Zoom Phone: Preise & Tarife:Vollständiger Leitfaden für 2026

Die Preise für Zoom Phone beginnen bei €10.50/Nutzer/Monat für nutzungsbasierte Anrufe und reichen bis zu €16/Nutzer/Monat für unbegrenzte Anrufe in den USA und Kanada. Es gibt auch kombinierte Workplace-Tarife ab €20.50/Nutzer/Monat, die KI-Tools und Video enthalten. Für keinen Tarif ist eine kostenlose Testversion verfügbar.

Welche Tarife bietet Zoom Phone an?

Was ist der Zoom Phone Tarif „USA & Kanada mit Minutentaktung“?

Der Zoom Phone Tarif mit Minutentaktung ist mit €10.50/Nutzer/Monat der günstigste Einstiegstarif von Zoom, der für Teams mit minimalem Bedarf an ausgehenden Anrufen entwickelt wurde. Jeder ausgehende Anruf in das öffentliche Telefonnetz wird minutengenau abgerechnet (~€0.03/Min.), wodurch er nur bei sehr geringer Nutzung kosteneffizient ist.

Hauptmerkmale des Zoom Phone Tarifs „USA & Kanada mit Minutentaktung“

• Ausgehende Anrufe (minutengenau abgerechnet, ~€0.03/Min. in die USA & Kanada)
• Eingehende Anrufe (inklusive)
• Anrufaufzeichnung & Transkription von Voicemails
• Mehrstufige automatische Vermittlung (IVR)
• Anrufwarteschleifen und Anrufüberwachung
• Mobile/Web-Apps
• Eine lokale Rufnummer inklusive

Was ist der Zoom Phone Tarif „USA & Kanada unbegrenzt“?

Der Tarif „USA & Kanada unbegrenzt“ für €16/Nutzer/Monat ist der Standardtarif von Zoom für Teams in den USA. Er verzichtet auf die minutenbasierte Abrechnung und bietet unbegrenzte SMS/MMS – was ihn zur praktischsten Standalone-Option für kleine Unternehmen mit regelmäßigem Inlandsgesprächsbedarf macht. Dennoch kann er in Bezug auf internationale Rufnummern, Funktionen oder Integrationen nicht ganz mit anderen modernen Zoom Phone Alternativen mithalten.

Hauptmerkmale des Zoom Phone Tarifs „USA & Kanada unbegrenzt“

• Unbegrenzte Inlandsanrufe (USA & Kanada)
• Unbegrenzte SMS & MMS
• Alle Funktionen des Tarifs mit Minutentaktung enthalten
• Unterstützung für „Bring Your Own Carrier“ (BYOC)
• Option, unbegrenzte Anrufe in 19 Länder für zusätzlich €10/Monat hinzuzufügen

Was sind die Zoom Phone Workplace Pakete?

Für Teams, die bereits Zoom für Meetings nutzen, bündeln die Workplace-Pakete Telefonie, Video, KI und Chat in einem einzigen Abonnement. Pro Plus beginnt bei €20.50/Nutzer/Monat und Business Plus bei €24.50/Nutzer/Monat (erfordert mindestens 10 Nutzer, jährliche Abrechnung).

Hauptmerkmale des Zoom Phone Pro Plus Pakets

• Unbegrenzte Anrufe in die USA & nach Kanada
• Zoom Meetings (Videokonferenzen)
• AI Companion: automatische Anrufzusammenfassungen und Transkription
• Team-Chat und Kollaborationstools
• 10 GB Cloud-Speicher für Aufzeichnungen und Meeting-Daten

Hauptmerkmale des Zoom Phone Business Plus Pakets

• Alle Funktionen von Pro Plus enthalten
• Salesforce CRM-Integration
• Unterstützung für Single Sign-On (SSO)
• Zoom Meetings mit bis zu 300 Teilnehmern
• Unterstützt bis zu 250 Nutzer

Welche Zusatzoptionen bietet Zoom Phone an?

Zoom Phone nutzt ein modulares Preismodell – die Basistarife sind nur der Ausgangspunkt. Je nach den Anforderungen Ihres Teams benötigen Sie möglicherweise eine oder mehrere der folgenden Zusatzoptionen, um ein voll funktionsfähiges Business-Telefoniesystem aufzubauen.

Übersicht der Zusatzoptionen von Zoom Phone

Was sagen echte Nutzer auf Reddit und G2 über die Preise von Zoom Phone?

Abseits der offiziellen Tarifseiten zeigen Diskussionen echter Nutzer, wie sich die Preise von Zoom Phone in der Praxis tatsächlich auswirken, sobald Zusatzoptionen und Nutzung hinzukommen.

Zoom Phone Preisbewertungen auf Reddit

Es gibt mehrere Reddit-Threads, in denen Nutzer über die Preisgestaltung von Zoom Phone diskutieren. Häufig wird bemängelt, dass Zoom Phone bei Preisänderungen nicht transparent agiert.

