Zoom Phone planları ve fiyatlandırması: 2026 için tam rehber
Yıllardır Zoom, %55,9 pazar payı ile konferans dünyasının kralı olarak biliniyor*. Peki, aynısını aramalar için de yapabilir mi, yoksa uygun fiyatlı planları gerçek olamayacak kadar iyi mi?
Aşağıda, Zoom telefon ücretlerinin tamamının bir dökümünü, CloudTalk ile birebir karşılaştırmasıyla birlikte bulacaksınız. Zoom’un maliyetinin ödenmeye değer olup olmadığını keşfedin!
Temel Çıkarımlar:
- Zoom’un aylık maliyetleri kullanıcı başına/aylık $8 ila $20 arasında değişmekte olup, yıllık fiyatlandırma mevcuttur ancak ücretsiz deneme sunulmamaktadır.
- Zoom Phone planları, temel olarak giden ve uluslararası aramalara odaklanırken, sınırlı gelişmiş çağrı yönetimi ve otomasyon özelliklerine sahiptir.
- CloudTalk gibi çağrı merkezi rakipleriyle karşılaştırıldığında, Zoom Phone fiyatlandırmasına rağmen uluslararası numaralar, entegrasyonlar ve özellikler açısından rekabet etmekte zorlanmaktadır.
Geleceğin telefon görüşmelerinin nasıl olduğunu keşfedin.
Zoom Phone Planları ve Fiyatlandırmasına Genel Bakış
Sağlayıcı birden fazla Zoom Phone planı sunsa da, hepsi aslında aynı özellikleri içerir; temel fark, küçük ölçekli aramalara ve birleşik küresel çağrı merkezi operasyonlarına odaklanmalarıdır.
Başlıca Zoom arama planları şunlardır:
Özellik/Yön
Pro
Global Select
En Uygun Olduğu Alan
Ücretsiz başlayın ve ilk ayınızda %50 indirim kazanın!
Zoom Phone Pro Planı
Zoom Phone Pro, sağlayıcının küçük ölçekli giden operasyonlar için temel planıdır. Mikro ve KOBİ işletmelerini, gelişmiş telefon özellikleri aracılığıyla yeni pazarlara girmeleri ve yabancı ülkelerde anlaşmalar yapmaları için güçlendirmeye odaklanmıştır.
Kullanıcı başına/aylık nispeten düşük $8 dolarlık Zoom abonelik maliyetleri, açık bir uyarı ile birlikte gelir. Bu Zoom Phone lisansı, bağımsız bir numara veya SMS yetenekleri ile gelmez, bu da daha büyük çağrı merkezi operasyonları için iyi çalışmadığı anlamına gelir.
Pro özellikleri şunları içerir:
- Giden aramalar
- Gelişmiş özellikler
- Dahili hattan dahili hatta arama
- Kendi Operatörünüzü Getirin (BYOC)
Zoom Phone Global Select Planı
Bu Zoom İş Telefonu planı, sağlayıcının piyasadaki daha geleneksel çağrı merkezi çözümlerine cevabıdır; hem giden satış hem de gelen destek kullanım durumlarını, satın alınan her lisans için bağımsız numaralarla kapsayan özelliklere sahiptir.
Ancak, uygun fiyatlı kullanıcı başına/aylık $20 dolarlık fiyatlandırmasına rağmen Zoom İletişim Merkezi fiyatlandırması, uluslararası numaralar, özellikler veya entegrasyonlar açısından diğer modern Zoom Phone alternatifleriyle tam olarak rekabet edemez.
Global Select özellikleri şunları içerir:
- Gelişmiş özellikler
- Tek yönetim portalı
- Uluslararası aramalar (tarifeli)
- Seçilen bir ülkede bir ücretsiz numara
- Seçilen bir ülkede sınırsız yurtiçi arama
Zoom Phone Eklentileri:
Temel Zoom fiyatlandırma planları sağlayıcının gelişmiş özelliklerinin çoğunu içerirken, kullanıcılar çözümlerinin arama yeteneklerini artırmak için ek eklentiler satın alabilirler, ancak ne yazık ki Zoom aylık ücreti bilinmemektedir. Bunlar şunları içerir:
- Ek telefon numaraları
- 19 ülkeye sınırsız arama
- Zoom Phone Power Pack yapay zeka eklentisi
Telefon dahili hatlarıyla doğru bağlantıları kurun!
CloudTalk ve Zoom Phone:
İşletmeniz İçin En İyi Seçim Hangisi?
