Planuri și prețuri Zoom Phone: Ghid complet pentru 2026
Ani la rând, Zoom a fost recunoscut ca lider în conferințe, cu o cotă de piață de 55,9%*. Dar poate face același lucru și pentru apeluri, sau planurile sale accesibile sunt prea bune pentru a fi adevărate?
Mai jos, veți găsi o analiză detaliată a tuturor tarifelor telefonice Zoom, inclusiv o comparație directă cu CloudTalk. Descoperiți răspunsul la întrebarea dacă merită să plătiți pentru serviciile Zoom!
Idei principale:
- Costurile lunare Zoom variază între €8 și €20 per utilizator/lună, cu prețuri anuale disponibile, dar fără o perioadă de încercare gratuită.
- Planurile Zoom Phone se concentrează în principal pe apeluri de ieșire și internaționale, având funcționalități avansate limitate de gestionare a apelurilor și de automatizare.
- În comparație cu concurenții de pe piața centrelor de apel, cum ar fi CloudTalk, Zoom Phone se confruntă cu dificultăți în a concura în ceea ce privește numerele internaționale, integrările și funcționalitățile, în ciuda prețurilor sale.
Descoperiți cum arată apelurile telefonice ale viitorului.
Prezentare generală a planurilor și prețurilor Zoom Phone
Deși furnizorul oferă mai multe planuri Zoom Phone, toate conțin în esență aceleași funcționalități, principala diferență fiind concentrarea lor pe apeluri la scară mică și pe operațiuni unificate de call center global.
Principalele planuri de apeluri Zoom includ:
Funcționalitate/Aspect
Pro
Global Select
Ideal pentru
Începeți gratuit și primiți 50% reducere la prima lună!
Planul Zoom Phone Pro
Zoom Phone Pro este planul de bază al furnizorului pentru operațiuni de ieșire la scară mică. Se concentrează pe a permite microîntreprinderilor și IMM-urilor să intre pe noi piețe și să încheie afaceri în țări străine prin funcționalități telefonice avansate.
Costurile de abonament Zoom, relativ scăzute, de €8 per utilizator/lună, vin însă cu o avertizare clară. Această licență Zoom Phone nu include un număr independent sau capacități SMS, ceea ce înseamnă că nu funcționează bine pentru operațiuni de call center mai mari.
Funcționalitățile planului Pro includ:
- Apeluri de ieșire
- Funcționalități avansate
- Apeluri de la extensie la extensie
- Utilizați propriul operator (BYOC)
Planul Zoom Phone Global Select
Acest plan telefonic Zoom Business este răspunsul furnizorului la soluțiile de call center mai tradiționale disponibile pe piață, cu funcționalități care acoperă atât cazurile de utilizare pentru vânzări de ieșire, cât și pentru suport de intrare, cu numere independente pentru fiecare licență achiziționată.
Cu toate acestea, prețurile Zoom Contact Center, indiferent de tariful său accesibil de €20 per utilizator/lună, nu se ridică la nivelul altor alternative moderne la Zoom Phone în ceea ce privește numerele internaționale, funcționalitățile sau integrările.
Funcționalitățile planului Global Select includ:
- Funcționalități avansate
- Un singur portal de management
- Apeluri internaționale tarifate
- Un număr gratuit într-o țară selectată
- Apeluri naționale nelimitate într-o țară selectată
Add-on-uri Zoom Phone:
Deși planurile de prețuri de bază Zoom includ majoritatea funcționalităților avansate ale furnizorului, utilizatorii pot achiziționa add-on-uri suplimentare pentru a crește capacitățile de apelare ale soluției lor, pentru o taxă lunară Zoom, din păcate, necunoscută. Acestea includ:
- Numere de telefon suplimentare
- Apeluri nelimitate către 19 țări
- Add-on AI Zoom Phone Power Pack
Conectați punctele potrivite cu extensiile telefonice!
CloudTalk vs. Zoom Phone:
Care este cea mai bună alegere pentru afacerea dumneavoastră?