Zoom Phone Preisbewertungen auf G2/Trustpilot

Auf G2 äußern sich die Rezensenten weitgehend positiv über die Benutzerfreundlichkeit und die in den kostenpflichtigen Tarifen enthaltene AI Companion-Funktion. Mehrere Nutzer weisen speziell darauf hin, dass sie kein separates Tool für die Transkription von Anrufen mehr benötigen, da Zusammenfassungen und Transkripte bereits integriert sind.

Auf Trustpilot drehen sich die meisten negativen Kommentare eher um die Abrechnung als um die Gesprächsqualität: Rezensenten berichten von unerwarteten Zusatzgebühren, der Abrechnung eines vollen Verlängerungsjahres selbst nach dem Versuch einer Reduzierung und Schwierigkeiten bei der Anpassung der Lizenzen während der Vertragslaufzeit – was genau dem Muster „versteckter Kosten“ entspricht, das auch auf Reddit zu finden ist.

Wie viel kostet Zoom Phone pro Monat?

Zoom rechnet die Phone-Tarife standardmäßig jährlich ab – die Preise pro Nutzer in diesem Leitfaden spiegeln bereits diesen Jahrestarif wider. Um besser zu verstehen, wie Anbieter diese Art von Preisen für Business-Telefonanlagen strukturieren, finden Sie hier die Kosten für jeden Zoom-Tarif pro Nutzer, pro Monat und über ein ganzes Jahr:

Zoom Phone ist auch mit monatlicher statt jährlicher Abrechnung erhältlich, aber diese Flexibilität ist mit einem spürbaren Aufpreis verbunden – je nach Tarif liegt er in der Regel zwischen 15 und 20% über den oben gezeigten jährlichen Preisen pro Nutzer.

Zoom Phone KI-Sprachagent Preise

Zoom bietet kein dediziertes KI-Telefoniesystem an, wie es einige Mitbewerber tun. Die KI-Investitionen konzentrieren sich auf den AI Companion: eine Reihe von KI-Funktionen – wie Anrufzusammenfassungen, Transkription sowie Meeting- und Chat-Unterstützung –, die zusätzlich in die Tarife Zoom Phone und Zoom Workplace integriert sind, statt eines Systems, das eigenständig Anrufe entgegennimmt oder tätigt.

Der AI Companion ist ohne zusätzliche Kosten in allen kostenpflichtigen Zoom-Tarifen ab Pro enthalten, was alle oben beschriebenen Zoom Phone-Tarife abdeckt. Teams, die einen größeren Funktionsumfang wünschen, können das Custom AI Companion-Paket für €12/Nutzer/Monat hinzubuchen. Unternehmen ohne bestehende Zoom Phone- oder Workplace-Lizenz können den AI Companion als eigenständiges Produkt für €10/Nutzer/Monat erwerben.

Zoom Phone Preise für Anrufaufzeichnung & Transkription

Anrufaufzeichnung und Mailbox-Transkription sind in jedem Zoom Phone-Tarif enthalten, auch in der Einstiegsstufe „USA & Kanada (nach Verbrauch)“ für €10.50/Nutzer/Monat – es gibt keine separate Gebühr nur für das Aufzeichnen und Transkribieren von Anrufen. Der AI Companion, der in den Zoom-Abonnements ab der Pro-Stufe kostenlos enthalten ist, bietet zusätzlich zu dieser grundlegenden Aufzeichnungsfunktion automatische Anrufzusammenfassungen und eine verbesserte Genauigkeit, für die Sie normalerweise eine spezielle Anruftranskriptions-Software bezahlen müssten.

Das ist ein echter Pluspunkt für Zoom Phone: Im Gegensatz zu einigen Konkurrenten, die die Anrufaufzeichnung nur in höheren Tarifen anbieten oder minutenbasierte Transkriptionsgebühren verlangen, bündelt Zoom beides vom ersten Tag an in jedem Tarif. Die Nachteile zeigen sich an anderer Stelle – bei den Auslandsgebühren pro Minute, dem erforderlichen Power Pack für Analysen auf Supervisor-Ebene und dem Fehlen einer kostenlosen Testphase, um das Ganze vorab zu testen.

Wie eine reale Rechnung für Zoom Phone tatsächlich aussieht

Die Tarifpreise zeigen Ihnen nur den Ausgangspunkt. Hier ist, was drei verschiedene Teams tatsächlich zahlen würden, wenn reale Nutzung und Add-ons hinzukommen. Dies sind beispielhafte Schätzungen auf der Grundlage der von Zoom veröffentlichten Preise pro Nutzer, keine Angebote von Zoom selbst.

Szenario 1: Das sehr kleine Inbound-Team (2 Agenten, Tarif „USA & Kanada nach Verbrauch“)

Das Setup: Ein kleines Empfangsteam mit 2 Agenten, die hauptsächlich eingehende Anrufe entgegennehmen und gelegentlich zurückrufen.