Bir sağlayıcı seçerken, piyasadaki diğer seçenekler bağlamında sunduklarını göz önünde bulundurmak önemlidir. Bu durumda Zoom Phone fiyatını CloudTalk’ın teklifiyle karşılaştıracağız.
CloudTalk Planlarına ve Fiyatlandırmasına Kısa Genel Bakış
CloudTalk, kullanıcı başına/aylık $25 ile $49 arasında değişen 4 fiyatlandırma planı sunar; çözümünüzü benzersiz iş ihtiyaçlarınıza göre uyarlamanıza olanak tanıyan özel fiyatlandırma planı için özel bir istisna vardır. İşte CloudTalk’ın planlarının bir dökümü:
- Başlangıç: CloudTalk’ın mikro ve küçük işletmeler için özel olarak tasarlanmış en temel planıdır. Kurulumu kolay ve kullanımı daha da kolay olan bu plan, küçük ekiplere çağrı merkezi operasyonlarını başlatmak için ihtiyaç duydukları her şeyi sunar.
Temel Özellikler: Tıkla Ara, Sesli Mesaj, Çağrı Akış Tasarımcısı (CFD), Otomatik Çağrı Dağıtımı (ACD)
Fiyat: Kullanıcı başına/aylık $25 - Temel: CloudTalk’ın büyüyen KOBİ’ler ve orta ölçekli işletmeler için Zoom Phone gelişmiş planına eşdeğeridir. Bu plan, ekiplerin gelen ve giden operasyonlarını genişletmelerine, süreçleri otomatikleştirmelerine ve deneyimleri iyileştirmelerine yardımcı olur.
Temel Özellikler: SMS/MMS, Etkileşimli Sesli Yanıt (IVR), Beceri Tabanlı Yönlendirme, Geri Arama, Entegrasyonlar + Açık API
Fiyat: Kullanıcı başına/aylık $35 - Uzman: CloudTalk’ın büyüyen orta ölçekli işletmeler ve kurumsal şirketler veya güçlü arama yetenekleri gerektiren herhangi bir ekip için özelliklerle dolu planıdır. Bu plan, müşteriyle doğrudan ilgilenen departmanların müşteri erişimini kolaylaştırmasına ve performansı artırmasına yardımcı olur.
Temel Özellikler: Power Dialer, Smart Dialer, VIP Kuyrukları, WhatsApp Gelen ve Giden Mesajlar, Çağrı İzleme
Fiyat: Kullanıcı başına/aylık $50 - Özel: CloudTalk’ın en talepkar şirketler için özel olarak iş ihtiyaçlarına göre uyarlanmış nihai planıdır. Bu plan, ekipleri koordine etmekten dünyanın birçok pazarını fethetmeye kadar her şeyi yapmanızı sağlar.
Temel Özellikler: Özel İlk Katılım, Sabit Fiyatlarla Sınırsız Giden Aramalar, Kurumsal Seviye Güvenlik, Geliştirici Desteği
Fiyat: Özelliklere, kullanıcı sayısına vb. göre değişir.
CloudTalk ve Zoom Phone: Doğrudan Karşılaştırma
Özellik/Yön
CloudTalk
Zoom Phone
Başlangıç Fiyatı:
Kullanıcı başına/aylık $25
Kullanıcı başına/aylık $8
CloudTalk ve Zoom Phone: Önemli çıkarımlar
CloudTalk ve Zoom’un VoIP maliyeti arasındaki karşılaştırmamıza dayanarak çeşitli çıkarımlar yapabiliriz. Bunlar şunları içerir:
- Fiyatlandırma: Her iki Zoom Phone planı da CloudTalk’tan daha düşük bir fiyat noktasında gelir, ancak bu durum tam bir çağrı merkezi çözümü sunmamanın maliyetiyle birlikte gelir.
- Özellikler: Zoom Phone uluslararası arama hizmeti gelişmiş özelliklerin sağlam bir temelini sunsa da, CloudTalk’ın kapsamlı paketiyle karşılaştırılamaz.
- Entegrasyonlar: Zoom’un 5 entegrasyonu çok popüler üçüncü taraf yazılımları içermesine rağmen, CloudTalk’ın ekosistemi çok daha merkezi bir deneyim sağlar.
Uluslararası Numaralar: CloudTalk, küresel büyüme ve genişleme için önemli ölçüde daha kapsamlı uluslararası, ücretsiz ve yerel numara seçenekleri sunar.
Konuşmaların geleceğini keşfedin
Zoom Phone en iyi özellikleri
Tartıştığımız gibi, Zoom’un paketleri özellikler ve kullanım senaryoları açısından oldukça çeşitlidir. Ancak, diğerlerinden sıyrılan birkaç özellik bulunmaktadır. Çevrimiçi incelemeler ve referanslara göre, Zoom Phone’un en iyi 3 özelliği şunlardır:
- Kendi Taşıyıcınızı Getirin (BYOC):
Pro planı, işletmelerin mevcut taşıyıcılarını entegre ederek maliyetlerden tasarruf etmelerini sağlar, bu da Zoom Phone’u esnek ve bütçe dostu hale getirir. - Gelişmiş Çağrı Yönetimi:
Çağrı izleme, çağrı transkripsiyonu ve sesli mesaj gibi özellikler, çağrı yönetimi ve analizi için kapsamlı bir paket sunar. - Sınırsız Yurtiçi Aramalar:
Global Select planı, seçilen bir ülke içinde sınırsız yurtiçi arama içerir; yerel odaklı operasyonları olan işletmeler için mükemmeldir.
Zoom Phone artıları ve eksileri
Şimdiye kadar tartıştığımız her şeye dayanarak, Ringover’ın en güçlü ve en zayıf yönleri hakkında çeşitli sonuçlar çıkarabiliriz. Bunlar şunları içerir:
- Düşük Giriş Fiyatlandırması: Aylık $8/kullanıcıdan başlayan Zoom Phone Pro, mevcut en uygun fiyatlı VoIP çözümlerinden biridir.
- Esnek Eklentiler: Yapay zeka özellikleri, ek numaralar ve özel ölçeklenebilirlik için sınırsız uluslararası arama sunar.
- Tanıdık Ekosistem: Zoom Meetings ve Zoom Chat gibi diğer Zoom ürünleriyle kolayca entegre olur.
- Pro Planında Temel Özellikler: Global Select’e yükseltmeden bağımsız DID numaraları, SMS veya sınırsız yurt içi arama yoktur.
- Ücretsiz Deneme Yok: Birçok rakibin aksine, Zoom Phone hizmetini test etmek için ücretsiz deneme sunmamaktadır.
- Eksik Gelişmiş Özellikler: Alternatiflerde bulunan Beceri Tabanlı Yönlendirme, Akıllı Arayıcı ve kampanya yönetimi gibi temel araçlardan yoksundur.
Dünya Çapında Üstün Hizmet İçin Tercih
Zoom Phone, işletmeler için VoIP ve çağrı yönetimine uygun fiyatlı bir giriş noktası sunsa da, bu sağlayıcının esas olarak konferans arama yetenekleriyle tanınmasının bir nedeni var.
Eğer tek aradığınız temel gelişmiş özelliklere sahip, uygun fiyatlı bir çözümsse, Zoom Phone sizin için doğru seçim olabilir. Ancak dünya çapında olağanüstü gelen ve giden müşteri deneyimleri yaratmayı önemsiyorsanız…
O zaman CloudTalk’tan başkasına bakmayın.
CloudTalk’ı deneyin ve avantajlarını kendiniz görün
Müşteriler yardım için sizi aradığında, zaten hayal kırıklığına uğramışlardır
Müşteriler şirketinizi aramak için telefonu kaldırdığında, genellikle sorunlarını kendi başlarına çözemedikleri içindir. İnsanların %63’ü genellikle aramadan önce bir şirketin web sitesinde çözümler bulmaya çalışır. Size ulaştıklarında, hayal kırıklığı zaten denklemin bir parçasıdır.
Telefon dahili hatları burada büyük bir fark yaratabilir. Müşterilerinizi sonsuz transferler beklemeye veya kafa karıştırıcı menülerde gezinmeye zorlamak yerine, dahili hatlar onlara yardımcı olabilecek birine doğrudan erişim sağlar. Hayal kırıklığına uğramış bir müşterinin stresini artırmak istemezsiniz.
İyi bir telefon dahili hat sistemi, müşterilerinize zamanlarına saygı duyduğunuzu ve sorunlarını hızla çözmeye önem verdiğinizi gösterir. Onlara yardım almayı kolaylaştırdığınızda, kötü olabilecek bir deneyimi olumluya dönüştürürsünüz. Sadakati böyle inşa eder ve onların geri gelmesini sağlarsınız!
Kaynaklar:
