
| Bakım | BT ekibiniz veya bir teknisyen | Sağlayıcı tarafından yönetilir |
| Kullanıcı veya konum ekleme | Her konum için yeni hatlar ve donanımlar | Panel üzerinden anında kullanıcı ve konum ekleme |
| Uzaktan çalışma | VPN kurulumları ve ofise bağlı dahili hatlar | Sistemde yerleşik; her yerden giriş yapabilme |
| Güncellemeler | Manuel yamalar ve yükseltmeler | Otomatik olarak sunulur |
| Kontrol | Tam kontrol; sistem tamamen şirketinizde bulunur | Sağlayıcı tarafından barındırılır |
Bulut PBX, IP PBX, VoIP PBX, PABX: Farkları nelerdir?
Bu terimler birbiriyle örtüşür ve alıcılar bunları genellikle birbirinin yerine kullanır:
| Sistem | Açıklama |
|---|---|
| Bulut PBX | Bulut tabanlı bir PBX, sağlayıcının veri merkezlerinde çalışır; yani barındırılan (hosted) PBX telefon sistemi ile bulut PBX sistemi aynı şekilde çalışır. Barındırılan PBX nasıl çalışır inceleyin. |
| IP PBX | İnternet protokolü kullanan bir PBX sistemidir. Bulut IP PBX çevrimiçi çalışırken, normal bir IP PBX şirketinizde de bulunabilir. |
| VoIP PBX | VoIP, aramaları taşıyan teknolojidir; bu nedenle bir VoIP bulut PBX, bu teknolojiyi kullanan bir bulut PBX sistemidir. |
| PABX | Özel otomatik santral anlamına gelen ve PBX sistemlerinin yerini aldığı eski bir terimdir. |
Aranması gereken bulut PBX özellikleri
İyi bir bulut PBX telefon sistemi, mevcut sisteminizin zaten sunduğu özellikleri kapsar ve ardından yapamadıklarını ekler:
- Uygulamalar
- CRM senkronizasyonu
- Raporlama
Sesli mesaj, otomatik sekreter ve arama kuyrukları
Bulut PBX sesli mesajı, otomatik sekreter ve arama kuyrukları, o anda yanıtlanamayan her arayana ne olacağını belirler.
Şu beş noktayı kontrol edin:
- Mesajların e-postaya gönderildiği, kullanıcı ve ekip başına sesli mesaj.
- Arayanları doğru departmana yönlendiren IVR menüleri.
- Bekleme mesajları ve geri arama seçenekleri sunan arama kuyrukları.
- Her konum için çalışma saatleri ve tatil yönlendirmeleri.
- Kimse cevap vermediğinde devreye giren taşma kuralları.
CloudTalk'ta sesli mesaj ve IVR, Arama Akışı Tasarımcısı içinde yer alır.
Masaüstü telefonlar, masaüstü ve mobil uygulamalar
Masaüstü telefonlar resepsiyon, depolar ve klinikler için uygunken, diğer personelin çoğu masaüstü veya mobil uygulamadan çalışabilir. Tek bir numara hepsinde çalmalıdır.
Sağlayıcının SIP masaüstü telefonlarını desteklediğinden emin olun ve karar vermeden önce modellerinizi test edin.
CloudTalk; tarayıcıda, masaüstü ve mobil uygulamalarda ve SIP masaüstü telefonlarda çalışır.
CRM ve iş aracı entegrasyonları
Bulut PBX CRM entegrasyonu; aramaları, kayıtları ve sonuçları manuel giriş gerektirmeden doğru kişiyle eşleştirerek kaydeder. CRM'den tıkla-ara özelliğini ve destek panelinizde otomatik talep oluşturmayı arayın.
CloudTalk; HubSpot, Salesforce, Pipedrive, Zoho ve 100+ daha fazlasıyla yerel CRM entegrasyonlarına sahiptir. Diğer sistemler API ve webhooks aracılığıyla bağlanır.
İşletme türüne göre en iyi bulut PBX
En iyi bulut tabanlı PBX telefon sistemi, kaç konumu yönettiğinize ve ne kadar arama aldığınıza bağlıdır.
Yukarıdaki listeden seçilenlerle her işletme türü için kısa yanıtı burada bulabilirsiniz.
Küçük işletmeler için en iyi bulut PBX
CloudTalk, Ooma Office ve Dialpad bu listedeki küçük işletmeler için en iyi bulut PBX çözümleridir. Hızlı kurulum, aylık faturalandırma, dahil edilen bir numara ve hazır bir otomatik sekreter ile sesli mesaj özelliklerini arayın.
Bulut tabanlı PBX telefon sisteminiz yüksek hacimli gelen arama alıyorsa; arama kuyrukları, taşma özellikli çağrı grupları ve cevapsız arama raporları ekleyin.
Çok konumlu işletmeler ve okullar için en iyi bulut PBX
CloudTalk, RingCentral ve 8x8 çok konumlu işletmeler ve okullar için uygundur. Dahili hatlar şubeler arasında çalışmalı, her konum kendi yönlendirmesini ve saatlerini almalı ve yöneticiler her şeyi tek bir panelden yönetebilmelidir.
Yerinde donanım gerektirmeden yeni bir şube ekleyebilmeli veya kapatabilmelisiniz.
Zaren, 6 çağrı merkezini CloudTalk üzerinde birleştirdi; okullar için telefon sistemimiz ise eğitim kurulumunu gösteriyor.
“CloudTalk hayatımı değiştirdi. Analitikler, arama kayıtları ve başarı takibi bize ihtiyacımız olan her şeyi veriyor ve satışlarımızı artırdı.”
Operasyon Müdürü, Zaren
Çağrı merkezleri için en iyi bulut PBX
CloudTalk, Zoom Phone ve Nextiva buradaki çağrı merkezleri için en güçlü bulut PBX çözümleridir. Bir bulut PBX çağrı merkezi; temel PBX özelliklerinin yanı sıra kuyruklara, canlı izlemeye, otomatik arayıcılara ve gerçek zamanlı analitiklere ihtiyaç duyar.
Aramalar asıl işinizse, bir bulut PBX iletişim merkezi veya özel bir çağrı merkezi platformu daha uygun olabilir. Karar vermeden önce en iyi bulut çağrı merkezi yazılımlarını karşılaştırın.
Büyük ölçekli şirketler (Enterprise) için en iyi bulut PBX
Microsoft Teams Phone, RingCentral ve 8x8; küresel arama, yönetici rolleri ve büyük ölçekli cihaz yönetimi ile kurumsal bulut PBX pazarında lider konumdadır.
CloudTalk'un Özel planı; özel fiyatlandırma, çoklu ülke numaraları, yönetici rolleri ve API erişimi ile birlikte gelir. Daha büyük kurulumlar için SIP trunk seçeneklerini satış ekibimizle görüşebilirsiniz.
„Artık grafiklerimiz var; istatistikleri istediğimiz an izleyebiliyor ve karşılaştırabiliyoruz. Temsilciler arasındaki tutarsızlıkları anında görüp çalışma şeklimizi değiştirebiliyoruz.“
Hizmet Sunum Müdürü, Nokia
Bulut PBX maliyeti ne kadardır?
Bulut PBX fiyatlandırması genellikle kullanıcı başına aylık bir ücretin yanı sıra numaralar, dahil olan bölgenizin dışındaki aramalar ve satın aldığınız masa telefonlarından oluşur.
- 01Küçük ve orta ölçekli ekipler için:Bu listedeki kurumsal telefon planları, yıllık faturalandırmada kullanıcı başına aylık yaklaşık $10 ila $25 arasından başlar.
- 02Çağrı merkezi özellikleri için:Sıra, izleme ve analitik özelliklerine sahip planlar genellikle kullanıcı başına aylık $25 ila $75 arasındadır.
Bulut PBX fiyatlandırma modelleri
- Kullanıcı başına aylık:Yıllık faturalandırma genellikle aylık ödemeye göre daha avantajlıdır.
- Dahil olan aramalar:Planlar genellikle tek bir bölgeyi kapsar; diğer ülkeler için ek paket veya kullandıkça öde dakikaları gerekir.
- Eklentiler:Ek numaralar, arama motorları ve yapay zeka özellikleri genellikle ayrıca fiyatlandırılır.
- Donanım:Masa telefonları satın alınıyorsa tek seferlik bir maliyet oluşturur.
Bulut PBX maliyetini tahmin etmenin kolay bir yolu:
Kullanıcı sayısı x plan fiyatı, artı ek numaralar, artı dahil olan bölge dışındaki dakikalar, artı masa telefonları.
Örneğin: $29 değerindeki bir plandaki 15 kullanıcı, ek numaralar, dakikalar ve telefonlar hariç ayda $435 tutar.
Ücretsiz bulut PBX var mı?
Ücretsiz bulut PBX sistemleri mevcuttur ancak barındırma, bakım, numaralar ve destek için yine de ödeme yaparsınız. Açık kaynaklı PBX yazılımları ve ücretsiz katmanlar, sistemi kendisi yönetmek isteyen BT ekipleri için uygundur.
Çoğu sağlayıcı ücretsiz bir plan yerine ücretsiz deneme sürümü sunar. CloudTalk 14 günlük ücretsiz deneme sunmaktadır ve FreePBX alternatifleri listemiz kendi sunucunuzda barındırabileceğiniz seçenekleri kapsamaktadır.
Sözleşme imzalamadan önce kontrol etmeniz gereken gizli maliyetler
Ucuz bir barındırılan PBX, bu ücretler eklendiğinde görünen fiyatından daha pahalıya mal olabilir. İmzalamadan önce her birini kontrol edin:
- Yeni veya eski sağlayıcınızın talep ettiği numara taşıma ücretleri.
- Her ek numara için alınan ücretler.
- Dahil edilen bölge dışındaki uluslararası aramalar.
- Kurulum veya entegrasyon ücretleri.
- Mevcut sözleşmenizdeki erken fesih ücretleri.
- Mevcut modelleriniz uyumlu değilse yeni masa telefonları.
Gizli ücret yok, tamamen şeffaf fiyatlandırma.
Mevcut bir PBX'ten buluta nasıl geçiş yapılır?
Mevcut bir PBX'ten bulut PBX telefon sistemine geçiş yapmak için elinizdeki her şeyi haritalandırın, gerçek aramalarla test edin ve numaraları aşamalı olarak taşıyın.
Şu 10 adımı takip edin:
- 01Şu anda sahip olduğunuz her numarayı, hattı ve dahili numarayı listeleyin.
- 02Her numara türü ve ülke için numara taşıma uygunluğunu kontrol edin.
- 03Yeni sağlayıcının hangi masa telefonu modellerini desteklediğini kontrol edin.
- 04Geçiş yapmadan önce arama akışlarını, çalışma saatlerini ve grupları planlayın.
- 05Gerçek aramalar ve gerçek arayanlarla bir deneme yapın.
- 06Yedek plan olarak arama yönlendirmeyi kullanarak numaraları aşamalı olarak taşıyın.
- 07Numara taşıma işlemi tamamlanana kadar eski sistemi aktif tutun.
- 08İki kez ödeme yapmamak için iptal ve faturalandırma zamanlamasını ayarlayın.
- 09Başta resepsiyon olmak üzere personeli eğitin.
- 10İlk haftadan sonra cevapsız arama ve sıra raporlarını inceleyin.
CloudTalk'ta numara edinme ve taşımanın nasıl çalıştığını görün:
Telefon sisteminizi hiçbir aramayı kaçırmadan buluta taşıyın
En iyi bulut PBX telefon sistemi; konumlarınıza, cihazlarınıza ve aramalarınıza en uygun olandır.
Sağlayıcıyı seçin, numara taşımayı ve masa telefonlarını kontrol edin, planları karşılaştırın ve ardından eski sistem aktifken aşamalı olarak geçiş yapın.
Ekibiniz süreç boyunca masaüstü ve mobil uygulamalardan çalışmaya devam edebilir.
Çağrı merkezi özellikleri ile CRM senkronizasyonunu tek bir yerde sunan bir bulut PBX istiyorsanız:
O halde CloudTalk sizin için en uygun seçenektir. Kendi numaralarınız ve aramalarınızla ücretsiz deneyin.
Sıkça sorulan sorular
CloudTalk, çağrı merkezi özellikleri ve CRM senkronizasyonu isteyen ekipler için en iyi bulut PBX sağlayıcısıdır. ABD'deki çok küçük ofisler Ooma Office'i, Microsoft 365 kullanan şirketler ise Teams Phone'u tercih edebilir. Karşılaştırma tablosuna göz atın.
Bulut PBX güvenilirliği, sağlayıcının altyapısına ve internet bağlantınıza bağlıdır. Yedeklilik, arama kalitesi ve durum sayfaları hakkında bilgi isteyin ve ofis internetiniz kesilirse aramaları cep telefonlarına yönlendirin.
Evet. Çoğu bulut PBX sistemi; masa telefonunda, masaüstü uygulamasında ve mobil uygulamada tek bir numarayı çaldırır. CloudTalk; masaüstü ve mobil uygulamaları ve SIP masa telefonlarını destekler.
En iyi bulut PBX mobil uygulaması, mobil veride arama kalitesini korur ve aktarmaları, sesli mesajları ve arama geçmişini yönetir. Ayrıca CRM ayrıntılarını da göstermelidir. Deneme süresinde her uygulamayı test edin.
Çoğu bulut PBX sistemi CRM'lerle entegre olur ancak yerel entegrasyonlar bağlantı araçlarından daha iyi senkronizasyon sağlar. CloudTalk aramaları, kayıtları ve sonuçları HubSpot, Salesforce, Pipedrive, Zoho ve 100+ daha fazlası ile senkronize eder.
Kurulumu en kolay bulut PBX telefon sistemi; web kontrol paneline, görsel arama akışı düzenleyicisine ve donanım gerektirmeyen uygulama girişine sahip olandır. Yerinde kurulum gerekmez. CloudTalk kurulumu Arama Akışı Tasarımcısı üzerinden yapılır.
Bazı bulut PBX sağlayıcıları eklenti olarak sanal faks sunar. Hala faks kullanıyorsanız geçiş yapmadan önce her sağlayıcının faks desteğini kontrol edin.
Evet. Personel, sağlayıcının mobil uygulamasını ortak bir iş numarasıyla kullanır; böylece çalışanlar ayrıldığında aramalar ve arama geçmişi şirkette kalır.