Szenario 2: Das wachsende Support-Team (20 Agenten, Tarif „USA & Kanada Flatrate“)

Das Setup: Ein wachsendes nationales Support-Team, das Callcenter-Analysen und ein paar zusätzliche Abteilungsrufnummern benötigt.

Szenario 3: Das Team mit Enterprise-Anforderungen (20 Agenten, Business Plus Paket)

Das Setup: Ein mittelgroßes Dienstleistungsunternehmen, das SSO und eine Salesforce-Integration benötigt, die nur im Business Plus Paket enthalten sind.

Wie wettbewerbsfähig sind die Preise von Zoom Phone im Vergleich zu ähnlichen Anbietern?

Der Einstiegspreis von Zoom Phone sieht attraktiv aus, aber wie die obigen Szenarien zeigen, summieren sich die tatsächlichen Kosten schnell. Der verbrauchsabhängige Tarif für €10.50 berechnet jeden Anruf einzeln, das Power Pack für Analysen kostet zusätzlich €25/Nutzer/Monat und es gibt für keinen Tarif eine kostenlose Testphase. Hier erfahren Sie, wie sich das Angebot im Vergleich zu CloudTalk und anderen beliebten Alternativen schlägt.

Kurzer Überblick über die Tarife und Preise von CloudTalk

CloudTalk bietet 3 Tarife an, die sich preislich zwischen €25 und €49 pro Benutzer/Monat bewegen. Eine Ausnahme bildet der maßgeschneiderte Custom-Tarif, mit dem Sie Ihre Lösung an Ihre individuellen Geschäftsanforderungen anpassen können. Hier ist die Übersicht der CloudTalk-Tarife:

Starter-Tarif: €25/Benutzer/Monat

• Unbegrenzte Anrufe in den USA & Kanada (plus regionale Paketoptionen)
• Kostenlose interne & eingehende Anrufe
• Lokale Rufnummern in über 160 Ländern
• Rufnummernmitnahme
• Spam-Schutz für Rufnummern
• Anrufaufzeichnung, Tags & Anrufweiterleitung
• Rufgruppen, Warteschleifen & Rückruf aus der Warteschleife
• Visueller Anruffluss-Designer
• Geschäftszeiten
• IVR, kompetenzbasiertes & intelligentes, bedingungsbasiertes Routing
• ...und mehr

Essential-Tarif: €29/Benutzer/Monat

• Alles aus dem Starter-Tarif, plus: Smart Dialer
• APIs & Datensynchronisierung
• Über 95 Standard-CRM-, Helpdesk- & ATS-Integrationen
• Salesforce-Integration
• Workflow-Designer (benutzerdefinierte Synchronisierungen, SMS-Trigger, Slack-Benachrichtigungen)

Expert-Tarif: €49/Benutzer/Monat

• Alles aus dem Essential-Tarif, plus: Preview & Power Dialer inklusive (kostenpflichtiges Add-on bei Starter/Essential)
• Echtzeit-Analysen & Wallboards
• Mindestens 3 Lizenzen erforderlich

CloudTalk vs. Zoom Phone: Direkter Vergleich

Wie schlägt sich Zoom Phone im Vergleich zu anderen Alternativen?

Neben CloudTalk wird Zoom Phone am häufigsten mit RingCentral und Dialpad verglichen. Hier ist ein schneller Direktvergleich der Faktoren, die Nutzer zuerst vergleichen:

CloudTalk vs. Zoom Phone: Wichtigste Erkenntnisse

Aus unserem Vergleich der VoIP-Kosten von CloudTalk und Zoom lassen sich mehrere Erkenntnisse gewinnen. Dazu gehören:

Die besten Funktionen von Zoom Phone

Wie bereits erwähnt, sind die Pakete von Zoom hinsichtlich Funktionen und Anwendungsfällen sehr unterschiedlich. Einige Funktionen stechen jedoch besonders hervor. Basierend auf Online-Bewertungen und Erfahrungsberichten sind dies die 3 besten Funktionen von Zoom Phone:

Zoom Phone: Vor- und Nachteile

Basierend auf den bisherigen Ausführungen lassen sich verschiedene Schlüsse bezüglich der größten Stärken und Schwächen von Zoom Phone ziehen. Dazu gehören:

Die Wahl für erstklassigen Service weltweit

Obwohl Zoom Phone Unternehmen einen erschwinglichen Einstieg in das Thema VoIP und Anrufverwaltung bietet, ist dieser Anbieter nicht ohne Grund vor allem für seine Videokonferenz-Funktionen bekannt.

Wenn Sie lediglich nach einer kostengünstigen Lösung mit grundlegenden erweiterten Funktionen suchen, ist Zoom Phone möglicherweise die richtige Wahl für Sie. Wenn es Ihnen jedoch darum geht, außergewöhnliche Erlebnisse für Ihre Kunden im In- und Ausland zu schaffen…

Dann ist CloudTalk die richtige Wahl.