Atunci când alegeți un furnizor, este important să luați în considerare oferta acestuia în contextul altor opțiuni de pe piață. În acest caz, vom compara prețul Zoom Phone cu oferta CloudTalk.
Scurtă prezentare generală a planurilor și prețurilor CloudTalk
CloudTalk oferă 4 planuri tarifare, cu prețuri cuprinse între €25 și €49 per utilizator/lună, cu o excepție specială pentru planul de prețuri personalizat, care vă permite să adaptați soluția la nevoile unice ale afacerii dumneavoastră. Iată o detaliere a planurilor CloudTalk:
- Starter: Cel mai de bază plan CloudTalk, conceput special pentru microîntreprinderi și afaceri mici. Ușor de configurat și de utilizat, acest plan oferă echipelor mici tot ce au nevoie pentru a-și începe operațiunile de call center.
Funcționalități cheie: Apel la click, Mesagerie vocală, Call Flow Designer (CFD), Distribuție automată a apelurilor (ACD)
Preț: €25 per utilizator/lună - Essential: Echivalentul CloudTalk al planului avansat Zoom Phone, axat pe creșterea IMM-urilor și MMB-urilor. Acest plan ajută echipele să-și extindă operațiunile de intrare și de ieșire, să automatizeze procesele și să îmbunătățească experiențele.
Funcționalități cheie: SMS/MMS, Răspuns vocal interactiv (IVR), Rutare bazată pe competențe, Callback, Integrări + Open API
Preț: €35 per utilizator/lună - Expert: Planul CloudTalk plin de funcționalități pentru MMB-uri și întreprinderi în creștere sau pentru orice echipă care necesită capabilități robuste de apelare. Acest plan ajută departamentele cu contact direct cu clienții să-și eficientizeze acțiunile și să îmbunătățească performanța.
Funcționalități cheie: Power Dialer, Smart Dialer, Liste de așteptare VIP, Mesaje WhatsApp de intrare & Mesaje de ieșire, Monitorizare apeluri
Preț: €50 per utilizator/lună - Custom: Planul suprem CloudTalk pentru cele mai exigente companii, adaptat perfect nevoilor lor specifice. Acest plan vă permite să faceți totul, de la coordonarea echipelor la cucerirea multor piețe globale.
Funcționalități cheie: Onboarding personalizat, Apeluri de ieșire nelimitate cu tarife fixe, Securitate la nivel de întreprindere, Suport pentru dezvoltatori
Preț: Varizează în funcție de funcționalități, număr de utilizatori etc.
CloudTalk vs. Zoom Phone: Comparație directă
Funcționalitate/Aspect
CloudTalk
Zoom Phone
Preț de pornire:
€25 per utilizator/lună
€8 per utilizator/lună
Disponibil în toate planurile
De la planul Global Selection
(€20 per utilizator/lună)
Disponibil în toate planurile
De la planul Global Selection
(€20 per utilizator/lună)
Peste 35, de la planul Essential
(€29 per utilizator/lună)
5, de la planul Pro
(€8 per utilizator/lună)
De la planul Essential
(€29 per utilizator/lună)
De la planul Pro
(€8 per utilizator/lună)
CloudTalk vs. Zoom Phone: Principalele concluzii
Putem extrage mai multe concluzii din comparația noastră între costurile VoIP de la CloudTalk și Zoom. Acestea includ:
- Prețuri: Ambele planuri telefonice Zoom au un preț mai mic decât CloudTalk, deși acest lucru vine cu prețul de a nu oferi o soluție completă de centru de apel.
- Funcționalități: Deși serviciul de apeluri internaționale Zoom Phone oferă o bază solidă de funcționalități avansate, acesta pur și simplu nu se poate compara cu suita robustă a CloudTalk.
- Integrări: Deși cele 5 integrări Zoom includ software-uri terțe foarte populare, ecosistemul CloudTalk permite o experiență mult mai centralizată.
Numere internaționale: CloudTalk oferă o selecție semnificativ mai extinsă de numere internaționale, cu tarif gratuit și locale pentru creștere și extindere globală.
Descoperiți viitorul conversațiilor
Cele mai bune funcționalități Zoom Phone
Așa cum am discutat, pachetele Zoom sunt destul de variate în ceea ce privește funcționalitățile și scenariile de utilizare. Cu toate acestea, există câteva care se evidențiază. Pe baza recenziilor și mărturiilor online, top 3 cele mai bune funcționalități ale Zoom Phone includ:
- Adu-ți propriul operator (BYOC):
Planul Pro permite companiilor să economisească costuri prin integrarea operatorilor existenți, făcând Zoom Phone flexibil și accesibil. - Gestionare avansată a apelurilor:
Funcționalități precum monitorizarea apelurilor, transcrierea apelurilor și mesageria vocală oferă o suită completă pentru gestionarea și analiza apelurilor. - Apeluri naționale nelimitate:
Planul Global Select include apeluri naționale nelimitate într-o țară selectată, perfect pentru companiile cu operațiuni concentrate la nivel local.
Avantaje și dezavantaje Zoom Phone
Pe baza tuturor celor discutate până acum, putem trage mai multe concluzii cu privire la aspectele cele mai puternice și cele mai slabe ale Ringover. Acestea includ:
- Preț de intrare redus: Începând de la €8 pe utilizator/lună, Zoom Phone Pro este una dintre cele mai accesibile soluții VoIP disponibile.
- Add-on-uri flexibile: Oferă funcționalități AI, numere suplimentare și apeluri internaționale nelimitate pentru o scalabilitate personalizată.
- Ecosistem familiar: Se integrează ușor cu alte produse Zoom, cum ar fi Zoom Meetings și Zoom Chat.
- Funcționalități de bază în planul Pro: Fără numere DID independente, SMS sau apeluri naționale nelimitate fără a face upgrade la Global Select.
- Fără perioadă de încercare gratuită: Spre deosebire de mulți concurenți, Zoom Phone nu oferă o perioadă de încercare gratuită pentru a-și testa serviciul.
- Funcționalități avansate lipsă: Îi lipsesc instrumente cheie precum rutarea bazată pe competențe, Smart Dialer și gestionarea campaniilor, găsite în alternative.
Alegerea pentru servicii superioare la nivel mondial
Deși Zoom Phone oferă un punct de intrare accesibil pentru companii în VoIP și gestionarea apelurilor, există un motiv pentru care acest furnizor este cunoscut în principal pentru capacitățile sale de apeluri conferință.
Dacă tot ce căutați este o soluție rentabilă cu funcționalități avansate de bază, Zoom Phone ar putea fi alegerea potrivită pentru dumneavoastră. Dar dacă vă preocupă crearea unor experiențe excepționale pentru clienți, atât la intrare, cât și la ieșire, în întreaga lume…
Atunci, nu căutați mai departe de CloudTalk.
Încercați CloudTalk și experimentați beneficiile pe cont propriu
Când clienții vă apelează pentru ajutor, sunt deja frustrați
Când clienții ridică telefonul pentru a-ți apela compania, de obicei este pentru că nu au reușit să-și rezolve problema pe cont propriu. 63% dintre oameni încearcă de obicei să găsească soluții pe site-ul unei companii înainte de a apela. Până în momentul în care vă contactează, frustrarea este deja parte a ecuației.
Aici extensiile telefonice pot face o mare diferență. În loc să-i forțezi pe clienți să aștepte transferuri nesfârșite sau să navigheze prin meniuri confuze, extensiile le oferă un acces direct la cineva care îi poate ajuta. Nu vrei să acumulezi stresul unui client frustrat.
Un sistem bun de extensii telefonice le arată clienților tăi că le respecți timpul și că îți pasă să le rezolvi problemele rapid. Când le facilitezi obținerea ajutorului, transformi ceea ce ar fi putut fi o experiență teribilă într-una pozitivă. Așa construiești loialitatea și îi faci să revină!
Surse:
